Оплата за домофон

Сегодня сложно представить себе многоквартирный дом, на подъезде которого не был бы установлен домофон. Он позволяет сократить риск проникновения в подъезд посторонних лиц, обеспечить доступ гостям или специалистам, которых ожидают жильцы. Оплачивать сервис аппарата тоже приходится каждый месяц. И пусть размер абоплаты не так уж и высок, современному человеку хочется максимально оптимизировать этот процесс. Оплата домофона по лицевому счету через интернет возможна на разных ресурсах крупнейших финансовых структур РФ.

Обзор законодательства

Оплата домофона по адресу каждого конкретного жилого дома взимается с его жильцов согласно действующему регламенту формуляров Российской Федерации.

В частности, указами Правительства Российской Федерации №354 «О предоставлении коммунальных услуг лицам, владеющим или пользующимся помещениями в жилых или нежилых зданиях» и №491 «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме». Эти формуляры регулируют принципы предоставления услуг по сервисному обслуживанию аппаратов, и, кроме того, начисления абонплаты за пользование ими.

Подспорьем для плательщика может также стать Жилищный кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей (при необходимости можно обратиться за консультацией в соответствующее Общество). Они помогут разобраться в правах и обязанностях обеих сторон, определить правила поведения в той или иной ситуации и разрешить спорные вопросы.

Договор на обслуживание домофона

Между собственниками квартир и предприятием, берущим на себя ответственность за обслуживание устройства, заключается абонентское соглашение. В нем прописываются аспекты взаимоотношений двух сторон. Проще говоря, предприятие обязуется следить за исправной работой устройства, а собственник – оплачивать его услуги.

Величина абонентской оплаты за сервис обслуживающей компании не фиксируется на едином уровне. Она может варьироваться в разных регионах и даже городах страны.

Размер платежа согласовывается индивидуально в каждом конкретном случае и протоколируется в договоре. Причем он может быть определен в равном размере за каждую квартиру или начисляться пропорционально ее метражу.

Жильцам здания не обязательно требуется заключать индивидуальные соглашения на обслуживание домофона. Возможен вариант переноса этой ответственности на управляющую компанию. Тогда величина абонплаты будет вписана в квитанцию на оплату услуг ЖКХ.

В договоре в обязательном порядке должны быть прописаны права, обязанности обеих сторон, условия оплаты, срок действия, реквизиты для оплаты, порядок разрешения спорных ситуаций.

Преимущества оплаты через интернет

Оплатить домофон через интернет значительно проще, чем на почте или в офисе банка. Такой вариант поможет сэкономить время на посещение пунктов оплаты, ожидание в очередях. А также не потребует хранить стопки бумажной отчетности об оплате.

Все, что потребуется от плательщика – несколько минут свободного времени и доступ к сети интернет. И, разумеется, наличие пластиковой карты или электронного кошелька с достаточной суммой средств на балансе.

Перед тем, как платить за домофон через Сбербанк онлайн, рекомендуется также подготовить квитанцию с указанным в ней лицевым счетом или QR-кодом. Интегрированная в сервис банкинга опция считывания кода позволяет автоматически заполнить электронную квитанцию для совершения платежа.

Алгоритм оплаты по реквизитам

Посредством мировой сети можно заплатить за домофон с карты Сбербанка или иного финансового учреждения РФ. Для этого потребуется выполнить определенные действия:

• зайти на официальную страницу обслуживающей компании или в личный кабинет сетевого банкинга;
• перейти в раздел оплаты коммунальных услуг, выбрать подраздел оплаты за домофон (в Сбербанк онлайн раздел «Платежи и переводы»);
• в бланк платежной квитанции внести данные плательщика: номер лицевого счета, ФИО, адрес и сумму платежа;
• выбрать способ внесения средств, заполнить реквизиты пластиковой карты (номер, ФИО владельца, срок действия, CVV-код);
• для подтверждения выполнения транзакции в специальное окно ввести код, присланный системой на контактный телефон собственника карточки.

Как правило, деньги с карты списываются в течение нескольких минут. О совершении транзакции плательщика уведомляют системным смс-сообщением. Квитанцию об оплате можно сохранить в электронном виде или распечатать.

Выполненный платеж можно сохранить как шаблон, тогда в следующий раз заново заполнять все бланки не придется. В Сбербанк онлайн можно подключить опцию автоплатеж, которая позволит оплачивать услуги обслуживающей компании в автоматическом режиме.

