Сломался газовый котел

Итак, Вы купили газовый котел и хотите иметь гарантию на первые два года его эксплуатации. Рассмотрим при выполнении каких трех обязательных условий и при отсутствии каких указанных в гарантийных обязательствах ограничений Вы сможете получить бесплатные гарантийный ремонт, замену дефектных деталей и узлов в течении указанного гарантийного срока.

Первое условие и то, что нужно сделать еще в магазине – потребовать правильно, разборчиво и полностью заполненный гарантийный талон. Знайте, что магазин отопительного оборудования, в котором Вы покупаете котел, обязан выдать и правильно заполнить его. Выданный продавцом гарантийный талон должен содержать следующую информацию:

— модель и серийный номер газового котла;
— дату продажи;
— подпись продавца или менеджера;
— штамп продавца.

Гарантий срок составляет два года со дня ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 30 месяцев со дня продажи. При отсутствии документов о продаже и/или соответствующих отметок в талоне гарантийный срок будет исчисляется с момента изготовления оборудования. Дата изготовления определяется по серийному номеру на заводской табличке.

Второе условие предоставления гарантии для всех марок газовых котлов — это ввод его в эксплуатацию официальным сервисным партнером, сертифицированным к данной марке оборудования, в штате которого есть специалисты, имеющие сертификат обучения и допуск на данный вид работы.

Услуга пуско-наладки (первый пуск) платная. Что делают специалисты при введении котла в эксплуатацию Вы можете узнать здесь.

Дата введения газового котла в эксплуатацию фиксируется в гарантийном талоне и заверяется штампом сервисной организации, которая проводила пуск. Если в гарантийном талоне отсутствует графа для такой отметки, составляется акт пуско-наладки, один подписанный экземпляр которого остается у пользователя. С даты проведения пусконаладочных работ наступает гарантийный срок, в период которого компания производитель обязуется выполнить бесплатный ремонт и замену дефектных запчастей при выходе газового котла из строя. Обязательства по исполнению гарантии берет на себя та организация или то лицо, которые произвели первый запуск оборудования в эксплуатацию (при отсутствии иных гарантийных соглашений). Если Вы ввели в эксплуатацию газовый котел сами или воспользовались услугами частного мастера, то и производить ремонт в гарантийный период Вам придется самим!

Третье, начиная с 13-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при проведении обязательного ежегодного технического обслуживания. О чем ставится отметка в гарантийном талоне, либо составляется акт о выполнении работ по техническому обслуживанию, один экземпляр которого также остается у пользователя. Ежегодное сервисное техническое обслуживание производится за счет клиента, либо входит в стоимость договора на обслуживание оборудования. Что делают специалисты при проведении ежегодного технического обслуживания Вы можете узнать здесь.

Важно! В каких случаях гарантийные обязательства утрачивают свою силу:

— несоблюдение требований, указанных в руководстве по установке и эксплуатации, использование изделия в целях, для которых оно не предназначено;
— отсутствие заводской маркировочной таблички на изделии;
— небрежное хранение, механические повреждения при транспортировке или монтаже;
— повреждения, вызванные замерзанием воды и ухудшением работы оборудования по причине образования накипи;
— неправильно или неполно заполненный гарантийный талон, отсутствие документов или отметок, подтверждающих ввод изделия в эксплуатацию (первый пуск);
— если ремонт, наладка, пуск в эксплуатацию прибора был произведен не уполномоченными на то организацией или лицом;
— неправильное подключение отопительного прибора к электрической, газовой или водопроводной сети, а также неисправность (не соответствие рабочим параметрам и безопасности) электрической, газовой или водопроводной сети и прочих внешних сетей;
— если дефекты возникли в следствии попадания внутрь отопительного прибора посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.д.;
— несоблюдения требований обслуживающей организации;

Подробней остановимся на последнем случае. В соответствии с ограничениями, наложенными гарантийной политикой компании производителя, обслуживающие организации, зная местные условия, параметры электро-, газо-, и водоснабжения вправе требовать установку дополнительного оборудования. Почему это необходимо?

Электроника газовых котлов рассчитана на подключение к электросети с электропитанием – 230 В / 50 Гц. При нестабильном напряжении требуется дополнительно устанавливать стабилизатор напряжения, т.к. автоматика котла не рассчитана на чрезвычайно большие и резкие скачки напряжения в электросети (которые могут возникать, в момент запуска мощных электродвигателей или работы сварочных аппаратов).

