Торговля в магазине

Какие документы нужны для открытия магазина одежды

Перед открытием магазина одежды, помимо вопросов месторасположения магазина, его ассортимента и рекламы, у предпринимателей возникает вопрос: какие необходимы документы для обеспечения законной работы бизнеса?

Перечень основных документов для магазина одежды может незначительно отличаться, в зависимости от типа торгового объекта. Например, торгуете вы в стационарном здании, или же занимаетесь передвижной (развозной) торговлей. Для первого варианта, перечень документов чуть выше, нежели чем для второго.

И так, основные документы, необходимые для работы магазина одежды в стационарном помещении (например, торговый центр):

• Документы, подтверждающие регистрацию предпринимательской деятельности: свидетельство о регистрации (ИП или ООО), выписка из ЕГРИП (для ИП) и ЕГРЮЛ (для ООО);
• Заключение пожарной инспекции (Госпожнадзора). Для получения данного заключения необходимо обратиться в территориальный орган ГУ МЧС и предоставить следующие документы: свидетельство о регистрации ИП/ООО, план помещения, договор аренды (права собственности), документ о монтаже противопожарной сигнализации, страховку помещения;
• Заключения СЭС (Роспотребнадзора). Для получения данного заключения необходимо обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора и предоставить документы: свидетельство о регистрации ИП/ООО, свидетельство о постановки на учет в ИФНС, договор аренды (права собственности) помещения, медицинские книжки работников, перечень товаров, сертификаты на продукцию (если требуются), санитарный паспорт, а также договора на вывоз твердых бытовых отходов и мусора;
• Коды статистики (Госкомстат). Для получения данного документа следует обратиться в территориальное отделение Госкомстата с приложением документов: свидетельство о регистрации ИП/ООО, свидетельство о постановки на учет в ИФНС, выписка из ЕГРИП / ЕГРЮЛ, паспорт;
• Договор на вывоз мусора и ТБО;
• Договор аренды помещения или документ о праве собственности;
• Разрешение на наружную рекламу, если таковая имеется. За разрешением необходимо обратиться в администрацию города/района (отдел архитектуры);
• На всю поставляемую продукцию необходимо иметь сертификат соответствия, если это: детская одежда для мальчиков и девочек, средства индивидуальной защиты, рабочая одежда, меховая одежда и шубы. На остальную одежду законодательством предусмотрено обязательное декларирование соответствия.

Часто задаваемые вопросы:

Обязательно ли иметь кассовый аппарат ИП для торговли одеждой?

Ответ: Необязательно. Индивидуальный предприниматель может работать без применения ККТ. Кассовый аппарат в данном случае служит только для облегчения учета материальных и денежных средств.

Какая система налогообложения является оптимальной для магазина одежды?

Ответ: Самая оптимальная система налогообложения магазина одежды – единый налог на вмененный доход (ЕНВД). Размер налога зависит от физических показателей (торговая площадь), базовой доходности по виду деятельности и коэффициентов k1 и k2. Единственное условие по применению ЕНВД – торговая площадь магазина должна быть не более 150 м2.

Какой список документов должен быть у ИП в магазине

Какой список документов у ИП в магазине должен быть в наличии, чтобы такая деятельность считалась абсолютно законной? Наверное, каждый знает только об обязательном наличии сертификатов качества на некоторые из групп товаров (к примеру, продукты питания), а также книги отзывов и предложений (многим известна как «книга жалоб»). Но это далеко не весь список документации, которой должен оперировать индивидуальный предприниматель или сотрудники его магазина. Какие же документы у них должны быть всегда «при себе»?

Список, установленный законодательными нормами

Опираясь на постановление правительства 1998 года касательно ведения деятельности по продаже различных групп товаров, в магазине всегда должны присутствовать следующие документы:

• типографическая версия законов о защите прав потребителя (как правило, крепится на специальный стенд или же находится у администратора);
• копии имеющихся лицензий (нужно заметить, что по требованию гражданина предприниматель обязан показывать именно копии, тогда как оригиналы – только контрольным органам);
• свидетельство о прохождении государственной регистрации, что подтверждает лицо владельца – индивидуального предпринимателя;
• заключение Роспотребнадзора (многие ошибочно до сих пор называют его «заключением санэпидемстанции», что является не совсем правильной терминологией);
• книга жалоб (пронумерованная, прошитая, заверенная печатями);
• заверенный эвакуационный план (составляется ответственным лицом, заверяется службой спасателей);
• документально заверенный юридический адрес предприятия;
• социальная информация, касательно продажи алкогольных напитков и табачной продукции;
• сертификаты качества на каждое наименование (если товар подпадает под такую категорию);
• каждый из работников обязан иметь санитарную книгу, что является подтверждением прохождения медицинской комиссии;
• бухгалтерский отчет;
• расчетная юриспруденция (если расчет ведется наличными или через платежные терминалы при помощи банковских карточек).

Если в магазине установлены кассы, то для каждой из них необходимо техническое заключение. Это документ, который подтверждает, что оборудование может использоваться для ведения наличного учета и отвечает требованиям, установленным Госдумой.

