Товар, купленный в интернет-магазине, подлежит обмену и возврату в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки), согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Вернуть товар, купленный в интернет-магазине «ПЛАНЕТА ОБУВИ» можно в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки).
Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине считается дата получения товара, указанная на кассовом чеке.
Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.
Требования к возврату новой обуви:
— обувь должна иметь товарный вид (быть неношеной);
— обувь должна иметь все комплектующие;
— обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки;
— не допускается нанесение собственной маркировки на обувь либо коробки (ценники и др.)
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.
Для возврата товара, купленного в интернет-магазине из Москвы (в пределах МКАД), необходимо:
— связаться по телефонам интернет-магазина;
— +7 499 653 78 53;
— +7 968 811 22 33;
Для возврата товара, купленного в интернет-магазине из регионов РФ, необходимо:
— заполнить заявление на возврат, подписать;
— приложить к заявлению: копию паспорта; копию товарного чека; копию кассового чека, выданного при получении заказа;
— отправить обувь и все документы простым почтовым отправлением (не наложенным платежом) через Почту России
по адресу: 111395, г. Москва, Илюхиной Елене Владимировне «ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ»!;