Как отказаться от домофона в квартире и не платить

В некоторых ситуациях у жителей пропадает потребность использования домофона. Причины для этого могут быть разные, от временного прекращения пользования устройством до полного демонтажа. В таком случае важно знать, как не платить за домофон законно за его ненадобностью.

Пользователи электронных аппаратов в многоэтажных зданиях имеют законное право отказаться от предоставления бытовых услуг в одностороннем порядке, согласно Гражданскому кодексу РФ. Нужно просто заполнить и отправить обслуживающей организации заявление на отказ от пользования услугой. Отправка допускается заказной корреспонденцией или посредством личной передачи в офис компании.

Форму заявления можно найти в интернете или на странице предприятия-поставщика услуг. В основной части его потребуется указать ФИО плательщика, номер лицевого счета, адрес и причину отказа. Обосновать отказ следует ссылкой на Гражданский кодекс РФ.

После отключения абонента от обслуживания, трубка домофона будет отключена от основного блока. При этом, пользоваться замком основного блока устройства плательщик сможет и дальше. Ключ или код будет действителен по-прежнему.

Оплата домофона посредством интернета значительно упрощает процесс внесения средств за коммунальные услуги. Такой способ избавляет плательщика от необходимости тратить время на посещение пунктов оплаты или подстраиваться под рабочий режим обслуживающих предприятий. Кроме того, такой вид оплаты можно осуществить без комиссии на некоторых ресурсах сети. А это позволит пусть и немного, но все-таки сберечь свой бюджет.

Сервис Сбербанк позволяет своим клиентам вносить деньги за различные виды услуг. Оплатить домофон через Сбербанк Онлайн — популярная процедура у россиян, ведь при таком способе не придется отстаивать большую очередь и тратить свое время. Заплатить за домофон через Сбербанк Онлайн не составит труда, процедура занимает несколько минут. Кроме того, можно использовать не только официальный сайт или приложение в интернете, но и терминал. Если у вас нет квитанции на осуществление этой операции, но не затруднит оплачивать услуги и без нее .

Где оплатить домофон

Оплатить услуги компании, которая занимается установкой и обслуживанием в вашем доме проще всего через сервис Сбербанк. Сделать это можно в интернете, используя сайт финансовой организации или установив специальное приложение на свой мобильный телефон. Также оплату позволяют производить банкоматы и терминалы банка. Для того чтоб воспользоваться услугами первого вам нужно являться клиентом Сбербанка, то есть быть владельцем пластиковой карточки. При использовании терминала достаточно будет наличной суммы (если она больше, чем требуется, а у вас нет возможности разменять, то можно внести эту купюру — остаток после можно будет перекинуть на банковскую карту или же скинуть на мобильный телефон). Комиссия через Сбербанк Онлайн не взимается.

Как оплатить домофон через интернет

Оплачивать домофон через интернет не составит труда тем, кто уже зарегистрирован на сайте российского банка. Если у вас все еще нет собственного аккаунта и личного кабинета, то их необходимо завести. Регистрация нужна не только для того, чтоб оплатить домофон, но и для выполнения многих других задач. Зарегистрированные пользователи могут без процентной ставки осуществлять переводы на карточку другого пользователя, заплатить за государственные услуги, быстро рассчитываться за установленные госпошлины. Оплата происходит мгновенно, деньги сразу поступают на счет получателя.

Оплачивать через интернет могут не только те, у кого есть пластиковая карточка. Регистрация возможна и в том случае, если вы по каким-то причинам не оформили карту, но у вас есть лицевой счет в финансовой организации.

Оплата через интернет не занимает много времени, тем более Сбербанк позволяет после оформления первого платежа поставить следующие на автоматическую отправку. В таком случае второй и далее оплаты будут происходить без заполнения квитанций, а просто с помощью подтверждения кода на СМС .

Важно! Выставить автоматический платеж требуется в зависимости от условий предприятия, которое занимается обслуживанием домофона. Так, такие популярные фирмы, как Цифрал , Факториал могут взимать оплату ежемесячно или ежеквартально (это определяется выбранным тарифным планом вашего дома).