Магазины-исключения

Определенные субъекты РФ, которые занимаются торговлей, обязаны иметь в наличии и некоторые другие документы. В них, например, указано разрешение на продажу некоторых специализированных товаров, по типу огнестрельного оружия. Торговлей таковым товаром разрешается заниматься только аттестованным предпринимателям, при этом на каждую единицу оружия нужно иметь сертификат производителя. А на каждую проданную – заявление из правоохранительных органов. Только после предоставления такового покупатель имеет право на покупку огнестрельного или колющего оружия.

Схожие правила действуют и в отношении аптек. Например, они не могут свободно продавать медицинские препараты, содержащие в своем составе наркотические вещества. Более того, в отношении индивидуального предпринимателя указываются еще и иные требования, например, наличие базового медицинского образования. В помещении, где ведется торговля, обязательно должна быть копия подтверждающего документа.

Работа как с оптовой, так и с розничной продажей

В отдельную категорию следует вынести те магазины, которые занимаются обслуживанием как индивидуальных, так и корпоративных клиентов. Нужно заметить, что ИП не имеют возможности вести деятельность с ОАО или ООО. Для последнего потребуется регистрироваться в качестве ЧП. А вот обслуживать как индивидуальных клиентов – физических лиц, так и другие индивидуальные предприятия – без проблем. Вот только в последнем случае подразумевается, что расчет будет вестись через банковский счет, а не через установленную кассу. В этом случае документы, которые имеются в магазине, должны включать расчетные идентификаторы по каждому корпоративному клиенту. И да, такая отчетность ведется отдельно от основной, хоть и попадает под одну декларацию (в сумме).

Какие документы должны находиться в магазине ИП, если коммерческая площадь соединена с территорией, которая числится в качестве склада? Нужно иметь заверенный сертификат от пожарной службы о том, что нормы строительства не были нарушены. Это касается и тех случаев, когда жилая площадь перестраивается под коммерческую. К таким помещениям выдвигаются несколько иные технические требования, и контрольные службы имеют полное право в любую минуту запросить документы, подтверждающие соответствие всем нормам. То есть они должны быть в магазине.

Уголок потребителя

В каждом магазине обязательно должен быть оборудован специализированный уголок потребителя. Это, к примеру, небольшой стенд, где будет размещаться вся интересующая покупателя информация о магазине. Здесь же он сможет узнать, кто является владельцем, просмотреть книгу жалоб и предложений или дату выдачи регистрационных документов. Если так называемого уголка нет, то покупатель может потребовать предоставление всей интересующей документации у продавца. Отказ в выполнении требования, а также уклонение от демонстрации документов – это административное правонарушение, которое наказывается штрафом в 2-4 тысячи рублей.

Какие документы должны быть в магазине ИП в открытом доступе? Производственная программа, график проведения санитарного контроля, договор на проведение работ по устранению насекомых, санитарный паспорт объекта, который используется для ведения деятельности.

Если в магазине установлены контрольные весы, то рядом с ними обязательно должна быть папка с документами, где есть техническое заверение прохождения контрольной экспертизы (ККМ).

Или же свидетельство о проведении ремонта, если ранее весы выходили из строя.

Как известно, каждый магазин обязан определенные категории граждан обслуживать вне очереди. На кассах обязательно делается отметка по этому поводу. То есть крепится объявление, на котором стоит печать или подпись администратора.

Договор аренды, нормативные акты по продаже определенных категорий товаров в открытом доступе удерживать необязательно. Такие документы предоставляются только по требованию покупателя или лица, выполняющего проверку магазина согласно установленным законодательным нормам Российской Федерации (в последнем случае обязательно выдается акт проведения проверки с заключением и указанной четкой целью).

Правила продажи продовольственных товаров

Правила продажи продовольственных товаров

Правила продажи продовольственных товаров регулируются Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом «О качестве и безопасности пищевых продуктов», Законом РФ «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).

Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации.
Продавец — индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.
Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах.

Продавец должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании сохранение качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи, надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора покупателями товаров.
Продавец при осуществлении своей деятельности обязан соблюдать обязательные требования к организации и осуществлению торговой деятельности, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации.

!Важно отметить, что в соответствии со ст. 3 Федерального закона «О качестве и безопасности пищевых продуктов» не могут находиться в обороте пищевые продукты, материалы и изделия, которые:

• не соответствуют требованиям нормативных документов;
• имеют явные признаки недоброкачественности, не вызывающие сомнений у представителей органов, осуществляющих государственный надзор в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов (далее — органы государственного надзора) при проверке таких продуктов, материалов и изделий не соответствуют представленной информации и в отношении которых имеются обоснованные подозрения об их фальсификации;
• не имеют установленных сроков годности (для пищевых продуктов, материалов и изделий, в отношении которых установление сроков годности является обязательным) или сроки годности которых истекли;
• имеют маркировки, содержащей сведения, предусмотренные законом или нормативными документами, либо в отношении которых не имеется такой информации.

Продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку.

Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование.

Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием:

• наименования товара;
• сорта (при его наличии);
• цены за вес или единицу товара;
• подписи материально ответственного лица или печати организации;
• даты оформления ценника.

Информация о продовольственных товарах в обязательном порядке должна содержать:

• наименование товара;
• место нахождения (адрес) и фирменное наименование (наименование) изготовителя;
• сроки годности;
• наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки;
• сведения о пищевой ценности (калорийность продукта, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме;
• назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок);
• способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания);
• условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения);
• дату изготовления и дату упаковки товара;
• противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (для товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний);
• сведения о государственной регистрации (для пищевых продуктов, подлежащих государственной регистрации).

