Термины и определения в договоре

Приложение 2

к приказу АО «Казахтелеком»

от «__»_______2007 года №____

Типовая форма

ДИЛЕРСКИЙ ДОГОВОР №

на продвижение услуги «Megaline»

г. __________________

Дата _________________

Содержание

Термины и определения, используемые в настоящем Договоре
2. Предмет Договора
Права и обязанности Сторон
Ответственность Сторон
Обстоятельства непреодолимой силы
Срок действия Договора, порядок его изменения и расторжения
Особые условия
Юридические адреса и реквизиты Сторон
- - - Возможные ситуации при инсталляции клиентского оборудования

Термины и определения, используемые в настоящем Договоре

1.1. В настоящем Договоре используются следующие термины и определения:

1) Абонент – пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или кода идентификации.

2) Авторизация – предоставление Оператором полномочий Дилеру на выполнение определенных действий в модуле «Web-dealer» в случае прохождения Дилером успешной аутентификации на стороне Оператора. Посредством авторизации Оператором устанавливается доступ к ресурсам модуля «Web-dealer».

3) Аутентификационные данные Дилера – логины и пароли Дилера, предоставленные Оператором для осуществления доступа к модулю «Web-dealer». Логин и пароль для доступа к модулю «Web-dealer» предоставляются Оператором на каждую точку продаж.

4) Биллинговая система – автоматизированная система расчетов Оператора с Абонентами.

5) Вторичные аутентификационные данные Абонента – придуманные самим Абонентом логин и пароль для обеспечения доступа к услуге «Megaline» и в «Личный кабинет» после проведения первичной регистрации Абонента, которые в последующем могут изменяться Абонентом. Вторичные аутентификационные данные не доступны для Дилера.

6) Клиентское оборудование – модем ADSL, устанавливаемый на стороне Абонента для подключения к услуге «Megaline»,

7) «Личный кабинет» – web-сайт Оператора, находящийся по электронному адресу http://cabinet.megaline.kz, предназначенный для регистрации Абонента, смены логинов, паролей и выполнения других действий, связанных с пользованием услугой «Megaline».

8) Модуль «Web-dealer» – система, поддерживаемая Оператором, позволяющая Дилерам определять возможность предоставления услуги «Megaline» конкретному Абоненту и регистрировать заявки.

9) Первичные аутентификационные данные Абонента – формируемый биллинговой системой в момент регистрации заявки 12-значный набор цифр и символов (уникальный код Абонента), а также логин «megaline» и пароль «megaline». Первичные аутентификационные данные Абонента доступны Дилеру.

10) Регистрация Абонента – выполнение действий, предусмотренных на странице регистрации сайта http://cabinet.megaline.kz, по вводу первичных аутентификационных данных Абонента для подключения к услуге «Megaline».

11) Регистрация заявки – оформление Дилером в модуле «Web-dealer» электронной копии заявления на подключение Абонента к услуге «Megaline» для получения первичных аутентификационных данных Абонента. Регистрация заявки осуществляется Дилером при наличии технической возможности для предоставления услуги.

12) Услуга «Megaline» – услуга широкополосного доступа к сети Интернет по технологии ADSL, предоставляемая Оператором физическим лицам.

13) ADSL (англ. Asymmetric Digital Subscriber Line – асимметричная цифровая абонентская линия) – технология предоставления широкополосного, некоммутируемого доступа в Интернет.

2. Предмет Договора

2.1. Договором определяются условия совместного продвижения Сторонами услуги «Megaline».

Права и обязанности Сторон

3.1. Дилер имеет право:

3.1.1. Получать от Оператора информацию, необходимую для планирования объемов закупок клиентского оборудования для подключения Абонентов к услуге «Megaline».

3.1.2. Осуществлять продажу клиентского оборудования под торговой маркой «Megaline», принадлежащей Оператору.

3.1.3. По согласованию с Оператором проводить рекламные акции по привлечению Абонентов.

3.1.4. Взимать с Абонентов Оператора плату, устанавливаемую по своему усмотрению, за выполнение инсталляционных работ на стороне Абонента при подключении к услуге «Megaline».