Так же требуется, для исключения протекания через корпус газового котла токов утечки, гальванически развязать корпус котла с металлическими трубами газопровода и металлического водопровода посредством установки перед котлом диэлектрических муфт.

Колебания напряжения в питающей электросети, а так же появление электрического потенциала на трубопроводах систем газоснабжения, отопления или водопровода (при неправильной организации заземления или его полном отсутствии), способны вывести электронику котла из строя. Выход из строя электронных компонентов по причинам несоблюдения пользователем требований обслуживающих организаций, не будет являться гарантийным.

Заметьте, что гарантия на замененные запасные части, детали и узлы учитывается отдельно от общего срока гарантии, и составляет от трех месяцев до года в зависимости от гарантийной политики фирмы производителя. Если узлы были заменены, на общий срок гарантии это не влияет.

В этой статье приведен лишь общий перечень условий необходимых для получения гарантии. Но не стоит забывать, что каждый производитель отопительного оборудования придерживается собственной гарантийной политики. Поэтому купив газовый котел внимательно ознакомьтесь с гарантийным талоном и условиями предоставления гарантии этого конкретного производителя. Будьте внимательны и ответственны, тогда тепло и уют в Вашем доме будет всегда!

Современное газовое оборудование для отопления оснащено элементами и датчиками контроля, но, тем не менее, от проблем оно не застраховано.

И хотя в подавляющем большинстве случаев системы защиты срабатывают вовремя, стопроцентной гарантии от поломок газового котла, конечно, не существует. Известен ряд моментов, когда при эксплуатации газового котла происходят различного рода неисправности.

Причины могут быть разными и зависеть от типа и конструкции модели. Но, несмотря на конструктивные особенности, они, равно как и способы, их устранения во многом схожи.

Возможные причины поломок и неисправностей

Поломка газового котла может произойти по следующему ряду причин:

• вышел из строя циркуляционный насос;
• сбились настройки;
• повреждена запорная арматура;
• комплектующие оказались низкого качества;
• некачественно работает вытяжка;
• механические повреждения;
• засорился дымоход (здесь сработает датчик тяги);
• неправильная эксплуатация и нарушение техники безопасности;
• низкое давление газа, повлекшее за собой нарушение при подаче питания.

Особенности поломок и их примерная классификация

Какими бы ни были неполадки: мелкими или более масштабными, их необходимо качественно и оперативно устранять, ведь поломка газового котла может стать причиной не только аварии, но и взрыва.

Многие неисправности можно устранить самим пользователям, не дожидаясь обязательного профилактического осмотра. К примеру, видно, что вода греется слишком долго, слышны необычные звуки, неисправна какая-либо мелкая деталь. Это сигнал для того, что не нужно доводить до крайности, и вовремя заняться ремонтом. Результат окажется менее плачевным и затратным.

Эксперты оборудования классифицируют неисправности газовых котлов исходя из следующих моментов:

• зависимые или независимые друг от друга поломки;
• перемежающиеся или окончательные (перемежающаяся неисправность возникает при выходе за границы нормы, каких – либо параметров, а затем, при их восстановлении деятельность возобновляется: как пример, снижение напряжения в сети, после восстановления которого, система возобновляет свою работу);
• скрытые неисправности или явные (скрытые поломки, к примеру, такие как нарушение функции теплообменников или различного рода течи, найти довольно сложно и потребуется вызов мастера);
• появившиеся после длительной службы (постепенные) или внезапно возникшие.

Практически все неполадки, за исключением десяти процентов от ста, могут определить при визуальном осмотре, специалисты отопительной системы.

Распространенные проблемы и причины для ремонта

Как уже говорилось выше, оперативно устранять нужно не только крупные, но и мелкие неполадки.

Рассмотрим более детально причины для предстоящего ремонта. Это могут быть следующие моменты, по которым станет понятным необходимость наладочных работ:

• слишком слабое газовое пламя;
• быстрый износ деталей;
• сильный шум агрегата;
• быстро падающая температура воды в контуре;
• быстрое затухание огня после запуска котла;
• слишком холодная вода;
• раздающиеся хлопки газа при горении;
• в отопительную систему попадает недостаточно нагретый теплоноситель:
• котел задувает;
• устройство совсем не включается.

