Как наказать работника за хамство руководителю

Как бороться с хамством на работе?

Хамство на работе – вещь не редкая и крайне неприятная. Грубые высказывания и неадекватное поведение хамов мешают спокойно работать остальным членам коллектива, вносят разлад в отношения между сотрудниками и способствуют общему ухудшению социально-психологического климата.

Отсюда у многих людей появляются вопросы: как бороться с таким поведением коллег, можно ли как-то повлиять на грубого коллегу, а чтобы ситуация не повторялась – как предотвратить подобное поведение? Данная статья раскрывает ответы на эти и другие вопросы.

Причины хамского поведения

Противостоять грубости и неуважению становится легче, когда найдены причины подобного поведения:

• Желание получить внимание;
• Желание повысить низкую самооценку;
• Стресс;
• Самозащита.

Хамство на работе

Столкнуться с неадекватным поведением на рабочем месте может каждый сотрудник. Хамить может начальник, коллега, или даже подчинённый:

• Если хамит начальник, то подчинённому не следует хамить в ответ, иначе он рискует потерять рабочее место. Лучше всего подумать о том, какие у руководителя могут быть причины подобного поведения. Это поможет выработать наиболее подходящую тактику поведения. Как правило, грубость начальника зависит от недопонимания или его некомпетентности;
• На грубость коллеги существует масса вариантов ответов. Однако нужно понимать, что отношения с коллегой придётся поддерживать для того, чтобы не навредить работе и остальному коллективу;
• Если руководителю хамит подчинённый, руководитель должен выйти из сложившейся ситуации тактично, указывая на своё превосходство. В противном случае он рискует потерять авторитет и уважение коллег.

Как реагировать на хамство руководителя?

К сожалению, не всегда сотрудник готов искать новое место работы из-за того, что его начальник постоянно всем хамит. Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место.

Если руководитель позволяет себе систематическое проявление наглости и грубости, следует вооружиться некоторыми приёмами, которые помогут преодолеть желание нагрубить в ответ. Существует несколько тактик поведения, если вы столкнулись с хамским отношением руководителя:

• Улыбка. Она заставляет усомниться начальника в своей уверенности, так как он считает, что превосходит своих подчинённых;
• Не воспринимать близко к сердцу, а поискать в словах руководителя конструктивную критику;
• Не отвечать на грубость грубостью, поскольку некоторые люди только этого и ждут. Кроме этого, работник только опустится до уровня грубияна, чего позволять себе нельзя;
• Уважение к себе. Оно проявляется в хорошей самооценке: если работник хорошо относится сам к себе, то мала вероятность того, что он станет объектом нападок со стороны окружающих;
• Коллективный отпор. Если начальник позволяет себе хамское поведение по отношение к каждому работнику, следует собраться всем коллективом и поговорить с начальником. Он не сможет уволить всех.

Общаясь со своим руководителем, сотрудник должен соблюдать правила поведения. Столкнувшись с неадекватным поведением начальника, подчинённому следует соблюдать деловую этику.

Как реагировать на хамство коллег?

Существует несколько действенных методов, которые помогут поставить коллегу-грубияна на место:

• Ответить ему парой колких выражений;
• Игнорирование. Этот метод особенно хорошо действует на тех грубиянов, которым не хватает внимания;
• Разговор помогает уладить конфликт с теми коллегами, у которых возникли некоторые трудности в жизни;
• Шутка, из-за которой хам почувствует неловкость.

Как наказать сотрудника за хамское поведение?

В Трудовом Кодексе РФ не содержится пунктов, в которых предусматривается какое-либо наказание для сотрудника-грубияна. Однако, работодатель имеет право установить конкретные правила поведения и соблюдения деловой этики во внутренних нормативных актах компании, в должностных инструкциях, а также указать их в трудовом договоре. Сотрудника необходимо ознакомить с этими документами под расписку.

Так, если необходимые правила прописаны в документах, работника за проявление грубого отношения можно будет привлечь к дисциплинарной ответственности. Например, сделать ему замечание или выговор.

Более подробно о дисциплинарных взысканиях и о том, как они применяются, можно прочитать в этой статье.

Как применить наказание?

Если в организации установлены конкретные правила поведения, а сотрудник их нарушает, к нему можно применить дисциплинарное наказание. Оно осуществляется следующим образом:

• Для начала нужно составить акт, в котором прописывается нарушение работника;
• После этого у работника нужно потребовать объяснительную в письменной форме. В том случае, если работник отказался её предоставить, следует составить новый акт об отказе сотрудника от предоставления объяснений;
• Далее нужно решить какое наказание заслужил работник: замечание или выговор. Это наказание должно соответствовать нарушению;
• Затем, в течение месяца после обнаружения нарушения, следует издать приказ о наложении дисциплинарного наказания.

Можно ли за хамство уволить?

Сотрудника нельзя уволить за хамство и грубое отношение. Однако, согласно статье 81 ТК РФ, работника можно уволить за неоднократное несоблюдение трудовых обязанностей. Как уже говорилось выше, работодатель может прописать в должностной инструкции конкретные правила, несоблюдение которых ведёт к неприятным для работника последствиям.

В том случае, если сотрудник не один раз нарушал установленные правила, если к нему уже применялось дисциплинарное взыскание, и если он не лучшим образом влияет на доход компании: потеря ключевого клиента или упущенный контракт — его можно уволить.

Решив уволить грубого сотрудника, работодателю необходимо быть предельно внимательным и осторожным, так как работник может подать на компанию в суд. Здесь важно тщательно соблюдать порядок наложения дисциплинарных взысканий и процедуры увольнения.

С порядком увольнения более подробно можно ознакомиться в данной статье.

Можно ли предотвратить хамство на работе?

Чтобы избежать возможного повторения ситуации, рекомендуется соблюдение следующих рекомендаций:

• Нужно воспитывать уверенность в себе, потому что уверенные люди редко становятся объектом нападок для хама;
• Соблюдение границ делового общения. Делясь с коллегами личной жизнью на работе, сотрудник раскрывает им свои слабые места, которыми недоброжелатели могут впоследствии воспользоваться;
• Необходимо быть профессионалом в своём деле и ценным работником, поскольку такого работника задеть намного сложнее;
• Уважение к коллективу, соблюдение его определённых ценностей и правил, поможет занять достойное место среди коллег и получить помощь в непредвиденной ситуации.

>Сотрудник хамит руководителю – что делать?

Почему нельзя не реагировать на хамство подчинённых

Если сотрудник оборзел настолько, что начал хамить руководителю, бесполезно убеждать его не делать этого, взывать к совести и корпоративной этике. Но я расскажу вам как я успокоил одного хама, и как разительно изменилось его поведение.

А что нам предлагают «диванные теоретики» от менеджмента, которые никогда в жизни не занимали руководящих постов, но заполнили своими советами весь интернет? Как они предлагают бороться с хамством подчинённых?

Они предлагают отшучиваться и тренировать своё остроумие, они предлагают заучивать таблицы с возможными вариантами ответов, на хамские выходки ваших подчинённых.

Но есть одно «но», если вы будете весь день искать остроумные фразы в интернете (не забывайте, что ваши подчинённые тоже там сидят, и тоже там ищут способы, как лучше вывести вас из себя), то у вас не останется времени на ваши прямые обязанности, что грозит вам взбучкой уже от вашего руководства.

Я предлагаю устранить саму причину хамства, а именно то, что они вас считают «слабой особью», и считают возможным отнимать ваши ресурсы, а именно самый невосполнимый ресурс — ваше время. Ведь если вы будете каждый раз сидеть в инете, всё меньше времени вы оставите себе и вашей семье.

Про взаимоотношения «сильной» и «слабой особи», можно почитать в этом отрывке.

Ещё один очень хороший пример животного поведения людей низшей степени осознанности, показан в фильме «Догвилль» с Николь Кидман в главной роли. Она там молодая, и очень красивая, всем советую, и офигенный финал.

Поведение подобных людей показано и в фильме «Дурак» режиссёра Юрия Быкова. Посмотрите, что они сделали с главным героем, который пытался их спасти.

Чтобы прекратить хамство сотрудников, я предлагаю устроить показательную экзекуцию, и чем более стрессовым будет опыт для ваших подчинённых, тем сильнее у них закрепится, условный рефлекс, что руководителю грубить нельзя, будет больно.

Это примерно, как, если ребёнок один раз сунул руку в кипяток, то в следующий раз, ни какая сила не заставит его сделать это. Так и у вашего подчинённого, только при одной мысли хамить руководителю, должно парализовать дыхание.

При этом жалеть их не стоит, чем более безэмоционально вы будете себя вести, тем лучше. Естественно, если при этой «экзекуции», вы сами будете трястись от страха и неуверенности, то эффект может получится обратным. Поэтому сначала решите свои проблемы с уверенностью, и чувством собственного достоинства. Как быстро это сделать написано .

Если коротко, то вам необходимо продемонстрировать силу. Раз уж я начал приводить примеры из кинематографа, посмотрите ещё один фильм: «Левиафан» режиссёра Андрея Звягинцева. Монолог: 1час 13 минут, этот фильм есть на ютубе.

«Покажи силу» — вот что архиерей советует растерявшемуся мэру, которого шантажируют, и который боится этого компромата:

«Где власть там сила. Если ты власть на своём участке ответственности, решай местные вопросы сам. Своей силой. И не ищи защиты на стороне. А то ведь враг подумает, что ты ослаб».

Внимание! Только не нужно проникаться ненавистью к хамоватым сотрудникам. Вряд ли они осознанно творят зло. Я думаю ими руководят животные инстинкты, они преобладают в их поведении.

Это примерно, как злиться на маленького ребёнка, если он испачкал вас грязью. Он просто не дорос ещё до того, чтобы понимать, как можно себя вести, а как нельзя.

Нужно просто объяснить ему на доступном ему, «животном» языке, что он не прав, вот и всё. Пример ниже по тексту.

Если вы «отстроите» такого сотрудника, вы только принесёте ему пользу, потому что он пребывает в полной «неосознанке», и от вас он возможно получит тот самый «пинок», который приведёт его к прозрению, и он наконец задумается о своей жизни, для чего и зачем он живёт.

Пример неосознанного поведения – это действия нацистов во время второй мировой войны, когда они сжигали миллионы людей в печах крематориев, они не осознавали, что творили.

Хамство подчинённых — причины

• Он получает самоутверждение, подсознательно понимает, что не самореализовался в жизни, а от природы он очень амбициозен;
• Ему нравиться внимание публики, но другим способом он получить его не способен;
• Он получает уважение, таких же отбросов, как и он сам;
• Он просто на просто не загружен работой;
• Он таким образом развлекается, ему весело от того что он унижает руководителя. На нормальные развлечения у него просто нет денег, так как он не состоялся в жизни.
• Он не уважает руководителя, а страх ему руководитель не внушил, в силу своей не достаточной управленческой компетенции или слабости характера.
• У него отсутствуют какая-либо радость в жизни, и поэтому он вынужден развлекать себя таким образом, ему скучно, ему нечем себя занять;
• Ему не хватает осознанности, чтобы направить энергию в нужное русло. Он просто потерялся в жизни, не знает для чего он живёт, нет никакой цели. Просто жизнь протекает в никуда.
• Отсутствует страх потерять работу;

Например, у меня был сотрудник, который до 40 лет живёт с родителями, которые получают пенсию и ещё работают. Поэтому у него напрочь атрофирован инстинкт самосохранения, всё равно его нищенская зарплата составляет незначительную долю в бюджете семьи.

• Он не получает болевого шока, и у него не формируется нейронный паттерн, который будет блокировать его хамское поведение, как в примере с кипятком.

В детстве этот паттерн тоже не был сформирован, поэтому его можно сформировать вам, если конечно это будет рентабельно, по психическим затратам и временным.

• Он не получает, никаким другим способом удовлетворённостью жизнью, эмоционального наполнения. Своей значимости в обществе. Смысла своего существования.

Как поставить на место подчиненного который хамит

Был у меня сотрудник, ну примерно такого типа, как и люди из общаги в фильме: «Дурак» — ну настоящее быдло. Он демонстрировал всяческое презрение к моей персоне: не выполнял мои распоряжения, хамил, посылал на три буквы, и даже руку подавал для рукопожатия нарочито расслаблено, ну как «соплю».