3.2. Дилер обязан:

3.2.1. Иметь в точках продаж в необходимом количестве клиентское оборудование, сертифицированное к применению на сети Оператора.

3.2.2. Оказывать консультативную помощь Абонентам Оператора с целью принятия ими положительного решения о подключении к услуге «Megaline», информировать их о стоимости выполнения Дилером инсталляционных работ.

3.2.3. Осуществлять оформление письменных заявлений и регистрацию заявок в модуле «Web-dealer» в точках продаж Дилера.

3.2.4. По просьбе Абонента выполнять инсталляционные работы для его подключения к услуге «Megaline».

3.2.5. По окончании инсталляционных работ обеспечить подписание Абонентом Акта приемки выполненных работ.

3.2.6. В согласованные с Оператором сроки представлять подписанные Абонентами бланки заявлений на предоставление услуги «Megaline», а также акты приемки выполненных работ (если таковые производились Дилером) для начисления комиссионного вознаграждения Дилеру.

3.2.7. Предоставлять гарантийный срок обслуживания клиентского оборудования, продаваемого Абонентам Оператора, на срок не менее одного года после его продажи.

3.3. Оператор имеет право:

3.3.1. Получать от Дилера информацию о планируемом количестве подключений Абонентов Оператора к услуге «Megaline», необходимую для резервирования портовой емкости и планирования объемов выплат комиссионного вознаграждения.

3.3.2. Осуществлять контроль в точках продаж Дилера, производящих оформление услуги «Megaline», за соблюдением положений настоящего Договора.

3.3.3. Признать заявление Абонента на подключение к услуге «Megaline» недействительным, если заявление оформлено Дилером с нарушением требований Методических указаний (приложение 1 к настоящему Договору).

3.4. Оператор обязан:

3.4.1. Предоставлять в распоряжение Дилера подробную информацию об услуге «Megaline и рекламные материалы, а также своевременно информировать Дилера об изменениях, касающихся предоставления данной услуги.

3.4.2. По заявкам Дилера обеспечивать оперативную поставку бланков заявлений и актов выполненных работ.

3.4.3. Размещать информацию о точках продаж Дилера на рекламно-информационном сайте услуги «Megaline» http://www.megaline.kz.

3.4.4. После заключения настоящего Договора предоставить Дилеру доступ к модулю «Web-dealer» и выдать аутентификационные данные отдельно по каждой точке продаж Дилера (вместе с копией подписанного Договора).

3.4.5. Проводить безвозмездный инструктаж персонала Дилера по вопросам, необходимым для исполнения обязательств по Договору.

3.4.6. Согласовать с Дилером порядок проверки технической возможности по заявлениям Абонентов на предоставление услуги «Megaline», регистрации заявок и выдачи первичных аутентификационных данных Абонентов на случай временной недоступности (сбоев в работе) модуля «Web-dealer».

3.4.7. Принимать необходимые меры для оперативного удовлетворения заявлений Абонентов, по которым на момент их оформления Дилером отсутствовала техническая возможность подключения к услуге «Megaline».

3.4.8. Своевременно производить выплату Дилеру причитающегося комиссионного вознаграждения.

4. Порядок проведения расчетов

4.1. Ежемесячно до 5-го числа месяца, следующего за отчетным, Оператор на основе документов, предоставляемых Дилером в соответствии с пунктом 3.2.6. настоящего Договора, а также данных системы учета регистрации Абонентов составляет Акт сверки о произведенных Дилером подключениях Абонентов Оператора к услуге «Megaline» и представляет его на подпись Дилеру.

4.2. Подписанный Сторонами Акт сверки является основанием для начисления Оператором комиссионного вознаграждения, подлежащего к выплате Дилеру.

4.3. Сумма комиссионного вознаграждения рассчитывается в зависимости от общего количества произведенных Дилером подключений Абонентов Оператора к услуге «Megaline» за отчетный месяц и начисляется в размере 50 (пятидесяти) процентов от стоимости единовременной платы за подключение в соответствии с действующим Прейскурантом АО «Казахтелеком».