А также, из строя могут выйти системы защиты и повредиться элементы управления.

Разбор конкретных проблем и методы устранения поломок

Нужно сразу оговориться, что ремонтом котлов самостоятельно заниматься не следует (за исключением каких-то мелких моментов внешнего плана).

Неквалифицированные действия могут повлечь за собой серьезные проблемы, с нарушениями каких-либо элементов в итоге, ведущих к полной неисправности и остановке работы устройства в целом. Даже форсунки горелок нужно уметь чистить правильно, во избежание затухания.

Признаки поломок

Итак, какие же признаки поломок являются наиболее распространенными.

Частые проблемы, которые озвучивают пользователи, выглядят так:

Газовый котел не работает или попросту не включается.

При детальном разборе, на поверку выходят следующие моменты, которые могли привести к таким последствиям:

• возможное засорение горелки;
• закрытый вентиль (это можно легко проверить самим);
• маленькое давление газа в камере;
• поломки в системе розжига;
• нет напряжения на котле.

Второй наиболее частой и распространенной проблемой, являются неполадки с тягой. Это касается в основном котлов, оснащенных открытой системой, удаляющей угарные продукты.

Тухнет газовая горелка.

Основанием для создания причин такой проблемы могут стать;

• неполадки в датчике тяги;
• соединения газопровода разгермитизированы;
• газовая камера не имеет достаточной обратной тяги;
• нет контакта с термопарой.

Невозможность набора температуры после включения.

Как видим из вышеизложенного материала, у любой поломки есть свои причины. В этом случае источником для неисправности могут стать:

• загрязнение дымохода или его неправильная конструкция;
• в случае пользования двухконтурным котлом, расходуется немалое количество электроэнергии для подогрева воды системой;
• недостаточное количество воздуха для сгорания газа в камере;
• пришли в негодность электрические составляющие котла.

Агрегат не подчиняется командам автоматического отключения.

Когда температура достигает нужных, заданных системой показателей, автоматика должна сработать на выключение. Температура определяется термостатом, им и передаются данные на процессор. Если что-то не ладится в данном устройстве, сигнала передачи данных не происходит.

Неисправности и способы возможного устранения

Различного рода неисправностей оборудования может быть масса.

Тухнет газовая горелка

Неполадки с тягой.

При обнаружении недостаточной тяги (когда тухнет газовая горелка), высоту дымохода необходимо уменьшить. Если же тяга избыточна, высота соответственно увеличивается.

Совет: специалистами рекомендована чистка дымохода, чтобы обеспечить более легкий выход продуктам горения.

При длительной эксплуатации газовых труб, а также, если при монтаже их соединение, было произведено не совсем тщательно, может произойти разгерметизация. Осмотр сварных стыков проходит при рабочем давлении газа в трубах и проводится, к примеру, методом обмазки раствором мыла. Места, где обнаружена утечка газа, латаются.

Герметизация может проводиться предназначенными для таких целей уплотнителями (подмотками). На стыки накладываются специальные герметики. Если эту работу не проводить вовремя, то в дальнейшем протечка может спровоцировать взрыв газа.Как уже было отмечено выше, неисправности с тягой происходят в основном у котлов, имеющих открытую систему удаления продуктов горения.

Автоматика, установленная на газовых котлах, предотвращает многие неприятности с тягой: установленные датчики погасят горелку, если тяга недостаточна, и перекроют газ в случае большой тяги. Излишняя тяга может привести к отрыву пламени от горелки, и чтобы газ не был потрачен вхолостую, автоматика его перекроет.

Чтобы развеять свои подозрения в неполадках с тягой, если они не слишком очевидны, достаточно будет поднести спичку в котел.

Если тяга недостаточна:

• Газовая горелка будет тухнуть и при отсутствии контактов термопары (в этом случае их несложно почистить самостоятельно).
• Газовый котел не работает и при выходе из строя датчика, который несет ответственность за замер тяги.

Методы устранения. Здесь просто починкой не обойтись, нужна будет его полная замена.

Для выяснения поломки датчика необходимо сделать следующее: замкнуть клеммы и зажечь котел. Если он функционирует, значит, проблема в датчике и требуется его замена.

Важно: если огонь в котле загорается и моментально тухнет, это может говорить о недостаточном давлении в центральном газопроводе. Устранить проблему можно с помощью перенастройки котла на более низкий уровень давления газа.