Я, конечно, не сразу реагирую на такое хамское поведение, ну мало ли, человек не в настроении или ещё что. Но при отсутствии противодействия с моей стороны, он начал ещё более агрессивно себя вести, по отношению ко мне.

Ну я понял, что хочешь не хочешь мне придётся принять это вызов, и поставить его на место придётся в любом случае. Иначе все будут думать: «Оказывается можно…»

Первое что я решил выяснить причину такого поведения, потому что иногда сам оказываюсь не прав, и действую на эмоциях. Это нужно для лишнего доказательства своей правоты. Как говорил главный герой фильма «Брат-2», сильнее тот, за кем правда.

Самый эффективный способ, как мне показалось — это метод трёхпозиционного описания из НЛП. То есть нужно представить себя в теле оппонента, как бы стать на время им, вжиться в его роль. Как это делают актёры, по методу Станиславского, и понять, что он чувствует по отношению ко мне. Пример как начальник может оказываться не прав .

Обращаться ни к кому за советами, или за помощью я не стал, стал решать вопрос своей силой, своей властью, как советовал архиерей из фильма «Левиафан» мэру города. Чтобы остальные не подумали, что я не уверен в себе, или боюсь этого «упыря».

Что почувствовал я, находясь в его теле? Что он полное быдло, что он меня призирает, за мой мягкий характер, за то, что я веду себя очень либерально, что по натуре я человек очень добрый. Он всячески показывал своё психологическое превосходство надо мной.

Раньше я пасовал в таких ситуациях. Пока не прокачал свой комплекс неполноценности и элементарный страх. Как я это делал, я детально описал в этой книге.

После проработки этих психокомплексов, у меня даже появился некий спортивный интерес. Чувство подавленности, обиженности не беспокоило совсем. Появился неких охотничий азарт, ярко выраженная мотивация расправиться с этим «животным».

Так как человек он был не слабый, по своим психологическим характеристикам, а «сломать» его надо в любом случае, действовать я решил сразу по нескольким направлениям:

• Настраивать против него коллектив и руководство компании;
• Устроить тотальный контроль за ним. Искать малейшие недочёты в работе, раздувать их, фиксировать, создавать угрозу увольнения;
• Не показывать ни каким видом, что я им не доволен, чтоб он не забеспокоился и не перестал «косячить», и постепенно накопить «критическую массу», достаточную чтобы его уволить.

Потом я стал планомерно его сливать. Искать недочёты и постоянно вспоминать его фамилию при разборе этих ситуаций с директором. Таким образом я формировал общественное мнение, как это делает пропаганда по телевидению. Формировать общественное мнение приходилось потому, что этот кадр обладал достаточным авторитетом. И свою работу он делал хорошо.

Например, директор спрашивал, почему то-то, до си пор не сделано. А я говорил, что вот он опять с работы ушёл раньше. А в другой раз рассказал, что он вообще отказался. А на самом деле он фактически послал меня, сказал делай сам.

Впрочем, мне и особо придумывать то ничего не пришлось, он сам себе копал яму. Я лишь только помогал ему в этом. Причём перед ним я никакого вида не показывал, что я им не доволен. Чтоб он не забеспокоился и не перестал косячить. Копал себе яму глубже.

В итоге я всё-таки подловил его на подлоге документов. Он сдал фиктивный акт выполненных работ, по которому он должен был получить деньги. Это был эффект от моего продуманного поведения. Я просто-напросто усыпил его бдительность, и его наглость росла в геометрической прогрессии, в силу его животной сущности.

Фактически это была спецоперация по нейтрализации, агента влияния. А мотивацию мне добавлял чисто спортивный интерес. Я был полностью поглощён этой задачей. А когда человек 100% времени уделяет одной задаче, всё складывается, само собой. Почитайте про принцип синхроничности в этой статье. Вкратце это то, что у вас в голове то и реализуется. А у меня в голове было проучить этого «упыря».

И всё шло как по маслу, он рыл себя яму всё глубже и глубже. Потому что я его не тревожил, не делал ни каких замечаний, хотя всё фиксировал, чтобы потом выложить всё в одной служебной записке.

Что может помешать благоприятному течению вещей, так это бессознательная неуверенность в своих силах, страх каких-либо последствий. К счастью, с этим уже у меня проблем не было. Поэтому всё сложилось как нельзя лучше.

После подлога документов, а это уже серьёзное нарушение, ситуацией занялся сам генеральный директор, и вся управленческая верхушка. Общественное мнение уже было против него, несмотря на все его былые заслуги. Его перевели в другой отдел с понижением зарплаты в 2 раза, и под более плотный контроль.

Видели бы вы его рожу. От походки в вразвалочку не осталось и следа, глазёнки вниз, голос еле слышен. Как оказалось, у него квартира в ипотеке, да ещё и машина в кредите. Машину ему пришлось продать.

Вот он и получил тот самый удар током, который привёл его к тому, чтобы он задумался над своим поведением. После этого он ведь подошёл ко мне и сказал: «Почему я так не по-человечески с ним поступил?» А я у него спросил: «А ты то ко мне по-человечески относился?» Вот тут его и «пробило», тут то он и понял, как он себя вёл.

А теперь как вы думаете, извлёк он из этого какой-то урок? Я думаю извлёк, и причём я думаю со временем он будет мне ещё благодарен, что я его поучил таким образом.

Кстати я думаю это пойдёт на пользу и его семье, потому что вряд ли он относился по-другому к своей жене и ребёнку. А какие могут вырасти дети у таких «родителей» я писал .

Александр Федотов

Наказание за нецензурную брань на работе

Далеко не всегда пребывание на работе приносит удовольствие. Нередко омрачить ее могут не обремененные знаниями этикета коллеги либо же начальство.

Как именно противостоять оскорблениям и что грозит за это в целом, рассмотрим подробней в статье.

Основные моменты

Оскорбление – унижение достоинства в любом месте, вне зависимости от того, о рабочем месте идет речь или общественных местах. Его наличие может отрицательно сказаться на карьере виновного.

К примеру, в случае унижения преподавателя в присутствии детей негативно скажется на авторитете. Во многом это связано со сложностью в дальнейшем восстановить контакт с учениками.

Оскорблением можно считать:

• нецензурную лексику;
• различные оскорбительные жесты;
• отправку писем, распространение в интернете данных, которые несут под собой унизительный характер.

При наличии сомнений в наличии нецензурных выражений и оскорблений при обращении в суд могут потребоваться эксперты.

Именно в их обязанность входит определение правил использования семантических языковых норм.

Правовое регулирование

При нанесении вреда личности во время исполнения трудовых обязанностей, следует ссылаться на Административный Кодекс (ст.5.61 КоАП РФ).

В случае унижения должностных лиц применяются нормы ст.319 УК РФ и ст.336 УК РФ. Причем они являются актуальными тогда, когда пострадавшая сторона была при исполнении.

К примеру, в процессе судебного заседания в адрес судьи или прокурора подозреваемое лицо допускало нецензурные выражения.

В иных ситуациях наказание сотрудника заключаться в выговоре либо предупреждении.

Виды оскорблений

Статья 5.61 КоАП разделяет оскорбления на публичные и непубличные.

В случае оскорбления на работе, наиболее часто встречается:

• мат на работе от коллег;
• оскорбление со стороны начальства;
• оскорбление посторонними лицами, к примеру, клиентами компании либо покупателями в магазине.

В случае оскорбления устного характера крайне важно понимать насколько оно нецензурное.

Это связано с тем, что от этого зависит порядок составления заявления о выявленном правонарушении.

Составление жалобы

В составлении жалобы нет ничего сложного, но при этом необходимо знать некоторые немаловажные особенности.
Чтобы исключить вероятность допущения ошибок целесообразно рассмотреть подробней о правилах составления и подачи жалобы.

К кому обратиться?

Большая часть компаний предусматривает вежливое общение:

• правилами внутреннего распорядка;
• трудовым договором;
• иной документацией.

В случае оскорблений от коллег допускается возможность пожаловать руководству предприятия.

При невозможности решить конфликт внутри организации возникает необходимость обратиться в прокуратуру. Об этом подробно изложено в ст.28.4 КоАП РФ.

Также пострадавшая сторона оставляет за собой право обратиться с соответствующим исковым заявлением в суд. Но в таком случае речь идет о защите персональных прав.

Как подтвердить факт?

Доказательство – наиболее значимая часть дела.

Оптимальным вариантом станет наличие свидетелей, которые при необходимости смогут дать письменные показания.

К иным вариантам принято относить записи из служебных видеокамер.

Словесный вариант оскорблений доказать достаточно сложно, поскольку речь идет о предоставлении аудиозаписи – в случае отсутствия свидетелей.

В каких случаях взыскивается штраф за невыплату зарплаты?

Может ли работодатель не отдать трудовую книжку? Узнайте .

Как составить заявление?

Заявление составляется по общепринятым правилам российского законодательства.

В частности, документ должен включать в себя:

• дату и время правонарушения;
• сведения о том, кто допустил оскорбления;
• что именно произошло;
• прошение о принятии необходимых мер.

Настоятельно рекомендуется конкретизировать описание действий обидчиком. По этой причине нужно указать на слова и действия, которые воспринимаются пострадавшей стороной как оскорбление.

К примеру – «Колтакова А. В. сорвалась и накричала матом на работе на меня».

Скачать образец заявления можно здесь:

Докладная об оскорблении на рабочем месте

Ответственность за мат на работе

Наказание за нецензурную брань на работе может быть разным и напрямую зависит от установленных правил внутри компании. Чтобы исключить вероятность возникновения различного недопонимания, рассмотрим этот вопрос подробней.

Виды наказания

В 2020 году предусмотрены такие разновидности наказания, как:

• административное – возможный штраф либо арест на 15 суток;
• уголовное – домашний арест либо лишение свободы на срок до 7 лет;
• дисциплинарное – выговор либо штраф.

В случае оскорбления на рабочем месте, уголовное наказание встречается достаточно редко.

Штраф

В случае обращения пострадавшей стороны в прокуратуру либо в суд размер штрафа составляет:

• для должностных лиц – до 30 тысяч рублей;
• для сотрудников – до 1 тысячи рублей.

Статья 20.1 КоАП РФ предусматривает дополнительно административный арест на срок до 15 суток, при этом мотивы оскорбления не имеют значения.

Замечание и выговор

Работодатель согласно ст.192 ТК РФ оставляет за собой право использовать такие разновидности мер дисциплинарного взыскания, как:

• замечание;
• выговор;
• увольнение на основании неисполнения либо ненадлежащего выполнения возложенных на них трудовых обязанностей.

В зависимости от степени тяжести определяется мера воздействия.

Могут ли уволить?

Как отмечалось ранее, работодатель оставляет за собой право уволить сотрудника. Но только в таком случае речь может идти об увольнении за нарушение трудовой дисциплины.

В данном случае нужно помнить:

• При наличии дисциплинарного взыскания увольнение может последовать в случае получения еще нескольких. При этом вовсе не обязательно за хамство – будет достаточно только несколько раз опоздать на работу.
• Повторный выговор за хамство является основанием для увольнения по причине нарушения трудовой дисциплины.

В случае увольнения с соблюдением указанных особенностей сотрудник не сможет отстоять персональные интересы в суде и в трудовой инспекции в частности.

Иные меры воздействия

Локальными актами каждый работодатель оставляет за собой право различные меры воздействия на сотрудников в случае нецензурной брани.

К примеру, можно предусмотреть снижение либо полное лишение премии.

В таком случае в качестве наказания сотрудника размер премиальных начислений может быть снижен, к примеру, на 50% за нецензурную брань. Для этого будет достаточно подписанного соответствующего приказа.

Как оформить?

Наказание за нецензурную брань на работе обязательно должно последовать.

Для этого достаточно соблюдать общепринятый механизм действий:

1. Изначально необходимо собрать доказательную базу. При возможности настоятельно рекомендуется сделать записи разговоров с обидчиком. В случае распространения порочащих сведений в социальных сетях рекомендуется заверить фото страниц в нотариальном органе. У многих работодателей установлены камеры наблюдения, из-за чего можно взять у охранника копии видеозаписей. Судом и прокуратурой также принимаются письма унизительного содержания.
2. После этого формируется жалоба, в которой следует обязательно уточнить место и время совершения правонарушения, а также указать сведения об обидчике. Дополнительно выражается прошение в его наказании.
3. На следующем этапе собранный пакет документов должен быть передан в прокуратуру либо в суд. В данном случае корректное составление соответствующего заявления дает возможность исключить вероятности избежать наказания.
4. Потребовать от обидчика принести свои извинения и компенсировать нанесенный моральный вред через судебный орган. В случае публичного оскорбления, извинения должны последовать аналогичным образом.