Пошаговая инструкция оплаты через Сбербанк Онлайн

Для осуществления оплаты потребуется договор с обслуживающим поставщиком или квитанция (там прописаны данные и реквизиты, по которым нужно отправить деньги). На экране во время процесса выводятся подсказки, с помощью которых даже очень далекий от мира технологий клиент Сбербанка сможет произвести зачисление средств. Пошаговая инструкция:

• Зайти на страницу Сбербанка Онлайн ;
• Ввести выбранные ранее и зарегистрированные пароль и логин (если их нет, то понадобиться регистрация, а для нее нужен мобильный телефон и действующая карта банка) ;
• Зайти в подгруппу “ Платежи и переводы ” ;
• Выбрать по номеру нужную компанию (сделать это можно, вписав ИНН или название, также предлагается выбрать из списка доступных фирм ) ;
• Выбрать номер карты, с которой спишутся средства ;
• Ввести номер лицевого счета (он указан в договоре с обслуживающей фирмой или в квитанции) ;
• Проверить всю введенную вами информацию по квитанции (она появляется на экране) ;
• Нажать на “ Продолжить ” ;
• Подтвердить перевод денег с помощь кода, который придет на привязанный к аккаунту номер телефона ;

• Сохранить на компьютер квитанцию или распечатать ее .

Можно подключить функцию автоплатежа, в таком случае через интернет-банкинг платить за домофон станет удобней. Платеж будет автоматически отправляться в обработку, а от вас потребуется просто подтверждать его, а не вводить все данные заново.

Кстати , не только Сбербанк позволяет производить быстро зачисления денег на счет фирмы, обслуживающей домофоны, но и другие. К примеру, инструкция по оплате за услуги Беларусбанк выглядит таким же образом. Комиссия с клиента не взимается.

Как заплатить за домофон через терминал Сбербанка

Заплатить за домофон цифрал сервис и домофоны других компаний через терминал Сбербанка можно также просто, как и сделать это через интернет. Алгоритм выглядит примерно следующим образом (он может отличаться в зависимости от установленного программного обеспечения):

• Зайти в категорию “ Платежи и переводы ” ;
• Ввести реквизиты обслуживающей компании (сделать это можно, вписав ИНН или название, также предлагается выбрать из списка доступных фирм по вашему району) ;
• Выбрать номер банковской карты, с которой спишутся средства ( если это не сделать, то спишутся с последней прикрепленной к аккаунту в интернет-банкинге) ;
• Ввести номер лицевого счета (он указан в договоре с обслуживающей фирмой или в квитанции) ;
• Проверить всю введенную информацию по квитанции (она появляется на экране терминала) ;
• Нажать на “ Продолжить ” ;
• Подтвердить перевод денег с помощью цифрового кода, который придет на привязанный к аккаунту номер телефона ;

Обязательно взять квитанцию из терминала.

Как заплатить за домофон без квитанции

Оплатить за домофон можно без квитанции, так как устройства Сбербанка позволяют искать фирму по номеру ИНН. Если нет никаких данных, то можно воспользоваться установленной поисковой системой (на экране появится список доступных фирм). Однако, чтоб случайно не отправить платеж не тому адресату, все-таки лучше быть уверенными во введенной информации. Для того чтоб подтвердить реквизиты и номер ИНН можно связаться с фирмой

С помощью сервиса Сбербанк Онлайн на данный момент можно оплатить все известные коммунальные услуги, в том числе и услуги домофона. Для этого клиенту нужно лишь иметь подключение к личному кабинету Сбербанк Онлайн.

Как подключить Сбербанк Онлайн

Различают несколько способов подключения данного сервиса, но не при всех способах, клиент получает расширенные возможности.

Во-первых, клиенту следует обратиться в отделение Сбербанка с просьбой о выдаче пароля и логина для входа в личный кабинет. В таком случае, консультанты Сбербанка зарегистрируют в сервисе и выдадут чек лист, на котором и будут указана нужная при входе пара для ввода. Она вводится на сервисе Сбербанк Онлайн»для входа в личный кабинет.

Во-вторых, если клиент и умеет обращаться с терминалами и банкоматами Сбербанка, он может самостоятельно произвести процесс регистрации посредством терминала и получить пароль и логин для входа.

Переходим в пункт меню «Подключить Сбербанк Онлайн»

Выбираем «Печать идентификатора пароля»

Также можно воспользоваться помощью консультанта Сбербанка, который ответит на все интересующие вопросы и поможет клиенту с регистрацией.

