Предоплата за автомобиль

Посещение автосалона – моральная подготовка к приобретению машины. Часто заключение договора, подписание всех документов и приобретение транспортного средства происходят в тот же день, однако это не всегда возможно.

Например, отсутствует нужная комплектация или цвет. В таких ситуациях менеджеры автосалонов стараются корректно настоять на внесении предоплаты и таким образом гарантировать возвращение клиента за выбранной машиной.

Такой расклад событий никому не мешает – салон получает гарантию, что клиент вернется, покупатель освобождается от необходимости искать автомобиль. Но бывают случаи, когда финансовая ситуация резко меняется или вы передумали покупать машину в этом салоне или вовсе хотите отказаться от приобретения.

В таком случае необходимо вернуть предоплату. Здесь возникает вопрос, как это сделать и допускает ли подобное развитие событий закон.

Законодательная база

Ответ на вопрос, можно ли вернуть предоплату за машину, содержится в статье 487 ГК РФ.

Статья 487. Предварительная оплата товара
1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.
2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса.
3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
4. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.

Там говорится о возможности внесения предоплаты, а также случаях, когда средства можно вернуть и на каких основаниях. Процесс покупки и использования автомобиля также описан в статье 23.1 Закона о защите прав потребителей.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Аванс и задаток: в чем разница

В первую очередь необходимо различать понятия аванса и задатка. Аванс выплачивается покупателем продавцу в случае составления расписки на последующую покупку и является, фактически, первоначальным взносом.

В расписке в таком случае содержится следующая информация:

• паспортные данные покупателя и продавца;
• номерные знаки приобретаемого автомобиля;
• год выпуска машины;
• модель и марка.

Как вернуть предоплату за автомобиль? Смотрите видео:

В случае внесения аванса, он возвращается только при условии резкого возрастания стоимости автомобиля. Если покупатель просто передумал, средства вернуть невозможно.

Если же был оформлен договор купли-продажи, то внесенные средства будут считаться задатком. Тогда в договоре указываются сроки поставки требуемого авто, пеня, которая будет начисляться в случае неуплаты оставшейся суммы до указанной даты.

Дополнительно составляется документ, где описываются все возможные варианты развития событий, а также размер задатка. Это является дополнительной гарантией для продавца и покупателя.

Условия для возврата задатка по закону

Если дилер не выполнил описанные там обязательства в течение указанного срока, клиент автосалона вправе потребовать компенсации в сумме, в два раза превышающей уплаченный залог, как предписывает ст. 381 ГК РФ.

Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком
1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен.
2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное. Оспаривать Гражданский кодекс руководство салона не имеет права, даже если там существуют собственные правила.

Как продать автомобиль, полученный в наследство и не платить налоги? Читайте .

Также по закону о защите прав потребителей, если продавец не выдал товар в оговоренный срок, покупатель имеет права разорвать соглашение или назначить новый срок. Предоплата может быть взята назад не позднее 10 дней после ее внесения.

Довольно просто по закону вернуть аванс или предоплату, с задатком же могут возникнуть сложности. Возможность забрать его из автосалона напрямую будет зависеть от составленного договора с дилером.

Порядок действий

Важно понимать, что возврат средств возможен только в случае, если такое предусмотрено договором. Автосалоны, как правило, берут задаток, который вернуть не так просто, если покупатель просто передумал.

Решив вернуть внесенные ранее деньги, необходимо обратиться в салон, где было заключено соглашение. Обычно дилер просит составить заявление о возврате денег.

Для этого покупателю выдают 2 бланка:

• приписывающий разрыв контракта;
• ходатайствующий о возврате уплаченных средств.

Как вернуть предоплату за не купленный автомобиль?

Автосалон обычно берет время на принятие решения. В случае положительного ответа назначается время и способ возврата денег, если же дилер не готов вернуть средства, обращение в суд является единственным способом решения проблемы.

Внося задаток, покупатель желает приобрести авто определенного цвета, марки и модели, если в указанный срок оно не поступает, представители салона обязаны сообщить покупателю и предложить на выбор несколько вариантов:

• возврат задатка;
• изменение даты предоставления требуемого товара;
• покупка авто.