Товары до их подачи в торговый зал или иное место продажи должны быть освобождены от тары, оберточных и увязочных материалов, металлических клипс. Загрязненные поверхности или части товара должны быть удалены. Продавец обязан также произвести проверку качества товаров (по внешним признакам), наличия на них необходимой документации и информации, осуществить отбраковку и сортировку товаров.

Пищевые продукты непромышленного изготовления, реализуемые на продовольственных рынках, подлежат продаже после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы с выдачей в установленном порядке ветеринарного свидетельства (справки) установленного образца, которое должно быть предъявлено покупателю по его требованию.

Организации, осуществляющие розничную продажу алкогольной продукции, до подачи алкогольной продукции в торговый зал проверяют подлинность федеральных специальных марок и акцизных марок визуально, а также с использованием доступа к информационным ресурсам Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка.

В случае предпродажного фасования и упаковки развесных товаров, производимых продавцом, объем фасуемых товаров с короткими сроками годности не должен превышать объема их реализации в течение одного дня торговли.

На расфасованном товаре указывается:

• наименование;
• вес;
• цена за килограмм;
• стоимость отвеса;
• дата фасования;
• срок годности;
• номер или фамилия весовщика.

При продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится.

Развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.

Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто.

По просьбе покупателя гастрономические товары могут быть проданы ему в нарезанном виде.

Хлеб и хлебобулочные изделия массой 0,4 кг и более (кроме изделий в упаковке изготовителя) могут разрезаться на 2 или 4 равные части и продаваться без взвешивания.

Хлеб и хлебобулочные изделия продаются в местах мелкорозничной торговли только в упакованном виде.

В местах торговли продовольственными товарами могут продаваться сопутствующие непродовольственные товары и оказываться услуги общественного питания. При этом торговля сопутствующими товарами и оказание услуг общественного питания не должны приводить к ухудшению качества и безопасности продовольственных товаров и условий их продажи.

Практически всегда в розничной торговле работает правило: какое правило???

Можете пожалуйста привести жизненный пример к фразе: уговор дороже денег. Функция общих затрат предприятия имеет вид TC=Q3+Q2+2Q+1 Найдите TFC, TVC, MC, ATC, AFC, AVC. При каком значении Q величина AVC минимальны? Выскажите своё мнение по приведённому высказыванию. Дайте обоснование, используя приём попс (позиция, обосвание, подверждение, следствие) «Чем тяжелее работа, тем легче на неё устроиться» (автор юмористических книг, теле- и радиоведущий Константин Мелихан) Позиция: я считаю, что _______________________ Обоснование: потому что_____________________ Подтверждение: я могу подтвердить это_________ Следствие: следовательно, ____________________ ЭССЕ Фермер производит 2 основных вида продукции на своем микропредприятии:молоко и сыр.Производительность молока составляет 20 тонн в год.Сколько сыра мож ет произвести фермер,если из каждого литра,получается 100 гр.сыра.Постройте КПВ. Как изменится КПВ, если производство молока увеличится на 10%, а производство сыра на 20%. В стране можно производить либо хлеб, либо игрушки. Данные приведены в таблице: Хлеб, т. 20 18 9 0 Игрушки, тыс. шт. 0 1 2 3 а) эффективны ли использования ресурсы в случаях производства: 1 тыс. шт. игрушек и 13 т хлеба; 2 тыс. шт. игрушек и 9 т хлеба. Ответ обоснуйте. б) сколько составит альтернативные издержки производства 2 тыс. штук игрушек Еще раз здрасте нужен ответ:сущность инфраструктуры рынка и рыночные институты вывод Напишите сообщение о нарушении прав потребителей в сфере ЖКХ, с которыми сталкивалась ваши семья,соседи,знакомые. Как боролись с этими нарушениями? Ка кие пути решения данных проблем можно было бы использовать? Всем здрасте.Нужен доклад на тему »Рыночные институты» может кто сайт знает,кто сам писал,можете помочь материал найти? Функции спроса и предложения товара А имеют вид: QD=20 – Р, QS = 10 + Р, где Q – количество товара в тыс.шт.; Р – цена товара в тыс.руб. Определите ве личину расходов правительства, обусловленных фиксацией цены на уровне 10 тыс.руб. Срочно нужна помощь,Расчитать стоимость авансового капитала,основного и оборотного,а так же постоянного и сменяемого капитала!

Правила продажи товаров на рынках и мини-рынках

Особенности продажи мебели

Информация о мебели помимо общих сведений должна содержать сведения:

о функциональном назначении;

о материалах, из которых изготовлена мебель и которые использованы при ее отделке;

о способах, сроках, условиях доставки и передачи товара покупателю.

Образцы мебели, предлагаемые к продаже, должны быть выставлены в торговом зале таким образом, чтобы обеспечить свободный доступ к ним покупателей для осмотра.

Продавец обязан осуществлять предпродажную подготовку мебели, включающую в себя проверку комплектности, наличия необходимых для сборки деталей, схем сборки мебели (если мебель является разборной), а также проверку наличия всех предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели.

При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала.

Сборка и доставка мебели осуществляются за отдельную плату, если иное не установлено договором.