Газовый котел не работает и просто не включается

Причинами такой проблемы могут стать:

• Периодические перепады напряжения. В связи с этим электрические составляющие перестают работать, к примеру, вентилятор. Ввиду его поломки воздух не поступает в топку и соответственно гаснет пламя.

Методы устранения. Наилучшим выходом, здесь будет обустройство ИБП.

• Периодические перепады напряжения. В связи с этим электрические составляющие перестают работать, к примеру, вентилятор. Ввиду его поломки воздух не поступает в топку и соответственно гаснет пламя.
• Неверное подключение нуля и фазы. Вентилятор в данном случае не заработает и соответственно не включится котел.
• На дымовой трубе может образоваться наледь. Не успевающие преодолеть ее угарные газы, накапливаются, в связи, с чем автоматика блокирует включение.

Методы устранения. В данном случае, на дымоходе необходимо просто растопить лед.

Слишком слабое пламя

Такие симптомы говорят о наличии следующих моментов:

• неисправность узла клапана газа или диодного моста;

Устранение. Эти модули необходимо заменить во избежание выключения устройства автоматикой.

• не правильная настройка давления всего порядка системы;

Устранение. Приглашается специалист для диагностики работы всей системы и оптимизирует давление. При этом тщательно изучается инструкция.

Котел шумит и свистит

Зачастую в доме бывает, слышен шум, который издает котел, и это начинает беспокоить хозяев.

Причиной может быть образование накипи. Она покрывает стенки внутри теплообменника и способствует перегреву и закипанию антифриза. Периодически слои накипи могут отделяться и тогда котел начинает свистеть. Как устранить. Промывается и заполняется специальным раствором теплообменник.

Вторая причина, которая может вызвать шум в котле, банальная нехватка теплоносителя (воды) в системе отопления. Вследствие этого устройство нагревается и начинает шуметь. При необходимости вода доливается.

И еще одной причиной шума может стать низкое давление в системе отопления Параметры давления можно отследить на встроенном манометре. Свист может говорить и о наличии воздуха в самом газопроводе. Ввиду этого начинают свистеть форсунки в момент зажигания агрегата.

Устраняется путем сброса воздуха.

Вода или антифриз в системе слишком холодные

Почему не нагревается вода, может свидетельствовать о наличии ряда проблем:

• Если пришли в негодность датчики температуры, то необходима их замена;
• Если сбились настройки газового клапана, то неисправность устраняется путем оптимизации клапанов;
• Если образовалась накипь, то проблема устраняется путем промывки теплообменника специальным раствором;

Внимание: двухконтурные газовые котлы, могут плохо нагревать воду, по причине неисправного трехходового клапана.

Оборудование начинает коптить

Можно наблюдать неполадки и в том случае, когда при включении устройства появляется копоть.

Происходит это по причине нехватки объема воздуха. Согласно принципу функционирования оборудования, при его работе сжигается газ, а для определенного объема газовой смеси, необходимо почти в 10 раз большее количество воздуха.

Если его не хватает, газ соответственно не успевает сгорать и таким образом образуется копоть.

Устраняется. Регулируется воздух, который всасывается горелкой.

Когда работа котла сопровождается звуками, вода греется дольше, чем обычно или присутствуют какие – либо другие признаки неправильной работы, нужно понимать, что оборудованию требуется немедленная диагностика. Дожидаться окончательной поломки и остановки устройства не стоит.

Если все-таки отопительный котел сломался, нужно разбираться с сутью поломки и диагностировать неисправность. Необходимо помнить, что задача углубленной диагностики и тестирования оборудования под силу аттестованным профессионалам.

Именно они и смогут проанализировать последующие составляющие на ремонт и восстановление котла.

Газовый котел, несмотря на довольно долгий период использования в домашних хозяйствах населения, остается очень сложным механизмом для среднестатистического человека. Если придерживаться всех условий по уходу за домашним газовым котлом, то такая проблема, как ремонт газовых котлов, побеспокоит вас не скоро, а прибор прослужит вам долго и верно, не предоставляя лишних хлопот. Но любая техника, а особенно газовый котел, как бы хорошо и правильно вы с ней не обращались, со временем все равно имеет свойства давать сбой в системе. Поэтому, если вы хорошо изучили инструкцию по применению и уходу за вашей моделью газового котла, вы с легкостью сможете понять причины легкой поломки оборудования и устранить их самостоятельно. Но в большинстве случаев поломки системы газового котла носят совсем не шуточный характер и могут иметь неприятные последствия, если вовремя не обратиться с ними к мастеру.