Выбор в этом случае остается за покупателем. Он вправе отказаться от приобретения машины. На практике салон не хочет терять уже согласного потратить деньги клиента и всеми возможными способами пытается настоять на покупке.

Если вопреки желанию клиента, средства ему не возвращают, имеет смысл обратиться к юристам и запустить процесс официальной переписки.

Что делать, если салон отказывается добровольно вернуть задаток

Весь вопрос заключается в том, что написано в заключенном при передаче денег соглашении. Именно поэтому перед тем как подписывать документ рекомендуется внимательно его изучить, прочитав все приложения.

Какие должны быть основания, чтобы вернуть автомобиль после его покупки? Узнаете .

Изначально не стоит верить словам продавца, они не будут иметь юридической силы, если дело в конечном итоге дойдет до суда.

Отказ от покупки машины и возврат предоплаты.

Стоит понимать, что, если предварительно было заключено соглашение, отказ от покупки принесет клиенту убытки и даже попытки доказать правоту в суде могут оказаться безрезультатными и лишь приведут к еще большим тратам.

Как работают менеджеры

Продавцы сегодня больше настроены на зарабатывание денег. Их приоритетной задачей является продажа здесь и сейчас. А когда клиент хочет вернуть задаток, они попросту теряют клиента и часть заработка.

Поэтому многие из менеджеров всеми силами стараются убедить покупателя не забирать деньги. Взамен ему предложат максимальное количество вариантов других авто, которые имеются в наличии в салоне в данный момент.

Как можно вернуть б/у автомобиль продавцу? Смотрите по .

Менеджер просто выполняет свою работу. Которая заключается скорее в удовлетворении своих интересов. Пытаясь вернуть задаток, это необходимо учитывать. Чтобы наверняка получить желаемое, нужно четко знать свои права и внимательно читать договор.

Средства должны быть возвращены, при условии, что дилер не выполнил обязательства в положенный срок.

Обращение в суд

Реакция будет зависеть от причины отказа. Если продавец не предоставил авто в течение указанного в договоре срока, не возврат средств является предпосылкой подачи искового заявления.

Если клиент выиграет дело, автосалон обязан будет также покрыть все судебные издержки.

Документы

В суд необходимо принести следующие документы:

• договор купли-продажи, где указан срок предоставления авто;
• заявление на возврат средств (крайне желательно, чтобы оно было заверено подписью о получении автосалона);
• письменный ответ на заявление;
• жалоба на имя руководителей салона о нарушении прав потребителей.

Почему при покупке машины в автосалоне надо быть осторожным? Ответ в видео:

Если представители салона не желают давать документ о принятии заявления, это может говорить об их желании вступать в конфронтацию. Чтобы максимально корректно разрешить конфликт рекомендуется сразу же обращаться к юристам.

Разрыв договора со стороны покупателя: нюансы

В случае, если покупатель хочет вернуть деньги, несмотря на заключенное соглашение по собственной прихоти, то шансов выиграть процесс крайне мало.

Чтобы не оказаться в такой ситуации следует тщательно обдумывать и взвешивать решение о покупке автомобиля и внося задаток быть абсолютно уверенным, что даже по прошествии указанного в документе времени, вы не измените своего намерения купить машину.

Важно не паниковать и помнить, что закон на стороне покупателя. Если не нарушены условия договоров, суд поможет вернуть средства в полном размере. Обезопасить же себя от неприятных ситуаций можно внимательно читая условия подписываемых соглашений.

Последнее изменение: Январь 2020

При покупке автомобиля не всегда получается получить товар в день оплаты. Если машина приобретается под заказ, дилеры практикуют оформление договора с предоплатой. В случае, когда клиент передумал покупать выбранное транспортное средство, становится актуальным вопрос возврата предоплаты.

В статье рассмотрим, что такое предоплата, можно ли ее вернуть, как написать заявление о возврате денежных средств и что делать, если автосалон отказал в возврате денег.

Что такое предоплата по договору купли-продажи автомобиля?

Положения о предоплате регулируются статьей 487 ГК РФ. Договором купли продажи может быть предусмотрено, что покупатель получает машину после передачи продавцу части ее стоимости или полной оплаты.