После этого клиенту следует войти на сайт личного кабинета «Сбербанк Онлайн»,

Входим в личный кабинет

ввести номер карточки, выданной Сбербанком и код из смс сообщения, пришедший на номер телефона, подключенного к мобильному банку. Но в таком случае полный пакет возможностей, может быть недоступен для клиента. Для получения расширенных возможностей, клиент должен обратиться в отделение Сбербанка для оформления договора.

Как оплатить домофон, пошаговая инструкция

Все коммунальные услуги большинство клиентов Сбербанка России оплачивают с помощью сервиса Сбербанк Онлайн. Оплата домофона также входит в раздел оплаты ЖКХ. Ниже приведена пошаговая инструкция оплаты домофона.

Первое, что предстоит клиенту, войти в личный кабинет, путем ввода логина и пароля. Откроется страничка личного кабинета клиента Сбербанка. В шапке вкладок будет пункт «Платежи и переводы»,

Переходим в пункт «Переводы и платежи»

его и следует нажать. Выйдет страничка с подтемой «Оплата покупок и услуг». В ней нужно выбрать пункт «ЖКХ и домашний телефон» (домофон относится к услуге ЖКХ).

Выбираем услугу «Квартплата»

Далее выйдет список, из которого выбираем «Квартплата». Откроется список организаций, одну из которых следует выбрать для последующей оплаты. Организация должна быть указана в квитанции по уплате за домофон.

После выбранной организации, выйдет страница со строкой услуг. В ней надо выбрать услугу «домофон». Далее откроются поля выбора карты и ввода лицевого счета. Лицевой счет указан на квитанции по оплате домофона.

После всей введённой информации откроется страничка с автоматически созданными реквизитами, которые следует проверить по квитанции. Для подтверждения операции на мобильный номер телефона придет смс-сообщение с паролем, который следует ввести в соответствующей строке и нажать «продолжить».

После того, как вся информация введена и проверена, а также подтверждена, появляется статус оплаты платежа в виде слова «исполнен».

Для многих учреждений ЖКХ и их услуг, в том числе и домофона, существует автоматический способ оплаты. При таком способе, клиенту Сбербанка не нужно каждый раз заходить в личный кабинет для своевременной оплаты услуги. Процесс оплаты будет производиться автоматически. При такой оплате, клиенту приходит смс-сообщение о списании денег с карты и об оплате услуг домофона. Для этого достаточно создать соответствующий шаблон платежа.

Во многих многоквартирных домах установлены домофоны. Чтобы они работали исправно и своевременно ремонтировались, требуется регулярное техническое сопровождение. Такие услуги оказывают специализированные компании, а плата за обслуживание домофона возлагается на жителей многоквартирного дома.

Дмитрий Иванов. Юрист Дорогие читатели! Для получения консультации по вашей проблеме обратитесь к юристу через форму обратной связи или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
• Регионы: 8 (800) 600-36-07.

— Дмитрий Иванов. Юрист

Законодательное регулирование оплаты за домофон

Плата за техническое обслуживание домофона производится в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

• Постановление Правительства №491 «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме», а также 354;
• Жилищный кодекс;
• «Закон о защите прав потребителей».

Договор на обслуживание домофона с собственником

Предметом договора на техническое обслуживание домофона является то, что одна сторона берет на себя обязательство по надлежащему содержанию и ремонту домофона, а вторая сторона – по оплате оказываемых услуг. В спектр услуг по техническому обслуживанию домофонного оборудования может входить прием заявок на ремонт домофона, профилактические работы, устранение неисправностей и пр.

Размер платы за домофон не определяется на федеральном уровне. Он устанавливается в индивидуальном порядке с учетом условий заключенного договора.

Плата может быть фиксированной и единой для каждой квартиры или определяться в зависимости от площади жилого помещения.

При этом заключение индивидуальных договоров на техническое обслуживание не является обязательным.

Если с обслуживающей организацией было принято решение о заключении индивидуального договора, то в нем прописываются права и обязанности сторон, спектр выполняемых работ организацией, сроки и порядок внесения платы за домофон, сроки действия договора, правила использования домофона и прочие условия, которые стороны посчитают важными. Образец договора на обслуживание можно скачатьздесь.

Входит ли в стоимость содержания жилья обслуживание домофона?