Основные причины поломки газовых котлов

Для того чтобы понять, справитесь ли вы самостоятельно с поломкой вашего отопительного средства и нужен ли вам профессиональный ремонт газовых котлов, вам следует ознакомиться с основными причинами их поломки. И первый из них – это электричество. Перебои с электроэнергией, а также и полностью отключение источника энергии на время – это и есть основные вредители и причины выхода из нормального функционирования вашего котла. Избежать такой поломки газового котла поможет качественный и надежный стабилизатор напряжения, установлен у вас дома.

Следующей причиной сбоя работы вашего газового котла может стать вода, особенно, если вы используете настенные котлы. От жесткой и низкокачественной воды вас сможет уберечь покупка фильтров или системы чистящих средств. Также причиной поломки могут стать проявления непрофессионализма при монтаже (установке) котла, а также погодные условия, которые характеризуются высокой амплитудой колебания температур между обогревом осенью и зимой, и резким потеплением весной.

Теги: ремонт газовых котлов

Бренд Ariston начинает свою богатую историю от итальянской семьи по фамилии Мерлони. В 30-х годах XX века Аристиде Мерлони организовал предприятие, занимающееся изготовлением весов, в городе Фабриано. В 1945 году Мерлони начал производство электрических бойлеров и газовых баллонов под новой торговой маркой Merloni Elettrodomestici (Ariston).

В 2005 году концерн Merloni Elettrodomestici был переименован в Indesit Company. В данный момент этой компании принадлежат бренды Ariston, Indesit, Hotpoint и Scholtes.

ООО «РЕСТАРТ СП» осуществляет ремонт техники Whirlpool, Indesit и Hotpoint-Ariston, а именно:

• Холодильников,
• Морозильных камер,
• Посудомоечных машин,
• Стиральных и сушильных машин,
• Микроволновых печей,
• Духовых шкафов,
• Газовых, электрических и индукционных поверхностей,
• Газовых и электрических плит.

Условия гарантийного обслуживания продукции Whirlpool, Indesit, Hotpoint-Ariston:

Каждое изделие Whirlpool, Indesit и Hotpoint-Ariston комплектуется гарантийным талоном производителя. Во избежание проблем, при покупке покупатель обязан проверить правильность заполнения всех данных в талоне. Незаполненный либо неправильно заполненный гарантийный талон может быть причиной отказа в проведении бесплатного гарантийного обслуживания

Основные поля, которые обязательно должны быть заполнены, это:

• Модель и серийный номер изделия (заполняется вручную либо наклеивается наклейка),
• Дата продажи изделия,
• Печать и реквизиты продавца,
• Подпись продавца,
• Подпись покупателя.

В случае проведения работ по установке сервисным центром обязательно заполняются соответствующие поля.

Техника, производимая компаниями Whirlpool, Indesit и Hotpoint-Ariston, может комплектоваться различными видами гарантийных талонов, в зависимости от бренда, страны производства и типа техники.

Гарантийный талон — это книжка с условиями гарантии формата А4 либо А5. Обычно она синего, черного либо темно-красного цветов.

Гарантийный талон формата А4 на технику Hotpoint-Ariston:

Гарантийный талон Ariston — 1

Отрезные корешки и место для заполнения сведений о установке формата А4 на технику Hotpoint-Ariston:

Гарантийный талон Ariston — 2

Гарантийный талон формата А5 на технику Hotpoint-Ariston:

Гарантийный талон Ariston — 3

Также для осуществления гарантийного ремонта требуется:

• Наличие официального гарантийного талона, который должен содержать название изделия или модель, серийный номер, коммерческий или индустриальный код, дату продажи, печать продавца;
• Наличие фискального или товарного чека продавца;
• Соблюдение пользователем правил эксплуатации, изложенных в руководстве пользователя.

Важно! Для проведения гарантийного обслуживания, клиенту необходимо оформить заявку через горячую линию Whirlpool, Indesit или Hotpoint-Ariston по номеру 0-800-30-20-30.

Спасибо, что выбрали ReStart!