Заместитель управляющего Ульяновским отделением ПАО Сбербанка Ризида Фатыхова ответит на вопросы, которые часто возникают у новичков.
24 часа в сутки,7 дней в неделю
– В чём удобство сервиса? В чём преимущество?
– Дистанционные сервисы постепенно меняют нашу жизнь к лучшему, расширяя наши возможности, потому что доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, в любой точке мира, где есть интернет. Вы можете жить на даче, в другом городе или стране, работать над проектом, от которого сложно оторваться, но у вас всегда будет время и возможность оплатить свои счета, если вы «подружитесь» с сервисом или мобильным приложением Сбербанк Онлайн.
– Есть ли комиссия Сбербанка при оплате квитанции ЖКХ?
– Когда речь идёт об оплате счетов, часто возникает вопрос о комиссии. Оплата через сервисы Сбербанка в пользу крупнейших ресурсоснабжающих организаций и расчётных центров (Газпром, Ульяновскэнерго, Ульяновскводоканал, РИЦ) производится без комиссии. По другим поставщикам наличие комиссии зависит от формы договорных отношений организации с банком. Но даже если комиссия есть, при оплате картой с использованием дистанционных каналов обслуживания она составит не более 1% от суммы платежа.
– Что необходимо для того, чтобы оплачивать услуги через Сбербанк Онлайн?
– Для этого необходима карта Сбербанка и установленное на смартфон мобильное приложение Сбербанк Онлайн или доступ в web-версию личного кабинета Сбербанк Онлайн. Желательно подключение полного пакета «Мобильный банк» для получения смс-сообщений от банка, или как минимум бесплатного экономного пакета для регистрации в приложении.
– Как оплатить ЖКУ через Сбербанк Онлайн?
– Нужно войти в личный кабинет приложения Сбербанк Онлайн или его мобильную версию, перейти в раздел «Платежи» и выбрать категорию «ЖКХ и домашний телефон». Те, кто пользуется мобильным приложением, могут воспользоваться QR-кодом, напечатанном на платёжном документе, в котором уже заложены все необходимые реквизиты платежа.Пользователям web-версии личного кабинета при оплате в первый раз нужно будет выбрать из категории организацию получателя платежа или провести поиск по ИНН организации и ввести реквизиты, которые запросит система. Можно создать шаблон, чтобы пользоваться им при проведении последующих платежей или зайти через историю и повторить платёж предыдущего месяца, заменив только показания счётчиков.
Фото: АиФ
Есть приятны бонусы
– Сохраняются ли где-то документы об оплате, можно ли их при необходимости распечатать?
– Документы об оплате сохраняются в личном кабинете пользователя приложения Сбербанк Онлайн и могут быть повторно распечатаны в любое время, что очень удобно, если вы потеряли чек или он выцвел со временем, как часто бывает.
– Что такое «Автоплатёж ЖКХ»?
– Это сервис, который позволяет облегчить проведение регулярно повторяющихся платежей. При его подключении потребуется указать реквизиты платежа (организация-получатель, лицевой счёт абонента), желаемую дату совершения платежа и способ определения суммы платежа: постоянная сумма или по выставленному счёту. Сервис за день предупредит вас СМС-сообщением о предстоящем списании и укажет сумму списания, так что при необходимости можно отказаться от списания, если это будет необходимо, направив в ответ код отказа из СМС. Автоплатёж позволяет одновременно не забыть про оплату или отложить его.
– Существуют ли бонусы для клиентов?
– У нас периодически проходят акции и бывают интересные предложения для наших клиентов. Например, клиенты банка, оплатившие услуги ЖКХ до31 декабря текущего года, могут принять участие в акции и выиграть главный приз – 250 граммов золота или стать обладате-лями одного из 300 призов по 1000 рублей.
ПАО Сбербанк.
На правах рекламы.