Рынки подразделяются на продовольственные, непродовольственные, специализированные, смешанные (универсальные).

На территории продовольственного рынка осуществляется торговля продовольственными товарами.

На территории непродовольственного рынка осуществляется торговля непродовольственными товарами промышленного и кустарного производства (одеждой, трикотажными изделиями, текстильными товарами, обувью, галантерейными, парфюмерно-косметическими товарами, головными уборами, хозяйственными товарами, культтоварами и т.д.).

На специализированном рынке осуществляется торговля автомобилями, мотоциклами, прицепами и запасными частями, живыми животными, аквариумными рыбами, растениями, рассадой, семенами, книгами.

Смешанные рынки (универсальные) включают понятия продовольственных, непродовольственных и специализированных рынков.

Рынки размещаются на территории, определяемой администрацией города (иного населенного пункта) с учетом сложившейся экономической обстановки и инфраструктуры потребительского рынка города (населенного пункта), необходимости его развития, на основании конкурса на управление данным рынком среди организаций города (населенного пункта). Размещение новых рынков должно обеспечить сохранение исторического и улучшение архитектурного, эстетического облика и экологической обстановки в городе (населенном пункте).

При организации рынков учитываются следующие факторы: достаточное количество потенциальных пользователей, степень развитости потребительского рынка, транспортной инфраструктуры, отсутствие факторов, способствующих ухудшению условий проживания граждан, экологической и санитарно-гигиенической ситуации.

Территория рынка должна разграничиваться на зоны:

торговая;

административно-складская;

хозяйственная площадка, оборудованная средствами пожаротушения;

площадка для сбора мусора;

стоянка для индивидуального автотранспорта, оборудованная в соответствии с требованиями ГИБДД.

В торговой зоне отводятся площади:

для реализации сырой продукции;

для реализации готовой продукции;

для реализации овощей и фруктов.

Режим работы рынков согласовывается с администрацией города с целью создания максимальных удобств для населения.

Продавцы осуществляют торговлю на территории рынка через стационарную мелкорозничную сеть (киоски, палатки, павильоны), передвижную мелкорозничную сеть (автомагазины, автолавки, тележки, фургоны, лотки, корзины, автоприцепы, изотермические емкости и цистерны по продаже пива, кваса, автоматы для реализации напитков и др.), а также на столах и прилавках, расположенных в помещении рынка и на его открытой территории.

Все перечисленные объекты стационарной и передвижной мелкорозничной сети должны быть оборудованы в соответствии с санитарными требованиями и иметь санитарный паспорт единой формы.

При осуществлении торговли продавец должен иметь в наличии следующие документы.

1. Индивидуальный предприниматель, его представитель или представитель юридического лица:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

свидетельство о регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (свидетельство о государственной регистрации юридического лица) или документ, подтверждающий трудовые или гражданско-правовые отношения лица, осуществляющего торговлю на рынке, с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем;

документ, подтверждающий постановку на налоговый учет без присвоения ИНН (для иногородних граждан);

лицензии на право осуществления видов деятельности, подлежащих лицензированию в соответствии с действующим законодательством РФ. Копия лицензии должна быть выставлена на видном месте;

документы об оплате аренды торгового места (для субъектов предпринимательской деятельности — квитанция, cчет-фактура, кассовый чек или платежное поручение, для физических лиц — квитанция, кассовый чек, а для мест свободной торговли — документ об оплате услуг по санитарному содержанию и благоустройству);

товаросопроводительный документ (накладная, товарно-транспортная накладная, железнодорожная накладная, счет или cчет-фактура) или таможенная декларация;

сертификаты соответствия или их копии, заверенные в установленном порядке, подтверждающие безопасность продукции и товаров для здоровья и жизни человека;

личную медицинскую книжку единого образца (для лиц, осуществляющих торговлю продовольственными товарами);

ветеринарное свидетельство при торговле продукцией животного происхождения;

карточку регистрации контрольно-кассовой машины;

ценники на товары, оформленные в установленном порядке;

книгу отзывов и предложений;

санитарный журнал (при торговле продовольственными товарами).

2. Гражданин, осуществляющий торговлю сельскохозяйственной продукцией собственного производства:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

ветеринарное свидетельство при торговле продукцией животного происхождения;

кассовый чек на оплату аренды торгового места на рынке.

3. Пенсионеры и инвалиды, осуществляющие торговлю плодоовощной продукцией, выращенной на приусадебных участках, должны иметь при себе пенсионное удостоверение. Наличия иных документов, как правило, не требуется. Места для торговли, осуществляемой названной категорией граждан, обычно предоставляются бесплатно.

Отсутствие у продавца на момент проверки перечисленных выше документов влечет за собой ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

Продавец обязан предоставить информацию о себе в форме вывески или представительско-идентификационной карточки с указанием: для юридического лица — фирменного наименования организации, юридического адреса, фамилии, имени, отчества лица, осуществляющего торговлю; для индивидуального предпринимателя — фамилии, имени, отчества, наименования зарегистрировавшего его органа.

Денежные расчеты с покупателями продавцы осуществляют с обязательным применением контрольно-кассовых машин и выдачей кассового чека покупателю, за исключением индивидуальных предпринимателей, торгующих на открытых территориях. При продаже непродовольственных товаров выдается товарный чек.