Дмитрий Иванов. Юрист Важно! Для решения вашей проблемы обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
• Регионы: 8 (800) 600-36-07.

— Дмитрий Иванов. Юрист

Однозначно ответить на вопрос, входит ли плата за домофон в содержание жилья, нельзя. Для того чтобы разобраться в порядке оплаты, стоит ориентироваться на разъясняющее письмо Минстроя.

Согласно ст. 290 ГК РФ, домофоны можно считать общедомовым имуществом. Это связано с тем, что отдельные их элементы находятся не только в квартире у каждого собственника, но и в оборудовании, установленном за пределами квартиры.

Если дом обслуживается определенной управляющей компанией, то она должна за определенную плату оказывать услуги по содержанию общедомового имущества (в соответствии с ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса).

При этом согласно ч. 3 ст. 162 Жилищного кодекса, в действующем договоре управления многоквартирным домом должен быть прописан перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества и порядок изменения указанного перечня. В состав общедомового имущества могут входить лестничные площадки, коридоры и лестницы, подвалы, инженерные коммуникации и пр.

Домофон, который находится в доме, также можно воспринимать как общедомовое имущество. Он может быть включен в перечень такого имущества по договору управления многоквартирным домом. В данном случае плата за домофон будет производиться в составе строки «Плата за содержание жилья».

Если в договоре с управляющей компанией в составе выполняемых работ не предусмотрено техническое обслуживание домофона, то начисление платы может происходить на основании собрания собственников жилья в многоквартирном доме.

На данном собрании может быть принято решение о необходимости заключения договора о техобслуживании домофона с управляющей организацией и с организацией, которая занимается обслуживанием домофона.

Как оплатить домофон онлайн

Жителям многоквартирных домов доступны несколько способов оплаты домофона. Это можно сделать непосредственно в офисе поставщика указанных услуг, в терминале или в банкомате или в кассе банковской организации. Но эти способы достаточно энергозатратны и требуют от плательщика подстраиваться к режиму работы организации.

Самый удобный способ для оплаты – онлайн. Он позволяет произвести платеж в режиме реального времени, не выходя их дома, а также в любое удобное для плательщика время.

На сайтах многих обслуживающих организаций есть опция, которая позволяет внести оплату за домофон онлайн с использованием банковской карты.

Порядок действий в данном случае будет следующий:

1. Пользователь переходит в нужный раздел на сайте обслуживающей организации.
2. Вводит номер лицевого счета или адрес.
3. Переходит на страницу оплаты, где требуется ввести реквизиты карточки и сумму к оплате (в ряде случаев она будет проставлена автоматически).
4. На завершающем этапе вводится смс-пароль для подтверждения операции.

Но есть еще один удобный способ для удаленной оплаты: через Интернет-банк. Многие россияне являются держателями карточек от Сбербанка и подключены к сервису Сбербанк-Онлайн, поэтому рассмотрим порядок оплаты на примере этого Интернет-банкинга.

Для того чтобы оплатить домофон через Сбербанк-онлайн, требуется пройти следующие шаги:

1. Авторизоваться в системе, введя свой логин и пароль.
2. Перейти в раздел «Платежи и переводы» и найти в списке обслуживающую организацию. Это можно сделать по названию или уникальному ИНН. Нужные сведения можно уточнить в квитанции или договоре на оказание услуг.
3. На следующем этапе нужно выбрать банковскую карточку, с которой будет произведено списание.
4. Вводится номер лицевого счета, указанный в квитанции или договоре.
5. Далее можно будет увидеть платежное поручение со всеми реквизитами. Если все данные указаны верно, то на следующем этапе нужно подтвердить операцию.
6. Для этого указывается секретный пароль, пришедший на телефон плательщика.
7. На завершающем этапе плательщик сможет увидеть электронный чек с отметкой об исполнении операции.

Для того чтобы не проходить указанные шаги регулярно, стоит сохранить проведенный платеж в шаблоны. Это упростит дальнейшую оплату.

Также можно подключить автоплатеж, тогда деньги будут перечисляться автоматически.

Как узнать лицевой счет домофона и задолженность

Универсальных способов, которые бы позволили узнать лицевой счет домофона, не существует. Регламент получения лицевого счета зависит от компании, которая занимается техническим обслуживанием домофона.