Со своей стороны работодатель при выявлении факта оскорбления должен будет привлечь обидчика к ответственности согласно правилами внутренней трудовой дисциплины.

Особенность борьбы с нецензурной бранью на рабочем месте

Механизмы борьбы с нецензурной бранью на работе, у каждого работодателя свои:

• К примеру, если занятость осуществляется в небольшом офисе, то руководство часто воздействует финансово. Можно договориться с коллегами о том, что в случае употребления мата виновный кидает в общий ящик 1 тысячу рублей. Такая мера воздействия достаточно распространена и оказывает существенное влияние на подчиненных.
• К дополнительной мере принято относить лишение премии. Со слов психологов, именно финансовое воздействие существенно сказывается на повелении подчиненных и заставляет их вести себя корректно.

В завершении можно сказать, что оскорбление на работе — сегодня распространенное явление. К большому сожалению далеко не все сотрудники отстаивают свои права. Однако это неверно.

Всегда нужно защищать свои права, даже если обидчиком выступает работодатель.

Соблюдая рассмотренные в статье особенности можно гарантировать для себя успех и возможность получения компенсации за моральный вред.

Допускается ли увольнение беременной женщины? Читайте в статье.

Можно ли уволить мать одиночку по статье? Смотрите .

Можно ли вносить изменения в должностную инструкцию? Подробности — .

Ответственность и наказание за мат и нецензурную брань

Нецензурная брань или как ее еще называют обсценная лексика — это часть лексики нашего родного русского языка, содержащая в себе непристойные, грубые и различные вульгарные выражения. Данная часть лексики часто используется в речи представителей социального дна — граждан, склонных к выраженному антисоциальному поведению.

Для нормального гражданина использование такой брани является спонтанной реакцией на стресс.

Одна из видов нецензурной брани в РФ – русский мат. Это выражения, которые осуждаются общественностью и главным образом оскорбляет собеседника, принижая его достоинство.

Категории нецензурной брани

• это выражения и слова, обозначающие половые органы и половой акт;

• это выражения и слова, измененные и адресованные гражданину;
• это слова из речи, огрубленные специально.

Можно ли ругаться в общественных местах?

1. Во-первых, использование в речи мата вряд ли будет характеризовать индивида хорошо.
2. Во-вторых, за это предусмотрена ответственность.
3. Кодекс России об административных правонарушениях классифицирует мат как хулиганство.

Ответственность

За совершение такого правонарушения предусмотрено наказание в виде штрафа в объеме до 5 тысяч рублей. Компенсация вреда осуществляется в деньгах и размер такой компенсации определяется судом в зависимости от типа причиненных потерпевшему физических или нравственных страданий, а также вины причинителя вреда. Согласно части 1 статьи 20. 1 КоАП России мелкое хулиганство – нарушение общественного порядка, которое выражает явное неуважение к обществу и сопровождается бранью в общественных местах, приставанием к людям, а равно уничтожением, либо повреждением имущества.

Оскорбительное приставание в общественном месте характеризуется дерзкими и навязчивыми действиями хулигана, наносящими моральный или физический вред незнакомому лицу, несмотря на противодействия потерпевшего. Хулиганам свойственна злостность своих противоправных проявлений, их многократная повторяемость, а также несовместимость своего поведения с моральными устоями.

В настоящее время для любителей такого «острого словца» в присутствии публики, или в юр. терминологии — «нецензурной брани в обществе» КоАП России предусматривает административную ответственность.

Наказание

Нецензурная брань(или мат) в общественных местах, кроме осуждения, наказывается штрафом

Штраф за брань(мат) в общественном месте

Как можно привлечь к ответственности нарушителей? Существует ли кроме общественного порицания какое-либо наказание? Какую законную ответственность предусматривает административный кодекс за мат в общ. местах?

На улице

• Закон РФ сам по себе не запрещает человеку ругаться матом. Однако есть масса ситуаций, когда это может расцениваться как нарушение. Например, мелкое хулиганство.
• Если вы, ругаясь, нарушаете общественный порядок или выражаете явное неуважение к людям, вам могут назначить штраф до 1 тысячи рублей. А если вы не подчинитесь, когда сотрудник полиции вас попросит прекратить буйство, сумма увеличится в 3 раза. Также предусмотрен арест на мат.
• Использование мата(нецензурной лексики) может быть расценено законом как оскорбление, то есть унижение чести. Это может грозить штрафом до 3 тысяч, а если заявить о своём мнении в толпе — то до пяти тысяч рублей.
• Есть также уголовная ответственность за клевету, но это касается больше серьёзных бизнесменов или компаний. На данном уровне матерные слова уже не так употребимы.

Субъекты России могут регулировать данный вопрос сами, но все таки стоит учитывать, что приоритет будет иметь федеральный закон. Вряд ли возможно установить и взыскать штраф более того уровня, чем это предусмотрено Кодексом правонарушениях (кодекс КоАП). Кстати, ни в Москве, ни в Петербурге региональные законы данный вопрос специально не поднимают.

• Статья 20. КоАП России предусматривает штраф за брань(мат), а в некоторых случаях арест.
• Статья 20. 1. КоАП России идет как мелкое хулиганство.

Мелкое хулиганство, или другими словами — нарушение общ. порядка, выражающее неуважение к обществу, идущее с нецензурной бранью в местах скопления людей, а также сопровождающееся оскорбительным приставанием и уничтожением и повреждением чужого имущества, — влечет за собой наложение штрафа в размере до тысячи рублей или же административный арест до пятнадцати суток.

Те же действия, если они сопряжены с неповиновением законным требованиям власти или иного лица, исполняющего обязанности охраны общественного порядка и пресекающего нарушение порядка, — влекут наложение адм. штрафа в размере от тысячи до 2 тыс. рублей или же административный арест.

Какое еще предусмотрено наказание?

Употребление бранных выражений в общ. местах наказывается также общественными работами и в некоторых случаях лишением свободы.

Нецензурная брань в блогах

В законе есть формулировка: «блогеры обязаны соблюдать запреты, предусмотренные законодательством». Толковать её можно до беспредела и приплести любое ограничение. Ответственность — до 200 тысяч рублей. Однако сама статья пока в законах отсутствует.

Чтобы можно было высказаться покрепче, вы можете использовать свой непопулярный блог, главное, чтобы у вас в нем было менее 3 тысяч читателей и на этот пост зашли менее 3 тысяч человек.

Штраф за произнесение мата в общественном месте

• В наказание за употребление мата в общественном месте нарушителям положен штраф до 1000 руб. или же как уже говорилось ранее — арест до 15 суток. Если данные действия усугубляются неуважением к полиции и другим представителям власти, штраф далее возрастает до 2500 рублей.
• Если такая брань обращена к конкретному гражданину, это классифицируется как оскорбление, за что предусматривается штраф до 40 тыс. или же арест до года.
• За оскорбление достоинства, произнесенное на публичном выступлении , нарушителю закона грозит штраф около 80 тыс. рублей, исправительные работы и ограничение свободы до двух лет.

Данную информацию полезно знать всем. И любителям произнести матерное слово и тем, кто от этого пострадал. Первые вероятно задумаются об ответственности за все свои слова, вторые же будут знать, как лучше привлечь нарушителей к ответственности.

Наказание за мат на работе

Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ перешло в разряд административных проступков.

Второй вариант встречается довольно часто. Работники, использующие нецензурную лексику в своей речи без цели унижения других сотрудников, не могут быть привлечены к административной ответственности, поскольку в данном случае нет состава оскорбления, предусмотренного частью 1 статьи 5.61 КоАП РФ.
Мнение, убеждение, хотя и высказанное в неприличной форме, не становится оскорблением, поскольку не ставит перед собой цели унижения чести и достоинства.

Сопровождающееся нецензурной бранью поведение работника, которое выражает явное неуважение не к конкретному сотруднику, а ко всем окружающим, может быть расценено как мелкое хулиганство ( часть 1 статья 20.1 КоАП РФ ).

Штраф за мат на работе

Минтруд считает, что правила поведения персонала можно прописать в:

• правилах внутреннего трудового распорядка;
• иных внутренних общеобязательных документах;
• трудовых договорах.

Понятие «вежливое обращение» закон тоже не раскрывает, однако это не повод не упомянуть его в перечисленных документах наравне с фразой:

Недопустимы грубые, резкие выражения и акты поведения при общении с коллегами или клиентами.

Также см. «Дисциплинарное взыскание, образец приказа».

Последствия

После того, как Минтуд фактически поддержал работодателей в деле прищучивания на работе матершинников и подобных им личностей, кое-что напомним.

Сразу уволить за грубое обращение с клиентом, скорее всего, не получится.

При нанесении вреда личности во время исполнения трудовых обязанностей, следует ссылаться на Административный Кодекс (ст.5.61 КоАП РФ).

В случае унижения должностных лиц применяются нормы ст.319 УК РФ и ст.336 УК РФ.

показывают пример общественно-порицаемого поведения для несовершеннолетних;

• демонстрируют пренебрежение принятыми в государстве нормами права и морали

Важно!

Статья за мат в общественном месте по УК РФ подразделяется на наказание посредством штрафа или же реального ареста, но для несовершеннолетних последствия за произнесенных при свидетелях бранные слова будут иметь немного другие последствия в силу их возраста, а статья за мат вполне сможет охладить самых рьяных правонарушителей.

Наказание за мат в общественном месте

Правовая и уголовная ответственность за неоднократное использование типичных нецензурных выражений положена по статье 2.3 КОАП и наступит в случае их неконтролируемого осуществления в обществе и носящего оскорбительный характер конкретно против кого-то лично, или же после выражения своего недовольства в целом.

ИнфоФедерального закона от 01.06.2005 N 53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации» государственным языком РФ на всей территории является русский язык.

В повседневной жизни мы можем столкнуться с ненормативной лексикой, употребляемой окружающими. Использование нецензурной брани недопустимо, поскольку унижает честь и достоинство конкретного лица или выражает неуважение к морально-этическим нормам, сложившимся в обществе.

Нецензурную лексику можно определить как предельно экспрессивные выражения, которые признаются абсолютно недопустимыми в публичном употреблении в любой форме устной или письменной речи.

Нецензурная лексика может быть использована для того, чтобы оскорбить другого человека.

Штраф за мат на работе анекдот

Это наказание должно соответствовать нарушению;

• Затем, в течение месяца после обнаружения нарушения, следует издать приказ о наложении дисциплинарного наказания.

Сотрудника нельзя уволить за хамство и грубое отношение.

Однако, согласно статье 81 ТК РФ, работника можно уволить за неоднократное несоблюдение трудовых обязанностей.

Как уже говорилось выше, работодатель может прописать в должностной инструкции конкретные правила, несоблюдение которых ведёт к неприятным для работника последствиям.

Решив уволить грубого сотрудника, работодателю необходимо быть предельно внимательным и осторожным, так как работник может подать на компанию в суд.

Также оскорбление может выражаться и в физических действиях (например, плевок, пощечина). Главное, помните, что для квалификации ваших слов как оскорбления не имеет значения, соответствует ли отрицательная оценка личности гражданина истинному положению дел.

Факты, на которых основывается оскорбление, могут иметь место в действительности (например, аморальный образ жизни). За эти злодеяния ст. 5.61 КоАП РФ предусматривает штраф на граждан до 3 тыс.

руб.; на должностных лиц — до 30 тыс. руб.; на фирму — до 100 тыс. руб., а за оскорбление, содержащееся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или СМИ, размер штрафа увеличится почти в два раза.
Это выражения, осуждаемые общественностью, которые главным образом оскорбляют собеседника, принижают его достоинство.

Смысловые категории нецензурной брани (мата):

• слова, обозначающие половые органы или половой акт;
• эти же слова, измененные и адресованные человеку;
• слова из обычной речи, огрубленные специальным образом.

Можно ли ругаться матом в общественных местах?

Ответ на этот вопрос очевиден — конечно нет!