Продажа товаров на рынках осуществляется по ценам, определяемым по соглашению сторон.

Все образцы реализуемых товаров должны быть снабжены единообразно и четко оформленными ценниками с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати торгующей организации, даты оформления ценника.

Необходимая и достоверная информация о товаре и его изготовителе, в том числе инструкция по применению и использованию импортных товаров, должна быть предоставлена покупателю в письменном виде на русском языке.

В случае продажи товара с недостатками, не оговоренными продавцом, покупатель вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора купли-продажи. При этом покупатель обязан возвратить товар с недостатками.

Используемые продавцами меры и измерительные приборы должны содержаться в чистом виде, исправном состоянии, иметь ясные клейма и представляться на поверку в органы Государственной метрологической службы в установленном порядке. Ответственность за обеспечение исправности измерительных приборов возлагается на их владельца.

Не допускаются к применению меры (металлические кружки, деревянные метры и др.), не прошедшие государственную поверку и клеймение, а также приборы бытового назначения. Весоизмерительные приборы инвалидам и пенсионерам, осуществляющим торговлю собственной продукцией, выращенной ими на приусадебных участках, предоставляются администрацией рынка бесплатно при наличии возможности.

В палатках, киосках, ларьках, торгующих продовольственными товарами, прилавки должны быть покрыты клеенкой, пластиком или другими водонепроницаемыми материалами, ежедневно по окончании торговли промываться дезинфицирующими средствами, разрешенными к использованию.

При продаже продовольственных товаров продавец обязан:

производить отпуск весовых продовольственных товаров покупателю с использованием упаковочных материалов, разрешенных для контактов с пищевыми продуктами;

при отпуске покупателям нефасованных продовольственных товаров пользоваться щипцами, лопатками, совками и др.

Опробование продовольственных товаров (масла, сметаны, меда и др.) должно производиться только при помощи приборов (ложек, вилок, лопаточек) разового использования. Продавец должен иметь на торговом месте емкость для сбора использованных приборов.

Запрещается взвешивание непосредственно на весах без упаковочных материалов.

Не допускается продажа на одном прилавке продовольственных и непродовольственных товаров, сырых продуктов и полуфабрикатов.

При продаже хлеба и хлебобулочных изделий продавец обязан проследить, чтобы они были надлежащим образом упакованы.

Мясо и мясопродукты при продаже размещают по видам в обособленных павильонах на столах, прилавках или в подвешенном состоянии на специальных крюках.

Торговля молоком и молочными продуктами, кроме пакетированных и расфасованных заводом-изготовителем, производится только в закрытых помещениях на отдельных прилавках.

Продажа овощей, фруктов, зелени, находящихся в корзинах, ящиках, мешках, производится только с прилавков и столов.

Торговля бахчевыми культурами, картофелем разрешается вразвал с поддонов.

32. Что запрещается на рынке и мини-рынке?

На рынках и мини-рынках запрещается продажа:

продукции домашнего приготовления;

скоропортящихся пищевых продуктов и полуфабрикатов при отсутствии средств охлаждения;

продуктов с земли, из ящиков, корзин, коробок, установленных непосредственно на земле;

мяса без клейма и без ветеринарного свидетельства, яиц без ветеринарного свидетельства;

алкогольных напитков, в том числе в розлив;

товаров с истекшими сроками реализации и годности, без маркировки или с нечеткой маркировкой;

лекарственных растений, дикорастущих растений, полевых цветов, занесенных в Красную книгу;

драгоценных металлов, камней и изделий из них;

валюты и ценных бумаг;

технически сложных электротоваров бытового назначения радиоэлектронной аппаратуры при отсутствии условий для проверки их работы;

любых видов оружия (огнестрельного, холодного, газового), взрывчатых веществ;

шкурок ценных пород зверей без маркировки и соответствующих документов;

товаров, изъятых из гражданского оборота или ограниченных в нем.

При пользовании средствами измерения запрещается:

подкладывать под ножки и чаши весов различные предметы (щепки, картон и т.п.), производить взвешивание на весах, не защищенных от прямого воздействия дождя, снега, ветра;

привязывать гири к весам, связывать их между собой, использовать условные гири (расфасованные товары, другие предметы);

пользоваться при отмеривании жидкостей деформированными и грязными мерами;

использовать складные и мягкие метры, весы бытового назначения.

На мини-рынках с открытых прилавков и лотков запрещается продажа:

хлеба и хлебобулочных изделий, кроме сухарно-бараночных изделий, упакованных в бумажные, полиэтиленовые, целлофановые пакеты, коробки;

молока и молочных продуктов, в том числе масла животного, кроме пакетированных и расфасованных заводом-изготовителем;

мяса, мясопродуктов, птицы, субпродуктов, мясных полуфабрикатов;

рыбы соленой, сушеной, копченой, свежемороженой, кроме рыбы живой, реализуемой из специальных емкостей в местах, определенных администрацией мини-рынка;

масла растительного, кроме расфасованного заводом-изготовителем;

яиц;

кондитерских изделий с кремом (пирожные, торты);

сахаристых кондитерских изделий без обертки (конфеты, карамель и др.) без предварительной расфасовки;

мучных кондитерских изделий (печенье, вафли, пряники) без предварительной расфасовки;

грибов;

изделий домашнего приготовления (консервированные овощи, фрукты, грибы, герметично укупоренные в банки; леденцы, карамели; мясные и рыбные полуфабрикаты; выпечка; вяленая, сушеная, копченая рыба и др.);

алкогольных напитков.