Лицевой счет можно узнать одним из выбранных способов:

• уточнить по телефону обслуживающей компании;
• найти лицевой счет в договоре, заключенном с организацией;
• позвонить в организацию по телефону;
• отправить запрос по электронной почте или через форму обратной связи.

После того как стал известен номер лицевого счета, можно уточнить информацию о задолженности за домофон. На сайтах некоторых обслуживающих организаций есть сервис, позволяющий в режиме онлайн узнать данные об образовавшейся задолженности по оплате домофона. Также эти данные можно запросить в расчетном центре или по телефону компании, с которой заключен договор.

Но также можно узнать задолженность за домофон по адресу, обратившись непосредственно в обслуживающую или управляющую организацию.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для получения бесплатной консультации обращайтесь через форму обратной связи или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
• Регионы: 8 (800) 600-36-07.

Вячеслав Садчиков Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей Подпишитесь на нас в «Яндекс Дзен»

Обязаны ли жильцы дома платить за домофон?

Рассказываем, насколько законна ежемесячная плата за домофон, можно ли отказаться от него единолично и нужно ли платить за обслуживание устройства в период действия гарантии.

– В интернете видела много роликов о том, как домофонные компании наживаются на ежемесячных платежах за обслуживание. При этом вроде как есть письмо правительства, в котором написано, что включение абонентской платы за домофон в квитанции за коммуналку незаконно. Получается, что мы не должны платить за обслуживание домофона?

За последние несколько лет проблема «домофонных» платежей стала всё чаще подниматься в обществе. При этом возникают вопросы не только о том, как расторгнуть договор с обслуживающей компанией, но и законна ли вообще ежемесячная абонентская плата.

Согласно письму Министерства регионального развития от 23.08.2010 №30665-ИБ/14 «О порядке установления домофона», домофон является общим имуществом в многоквартирном доме, а его обслуживание входит в перечень и стоимость работ по содержанию общего имущества и является обязанностью управляющей организации. В этом же письме говорится, что предъявление собственникам к оплате услуги «обслуживание домофона» является необоснованным и незаконным.

Однако, как отмечает руководитель Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Общественной палаты Кировской области Сергей Улитин, решение об установке домофона и оплате за него должно приниматься на общем собрании собственников многоквартирного дома (ст. 44 Жилищного кодекса РФ), и если было решено включить эту плату в общий коммунальный счёт, то это вполне законно. А вот если УК самостоятельно установила домофоны и впоследствии предъявила собственникам плату за них, то такие действия являются неправомерными.

По теме Аналогичный ответ дали и в управлении Роспотребнадзора по Кировской области: решение о том, каким образом оплачивать обслуживание домофона, принимается исключительно на собрании собственников жилья.

Кроме того, есть ещё два варианта начисления платы за домофон: включение её в строку за содержание общего имущества (с соответствующим увеличением суммы) или отдельная квитанция за обслуживание домофона.

За что взимается абонентская плата?

Все услуги, которые обязана выполнять обслуживающая организация, должны быть подробно прописаны в договоре. Если компания ненадлежащим образом исполняет прописанные обязанности, это может послужить причиной для отказа от её услуг.

Если иное не предусмотрено договором, то обычно в абонентскую плату за обслуживание домофона входит:

• технический осмотр оборудования (при этом сроки его проведения должны быть указаны в договоре);

• ремонт домофонной трубки;

• ремонт домофонной установки на входной двери в подъезд;

• выезд для устранения поломки;

• восстановление линий связи.

И здесь возникает вполне логичный вопрос: имеет ли право обслуживающая организация взимать плату за ремонт оборудования в случае его поломки, если жильцы ежемесячно вносят абонентскую плату?

По словам Сергея Улитина, если случилась поломка домофонной установки на входной двери в подъезд, то есть общедомового имущества, то дополнительная плата взиматься не должна, так как собственники уже платят за содержание общего имущества дома. Что касается ремонта домофонной трубки в квартире, то тут всё зависит от условий договора: если такие работы прописаны в этом документе, то дополнительно платить за ремонт не нужно.

При этом, как уточняют в управлении Роспотребнадзора, обслуживающая компания может и не предоставлять каждый раз специальные акты о выполнении техобслуживания: порядок отчёта определяется исключительно условиями договора. То есть это могут быть как периодические акты о предоставлении обслуживания (раз в месяц, в квартал или в год, например), так и записи в книге учёта обслуживающих компаний или же любой другой вид отчётности.