4.4. Перечисление Дилеру причитающегося комиссионного вознаграждения производится Оператором не позднее 25-го числа месяца, следующего за отчетным.

4.7. Расчеты между Сторонами производятся в национальной валюте Республики Казахстан.

Ответственность Сторон

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

5.2. Дилер не вправе выдавать от имени Оператора какие-либо гарантии Абонентам или сторонним лицам, а также совершать какие-либо юридические и связанные с ними фактические действия от имени Оператора, выходящие за рамки полномочий Дилера, предусмотренных Договором.

5.3. Оператор не несет ответственности по спорам и разногласиям, возникающим между Дилером и Абонентом, во всех случаях, когда такие споры и разногласия не относятся к предмету Договора.

5.4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Дилером своих обязанностей по настоящему Договору Оператор имеет право приостановить действие Договора до устранения Дилером указанных Оператором нарушений. В случае, если устранение нарушений не будет произведено в течение пяти рабочих дней с момента получения соответствующего уведомления от Оператора, последний имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке. В этом случае расторжение Договора производится при условии письменного уведомления Дилера за пять рабочих дней до даты расторжения. С момента получения такого уведомления Дилер прекращает деятельность по оформлению услуги «Megaline», установке и настройке клиентского оборудования.

5.5. В случае, если действия Дилера повлекли за собой нанесение убытков (включая реальный ущерб и упущенную выгоду) и/или причинение морального вреда Оператору, Дилер возмещает Оператору потери, сумма которых указывается в предъявленной Оператором письменной претензии и может быть пересмотрена актом согласования, подписанным обеими Сторонами. Оператор и Дилер в каждом отдельном случае оговаривают порядок компенсации Дилером потерь за причиненные Оператору убытки и/или моральный вред – оплатой по выставляемому Оператором счету. Оператор вправе приостановить совершение Дилером сделок по оформлению услуги «Megaline» согласно Договору до урегулирования указанных претензий.

Обстоятельства непреодолимой силы

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если докажут, что причиной неисполнения/ненадлежащего исполнения являются чрезвычайные обстоятельства/обстоятельства непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, массовые беспорядки, военные действия, бунты, гражданские волнения, забастовки, принятие нормативных актов органами государственной власти и местного самоуправления), наступившие после заключения настоящего Договора и воспрепятствовавшие исполнению Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

6.2. Сторона Договора, просрочившая исполнение обязательства, не вправе ссылаться на обстоятельства, возникшие после наступления срока исполнения обязательства.

6.3. Стороны настоящим подтверждают, что будут незамедлительно уведомлять друг друга о наступлении обстоятельств непреодолимой силы и направлять противоположной Стороне письменные уведомления о наступлении/прекращении таких обстоятельств, оформленные и заверенные надлежащим образом уполномоченными лицами обеих Сторон.

6.4. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке путем направления другой Стороне письменного уведомления о прекращении действия настоящего Договора за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты его прекращения.

Срок действия Договора, порядок его изменения и расторжения

7.1. Договор заключается сроком на один год и вступает в силу со дня его подписания Сторонами.

7.2. Если за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия Договора ни одна из Сторон не уведомила другую о желании его расторгнуть, действие настоящего Договора продлевается на один последующий календарный год.

7.3. Каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор, письменно уведомив об этом другую Сторону за 30 календарных дней до даты предполагаемого расторжения Договора, за исключением случаев, указанных в пункте 5.4. настоящего Договора. Со дня получения уведомления о расторжении настоящего Договора Дилер прекращает деятельность по оформлению услуги «Megaline», установке и настройке клиентского оборудования. При этом Стороны не освобождаются от оплаты образовавшейся задолженности по настоящему Договору. Договор считается расторгнутым после полного завершения взаиморасчетов между Сторонами, но не ранее 30 (тридцати) календарных дней от даты получения уведомления о расторжении Договора.

7.4. Отдельные, не урегулированные настоящим Договором условия, могут быть согласованы Сторонами путем подписания дополнительных соглашений.