Продавец обязан:

содержать в порядке и чистоте торговое место и прилегающую территорию;

иметь опрятный вид и соблюдать правила личной гигиены;

иметь специальную санитарную одежду при осуществлении торговли продовольственными товарами;

не загромождать прилавки и проходы товарами и тарой;

обеспечивать потребителю свободный доступ к выбранному им товару;

строго соблюдать правила товарного соседства при хранении и реализации пищевых продуктов, не допускать на одном прилавке продажу продовольственных и непродовольственных товаров, а также кондитерских и табачных изделий, рыбных и мясных продуктов, чая и пряностей, сырых продуктов и полуфабрикатов;

строго соблюдать правила торговли продовольственными товарами, обладающими гигроскопическими свойствами (сахар, соль, крупа, мука, весовые мучные, кондитерские изделия);

предоставлять потребителю условия для примерки головных уборов, обуви, верхней одежды, а также возможность ознакомиться с запахами парфюмерных изделий;

в случае закрытия обособленного объекта торговли (павильон, палатка, киоск и т.п.) во время работы рынка письменно известить администрацию рынка и вывесить информацию для покупателей о причинах и периоде закрытия объекта;

соблюдать нормы действующего законодательства РФ и субъекта Федерации, на территории которого осуществляется торговля, а также правила торговли на рынках, утвержденные на региональном уровне соответствующими органами исполнительной либо законодательной власти.

Многие потребители не знают в полной мере всех своих прав и обязанностей. Ввиду этого нередко возникают некоторые неприятные ситуации в магазине, на рынке: покупателей заставляют платить за разбитые в супермаркете банки, убирать сумки в камеры хранения и т.п.

Правильно вести себя при возникновении таких случаев и не остаться «в дураках» позволит знание специальных законодательных актов.

Что говорит закон

Отношения между потребителем и продавцом регламентируются российским законодательством, а именно главой 30 Гражданского кодекса России и федеральным законом «О защите прав потребителей».

В этих документах подробно раскрыта информация о том, какими правами и обязанностями обладают каждый из сторон сделки купли-продажи.

Кроме того, некоторые нюансы торговли отражены и в таких нормативных документах:

• Постановление Правительства России «Об утверждении правил комиссионной торговли непродовольственными товарами»;
• Письмо комитета РФ по торговле «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети».

Вся представленная выше документация была разработана еще несколько десятилетий назад. Поэтому верно будет полагать, что имеющаяся в них информация несколько устаревшая и не совсем подходит для использования в условиях современных супер- и гипермаркетов.

Права и обязанности покупателя

Покупатель – человек, приобретающий некоторый товар либо услугу в целях личного применения. В законодательных актах прописаны его основные права, а именно он может требовать:

• Надлежащее качество товара. Предполагается, что покупаемая вещь/услуга должна оказаться пригодной для целей, которых она и предназначена.
• Безопасность приобретаемых предметов. Подразумевается, что купленный товар окажется абсолютно безопасным для жизни и здоровья граждан, безвреден для окружающей среды.
  Например, колбаса с истекшим сроком годности, до сих пор реализуемая в магазине – прямое нарушение прав потребителей. И если покупатель приобретет такой товар, не заметив его испорченность, может потребовать вернуть потраченные деньги обратно.

Как защитить свои права потребителя — подробности в этом видео:

• Предоставления сведений о товаре. Значит, что до совершения покупки покупатель имеет право запросить все интересующие данные о предмете: его название, производителя, характеристики, стоимость и т. п. Причем информация должна быть достоверной.
  Если после приобретения товара окажется, что продавец солгал, не договорил о недостатках, покупатель вправе вернуть покупку и получить свои кровные обратно.
• Возместить ущерб. За несоблюдение своих обязательств на продавца возлагается некоторая ответственность, возможно и материальная. Она может быть определена как нормативными документами, так и составленным ранее сторонами сделки договором купли-продажи.
• Защитить свои интересы в суде. При открытом ущемлении прав потребителя, им может быть подан иск в суд для отстаивания своих интересов.

Иногда права покупателя могут быть ограничены ввиду категории приобретенного товара. К примеру, нельзя вернуть обратно в магазин товары для личной гигиены, лекарственные препараты, нижнее белье.

Но у покупателя есть не только права, но и некоторые обязанности. Главные из них:

• Принять предмет покупки. Этим он подтверждает, что товар является качественным, соответствующим описанию и имеющимся характеристикам.
• Заплатить за него. Как это будет совершаться: единоразово либо частями определяется договором между продавцом и покупателем.

Еще одна обязанность покупателя, пусть и редко применимая – внесение доплаты за вещь при ее обмене. Правило касается тех случаев, когда новый товар превышает стоимость ранее приобретенного и имеет иные свойства, характеристики и т. п.

При этом допускается выбор с его стороны: купить другой товар с доплатой либо просто вернуть покупку и потребовать деньги обратно.

На рынке

Рынок – одно из своеобразных площадок для отношений между продавцом и потребителем. Вне зависимости от того, что соблюдение некоторых требований законодательства здесь осложнено, в любом случае на осуществляемые сделки распространяется действие Гражданского кодекса России.