Обычно срок предварительного платежа устанавливается соглашением сторон. Если участники сделки не согласовали этот момент, то продавец вправе потребовать от покупателя исполнения обязательств. Требование автосалона должно быть выполнено в течение 7 дней.

Если покупатель не перечислил предоплату за авто, продавец вправе не передавать ему товар до исполнения обязательства.

Можно ли вернуть предоплату за автомобиль?

Законодательство предусматривает возможность отказаться от договора по двум основаниям: по желанию потребителя и в связи с неисполнением обязанности продавца по передаче товара.

Возврат предоплаты при отказе от покупки

В случае, когда машина передана покупателю после внесения аванса, отказ от покупки возможен при соблюдении правил, установленных главой 2 Закона № 2300-1.

Транспортное средство является технически сложным товаром, поэтому покупатель должен обратиться в автосалон за расторжением сделки в течение 15 дней. Потребуется доказать, что у машины имеются недостатки. В противном случае продавец вправе не принять технику на основании перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55.

Если после совершения сделки прошло 15 дней, то возврат возможен только при наличии существенных недостатков. К таковым относят дефекты, не позволяющие пользоваться транспортом по назначению и не подлежащие восстановлению либо требующие дорогого ремонта.

Пример 1. Царева Е.А. обратилась к ООО «КМ-Авто» за расторжением договора купли-продажи и возвратом предоплаты. Указала, что в период эксплуатации транспорта возникли повреждения бокового кузова в виде значительных трещин, отслоений и потертостей лакокрасочных покрытий. Официальный дилер оставил претензию без удовлетворения.

Покупательница подала в суд иск в защиту своих интересов. Суд установил, что Царевой Е.А. был предложен ремонт. Однако она отказалась от ремонтных работ, посчитав, что автомобиль утратит товарную стоимость. Вместе с тем, автомобиль неоднократно участвовал в ДТП, после чего ремонтировался в ООО «Автоцентр Кна Моторс». Согласно выводам экспертного заключения выявленные дефекты не являются неустранимыми. Царева Е.А. не представила доказательств того, что продавец нарушил свои обязанности по проведению гарантийного ремонта. В возврате предоплаты было отказано. (Апелляционное определение Ставропольского краевого суда от 20.01.2015 года).

Возврат аванса, если автосалон не передал автомобиль покупателю

Иная ситуация складывается, когда продавец нарушил обязательство по передаче товара в установленный срок (часть 3 статьи 487 ГК РФ). В этом случае покупатель вправе потребовать:

• передачи оплаченной машины;
• возврата суммы предварительной оплаты, если передумал покупать.

Аналогичная норма содержится в статье 23.1 Закона № 2300-1. При этом покупатель может потребовать полного возмещения убытков, понесенных из-за просрочки по договору. Также дилер уплачивает неустойку за каждый день просрочки в размере 0,5% от суммы предоплаты.

Пример 2. Сергеев И.А. заключил с автосалоном предварительный договор и внес предоплату. В предусмотренный соглашением сторон срок транспортное средство покупателю не передано. Сергеев И.А. направил претензию продавцу с требованием вернуть задаток. Дилер отказал в возврате денег, указав, что не получал деньги от покупателя. Сергеев И.А. обратился в суд с иском о расторжении договора. Суд установил, что предоплата была передана сотруднику автосалона, действовавшего на основании генеральной доверенности. Ответчик не исполнил обязательства по передаче товара, поэтому требования истца были удовлетворены. (Апелляционное определение ВС республики Башкортостан от 17.04.2014 года по делу № 33-5376/2014).

Как вернуть предоплату за не купленный автомобиль?

Для возврата аванса за не купленную машину необходимо обратиться к дилеру с заявлением о расторжении договора купли-продажи. Продавец обязан дать ответ в течение 10 дней. Рассмотрим всю процедуру более подробно.

Шаг 1 – Составление заявления о возврате задатка

Заявление составляется в свободной форме и подается на имя руководителя автосалона.

В тексте обращения необходимо указать следующие сведения:

• наименование дилера, его адрес;
• ФИО заявителя, место регистрации, контакты;
• дату заключения договора купли-продажи;
• информацию о внесении предоплаты;
• причины расторжения договора;
• требование вернуть аванс;
• дату и подпись.