Во-первых, с точки зрения морали, использование в речи нецензурной брани вряд ли будет характеризовать индивида с положительной стороны.

Во-вторых, за это деяние предусмотрена ответственность.

Кодекс об административных правонарушениях классифицирует обсценную лексику (мат) как мелкое хулиганство.

Статья 20.1. КоАП РФ.

В соответствии со статьей 5.61 Кодекса об административных правонарушениях РФ определяется понятие оскорбления.

Отдел кадров коммерческой организации», 2010, N 8 Вопрос: В нашей компании трудится менеджер, который довольно часто нецензурно выражается, причем в разговоре не только с коллегами, но и с клиентами. Можем ли мы уволить его за нецензурную брань? Ответ: Согласно ст.

189 ТК РФ под дисциплиной труда понимается обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенным трудовым законодательством и закрепленным в рамках внутреннего трудового распорядка. Если в данном локальном нормативном акте есть положения о недопустимости нецензурных выражений при общении с коллегами или клиентами, то работника можно законно уволить за нарушение трудовой дисциплины.

Напомним, что в соответствии с п.
п. 1, 6 ст.

Как отвечать руководителю на грубость, бестактность и хамство подчиненных

Как привлечь к ответственности за хамство на работе

ТК РФ не содержит пунктов, посвящённых наказаниям в связи с хамским поведением со стороны сотрудников. Руководитель имеет право сам устанавливать конкретные правила поведения.

Во внутренних нормативных актах можно указать на необходимость соблюдения деловой этики. Такие указания могут присутствовать в трудовом договоре, должностных инструкциях. С этими документами знакомятся все подчинённые под расписку.

Если требования прописаны в соглашениях, то сотрудников допустимо привлекать к дисциплинарной ответственности, когда появляются нарушения. Замечание либо выговор – допустимая мера наказания.

Дисциплинарное наказание имеет следующие правила применения на практике:

1. Для начала составляется акт с подробным описанием сути нарушения.
2. Потом от самого подчиненного требуют предоставить объяснение в письменной форме.
3. Если подчиненный отказывается – составляют еще один акт с указанием необходимой информации.
4. Остается выбрать соответствующую меру для нарушителя.
5. Приказ о наложении дисциплинарного взыскания издается максимум спустя месяц после выявления нарушения.

Хамство и грубое отношение – недостаточная причина для увольнений. Статья 81 ТК РФ говорит о том, что увольнение возможно при многократных нарушениях трудовой дисциплины, установленных правил.

Это особенно актуально, когда правила прописываются в соответствующих документах. Несоблюдение подобных требований ведет к серьезным последствиям.

Не только Уголовный, но и Гражданский кодекс защищает честь, достоинство граждан. К личным неимущественным относятся следующие права:

• достоинство личности;
• честь;
• доброе имя;
• деловая репутация.

Такие права принадлежат гражданам от рождения, не могут нарушаться или ограничиваться каким-либо образом. Нарушение прав может привести к моральному ущербу для человека. По решению суда для таких ситуаций допустима компенсация в конкретном размере, денежной сумме.

Рабочий процесс очень сложный, сейчас услышать грубость в свой адрес – далеко не редкость. Зачастую неадекватное поведение исходит от начальства, ведь этот человек (или группа людей) считает, что имеет определенную власть над работниками. По логике вещей хамство для босса – это инструмент управления над людьми, влияния.

1. Хамство от начальства. Первый сильный способ – это игнор. Любое грубое слово должно пролетать мимо ушей, но это только в тех случаях, если занимаемая должность очень хорошая и высокооплачиваемая. Если же нет желания работать в компании, то игнорирование становится провальной реакцией на хамское поведение. Тогда, следует включать второй пункт – это остроумие. Те люди, кто не по годам мудрый, всегда будет восприниматься по-другому. Стоит лишь один раз дать четкий отпор в остроумной и уважительной форме, как начальник поймет, что с вами не стоит обращаться так, как раньше, а лучше всего – «дружить». И третий способ ответить на хамство – это поговорить. Даже самый обычный диалог с глазу на глаз разряжает обстановку и разъясняет ситуацию. Возможно, вас просто недолюбливают, а, может, сам начальник завидует вашим способностям справляться с работой.
2. Хамство от коллег. Обычному работнику намного легче ответить в той же форме, т.е. на грубость тем же самым. Почему бы и нет? Должности и зарплаты одинаковые, а значит дело совсем в другом. Кто-то кого-то недолюбливает, у кого-то что-то получается намного быстрее и лучше. За грубостью должна быть грубость, если уж на то пошло. Главное, чтобы это не коснулось начальника, а осталось исключительно между работниками. Так же, есть и другой способ ответить на хамское поведение – просто улыбнуться и перейти на шутку. Грубиян в данном случае уж точно поймет, что иметь дело с вами – опасное занятие. Отличным чувством юмора можно дать хороший отпор своему обидчику.

Реакция зависит от желаемого результата. Положение подчиненного или начальника диктует определенные правила поведения и границы дозволенного. Ответ не должен нарушать деловую этику и мешать рабочим отношениям.

Когда вы с хамом в равном положении, определиться с тактикой проще. Но продумать ситуацию нужно заранее. Отношения с грубияном придется поддерживать. Возможно, от работы с ним будет зависеть успех выполнения задания. Разрушив связь с коллегой, вы рискуете навредить целому коллективу. В таком случае вы можете оказаться в неприятной ситуации. Масса не будет разбираться, кто прав, а кто виноват. Наказание получат оба участника конфликта.

Грубость со стороны подчиненного – опасная ситуация. Пустив дело на самотек, вы рискуете потерять авторитет, без которого начальник не может управлять коллективом. Вам нельзя показывать слабость и идти на поводу у хама. Ответив грубостью на хамство, вы рискуете потерять уважение со стороны других подчиненных. Чтобы выйти из подобной ситуации нужно использовать тактичные методы, указывающие на ваше превосходство.

Научитесь противостоять хаму

1. Хамство коллеги не должно рассматриваться, как Ваш недостаток. Не нужно принимать сказанное на свой счет. На самом деле, это проблемы человека, который ведет себя таким образом. Показатель его невоспитанности и грубости. К тому же, нужно учитывать тот факт, что человеку ранее могли испортить настроение, возможно, у него серьезные проблемы, а Вы просто попали под горячую руку.
2. Если сотрудник всегда ведет себя подобным образом, то это манера его поведения, стиль общения, устоявшаяся привычка. Такой человек остается хамом во всех сферах своей жизнедеятельности. Поэтому не стоит относить это на свой счет. Относитесь спокойно к таким проявлениям, делайте вид, что ничего не замечаете. Вот только не нужно брать с него пример.
3. Если человек не патологический хам, то можно попытаться выявить причины подобного поведения. Иногда можно напрямую спросить о том, что случилось, тем более, если ранее за ним такого не замечалось. Если коллега не захочет идти на контакт и изливать душу, просто сократите общение с ним.
4. Если хамство на работе застает вас врасплох, Вы понимаете, что были выбраны в качестве подушки для битья, лучше молча удалитесь от обидчика, сделайте вид, что не замечаете его нападок.
5. Иногда во время подобного обращения можно дать противоположную реакцию. Вам грубят, а Вы остаетесь спокойным, вежливым и учтивым, улыбаетесь собеседнику в ответ. Это собьет с толку обидчика, приведет его в чувства, особенно, если причина в плохом настроении и он не хотел обидеть лично Вас.
6. Если человек разозлился на какое-то Ваше действие, попросите прощение. Если это его не останавливает, он уже успел вспылить, завелся и хочет выплеснуть весь накопившийся негатив, то стоит опередить его, сказав: «Я прекрасно Вас понимаю, сам был бы разозлен в данной ситуации, окажись я на Вашем месте». После таких слов коллеге станет неловко, возможно, он даже извиниться за то, что хотел Вам нагрубить.
7. Если в коллективе обсуждается хамство со стороны сотрудника, не участвуйте в этих, по сути, сплетнях. Если кто-то жалуется Вам на поведение коллеги, скажите, что сочувствуете и плавно переведите тему разговора. Лично никогда не затевайте подобные беседы.
8. Не вступайте с грубияном в активный диалог, достаточно сказать его пару колкостей, чтоб поставить на место. Скажите, что были лучшего мнения о нем.
9. Если Вы видите, что хамское поведение попытка привернуть к себе внимание, игнорируйте грубияна.

1. Экономьте своё время. Если вы попали в ситуацию, при которой другой участник движения начинает хамить, не тратьте на него своё время и здоровье. Водители, которые на узкой проезжей части не могут разъехаться и стоят капот к капоту, напоминают двух баранов. В такой ситуации действуйте мудро, пропустите дурака, ему ведь «горит». Успокаивайте себя тем, что вы прекрасно ездите задним ходом, а он ни на что не способен, кроме как двигаться по прямой. При этом улыбнитесь хаму, обеспечивая себе спокойствие на весь день.

1. Обращение к руководству. Если вы регулярно сталкиваетесь с хамством работников магазина, нет смысла тратить нервы на разбирательства напрямую. Попросите книгу жалоб, изложите ситуацию.

   Затем обратитесь к вышестоящему руководству с просьбой призвать хама к ответственности. Если начальство не пойдёт на это, пишите жалобу в прокуратуру с целью прислать проверку в указанный павильон. Никогда не оставляйте хамство безнаказанным.

2. Обзаведитесь универсальными фразами.

   Если вы не относитесь к числу лиц, которые будут заморачиваться с жалобами и прокуратурой, поступите иначе. Когда услышите очередную грубость от работников магазина, приведите ему факты, которые сложно оспорить.

   К примеру, начните разговаривать о размножении осьминогов или вспомните историю Испании.

   Неважно, что конкретно вы будете говорить. Главное, делайте это с умным видом и рассуждайте философски. Постарайтесь ввести продавца в ступор, чтобы он почувствовал себя глупым и замолчал.

Шутите в ответ и грузите философией Умейте воспринимать критику

1. Важно понимать, что критика и хамство — совершенно разные вещи.

   В первом варианте можно вести относительно спокойный диалог и отстаивать свою точку зрения. В случае с хамством не следует вообще отвечать такому человеку.

2. Неоправданная агрессия не стоит ваших нервов и внимания. Обычно такое поведение направленно не конкретно на вас, а на других участников диалога или посторонних лиц.

   На хамство следует отвечать с чувством достоинства, не опускайтесь до такого уровня.

Ранее мы рассматривали вопрос о том, как ставить на место подчиненного.

Но что делать если вас открыто вызывают на конфликт?

Если хамит подчиненный? Конечно, мы все понимаем, что силовыми методами конфликты не решаются, но жалко, что не все это сознают.

Бывают всякие ситуации (хорошо если не регулярно). Что же делать в этом случае? Первое – не поддаваться на провокации.

Если вы поведетесь на поводу хама – вы уже проиграли. Второе – задумайтесь на секунду о том, насколько критична эта ситуация для вас. Может вы сами стали причиной того, что вам хамят?

Работник ведет себя хамски без уважения

Противостоять грубости и неуважению становится легче, когда найдены причины подобного поведения:

• Желание получить внимание;
• Желание повысить низкую самооценку;
• Стресс;
• Самозащита.

Более подробно о дисциплинарных взысканиях и о том, как они применяются, можно прочитать в этой статье.

Хамство – это грубое, резкое и неуместное поведение. У каждого человека свои критерии оценки. Бывалый вояка примет жесткое замечание, как норму, в отличие от чувствительной барышни. Прежде чем совершать необдуманные поступки, присмотритесь к грубияну внимательнее. Определите, какие скрытые мотивы им движут.

Желание выделиться

Страдающий дефицитом внимания человек старается завоевать его любым способом. Не имеет значения, получит он поддержку и одобрение, или будет осужден коллективом. Внимание – это единственная цель грубого поведения.

Самоутверждение

Унизив человека грубым высказыванием, хам пытается поднять заниженную самооценку. Хамский диалог он воспринимает, как сражение за право быть сильнейшим. Движущая сила этого человека – комплекс неполноценности.

Стресс

Грубость – это выход напряжения. Нервная система изнашивается, слабеет самоконтроль и негатив выливается на окружающих. Один резкий выпад не стоит пристального внимания. Но человек, не справляющийся с агрессией постоянно, представляет опасность для коллектива.