Фото: Пресс-служба ПАО Сбербанк
Традиционным методом оплаты коммунальных услуг для горожан давно стала оплата квитанций наличными в почтовых отделениях. Обычно именно так оплачивают коммуналку многие пенсионеры и те, кто привык платить по квитанциям «налом”. Но с 1 августа этим людям надо быть готовыми к тому, что придется заплатить еще и комиссию.
Уже с субботы, 1 августа, АО «Расчетный центр Урала” прекращает договорные отношения с АО «Почта России» по оказанию услуг по приему денежных средств. Это значит, что «Почта России” теперь будет самостоятельно взимать плату за услугу по приему и переводу денежных средств — то есть будет брать комиссию*. Как уточнили на «Почте России» (отдел по маркетингу и корпоративным коммуникациям, макрорегион Урал), комиссия почты составляет 1,5% от суммы платежа, но не менее 15 рублей. Это касается платежей отопление и горячую воду — за них счета выставляет ”РЦ Урала”, крупнейший региональный финансовый оператор, занимающийся начислением и сбором платежей за жилищно-коммунальные услуги и энергетические ресурсы.
Городские управляющие компании в середине июля получили от АО «РЦ Урала” письма, уведомляющие о скорых переменах, в мэрии об этом узнали в последних числах июня. Тем не менее в «РЦ Урала” считают, что снизить социальную напряженность из-за истории с комиссией на почте помогут онлайн-платежи — для этого у финансового оператора есть мобильное приложение и сайт, где оплатить счета можно даже без регистрации, по номеру лицевого счета.
Сколько платить сверху?
За «однушку” площадью 30 кв.м при летнем счете от «РЦ Урала” в размере 2 550 рублей придется заплатить около 38 рублей комиссии. Комиссия в размере 1,5 % взимается в том случае, если сумма в квитанции превышает 1 000 рублей. За зимние счета комиссия, понятно, будет больше.
…На почтовом отделении, что на улице Попова, 73, за полчаса до закрытия 28 июля было всего два клиента. И оба, как оказалось, понятия не имели о том, что на почте начнут взимать комиссию при оплате некоторых квитанций. Ирина Петровна, пенсионерка, получавшая посылку, хоть и услышала о комиссии впервые, но отметила, что для нее эта сумма не станет критичной. Хотя без комиссии, отметила женщина, конечно, приятнее. О возможности оплачивать квитанции онлайн Ирина Петровна знает, но сама не может с этим разобраться.
А Михаил, еще один посетитель почтового отделения, признался, что его почтовые комиссии не беспокоят — счета он оплачивает исключительно онлайн. «Это в первую очередь удобно мне, — говорит мужчина. — Я могу, не отрываясь от работы или от своих личных дел, оплатить газ, воду, свет, не отстаивая очередь и не высчитывая, сколько составит комиссия, — в онлайн-сервисе ее попросту нет”.
В АО «РЦ Урала”, между тем, сообщают, что оплатить квитанции наличными люди все равно смогут — через собственные пункты приема платежей, которые находятся на улице Микова, 10, на улице 8 Марта, 9 и на улице Октябрьская, 34. В интернете оплатить счета без комиссии можно с помощью мобильного приложения «РЦ Урала Онлайн» и на официальном сайте АО «РЦ Урала», где также опубликована подробная инструкция по оплате онлайн. А в мобильном приложении «РЦ Урала Онлайн” можно :
- Ознакомиться с информацией о платежах и задолженности
- Произвести оплату по нескольким лицевым счетам одновременно без комиссий
- Оплачивать услуги любыми картами, выпущенными банками РФ
- Привязать несколько карт к сервису для оплаты
- Получить выписку по лицевому счету на emai
- Передать показания приборов учета
*”Не допускается включение в состав экономически обоснованных затрат организаций, осуществляющих регулируемый вид деятельности, расходов потребителей коммунальных услуг на платежные услуги, оказываемые банками и иными организациями в соответствии с законодательством Российской Федерации, при внесении такими потребителями платы за коммунальные услуги» — вот основание для взимания комиссии «Почтой России” (постановление правительства РФ № 1164 от 5 сентября 2019 года).