Если при составлении заявления возникли вопросы, рекомендуем задать их опытному адвокату по защите прав потребителей. Он разъяснит непонятные моменты и поможет составить документ.

Шаг 2 – Направление претензии продавцу

Претензию желательно составить в двух экземплярах. Один документ передается продавцу на регистрацию, на втором его сотрудник ставит отметку о получении.

Если дилер отказывается получать претензию, следует направить ее по почте заказным письмом с уведомлением. После получения корреспонденции сотрудник продавца поставит на извещении отметку о получении. Уведомление в дальнейшем может потребоваться в суде для подтверждения факта соблюдения претензионного порядка разрешения спора.

Шаг 3 – Принятие и рассмотрение претензии

После регистрации претензии она должна быть рассмотрена в течение 10 дней. В случае, когда потребитель просит расторгнуть договор на некачественный товар, организовывается проведение экспертизы. По итогам рассмотрения обращения осуществляется возврат предоплаты. Деньги переводятся на счет покупателя или вручаются в наличном виде.

Что делать, если дилер отказался вернуть предоплату за авто?

На практике бывают случаи, когда автосалон отказывает в возврате аванса. Для защиты своих интересов покупателю следует обращаться в Роспотребнадзор или суд.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор занимается проведением проверок по фактам несоблюдения прав потребителей. Для начала проверочных мероприятий потребуется подать письменную жалобу.

В жалобе необходимо указать следующую информацию:

• наименование территориального подразделения ведомства;
• данные о заявителе (ФИО, адрес, контакты);
• сведения о заключенном договоре и факте внесения предоплаты;
• причины расторжения договора купли-продажи;
• сведения о соблюдении претензионного порядка рассмотрения споров;
• просьбу провести проверку и поспособствовать возврату денег;
• дату и подпись.

К жалобе необходимо приложить договор купли-продажи, чек об оплате, копию претензии с ответом дилера.

Обращение рассматривается в течение 30 дней. Если факт нарушения находит подтверждение, в адрес продавца направляется предписание об устранении нарушения. Оно должно быть выполнено в обязательном порядке. Иначе дилер привлекается к административной ответственности.

Как вернуть аванс через суд?

Эффективным способом защиты прав потребителей является обращение в суд с исковым заявлением. По результатам рассмотрения выносится решение, которое должно быть исполнено.

Как написать исковое заявление?

Иск составляется с учетом правил, установленных статьей 131 ГПК РФ. Текст документа должен содержать обязательную информацию:

• наименование судебной инстанции;
• сведения об истце и ответчике;
• описание обстоятельств заключения договора и перечисления предоплаты;
• причины расторжения договора;
• сведения о соблюдении претензионного порядка разрешения спора;
• требование расторгнуть договор и вернуть предоплату;
• перечень приложений;
• дату и подпись.

Если составление и подача иска поручены представителю, потребуется оформить нотариальную доверенность. Сведения о представителе указываются в иске.

Куда подать иск?

В зависимости от суммы предоплаты иск подается в мировой или районный суд. При сумме взыскиваемой предоплаты до 50 000 руб. документы направляются в мировой суд. Если сумма предоплаты больше 50 000 руб., то спор будет рассматривать районный суд.

Потребитель вправе выбирать, в какой суд обратиться. Подать документы по месту нахождения дилера. Если он находится в другом городе, то иск подается по адресу регистрации гражданина.

Как доказать, что возврат аванса является обоснованным?

Для подтверждения факта внесения предоплаты и неисполнения продавцом обязанности по передаче машины или принятию некачественного товара потребуется представить доказательства.

В перечень документов входит:

• договор купли-продажи;
• инструкция по эксплуатации;
• гарантийный талон;
• чек об оплате аванса;
• претензия, направленная дилеру;
• ответ на претензию;
• заключение эксперта.

Если предоплата передавалась без заключенного договора, могут потребоваться свидетельские показания. Для вызова свидетелей в суд необходимо заявить соответствующее ходатайство.