Иными словами, потребитель на рынке обладает теми же правами, что и в супермаркете. Например, он может вернуть в течение 2 недель некачественный товар, попросить заменить его либо уменьшить стоимость. Причем отсутствие чека в этом случае большой роли не имеет – достаточно показаний свидетелей.

Но лучше, конечно, еще в момент оплаты продукта запросить у продавца выдать чек, пусть и товарный, заполненный вручную.

О том, что многие не знают

Говоря о правах покупателя, конечно же, следует представить перечень наиболее часто встречающихся ситуаций, когда продавцы своими словами и поступками идут против имеющегося законодательства. Так, например:

• Покупатель не обязан оставлять свои личные вещи в камере хранения. Причем неважно каких оно габаритов и что в себе содержит. Единственное, администрация магазина может порекомендовать обернуть личную кладь бесплатными вакуумными пакетами.

Права потребителя.

• Администрация должна обеспечивать сохранность сданных в ящики хранения личных вещей. Нередко рядом с этими системами хранения можно встретить таблички типа «администрация не несет ответственности за сохранность вещей, оставленных в камерах хранения».
  Однако согласно законодательству, еще как несут! Это утверждает Гражданский кодекс, а именно пункт 3 статья 891 данного нормативного документа.
• Можно не платить за вещь, поврежденную в магазине.Если товар был испорчен из-за узких проходов между полками, скользкого пола, непрочной конструкции выставленных на полки продуктов – платить за разбитый товар потребитель не должен.
  Продавцы утверждают иное? Пусть взыскивают должную сумму через суд. Но на практике дело до этого не доходит.
• Покупатель вправе требовать выдачи сдачи в полном объеме. Продавец предлагает купить еще что-либо либо просит сходить разменять деньги, ссылаясь на отсутствие сдачи? Он нарушает требования письма Роскомторга!
  Если нет желания «идти на поводу» у сотрудника магазина, можно потребовать у продавца найти деньги для размена самостоятельно.
• Охранник магазина не имеет право досматривать покупателя и его личные вещи. Такие действия могут провернуть сотрудники полиции только в присутствии двух свидетелей и с составлением протокола досмотра.
• Покупатель вправе потребовать материальную компенсацию за полученную травму в магазине. Но такой вариант возможен только если неприятная ситуация возникла по вине магазина: мокрые полы и хлипкие конструкции –повод обращаться в суд.

Всегда ли прав потребитель? Смотрите видео:

• Потребитель имеет право оплатить стоимость товара по ценнику. После регистрации покупки обнаружилось, что стоимость на ценнике и цена на компьютере различается, причем не в выгодную для покупателя сторону?
  Повод оплатить покупку по более низкой стоимости.
• Покупатель имеет право вернуть в течение 2 недель даже товар надлежащего качества.Главное условие – он должен по-прежнему сохранять товарный вид и потребительские свойства.
  С таким правилом можно обменять либо вернуть различные категории товара, но есть исключения, в числе которых:
  • Товары для личной гигиены;
  • Медицинские препараты;
  • Товары для ухода за малышами;
  • Нижнее и постельное белье;
  • Носки, чулки, колготки;
  • Парфюмерия и косметика;
  • Ткани;
  • Провода, кабели;
  • Стройматериалы, реализуемые на метраж;
  • Бытовая химия;
  • Ювелирные изделия;
  • Бытовая мебель;
  • Автомобили;
  • Животные и растения;
  • Бытовая техника с гарантией.

Права продавца

Не только за потребителями закреплены свои права и обязанности. Законодательными актами в достаточной мере охраняются и интересы продавцов.

Так, они имеют право:

• Не принимать покупку, которая входит в состав товаров, не подлежащих возврату.
• Проверять предмет возврата в течение 1-3 недель. Например, отправив его на экспертизу. И только по его результатам объявить решение о возврате потраченной суммы либо нет.
• Забрать товар у покупателя, приобретенный в кредит либо рассрочку, если он не выполнил условия договора – не оплатил покупку полностью в указанные сроки.
• Не обслуживать покупателя, обосновав свой отказ. Так, к примеру, во внутренних документах магазина может быть прописано право не продавать товар лицам, находящимся в сильном наркотическом либо алкогольном опьянении.

Конечно же, права продавцов несколько ущемлены по сравнению с потребительскими. А значит государство старается более защитить интересы именно покупателя.

Права и обязанности сторон по договору купли-продажи

Договор купли-продажи – это документ, в котором отражаются все обязанности продавца и покупателя по отношению к покупке того или иного товара. Договор может быть составлен в устной или письменной форме. Первый вариант наиболее знаком для розничной торговли.

Вне зависимости в какой форме составлен документ, покупатель и продавец продолжают иметь свои права и обязанности. К примеру:

• Продавец за денежную оплату должен передать, а покупатель получить качественную вещь в указанные сроки и месте.
• До покупки потребитель вправе узнать достоверную информацию о товаре.
• Если после покупки обнаружится, что предмет испорчен/бракован – повод вернуть его продавцу и получить ранее оплаченные средства.

Как защитить свои права

Если покупатель считает, что его права как потребителя нарушены. Он может действовать по следующему алгоритму.

Алгоритм действий потребителя при нарушении прав.