Завышенная самооценка

Когда самооценка неадекватно высока, грубость становится нормой поведения. Самовлюбленный человек не считается с нормами и ценностями коллектива, ему наплевать на чувства других людей. Он готов пойти по головам и растопчет чужую самооценку, не задумываясь о последствиях.

Природная грубость

Часто как хамство воспринимается излишняя прямота высказываний. В обществе принято сглаживать неприятную правду и преподносить ее в корректной форме. Когда высказывание выход за грани, установленных человеком или обществом рамок, оно воспринимается грубым и неуместным.

Агрессия

Когда человек воспринимает окружающих, как врагов и подозревает заговор на каждом углу, он занимает оборонительную позицию. Грубость – это способ самозащиты от выдуманных проблем.

Действенной профилактикой против хамов станет уверенное поведение в обществе и умение преподносить себя.

Не показывайте неуверенность

Когда человек верит в себя, он лишает хама возможности задеть его чувства. Уверенные люди редко становятся мишенями для грубиянов. Научитесь скрывать робость в присутствии коллег и начальника.

Не переходите границы личного и делового общения

Помните о социальных ролях. Обсуждая на работе личную жизнь, вы открываете слабые места. Вас проще задеть. Это не значит, что нельзя налаживать дружеские отношения с коллегами. Вы должны разграничить сферы общения и определить меру. Излишняя скрытность страшна так же, как полная открытость.

Больше профессионализма

Знающего специалиста задеть сложнее, чем неумеху. Если вы испытываете сложности с выполнением рабочих обязанностей, решите их как можно скорее. Создайте образ компетентного специалиста и ценного работника.

Уважайте коллектив

Помните о стихии массы. Уважая ценности и правила коллектива, вы займете достойное место сред коллег и получите поддержку в сложной ситуации. Грубияны любят белых ворон.

Какую бы вы ни выбрали стратегию, сохраняйте человечность в своем сердце. Грубияны тоже люди, какими бы плохими они ни казались.

Возможная причина — попытка самоутвердиться за счет другого человека

Прежде, чем думать, как ответить хаму, задумайтесь, а что им движет, почему он так себя ведет. Давайте рассмотрим наиболее распространенные причины грубого поведения.

1. Желание выделиться на фоне серой массы, привлечь внимание к своей особе. Ему неважно станут осуждать или одобрят его поведение, главное, обратят внимание.
2. Способ самоутверждения. Унижая коллег грубыми словами, хам повышает свою самооценку, чувствует себя сильнейшим.
3. Грубое поведение – способ выплеснуть накопившийся негатив, попытка снять стрессовое напряжение. Если человек однажды позволил себе подобное поведение, нужно отнестись с пониманием. Если же он регулярно не справляется с накопившейся агрессией, представляет собой опасность для коллектива.
4. Завышенная самооценка. Человек приходит ко мнению, что грубость это норма поведения, ему наплевать на чувства других людей. Он с легкостью пройдется по чужим головам, растопчет самооценку коллег.
5. Природная грубость. На самом деле, сотрудник не способен лишний раз промолчать, говорит все напрямую, не задумываясь о последствиях.
6. Агрессия. Человек видит в окружающих врагов, предполагает, что все настроены против него. Грубым поведением он обороняется от людей. Такая себе самозащита от выдуманных проблем.
7. Неспособность правильно аргументировать свое мнение, отстаивать свою позицию.
8. Усталость, психологическая перезагрузка.
9. Недостаток любви. Такой человек растет в подобном окружении, возможно, сталкивается с физическим насилием. Вот и вырастает особа, негативно настроенная на весь мир.

Если сидящий рядом с вами человек всеми силами пытается вас задеть и оскорбить – это невоспитанный хам. Зачастую такие люди редко могут ответить за свои слова, считая, что абсолютно правы во всем. Грубость нельзя наказать, не существует такой статьи, которая бы аукнулась на всех, кто применяет хамство в рабочем процессе.

1. Люди, кто в детстве был обделен любовью. Те, кто с самого раннего возраста не чувствовали заботы и ласки, вполне могут вести себя грубо с остальными. В этом случае человек всегда будет стараться изо всех сил, чтобы его заметили. Как правило, здесь присутствует дефицит внимания и моральная детская травма. Скорее всего, таких людей не хвалили, всего принижали и редко дарили подарки. Вот почему спустя время человек не может делать ничего другого, как хамить остальным.
2. Люди, кто постоянно стремится самоутвердиться. Такой метод хамства возникает в том случае, если человек не может спокойно и достойно ответить на заданный вопрос. Как правило, сюда относятся унижения, грубые слова, повышение голоса. Это самое обычное самоутверждение. Такой метод часто применяется от начальства в сторону работников. Так как здесь весомую роль играет власть, человек не может повысить голос на собственного босса, а единственная реакция на хамство от него – это боязнь потерять хорошую должность.
3. Люди, кто всем разочарован и сильно устал. Все мы люди, и каждый из нас вполне может нахамить другому. Хорошо, если человек понимает, что нагрубил, и сразу же извиняется. Но что, если нет? В этом и проявляется невоспитанность. У всех разная культура поведения, отсюда и вывод – можно ли назвать человека хамом или нет. Обычно, грубияна видно сразу, он не извиняется, а идет на конфликт до последнего. Зачастую, хам даже не понимает, что разжигает настоящий скандал и оскорбляет коллег. Но самая главная причина такого поведения – это моральная и физическая усталость от работы. Такому человеку необходимо срочно передохнуть, взять отпуск, улететь в жаркую страну и набраться сил. Большинство коллег по работе относят именно в данную категорию хамов.

Статьи, которые стоит прочесть:

1. Не могу найти работу: что делать?
2. Что делать, если ненавидишь свою работу: лучшие советы

Нельзя оставлять эту ситуацию безнаказанной. И другим наука будет.

Одним из разновидностей нарушений трудового договора является дисциплинарный проступок, означающий, что сотрудник не исполнил или исполнил неправильно возложенную на него работу.

Однако, если такой случай все-таки произошёл, то необходимо надлежащим образом наказать работника, который позволил себе использование оскорбительных выражений.

Существует определённый порядок наказания за подобный проступок.

Это может быть замечание, выговор или увольнение. Но это скорее исключение из правил, и чаще всего употребление брани работодатель пресекает соответствующим наказанием.

Какова процедура увольнения покойного сотрудника? Подробнее об этом в нашей статье.

Часто работники желают уволиться на испытательном сроке. Как это правильно сделать, читайте здесь.

Все особенности дисциплинарных взысканий описаны в статьях 192 и 193 Трудового Кодекса Российской Федерации.

Наличие или отсутствие объяснительной не означает, что наказания можно избежать.

Следует знать, что штрафование сотрудников запрещено на законодательном уровне!

А сокращение премий — достаточно разумная схема, так как мотивирует сотрудников на создание благоприятной деловой обстановки в коллективе, в котором нет места оскорблениям и бранной лексике. Денежные наказания влияют на сотрудников намного сильнее, чем устные, поскольку результат их трудовой деятельности несет им меньшую полезность, а это невыгодно никому.

Если и эти меры не успокоили грубияна, привлекайте себе в помощь юристов, специалистов по защите прав потребителей, профсоюз. Не давайте «хроническому» хаму повод думать, что вы у него «на крючке».

Есть несколько условий, при которых хамство имеет все шансы на процветание и успех:

1. Анонимность. Это один из самых значимых факторов, позволяющих хаму удовлетворять и развивать свои низменные потребности унижать и грубить другим людям.

Люди грубят не от хорошей жизни, попробуйте вызвать в себе жалость к этому человеку, тогда его нападки тут же потеряют свою остроту.

1. Улыбайтесь, смейтесь, шутите.

Повторяйте «мантру от Карлсона»: «Спокойствие!

Только спокойствие. «. Во-вторых: помните, что начальник не имеет что-то лично против вас и ваших коллег. Он просто такой человек, и те фразы, которые вас коробят, он считает нормальными. Эксперт делится важной информацией о лояльности персонала в материале по ссылке.

В-третьих: по-максимуму сведите общение с начальником-грубияном к переписке и разговорам по телефону. В-пятых: выполняйте свои обязанности директора по персоналу как можно лучше и четче, чтобы к вам трудно было придраться. После корректировки поведения руководитель компании стал поручать HR-директору писать публичные обращения к персоналу и даже спрашивать, как люди отреагировали на очередное «очень бурное совещание».

Хамы на работе: как защититься

Возможные наказания для сотрудников и правила их применения

Поведение, выходящее за рамки принятых норм, всегда влечет за собой последствия. Правовое поле предусматривает три возможных вида наказания, которые наниматель вправе применить к своим работникам:

• замечание (устное);
• выговор (с оформлением приказа);
• увольнение как последняя дисциплинарная мера.

Ч. 5 ст. 189 ТК РФ позволяет в отдельных ситуациях применять и другие санкции к отдельным категориям персонала.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Степень наказания должна быть адекватна нарушению: так, неправомерно будет увольнение за единичное проявление хамства: с точки зрения ТК РФ одно нетяжелое дисциплинарное прегрешение – еще не повод для освобождения от должности.

Если в организации установлены конкретные правила поведения, а сотрудник их нарушает, к нему можно применить дисциплинарное наказание. Оно осуществляется следующим образом:

• Для начала нужно составить акт, в котором прописывается нарушение работника;
• После этого у работника нужно потребовать объяснительную в письменной форме. В том случае, если работник отказался её предоставить, следует составить новый акт об отказе сотрудника от предоставления объяснений;
• Далее нужно решить какое наказание заслужил работник: замечание или выговор. Это наказание должно соответствовать нарушению;
• Затем, в течение месяца после обнаружения нарушения, следует издать приказ о наложении дисциплинарного наказания.

Обнаглевший подчиненный

Увольнять.

Воспитывают ее пусть родители и мужья.

может как то поговорить с ней? Но что сказать? Значит эта дама так и будет дальше нагличать.

Ещё есть вариант — вынудить её саму уволиться. Но это тоже требует времени и сил.

1)Возможно, руководитель и сам задает тон, разговаривая небрежно, грубо, тоном , не терпящим возражений, задевая самолюбие подчиненого. 2) Подчиненному не выплачивается или задерживается заработная плата. Но все же, как поступать, если подчиненный уже нахамил, а нужно и дальше продолжать с ним рабочие отношения ?

— Если это невозможно, тогда нужно перейти на постановку задач в письменном виде и контроль работы подчиненного через его письменные отчеты об исполнении. — Если и это невозможно, по технологическим причинам, тогда начальник должен перестать раздражаться при виде подчиненного, следить за своей речью, чтобы не оскорблять и не задевать подчиненного, не реагировать на его недоброжелательный вид , тон, реплики. Главное, помните, не нужно тратить время на выяснение отношений, налаживание контакта, заслуживание доверия и т.д.

Но обязательно нужно делать выводы. Во-первых, не унижать подчиненных, следить за своей манерой речи и словами. .»Я — наемный работник, передо мной у руководства есть обязательства , извольте их выполнять.» Эта мысль работника может привести его даже к классовой ненависти: » сам поди жирует, а тут за квартиру платить нечем», которая рождает всплески хамства.

Что делать в этой ситуации, когда хамство ещё не самое худшее: по сравнению с жалобой в Инспекцию по труду? Это будет уроком для других сотрудников. Не все хотят терять работу. Первый : руководитель вежливо, серьезно, без раздражения пресекает неприятную реплику.

Снисходительных руководителей, относящихся покровительствегнно к своему персоналу, в России очень любят. Второй : руководитель грубит или оскорбляет в ответ , цепляется к словам Третий : руководитель отвечает без обид и ответных оскорблений, если и не с блестящим остроумием , то , по крайней мере, быстро и находчиво.

Такой руководитель всегда пользуется симпатией сотрудников. Считается, что у него есть харизма.

Предлагаем Вам 2 варианта ответа: грубый и серьезный, а остроумный или хотя бы находчивый попробуйте создать самостоятельно.

Инструкция для работодателей: как уволить хама

Сотрудника нельзя уволить за хамство и грубое отношение. Однако, согласно статье 81 ТК РФ, работника можно уволить за неоднократное несоблюдение трудовых обязанностей. Как уже говорилось выше, работодатель может прописать в должностной инструкции конкретные правила, несоблюдение которых ведёт к неприятным для работника последствиям.