Особые условия

8.1. Стороны договариваются, что все споры, возникающие в процессе исполнения Договора, будут решаться на основе доброй воли и взаимопонимания.

8.2. В случае невозможности решения возникших споров во внесудебном порядке они разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

8.3. При реорганизации любой из Сторон к правопреемникам переходят все права и обязанности по настоящему Договору.

8.4. Стороны обязаны немедленно извещать друг друга обо всех изменениях в платежных и почтовых реквизитах. Действия, произведенные по старым адресам и счетам до поступления уведомлений об их изменении, засчитываются в исполнение обязательств по Договору.

8.5. Дилер не вправе без письменного согласия Оператора передавать права и обязанности по настоящему Договору сторонним юридическим и физическим лицам.

8.6. Настоящий Договор составлен в двух идентичных экземплярах на русском и казахском языках, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

8.7. Все приложения и дополнения к настоящему Договору, оформленные Сторонами надлежащим образом, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

8.8. Все уведомления, претензии, требования по Договору оформляются Сторонами в письменной форме.

Юридические адреса и реквизиты Сторон

Приложение 1

к Договору

№ ______ от __________________

на продвижение услуги «Megaline»

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ОФОРМЛЕНИЮ И ИНСТАЛЛЯЦИИ УСЛУГИ «MEGALINE»

1. Общие положения

Настоящие Методические указания разработаны в целях координации действий работников Дилера при приеме и оформлении заявок на предоставление услуги «Megaline», а также при подключении и инсталляции клиентского оборудования.

2. Процедура оформления и регистрации заявки на предоставление услуги «Megaline»

Процедура оформления заявки на предоставление услуги «Megaline» подразделяется на следующие стандартные шаги:

Шаг 1: Презентация услуги «Megaline».

Потенциальному пользователю услуги «Megaline» (Абоненту АО «Казахтелеком») сообщается о технологии ADSL, об услуге «Megaline», ее преимуществах перед другими подключениями, об используемом оборудовании в соответствии с описанием услуги «Megaline».

Работникам Дилера, занимающимся продажей услуги «Megaline», необходимо иметь все необходимые инструктивные материалы по услуге «Megaline», а также регулярно знакомиться с информацией, размещаемой на сайте http://www.megaline.kz, с последними изменениями в тарифных планах, условиями Типового договора, сообщениями о введении новых сервисных услуг.

К услуге «Megaline» может подключиться только Абонент АО «Казахтелеком» – физическое лицо, предполагающее использовать услугу «Megaline» в личных целях, т.е. не для коммерческого использования.

Шаг 2: Проверка технической возможности.

Проверка осуществляется через автоматизированное рабочее место Дилера, подключенного к электронному модулю «Web-dealer» (АРМ дилера), позволяющего осуществлять обмен информацией с базой данных Абонентов АО «Казахтелеком» в режиме реального времени, а при временной недоступности модуля «Web-dealer» — в порядке согласованном с ОДТ/ГЦТ.

Для проверки возможности подключения к услуге «Megaline» необходимо заполнить в шаблоне АРМ дилера десятизначный номер телефона Абонента. Система автоматически производит проверку телефонной линии. Общее время проверки занимает до 1 минуты.

Фактом положительного результата проверки по Шагу 2 является получение ответа с результатом «Установка возможна».

Если Абонент выразил желание подключиться к услуге «Megaline» предложить ему заполнить бланк заявления установленного образца. При необходимости оказывает содействие Абоненту по его заполнению.

Шаг 3: Прием заявления от Абонента.

Предоставить Абоненту для заполнения и подписания два экземпляра бланка заявления на предоставление услуги «Megaline»;

При заполнении бланка Абонент должен собственноручно вписать в заявление на предоставление услуги «Megaline» следующую фразу: «С условиями Договора на предоставление услуги «Megaline», размещенного на общедоступном сайте www.megaline.kz, ознакомлен и полностью согласен».

Необходимо оба экземпляра заявления проверить на правильность заполнения и полноту информации, а также произвести дополнительную сверку полученных об Абоненте данных с данными удостоверения его личности.

Второй экземпляр заявления остается у Дилера.