– Купил квартиру, приходит квитанция за некое обслуживание домофона, хотя домофон является общедомовой собственностью, и лично я никаких договоров не заключал. Ну это ладно… Звоню, чтобы расторгли договор (не приходили квитанции), мне отвечают, что это нереально, что это подъезд заключил договор и лично со мной его расторгнуть не могут. Как расторгнуть с ними договор? По теме Как подчёркивает Сергей Улитин, за домофон как за общедомовое имущество платить необходимо, если есть решение общего собрания собственников. То есть даже если лично вы не заключали договор с обслуживающей компанией или были против, но такое решение было принято на собрании большинством голосов, то платить всё равно придётся. Однако, если речь идёт о домофонной трубке в квартире, то от этой услуги можно отказаться в одностороннем порядке, и тогда сумма абонентской платы будет уменьшена. На сколько — зависит от условий договора с обслуживающей организацией. Для этого нужно уведомить организацию-исполнителя. При этом компания не вправе забрать у вас ключ от домофона, поскольку он обеспечивает вход в подъезд, а значит, и доступ к жилью, и это право не может быть ограничено. Но стоит особо выделить, что за пользование общим имуществом, то есть входной дверью и домофонной установкой на ней, платить всё равно придётся.– В доме ужасно работает домофон, точнее, он совсем не работает в холода: чуть ниже 13 — 15 градусов мороза — двери не открывает. Дети жильцов, приходя домой из школы, не могут попасть домой, взрослые в это время обычно отсутствуют. Оставляли много заявок организации, обслуживающей домофон, но максимум, что они сделали — заменили накладку. Подскажите, пожалуйста, как грамотно закрыть договор абонентского обслуживания и перейти на ремонт по факту.

В случае, если домофон не работает, а плата всё равно начисляется, жильцы могут потребовать у обслуживающей организации провести перерасчёт.

По словам Сергея Улитина, для этого нужно подать соответствующее заявление в письменной форме о поломке домофона и о непринятии мер по её устранению в установленные договором сроки. Если же организация отказывается производить перерасчёт, собственники вправе оспорить её действия в судебном порядке. Для этого можно обратиться в Госжилинспекцию Кировской области, прокуратуру или суд.

Если же вы хотите изменить условия договора или вовсе отказаться от услуг этой обслуживающей компании и выбрать другую, то такое решение должно приниматься на общем собрании жильцов большинством голосов.

К слову, во многих городах России уже неоднократно проходили судебные процессы по «домофонным» вопросам, и, как показывает практика, суд зачастую встаёт на сторону жильцов. Так, например, положительные решения были приняты в Москве, Воронеже, Красноярске и других городах.

– Есть ведь гарантия на любое оборудование, в том числе и домофонное, и в течение её срока все неисправности должны устраняться бесплатно. То есть в это время можно не платить абонентскую плату? По теме Гарантийный срок — это время, в течение которого фирма обязуется за свой счёт заменить или отремонтировать оборудование, если в нём будет выявлен заводской брак. Обычно он равен одному году. Как уточняют в Роспотребнадзоре, по закону «О защите прав потребителей» организация отвечает за недостатки оборудования только в том случае, если не будет доказано их появление вследствие нарушений правил эксплуатации, действий третьих лиц или иных обстоятельств непреодолимой силы. Другими словами, не все поломки могут попадать под гарантийный случай, и если ваш домофон периодически подвергается, например, нападкам вандалов, то вины обслуживающей компании в этом нет.

Однако, как отмечает Сергей Улитин, существует и более широкое понятие — гарантийное обслуживание. Помимо ремонта или замены товара оно подразумевает оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению установленной системы. В зависимости от условий договора срок гарантийного обслуживания может составлять от трёх месяцев до трёх лет. И плату за обслуживание домофона начинают взимать сразу после завершения работ по установке домофонной системы и подписания акта сдачи-приёмки. Если в договоре предусмотрена ежемесячная оплата, первый платёж осуществляется через месяц после начала использования оборудования.

Таким образом, взимание ежемесячной платы за обслуживание домофона сразу после его установки не противоречит законодательству, а собранные средства идут на обслуживание системы и проведение иных работ, то есть гарантийные обязательства являются только частью абонентского обслуживания.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

По теме 4141 18