Решив уволить грубого сотрудника, работодателю необходимо быть предельно внимательным и осторожным, так как работник может подать на компанию в суд. Здесь важно тщательно соблюдать порядок наложения дисциплинарных взысканий и процедуры увольнения.

С порядком увольнения более подробно можно ознакомиться в данной статье.

Чтобы исключить возможность оспаривания увольнения и вынужденного восстановления грубияна в должности, работодателю рекомендуется соблюдать все пункты, подтверждая каждый свой шаг документально:

1. Закрепите нормативное поведение сотрудников в локальном акте, трудовом договоре, должностной инструкции, Положении о внутреннем трудовом распорядке – задокументируйте дисциплинарные нормы.
2. Ознакомьте весь персонал с правилами поведения под личную визу.
3. Если недопустимое поведение привело к влиянию на рабочий процесс, необходимо составить акт, где зафиксировать нарушение дисциплинарной нормы. Основанием может быть отзыв недовольного клиента, информация из «жалобной» книги, докладная записка от линейного руководителя и др.
4. При впервые допущенной грубости, брани, скандале и другом неприемлемом поведении от сотрудника можно ограничиться устным замечанием (строгим внушением).
5. Письменно оформленная жалоба или повторный случай хамства – основание для дисциплинарного взыскания (ст. 81 ТК РФ).
6. Начальство должно затребовать у провинившегося работника объяснительную записку. Если он ее не предоставляет в течение двух суток, составляется акт об отказе, который заверяется двумя подписями.
7. Имея письменное свидетельство некорректного поведения и объяснения самого работника (или отказ от них), руководство выносит приказ о выговоре. С приказом следует ознакомить виновного, о чем нужно получить его подпись. Отказ от подписи также оформляется актом – это свидетельство добросовестности работодателя, ознакомившего сотрудника с приказом.

ВАЖНО! В приказе следует упомянуть о неприятностях или ущербе, который нанесло грубое поведение работника: потеря клиента, минусы для репутации фирмы, ущерб производственному процессу и др.

8. Сотрудник, имеющий действующее дисциплинарное взыскание, вправе оказаться уволенным при получении еще минимум двух: необязательно за хамство, провинность может быть любой, нарушающей требования нормативных актов. Достаточно даже нескольких опозданий.
9. Повторный выговор за хамство приравнивается к неоднократному нарушению трудовой дисциплины, что является правомерным основанием для прощания с неподходящим сотрудником.

Первое, о чем следует помнить руководителю, оформляя подобное увольнение, — это сроки выговора. Взыскание может быть наложено не позже чем через месяц после допущения нарушения. Если за это время виновный ушел в отпуск или на больничный, сроки немного оттягиваются, но не дольше полугода.

Второе важное обстоятельство – наказание за проступок не может быть двойным. Если вы объявили скандалисту выговор, его уже нельзя, к примеру, лишить премиальных, и наоборот. Также нельзя уволить сотрудника, уже наказанного за проступок другим способом.

Грубость на работе

Обновление: 28 октября 2019 г.

Не всегда люди ведут себя корректно в отношениях с коллегами по работе или даже с клиентами. Могут ли наказать за грубость на работе? Как отвечать на грубость на работе? В зависимости от того, насколько далеко зашёл ваш сотрудник, можно обратиться к сторонней «помощи» или самостоятельно принять меры, а можно и сделать и то, и другое.

Грубость на работе: привлекаем к административной или уголовной ответственности

Если допущенная грубость заключается в оскорблении (ст. 5.61 КоАП РФ), мелком хулиганстве (ст. 20.1 КоАП РФ), хулиганстве (ст. 213 УК РФ), нарушении права на свободу совести и вероисповеданий (ст. 148 УК РФ), оскорблении представителя власти или военнослужащего (ст. 319, 336 УК РФ), можно обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. После проведённой проверки в отношении провинившегося может быть возбуждено дело, и он может быть привлечён к административной или даже уголовной ответственности.

Кстати, собранные в ходе такой проверки материалы могут оказаться полезными вам как доказательства, если вы решите сами принять меры воздействия к грубияну. Ведь не секрет, что чаще всего грубые люди допускают грубость только по отношению к другим, но если сталкиваются с проявлением грубости к себе, то сразу бегут жаловаться и пенять на проявленную к ним несправедливость.

Как работодателю отвечать на грубость на работе

В арсенале работодателя имеются и собственные способы отреагировать на грубое поведение сотрудника. Это, во-первых, лишение премии и, во-вторых, наложение дисциплинарного взыскания. Что здесь нужно иметь в виду?

В ТК РФ нет специальных норм, на основании которых можно было бы принять меры к распоясавшемуся работнику. Однако ТК РФ предоставляет работодателю право принять собственные правила внутреннего трудового распорядка, описав в них правила поведения работников, исключающие грубость по отношению к коллегам, клиентам и посетителям (статьи 21, 22, 189 ТК РФ). Там же можно описать последствия нарушения требований, предъявляемых к поведению работников (такие, например, как лишение премии). С этими правилами все работники должны быть ознакомлены под роспись (ст. 22 ТК РФ, Письмо Минтруда от 16.09.2016 № 14-2/В-888).

Далее важно правильно зафиксировать факт грубого поведения (п. 34 Постановления Пленума ВС от 17.03.2004 № 2). Например, можно составить акт, в котором будут изложены обстоятельства проступка и под которым подпишутся непосредственный начальник провинившегося и двое-трое его коллег. Другими доказательствами послужат докладная или служебная записка на имя руководителя организации, решение комиссии по результатам служебного расследования, аудио- и видеозаписи. Если параллельное расследование велось правоохранительными органами, можно воспользоваться также собранными ими материалами.

Работник должен объясниться

Следующий шаг – подготовить письменное уведомление работнику о необходимости представить письменные объяснения по существу его поступка. Это уведомление вручается работнику под роспись. Отказ расписаться фиксируется актом. На ответ у грубияна есть два рабочих дня, не считая дня вручения уведомления (ст. 193 ТК РФ).

Затем издаётся приказ, в котором кратко, но конкретно описывается проступок и указывается принятое работодателем решение – лишение премии или наложение одного из дисциплинарных взысканий (замечание, выговор, увольнение – ст. 192 ТК РФ). Работника нужно ознакомить с приказом под роспись в течение 3 рабочих дней с момента издания приказа (ст. 193 ТК РФ). На то, чтобы издать соответствующий приказ, у работодателя есть один месяц со дня обнаружения дисциплинарного проступка, то есть со дня, когда о проступке стало известно непосредственному руководителю нарушителя (ст. 193 ТК РФ, п. 34 Постановления Пленума ВС от 17.03.2004 № 2).

Можно ли уволить за грубость на работе

Работодатель сам определяет, какое дисциплинарное взыскание применить к работнику. Но при этом работодатель должен быть готов доказать, что при наложении взыскания он учел не только тяжесть проступка и обстоятельства его совершения, но и предшествующее поведение работника, его отношение к труду (п. 53 Постановления Пленума ВС от 17.03.2004 № 2).

Важно помнить, что за однократное нарушение трудовой дисциплины, выразившееся в неэтичном поведении, уволить нельзя (ч. 3 ст. 192, п. 6 ч. 1 ст. 81 ТК РФ). Но если у сотрудника уже есть дисциплинарное взыскание, и он в течение года снова нагрубит, тогда работодатель имеет право его уволить за неоднократное неисполнение трудовых обязанностей без уважительных причин (п. 5 ч. 1 ст. 81 ТК РФ).

Хамство не редко встречается на работе. Особенно часто, данное явление проявляется со стороны руководства. Специалисты указывают, что причина этому социальные аспекты, включая безработицу и низкую юридическую грамотность, при которой работник обладает возможностью прибегнуть к самозащите трудовых прав.

Но любой грамотный юрист и психолог укажут, что хамам необходимо противостоять, причем отвечать, бороться нужно законными методами или проблема решена не будет. Как реагировать на грубость подскажет Трудовой Кодекс, другие законы РФ.

Хамство на работе Трудовой Кодекс

Хотя в РФ на работе часто приходится сталкиваться с данным явлением, но Трудовой Кодекс напрямую не регулирует данный вопрос (статья за хамство на работе отсутствует).

То есть этот документ никак не обязывает работодателя ограждать работников от хамства, обеспечивать им достойные условия труда, не должен он следить и за соблюдением деловой этики между сотрудниками.

Поэтому согласно Трудовому Кодексу, хамы (обычный сотрудник или руководство) будут наказаны за противоправное поведение, если суд признает неэтичное поведение, нецензурные, грубые высказывания нарушением, на это указывает статья 232. Там сказано, что наказание в данном случае материальная ответственность.

Сам работодатель понесет ответственность, если пострадавший человек докажет, что из-за нетактичного обращения у него пошатнулось здоровье. Однако опытный юрист не посоветует так делать, советы с других источников также укажут, что бороться следует используя другие источники права и наказание за хамство на работе со стороны сотрудника, руководителя станет более реальным.

То есть присутствуют методы, отвечать которыми хамам проще.

Скачать Трудовой Кодекс РФ

Хамство на работе со стороны сотрудника

Если человека интересует вопрос: как реагировать на этичное поведение сотрудника?

Тогда ему следует обратить внимание на следующие советы:

• Если хамит коллега, то для того, чтобы призвать его к порядку есть начальник, которому следует подать заявление, докладную записку, где указать, что в коллективе происходит проявление неэтичного поведения;
• Если нормы Трудового Кодекса в коллективе не будут выполняться и поведение хама не измениться, тогда есть право подать в суд. Это сделать просто — достаточно написать исковое заявление и приложить доказательства, которыми считаются свидетельские показания, аудио/видео-материалы. Если они есть, то скорей всего хаму придется отвечать за свои деяния.

Когда человек задается вопросом о том, как отвечать на хамство на работе, то следует послушать какого-то опытного юриста.

Его советы укажут, что бороться необходимо не теми же методами, а необходимо сделать следующее:

• Включить диктофон, когда хам снова принялся за свое. В конце следует не забыть продиктовать текущую дату;
• Важным свидетельством являются показания других членов коллектива. Хотя многие сотрудники откажутся от обращения к руководству, но, если хотя бы один человек поддержит, то скорей всего хаму придется несладко.

Хамство на работе со стороны руководства

Если на работе начальник не является образцом поведения, то советы, как реагировать следующие:

• Когда такое обращение не нравится, тогда с ним необходимо бороться. Для чего юрист и психолог в унисон порекомендуют отвечать на грубые высказывания вежливыми просьбами вести себя достойно;
• Если увещевания не помогают, тогда следует записывать хамские высказывания на диктофон, при возможности снимать все на видео.

Интересующийся тем, как надо реагировать и отвечать на все грубые действия, должен знать — когда в наявности указанные выше свидетельства, то можно сразу же писать докладную записку руководству организации.

Начальник-хам скорей всего получит выговор, но самое главное руководство, обычно не желающее скандалов, проведет соответствующую работу со скандалистом, как того и требует Трудовой кодекс РФ(скачать кодекс можно выше). Если у него не проявится сожаление о сделанном и все продолжится, то скорей всего история закончится его увольнением.

Человек, который интересуется тем, как бороться с хамством на работе вправе знать, что он может обратиться в суд и требовать извинений, а также компенсации за страдания — на это указывает ст. 152 ГК.

Действия жертвы всегда одинаковы, будь то общественный транспорт, магазин или офис. Причем любой юрист в РФ посоветует отвечать, бороться без ответных грубостей, этого не допускает и Трудовой кодекс РФ.

Скачать Гражданский Кодекс РФ

Как противостоять хамству на работе?

Нередко задается вопрос о том, как реагировать на постоянную грубость. Если случай тяжелый, тогда бороться с хамом позволит не Трудовой, а Уголовный кодекс РФ. Там сказано, что нарушителя оштрафуют, причем сумма санкций более, чем внушительная — до 5 млн рублей.

То есть это способ, позволяющий эффективно отвечать несдержанным гражданам, бороться с их грубостью на порядок успешней, чем используя Трудовой кодекс.

Предусмотрены и принудительные работы с большим количеством часов. То есть УК настроен весьма решительно к нарушителю, собственно такой документ, так и должен отвечать на систематические нарушения чужих прав.