В случае если Абонент указал в заявлении выполнение дополнительных работ на стороне Абонента (подключение и настройка ADSL-модема), то определяется и назначается предварительная дата выполнения данных работ с учетом срока подключения абонентской линии к станционному оборудованию доступа к сети Интернет.

Шаг 4: Регистрация заявки на услугу «Megaline».

Далее необходимо перейти в раздел «Регистрация заявления» модуля «Web-dealer» и заполнить в шаблоне на запрос «Регистрации заявления» номер лицевого счета Абонента (номер лицевого счета указан в квитанции об оплате за телефон) и десятизначный номер его телефона (код города и номер телефона). В случае, если Абонент не знает номера своего лицевого счета и не имеет при себе квитанции об оплате за телефон, необходимо внести номер телефона и только фамилию Абонента (имя и отчество указывать не нужно). В процессе проверки заявки по данным биллинговой системы устанавливается соответствие номера лицевого счета и номера телефона либо соответствие фамилии Абонента и номера телефона.

В качестве положительного результата проверки система выдает данные Абонента (Ф.И.О., адрес установки, номера телефона и лицевого счета, наличие/отсутствие услуг ADSL, ISDN или «Megaline»), необходимые для оформления услуги «Megaline». В случае, если на указанном номере телефона лицевого счета Абонента числится услуга ADSL/ISDN или «Megaline», оформление услуги «Megaline» производить нельзя, необходимо в вежливой форме попросить Абонента обратиться в абонентский отдел филиала АО «Казахтелеком» для перевода с существующей услуги ПД на услугу «Megaline».

В случае если получен ответ о несоответствии указанных реквизитов Абонента данным биллинговой системы, необходимо вежливо попросить его обратиться в Абонентский отдел или Отдел поддержки потребителей филиала АО «Казахтелеком» с указанием проблемы невозможности оформления услуги «Megaline».

Фактом регистрации заявки Абонента (формированием наряда № 2) в биллинговой системе филиала АО «Казахтелеком» будет являться получение 12-значного уникального кода Абонента.

После получения сообщения о регистрации и принятия заявления Абонента с информацией об уникальном коде распечатать данную информацию на принтере и предоставить Абоненту следующий пакет документов:

информация об уникальном коде;
первый экземпляр заявления на предоставление услуги «Megaline»;
договор на предоставление услуги «Megaline» (подписания договора не требуется);
инструкция по подключению к Интернет-каналу «Megaline».

3. Проведение инсталляционных работ и подключение Абонента к услуге «Megaline».

1. Производство инсталляционных работ

Если Абонент уже оформил заявление на предоставление услуги «Megaline» и намерен, после положительного рассмотрения заявления, приобрести ADSL-модем, предложите ему Ваше оборудование и сообщите о возможности воспользоваться Вашими услугами по подключению к услуге «Megaline», т.е.:

выезд специалистов по адресу установки с необходимым комплектом оборудования для подключения к услуге «Megaline», выбранными клиентом ADSL-модемом, сплиттером, другими сопутствующими материалами;
прокладка телефонной проводки до рабочего места, физическое подключение оборудования;
настройка ADSL-модема и подключение к услуге «Megaline»;
осуществление контроля за выполнением работ по подключению клиента к услуге «Megaline» и взаимодействие с филиалом АО «Казахтелеком» при подключении.

В случае согласия клиента возьмите на контроль выполнение работ по подключению клиента к услуге «Megaline» в филиале АО «Казахтелеком», уточните у клиента данные, указанные в заявлении (дата заявления, номер телефона, Ф.И.О. Абонента, адрес установки).

Информацию о текущем статусе работ по подключению Вы можете узнать, позвонив по телефонам ЦИППиКУ.

Инсталляционные работы могут производиться Дилером только после получения от Оператора подтверждения о готовности подключения Абонента к услуге «Megaline».