Как видно, сделать это можно несколькими способами. А потребителю остается самому выбрать, что окажется наиболее предпочтительным в его случае.

Отношения между продавцом и покупателем – обыденное дело, с которым сталкиваются люди практически каждый день. Именно поэтому никому не помешает знать все свои потребительские права и обязанности.

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Права покупателя в магазине

В настоящее время покупатели привыкли к тому, что все больше стало открываться новых магазинов самообслуживания. Никто не спорит — очень удобно. Однако в магазинах покупатели часто сталкиваются с рядом существенных ограничений и не знают, как поступить.

Рассмотрим несколько типичных ситуаций.

1. Обычно в магазинах указана надпись, что за оставленные вещи администрация магазина ответственности не несет.В действительности покупатели не обязаны при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Принято считать, что, сдав сумку, покупатель заключает с магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей. Заставляя сдавать сумки, работники магазина нарушают принцип свободы заключения договора, который закреплен в статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В ситуациях, когда покупатели сдают вещи в камеру хранения магазина, т.е. поместили самостоятельно в ячейку с номером и закрыли на ключ, между магазином и покупателем образуется договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению вещей, условия которого предусмотрены в статьях 886, 887, 902 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Пункт 1 статьи 886 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что «по договору хранения одна из сторон (хранитель), т.е. магазин обязуется хранить вещи, переданные ей другой стороной (покупателем), и возвратить эти вещи в сохранности».
Статья 887 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает: «Простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю: …номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение, если такая форма подтверждения приема вещей на хранение предусмотрена законом или иным правовым актом, либо обычна для данного вида хранения».
Статья 902 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что «при безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:
1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;

2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.
Таким образом, получается, что, если покупатель соблюдал указанные выше условия помещения в ячейку камеры хранения вещей, но они были украдены, то покупатель имеет законное право вызвать полицию, написать заявление на имя директора магазина, описать утраченное имущество и потребовать компенсации за несохраненные вещи.

2. Если цена не соответствует ценнику…

Не всегда в розничном магазине самообслуживания продавцы успевают своевременно сменить ценники на товары. В результате возникает несоответствие цен на один и тот же товар на ценнике и кассовом узле, о чем покупатель узнает при оплате товара.

В розничном магазине самообслуживания при покупке товаров между покупателем и торговой организацией заключается договор розничной купли-продажи, в рамках которого покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения данного договора (п. 1 ст. 500 ГК РФ). При этом договор, по существу, заключается на условиях публичной оферты — предложения, содержащего все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Публичной офертой признаются (п. 2 ст. 494 ГК РФ):

— выставление товаров в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.);

— демонстрация образцов товаров или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи.

Так, в п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров говорится о том, что продавцу следует своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.При этом информация в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров.

Следовательно, продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи товара по цене и на условиях, которые указаны при выставлении товара в магазине на прилавках, в витринах.

Находясь в магазине, при совершении покупок, покупатель случайно разбил бутылку, порвал коляской мешок с крупой, и покупателя обязывают оплатить товар, приобретать который намерения у покупателя не было. Что делать в такой ситуации?

Согласно статье 211 Гражданского кодекса Российской Федерации риск случайной гибели или повреждения имущества несет его собственник. До продажи товара собственником считается продавец. К покупателю риски переходят в тот момент, когда продавец реализовал ему товар (ст. 459 ГК РФ). Сделка розничной купли-продажи считается совершенной после выдачи покупателю кассового, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (ст. 493 ГК РФ).
Если порча товара произошла по вине покупателя и была умышленной. В этом случае он обязан возместить нанесенный вред (п. 1 ст. 1064 ГК РФ). Вину должен доказать магазин. Гражданский кодекс признает лицо невиновным, если оно проявило должную «заботливость и осмотрительность» и приняло все меры (п. 1 ст. 401 ГК РФ).

3. Если покупатель вошел в торговый зал с продуктами, купленными в другом магазине… Сотрудники, охранники магазина требуют показать сумку при входе/выходе.

Данное требование сотрудников магазина незаконно. Это собственность, которую покупатель не обязан предъявлять никому. Однако покупателю все же следует сообщить работнику супермаркета, что он проносит с собой в зал аналогичные товары, которые куплены ранее в другом месте. Личный досмотр имеют право производить только работники полиции.
Но, если так случилось, что проблемы с администрацией все же возникли, есть несколько способов доказать, что покупатель не брал товар без оплаты.
-Во-первых, можно показать чек, если покупатель купил товар в другом магазине, и он сохранился.
-Во- вторых, можно попросить администрацию магазина проверить, есть ли вообще такой товар на полках, возможно, такого товара нет в продаже.
-В-третьих, попросить посмотреть записи с камер наблюдения.
— В- четвертых, потребовать произвести ревизию товара. По коду товара в специальной компьютерной программе можно выяснить, сколько его было выставлено на полки в этот день и сколько уже успели продать. Остается лишь сверить цифры и таким образом окончательно убедить администрацию в том, что никакой товар в магазине покупатель не брал.

Сотрудники магазинов самообслуживания не имеют права требовать от покупателя, при входе в торговый зал магазина, предъявления приобретенных в других торговых точках товаров, а при выходе, не обязаны проверять правильность оплаты покупаемого товара и осматривать личные вещи.