Скачать Уголовный Кодекс РФ

Советы юриста как бороться с хамством на работе

Любой юрист на вопрос, как реагировать на недостойное поведение, укажет, что следует собрать достаточное количество доказательств, которыми признаются аудио/видео-материалы, письменные документы, показания других людей. При наличии всего указанного бороться с хамом и отвечать на его действия получится уверенно. Так, как гражданину легко поверят руководство организации, суд.

Как реагировать не стоит: нельзя уподобляться хаму, в противном случае все советы окажутся бесполезными, так как все скатится к поединку двух хамов, то есть подобным образом отвечать, бороться неэффективно.

Выговор за хамство на работе-образец

Если перед руководителем встал вопрос о том, как реагировать на несдержанность, то следует знать следующее: отвечать на грубое поведение, бороться с ним можно с помощью взысканий.

Чтобы объявить хаму выговор, необходимо использовать стандартный бланк, куда внести наименование организации, ФИО нарушителя, причину. Выговор можно объявить используя, как основание Трудовой кодекс РФ и его ст. 189, где сказано, что дисциплина — это подчинение всем нормам законодательства и т.д.

При необходимости организация может изменить собственный коллективный договор, вносить данный пункт в трудовой договор с каждым человеком. Точный план действий подскажет юрист, практикующий в этой сфере права.

Если Трудовой Кодекс не даст возможность наказать виновного в полной мере, то следует обратиться к ГК.

Скачать унифицированную форму взыскания можно здесь:

Образец выговора за хамство

Нетактичное поведение сотрудника

Никитин В., аудитор КГ «Аюдар»

Журнал «Отдел кадров государственного (муниципального) учреждения» № 10/2018

Тактичность – это умение вести себя в соответствии с этикетом и этическими нормами. Тактичность подразумевает не только простое следование правилам поведения, но и умение понимать собеседника и не допускать неприятных для других людей ситуаций, а также соизмерять собственные поступки, чувства, слова и интонации с поступками, чувствами и интонациями других.

Вправе ли работодатель указать в локальных нормативных документах учреждения на обязанность сотрудников вести себя на работе тактично? Можно ли привлечь сотрудника к ответственности за нетактичное поведение – наложить дисциплинарное взыскание или снизить размер премии?

Трудовое законодательство и нормативные правовые акты не раскрывают содержание термина «тактичное поведение». Каково общепринятое о нем представление? Тактичное поведение предполагает проявление вежливости, уважения и терпимости в отношениях с другими людьми. Тактичность на работе проявляется по отношению:

• к другим сотрудникам учреждения (непосредственного начальника и руководства учреждения, подчиненным, сотрудникам других отделов);

• к клиентам и посетителям учреждения.

Определенные этические нормы действуют и при обсуждении самого учреждения, его деятельности.

Нетактичность поведения может проявляться в следующем:

• грубые слова, нелицеприятные высказывания. Например, Костромской областной суд в Апелляционном определении от 10.09.2012 № 33-1344 посчитал поведение нетактичным, когда сотрудник употреблял слово «оборзели» в отношении других сотрудников предприятия;

• повышенный тон, например, громкая критика;

• саркастичное выражение лица, усмешка и пр.

Тактичное поведение как элемент дисциплины труда.

Положения трудового права не содержат прямого требования к работнику вести себя тактично. Но общение с людьми на работе требует такта. А для некоторых профессий, видов работ тактичность поведения особенно важна, например, когда работа связана с частым общением с клиентами и посетителями (в сферах образования, культуры, здравоохранения, работа в колл-центре и т. п.).

Дисциплина труда – это обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенным в соответствии с ТК РФ, иными федеральными законами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовыми договорами (ст. 189 ТК РФ). И к правилам поведения как раз относится тактичность.

Требование быть тактичным на работе может быть прописано в трудовом или коллективном договоре, должностной инструкции, локальных нормативных актах. Причем сотрудника нужно ознакомить с соответствующим документом. При этом, когда тактичность имеет повышенное значение для выполнения работы, в должностных инструкциях, правилах внутреннего трудового распорядка (ПВТР) и иных документах можно подробно описать требуемое поведение.

Например, ПВТР для врача санаторно-курортного учреждения могут быть предусмотрены следующие требования:

• повседневно создавать благоприятные условия для отдыха и лечения больных и отдыхающих;

• вести себя достойно и культурно;

• к отдыхающим относиться с глубоким вниманием и чуткостью, проявлять к ним постоянную заботу, сочетая ее с разумной требовательностью по соблюдению отдыхающими санаторного режима.

В должностной инструкции воспитателя в детском саду могут быть предусмотрены следующие требования:

• создавать благоприятную микросреду и морально-психологический климат для каждого воспитанника;

• способствовать развитию общения воспитанников;

• помогать воспитаннику решать проблемы, возникающие в общении с товарищами, родителями (лицами, их заменяющими);

• соблюдать нормы и правила этики и этикета во внешнем виде и манерах поведения, педагогического такта и этики общения, со­здавать положительный образ педагога.

Дисциплинарное взыскание.

Согласно ст. 192 ТК РФ за совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить дисциплинарные взыскания:

1) замечание;

2) выговор;

3) увольнение по соответствующим основаниям.

Для применения дисциплинарного взыскания за нетактичное поведение как за нарушение трудовых обязанностей веским обоснованием может служить указание в трудовом договоре, должностной инструкции или иных документах о том, что сотруднику необходимо тактично себя вести, а также уточнения, в чем именно заключается тактичность поведения.

До применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от сотрудника письменное объяснение (ст. 193 ТК РФ). Приказ (распоряжение) работодателя о применении дисциплинарного взыскания объявляется сотруднику под подпись в течение трех рабочих дней со дня издания, не считая времени отсутствия сотрудника на работе.

Какое дисциплинарное взыскание может быть применено за нетактичное поведение?

Как правило, нетактичное поведение само себе не несет существенных негативных последствий. Тогда соразмерное дисциплинарное взыскание – это объявление замечания.

Например, Московский городской суд в Определении от 24.12.2013 № 4г/4-13201 признал правомерным наложение на заведующую юридическим отделом универсальной научной библиотеки дисциплинарного взыскания в виде замечания в связи с невыполнением ПВТР, выразившемся:

• в некорректном и недостойном поведении, отклонившемся от норм делового общения, принятых в учреждении;

• в невыполнении обязанности проявлять вежливость, уважение и терпимость в отношениях как между работниками библиотеки независимо от должностного положения, так и между клиентами и посетителями.

Московский областной суд в Апелляционном определении от 24.02.2014 № 33-4084/2014 признал правомерным наложение учреждением санаторно-курортного комплекса дисциплинарного взыскания на врача-диетолога в виде замечания за нетактичное поведение в отношении отдыхающих.

Если нетактичное поведение повторяется из раза в раз, то после замечания сотруднику может быть объявлен выговор. Например, суд Ямало-Ненецкого автономного округа в Апелляционном определении от 18.07.2013 № 33-1508/2013 посчитал правомерным издание приказов МАОУ ДОД «Детско-юношеская спортивная школа» от марта и апреля 2012 года о привлечении сотрудника сначала к дисциплинарной ответственности в виде замечания, а затем и выговора за не соответствующее правилам внутреннего трудового распорядка и условиям трудового договора поведение, выразившееся в некорректных высказываниях и нетактичном поведении в отношении тренеров-преподавателей.

Можно ли применить дисциплинарное взыскание за нетактичное поведение сотрудника во внерабочее время?

Если подобное поведение было замечено во внерабочее время сотрудника, нужно исходить из того, что в такое время он не должен выполнять трудовые обязанности, поэтому ничего не нарушает, а следовательно, дисциплинарное взыскание нельзя применить.

Аналогичную позицию занял Челябинский областной суд в Определении от 12.05.2011 № 33-5025/2011, отметив, что день, когда сотрудник вел себя нетактично, являлся для него выходным и он был освобожден от исполнения трудовых обязанностей, поэтому наложение на него дисциплинарного взыскания в виде замечания неправомерно.

Что понимается под грубым нетактичным поведением?

Когда нетактичное поведение сопровождается грубым поведением и иными негативными действиями, то говорят о грубом нетактичном поведении. В таких случаях дисциплинарный проступок серьезнее, вследствие чего сотруднику может быть обоснованно объявлен выговор.

Например, Московский областной суд в Апелляционном определении от 17.08.2016 № 33-22354/2016 рассмотрел ситуацию, ко­гда педагог-психолог детского сада отругала ребенка, взяла его за ухо и потянула, и признал правомерным применение дисциплинарного взыскания в виде выговора за грубое нетактичное поведение.

Суд исходил из того, что в обязанности воспитателя входит в том числе этичное и корректное отношение к воспитанникам, направленное на создание для них благоприятной микросреды, морально-психологического климата. В рассматриваемом же случае педагог-психолог допустила грубое нетактичное поведение в отношении воспитанника, отрицательно повлиявшее на его эмоциональное состояние, не разрешившее возникший между воспитанниками конфликт и повлекшее возникновение конфликтной ситуации в детском саду.

В Бюллетене судебной практики по гражданским делам Свердловского областного суда (II квартал 2006 года) признан правомерным приказ об объявлении сотруднице городской больницы выговора за грубое нетактичное поведение по отношению к больной.

Верховный суд Республики Дагестан в Апелляционном определении от 25.05.2016 № 33-2067/2016 рассмотрел ситуацию, когда в ответ на указание директора школы сотрудник грубо ему возразил в присутствии охранника школы, технички и рабочего, поднял шум в коридоре во время занятий и шел на директора с кулаками. Суд посчитал обоснованным объявление выговора за нетактичное поведение, грубость и невыполнение функциональных обязанностей.

Снижение размера премии за нетактичное поведение.

В перечне дисциплинарных взысканий, приведенном в ст. 192 ТК РФ, отсутствует снижение или лишение премии. Об этом говорят и судебные инстанции, например, Верховный суд в Апелляционном определении от 09.04.2015 № АПЛ15-100.

В то же время в локальных нормативных актах учреждения как одно из условий сокращения премии может быть предусмотрено нетактичное поведение сотрудника. Правомерно ли это?

Подобный вопрос анализировал Костромской областной суд в Апелляционном определении от 10.09.2012 № 33-1344 и дал положительный ответ. Он рассмотрел ситуацию, когда в трудовом договоре машиниста экскаватора указано, что работник обязуется быть тактичным и вежливым в трудовом коллективе.

В Положении об оплате и стимулировании труда, приложенном к коллективному договору, было сказано, что премирование персонала общества по итогам работы за месяц производится за качественное исполнение работниками должностных обязанностей, положений о структурных подразделениях, локальных нормативных актов, а также при условии соблюдения установленных норм.

Приложение к коллективному договору содержало перечень производственных упущений, за которые премия по итогам работы за месяц могла быть уменьшена частично или не выплачена полностью, в частности, в перечне было названо неэтичное поведение по отношению к работникам организации.

В служебной записке заместителя генерального директора говорилось, что в период проведения осмотра СИЗ в рамках работы комиссии по продлению сроков службы спецодежды сотрудник в присутствии непосредственного начальника и других мастеров без видимых причин позволил себе нелицеприятные высказывания в ее адрес, а также по поводу работы всего руководства предприятия. На замечания начальника участка не реагировал, высказываться не прекращал. Приказом генерального директора организации премия по итогам февраля 2012 года данному сотруднику была снижена за неэтичное поведение по отношению к руководству организации.

Суд поддержал работодателя: поскольку рассматриваемая премия относится к стимулирующим выплатам, не обязательным, работодатель вправе предусмотреть основания для частичного или полного лишения сотрудника такой премии.

Правомерность депремирования при наличии дисциплинарного взыскания подтверждается и иными инстанциями:

• Минтруд в Письме от 14.03.2018 № 14-1/ООГ-1874 указал, что в положении о премировании работников в качестве основания невыплаты премии частично или полностью может быть предусмотрено наличие дисциплинарного взыскания;

• Верховный суд в Апелляционном определении от 09.04.2015 № АПЛ15-100 отметил, что если выплата премии является правом, а не обязанностью работодателя и производится с учетом индивидуальных показателей, достигнутых сотрудником по итогам работы, то в качестве основания для депремирования может быть преду­смотрено наличие дисциплинарного взыскания в период работы, за который начисляется премия.