2. Используемое оборудование и программные обеспечения

Двух- или четырехжильный телефонный провод;
разъем европейского стандарта (RJ-11);
телефонная розетка европейского стандарта (RJ-11);
сплиттер (если модем не оснащен внутренним фильтром);
микрофильтр (если имеются два и более параллельных телефонных аппарата);
ADSL-модем, (согласно согласованному с АО «Казахтелеком» перечню оборудования);
кабели USB или Ethernet;
компьютер с операционной системой Microsoft Windows XP или Microsoft Windows 95/98/2000.

4. Подготовка рабочего места к подключению

Разводку жил телефонного провода необходимо выполнить, как показано на рисунке:

После прокладки телефонной линии к рабочему месту подключите оборудование, как указано на нижеприведенной схеме:

После подключения оборудования осуществите настройку ADSL-модема и подключитесь к услуге «Megaline» в соответствии с Инструкцией по подключению к Интернет-каналу «Megaline» и инструкцией, прилагаемой к модему.

Работникам дилерской фирмы запрещается требовать от Абонента раскрытия своих аутентификационных данных в целях подключения к услуге «Megaline» либо в других целях.

После успешного прохождения регистрации Абонента предложите ему установку нового соединения с Интернет и «Личным кабинетом», используя новые аутентификационные данные.

Возможные ситуации при инсталляции клиентского оборудования

Ситуация	Действия Дилера
Невозможно зарегистрироваться на сайте http://cabinet.megaline.kz, неправильный уникальный код клиента	Обратиться по телефону ЦИППиКУ филиала АО «Казахтелеком» для уточнения аутентификационных данных Абонента (уникального кода Абонента). В случае невозможности осуществления регистрации в системе обратиться по телефону к уполномоченному лицу в абонентском отделе Центра продаж (либо другому лицу, назначенному Генеральным директором филиала, ответственным за продвижение услуги).
Нет соединения с Интернетом	Обратиться по телефону к уполномоченному лицу в абонентском отделе Центра продаж (либо другому лицу, назначенному Генеральным директором филиала, ответственным за продвижение услуги) для проверки работоспособности услуги на станционном оборудовании доступа к сети Интернет и совместного решения по подключению клиента к услуге «Megaline»
Не работает телефон	Проблема может быть вызвана тем, что на некоторых телефонных аппаратах используются не две средние жилы телефонного провода, а две крайние. В этом случае необходимо переделать разводку телефонных розеток, к которым подключаются сплиттеры/микрофильтры и модем и соединительный провод, через который включен (-ы) телефонный (-ые) аппарат (-ы). Если проблему не удается устранить таким способом, следует обратиться по телефону к уполномоченному лицу в абонентском отделе Центра продаж (либо другому лицу, назначенному Генеральным директором филиала, ответственным за продвижение услуги)

4. Регистрация Абонента.

При первом соединении с Интернет-каналом необходимо указать гостевые логин и пароль при Megaline – логин «megaline”, пароль «megaline”;
Перейти на страницу регистрации http://cabinet.megaline.kz. Далее следовать инструкции на сайте;
Далее выберите пункт «Регистрация» (перейдете на страницу регистрации пользователей);
Просите Абонента придумать и указать свои имя пользователя и пароль для входа в Личный кабинет, а также имя пользователя и пароль для входа в Интернет. Подтверждаете указанные имена пользователей и пароли с помощью Уникального кода, выданного при оформлении заявки.
После успешного прохождения регистрации Абонента предложите ему установку нового соединения с Интернет и «Личным кабинетом», используя новые аутентификационные данные.

Телефоны поддержки

ЦИППиКУ:

________________________________________________________________

Телефон доверия:

______________________________________________________________

В случае, если Ваше обращение в филиал АО «Казахтелеком» для решения проблем, указанных в разделе «Возможные проблемы» и возникших при настройке, было отклонено либо проигнорировано, а также в случае неудовлетворительной, на Ваш взгляд, работы филиала при подключении клиента к услуге «Megaline», просьба обращаться по электронному адресу dealer@megaline.kz либо телефону доверия АО «Казахтелеком»: 8-800-080-20-80 (звонок бесплатный).

Всего найдено: 9


	Вопрос № 282666

Как правильно написать:
1.С окончанием срока действия Договоров подряда.
2.С окончанием срока действий Договоров подряда.