* * *

Тактичность является одним из негласных элементов правил поведения на работе. Чтобы сотрудники не забывали о необходимости вести себя тактично, имеет смысл прописать это требование в трудовом или коллективном договоре либо локальном нормативном акте учреждения.

В случае нетактичного поведения работника на него можно наложить дисциплинарное взыскание или снизить размер его премии, если депремирование предусмотрено локальными нормативными актами учреждения. Требование о тактичности, прописанное в вышеуказанных документах, с которыми сотрудник ознакомлен, позволит учреждению обоснованно применить дисциплинарное взыскание или депремирование за нетактичное поведение.

Оскорбление личности на рабочем месте

Любое оскорбление человека является неприемлемым и наказуемым. Это относится ко всем категориям граждан, включая лиц, находящихся на рабочем месте. В последнем случае унижение человеческого достоинства может быть квалифицированным разными вариантами. Для противодействия оскорбляющим лицам есть ряд способов, включая судебное разбирательство с последующим возложением ответственности на нарушившее закон лицо.

Особенности злодеяния

По трудовому законодательству, в частности статьям94,101 ТК РФ, все лица, находящиеся на рабочем месте имеют обязательства в виде общения в рамках этических норм корпоративного, профессионального, социального характера.

Также недопустимость оскорблений в виде унижения человеческого достоинства, вне зависимости от его нации, веры и других особенностей, прописана Конституцией Российской Федерации.

Важно! Оскорбление представителя власти, например, полицейского, проходит по уголовному законодательству. При обычном варианте используется КоАП (статья 5.61).

Оскорбить на рабочем месте может любой человек, который выше или ниже по служебной иерархии, а также постороннее лицо. Ко всем будут применены идентичные меры воздействия при одинаковых случаях. Исключением являются должностные лица, которые также имеют внутренний вариант дисциплинарных наказаний, вплоть до увольнения.

Что считается оскорблением на рабочем месте

Оскорблением при нахождении человека на работе считают унижение чести и достоинства. Такое происшествие может негативно сказаться на авторитете и карьере. Вариант унижения может быть различным:

• использование нецензурной лексики в адрес другого лица;
• оскорбительная жестикуляция;
• использование интернета или электронной почты для распространения информации оскорбительного содержания.

В последнем случае классифицируют клевету и обычное унижение достоинства.

В судебной практике есть различные разбирательства, в которых оскорбление не является однозначным. В таких случаях разбираются все языковые нормы.

Понятие и правовая характеристика

По статье 5.61 КоАП унижение чести рассматривается в целом, то есть нет установки на служебную обстановку. Каждый вариант имеет определенные характеристики правового типа. Список обстоятельств, которые указывают на попытку унижения достоинства:

• намеренно унижается честь или достоинство сотрудника;
• действия и слова имеют нецензурную форму;
• есть конкретный адресат.

В последнем случае стоит учесть, что стандартная брань, не обращенная к конкретному лицу, не является указанным правонарушением, то есть привлечь такого гражданина к ответственности по статье 5.61 невозможно.

По судебной практике нарушением является:

• выражение с элементами мата или нецензурного содержания;
• сравнительные формы, например, с животным или растением;
• прикосновения циничного или нежелательного характера;
• непристойная жестикуляция;
• любое движение, в результате которого была сорвана или повреждена одежда потерпевшего.

Главным моментом является обязательное соблюдение всех норм любыми лицами, в том числе и посторонними. Также требуется учесть, что правонарушение в отношении сотрудника, имеющего должность выше, имеет такие же формы наказания, как и унижение достоинства лиц, которые находятся ниже по служебной иерархии.

Статья 5.61 из КоАП

Статья 5.61 КоАПявляется специально созданным нормативно-правовым основанием, которое регламентирует ответственность оскорбительных действий любого характера. Выделяется три состава преступления:

• в виде общего подразумевается унижение одного лица другим в устной форме. Для доказательства потребуется иметь ряд свидетельств или видео- и аудиоматериалы;
• публичность выражается в прилюдном варианте. Публичным преступление может стать при наличии двух и более лиц рядом в момент совершения правонарушения. К такому же варианту относится использование СМИ;
• пассивное преступление является отсутствием действий или бездействием лиц при нарушениях данного характера. Примером может служить бездействие руководителя при унижении его подчиненного или подчиненных.

Чаще всего состав преступления, указанный в нормативном акте, требует наличия доказательной базы. Получается, что если нет любых свидетельств, то привлечь лицо, нарушающее права другого человека, невозможно, так как не доказан факт нарушения.

Виды оскорбления

По законодательной базе преступление имеет два типа, в виде общего или публичного. Но в отношении работы есть различные виды нарушений, которые проявляются на практике:

• нарушение со стороны коллеги или коллег;
• нарушение со стороны руководящего звена;
• нарушение посторонним лицом, например, покупателем или клиентом.

Сам факт может быть даже нейтральным, то есть унижение лица будет произведено с использованием литературной речи и завуалированности. Но даже в таком случае нарушивший права другого гражданина может быть привлечен к ответственности.

Нормы по этому вопросу

Нормативная база, которая предусматривает недопустимость нарушения прав гражданина, что связано с унижением его чести и достоинства, выражается несколькими правилами. Они прописаны в следующих актах:

• Конституция РФ (21 статья);
• ТК РФ (указание на необходимость формирования правильных отношений с использованием всех этических норм);
• Уголовный кодекс (если адресат является представителем власти, например, силовых структур);
• статья 5.61 КоАП.

Важно! При унижениях чести одного или нескольких лиц основным нормативно-правовым актом является КоАП.

Порядок действий

При унижении чести или достоинства личности обидчика можно привлечь к административной или уголовной ответственности, а также получить компенсацию за моральный вред. Порядок действий:

• сбор доказательной базы, которая будет подтверждением факта оскорбления. В качестве доказательства используются аудио- или видеофайлы, свидетельские показания. При наличии информации, выложенной в соцсети или интернет, а также отправленной по почте, потребуется наличие сканов указанных страниц. Если нарушение произошло в помещении с камерой охраны, то можно взять видеозапись. Она будет приложена к материалам дела;
• составление жалобы или докладной записки, где указывается дата происшествия, а также все данные, включая информацию личного характера о нарушителе;
• обращение в судебную инстанцию при компенсации морального вреда, в прокуратуру для привлечения к ответственности, либо передача докладной записки вышестоящему руководству при наличии такого или в профсоюз.

Важно! Для обращения в профсоюз или к начальнику достаточно докладной записки. При обращении в суд требуется заполненная по стандарту исковая форма, а при обращении в органы необходимо правильно оформить заявление.

Как составить жалобу?

В качестве жалобы используется стандартный вариант заявления. Но дополнительно требуется указать несколько обязательных пунктов:

• временные рамки правонарушения, включая точное время и дату. При систематических нарушениях также потребуется указывать все зафиксированные факты;
• данные нарушителя, то есть указывается должностное лицо, а также его личная информация;
• расписывается сам факт. Под фактом подразумевается полное раскрытие действий;
• просьба о привлечении к ответственности.

При обращении в суд используется стандартная исковая форма. Также важно полностью дать оценку действиям человека и конкретные факты, почему его слова или действия были оскорбительными.

Куда ее подать?

Большинство организаций имеет ряд правил по этике, что позволяет подавать жалобы вышестоящему руководству при нанесении морального вреда другими сотрудниками, в том числе и выше по должности. Еще двумя вариантами является судебная инстанция, в частности иск подается при необходимости взыскать ущерб, нанесенный оскорблением.

По КоАП обращение желательно сразу делать в прокуратуру.

Важно! Совместно с жалобой подается полноценный пакет доказательств, которые могут быть выражены в любой форме. Это необходимо для дальнейшего рассмотрения дела. Без наличия доказательной базы гражданину могут отказать из-за отсутствия подтвержденного факта.

Если нет доказательств в виде аудио- или видеозаписей, то необходимо в обязательном порядке предоставить письменные показания свидетелей, которые в дальнейшем могут быть вызваны в суд.

Образец

Докладная записка и иск в суд на рассмотрение гражданского дела являются стандартными. Жалоба составляется по специальному шаблону.

Образец:

Образец докладной на сотрудника

Наказание за оскорбление на рабочем месте

Есть несколько вариантов наказания. Дисциплинарное возлагается только при наличии в организации специальных правил этики, с которыми должны быть ознакомлены все сотрудники.Важно! Ознакомление происходит под подпись. Устные мероприятия не имеют силы.

Дисциплинарное взыскание должно быть соразмерным содеянному, то есть невозможно уволить сотрудника за нецензурную шутку, так как такое увольнение обжалуется в соответствии с нормами ТК РФ.

Различия в наказании могут проявляться при нарушителях из разных категорий, например, таким лицом может быть постороннее лицо, должностное лицо, а также организация. Во всех случаях размер наказания и его суровость будет напрямую зависеть от категории лица и характера нарушения.

Гражданская ответственность

Ответственность гражданского типа может наступить при высказываниях без непристойного выражения или действия.

Гражданско-правовой порядок предусматривает следующие варианты:

• принесение личных или публичных извинений;
• возмещение вреда материального и морального типа;
• моральный вред не может превышать 50000 рублей.

Ответственность наступает только после соответствующего решения суда, в который обращался потерпевший.

Административная ответственность

При наличии непристойных форм наступают административные меры. Варианты наказания:

• штраф от 1000-50000 рублей;
• арест административного типа с максимальным сроком в 15 суток;
• совместное использование санкций.

Последний вариант используется редко, то есть в виде наказания применяется только арест или только штраф.

Уголовное наказание

Уголовное наказание используется при наличии угроз жизни и здоровью. Санкции в таком случае могут быть различными:

• арест домашнего характера или содержание под стражей с максимальным сроком в один год;
• лишение свободы на 3-7 лет.

Уголовная ответственность может выражаться двумя наказаниями, но они накладываются только в соответствии с тяжестью последствий.

Важно! При наличии уголовной ответственности потерпевший вправе дополнительно обратиться в судебную инстанцию для получения компенсации.

Как можно защитить себя от оскорблений

Главным правилом является отсутствие ответных действий незаконного характера, то есть нельзя оскорблять в ответ. Все действия и слова должны быть полностью нейтральными и грамотными. Только в таком случае можно привлечь к ответственности.

Защитой от дальнейших оскорблений является жалоба, которая оформлена правильно и имеет необходимое подтверждение. Ущерб, который был нанесен, взыскивается в стандартном порядке с помощью судебной инстанции. Защита своего достоинства состоит из нескольких действий:

• фиксирование факта я в любой доступной форме;
• уведомления руководителя в письменной форме;
• сбор доказательств и свидетельств;
• обращение в требуемую инстанцию.

Такой порядок является стандартным, за исключением случаев, когда руководство имеет отношение к произошедшему. В таком случае обращение производится сразу в трудовую инспекцию и прокуратуру.

При происшествиях на рабочем месте всегда проводится служебная проверка, которая анонсируется как руководством, так и работником трудовой инспекции. Для доказательства своей правоты необходимо иметь на руках все доказательства, например, распечатанные скриншоты из Интернет-ресурса, заверенные нотариально.

Меры воздействия на обидчика

Меры воздействия разнообразны в зависимости от различных факторов, например, должности нарушителя или характера оскорбления. Полный список:

• гражданский иск;
• жалоба в контролирующие органы;
• докладная записка руководству.

В каждом конкретном случае процедура имеет стандартный характер, то есть потребуется собрать полноценный пакет доказательств.

Важно! При составлении жалобы или докладной записки необходимо сделать дубликат. Также потребуется полностью прописать всю информацию о происшествии.

Меры воздействия могут быть применены как в самой организации, так и с помощью специальных органов, например, судебной системы или прокуратуры. Если нарушение было рассмотрено в самой организации, после чего вынесено дисциплинарное взыскание нарушителю, то привлечь его с помощью других инстанций возможно в качестве дополнительных мер.

При наличии различных нарушений на рабочих местах, связанных с унижением чести и достоинства сотрудников, действует статья 5.61 КоАП. К лицам применяются различные меры воздействия, в том числе ответственность уголовного характера. Для привлечения лиц к ответу потребуется полноценное заполнение жалобы, а также передача ее в требуемую инстанцию с полным пакетом доказательств. Чем больше собрано улик и свидетельств, тем выше шансы призвать обидчика к ответу и получить компенсацию за моральный вред.