Сложности при возврате предоплаты за автомобиль

При возврате предоплаты за автомобиль потребитель может столкнуться с отказом продавца, передавшего ему автомобиль надлежащего качества. Для возврата продукции потребуется соблюсти 15-дневный срок. Для повышения шансов на успех желательно обратиться за помощью квалифицированного юриста. Если вам нужна помощь опытного защитника по правам потребителей, обращайтесь к специалистам нашего сайта.

Как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне

Причины необходимости залога могут приводить разные, но цель преследуется одна – закрепить ваше намерение уже потраченными деньгами. Нужно сказать, что опасения торговцев автомобилями не беспочвенны. У клиента появляется время, и он может подобрать другую машину, наконец, могут измениться обстоятельства, и покупка автомобиля перестанет быть приоритетом, уступив место иным расходам.

Разберемся с вопросом, можно ли в такой ситуации вернуть свои деньги, и как это делать правильно.

Что говорят законодательные акты?

Вопросы взаимодействия между продавцом и покупателем регулируются ГК РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. Нужно понимать, что с юридической точки зрения предварительная оплата может быть внесена в трех вариантах:

• Аванс.

Это часть стоимости товара, передаваемая продавцу до того, как товар получен. Составление договора в этом случае не обязательно, оформляется соглашение, разрыв которого часто не приводит к тому, что наступают правовые последствия.

• Предоплата.

Может быть полной или частичной. В рассматриваемом случае предоплата частичная (обычно 10% от стоимости машины), часто такая предоплата называется задатком. Задаток – это часть стоимости товара, передаваемая продавцу. Передача задатка требует того, чтобы его сумма была указана в договоре, об этом говорится в ГК РФ.

• Залог.

Чаще всего этот термин используется в сфере кредитования. Суть залога состоит в том, что кредитор получает право на его реализацию, если обязательства второй стороны не выполняются.

В повседневной жизни многие из нас считают эти слова синонимами, однако с точки зрения закона они имеют разное толкование. В частности, вернуть деньги, переданные в первых двух вариантах сравнительно просто, а с возвращением залога могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому внимательно читайте бумаги, которые вы подписываете.

Чаще всего аванс выплачивают при покупке машины с рук. Участники сделки составляют расписку. В этом документе они указывают сумму в цифровой и прописной форме, сведения о себе и автомобиле. Возврат аванса может происходить по разным причинам, например, в результате резкого изменения цены на машину.

Автомобильные салоны обычно используют предоплату в форме задатка. Клиент принял решение о покупке автомобиля определенной марки и комплектации, но что-то мешает ему заключить сделку немедленно. Например, в салоне отсутствует нужный цвет автомобиля. Салон в лице своих работников обязуется предоставить клиенту нужную ему машину в определенные сроки, покупатель согласен подождать. В этом случае берется частичная предоплата и оформляется договор купли-продажи. Размер внесенных денег указывается в договоре или отдельном документе.

Данный договор является гарантией для обеих сторон, участвующих в сделке. Они принимают на себя обязательства и приобретают определенные права. В частности, ст. 381 ГК РФ позволяет покупателю в случае, если автосалон не выполнил своих обязательств, потребовать возврата предоплаты в двойном размере. Продавцы, конечно, знают об этом требовании закона и нередко страхуются при помощи создания неких внутренних правил. Не следует рассчитывать, что вам с радостью вернут двойной задаток, но в случае обращения в суд закон будет на вашей стороне, если все документы по передаче оформлены правильно.

Порядок действий для возвращения предоплаты

Для того, чтобы впоследствии проблемы были исключены, требуйте составления соглашения, в котором четко указана сумма. До этого момента деньги передавать не следует. Не стоит рассчитывать, что продавцы легко и просто вернут внесенную вами сумму в случае нарушения ими условий по договору, но при правильных действиях вы сумеете защитить свои права.

Первым делом требуется уведомить автосалон о том, что вы желаете разорвать договор купли-продажи автомобиля и вернуть предоплату. Делать это нужно в письменной форме. Обычно данное уведомление заполняется на территории салона. Вы берете два бланка. Один предназначен для заявления о разрыве договора, а второй — для заявления о возврате внесенной вами предоплаты. Желательно получить копии обоих документов с указанием на них даты принятия их и подписью должностного лица, осуществившего прием бумаг.

Если руководство автосалона не хочет выдавать вам копии заявлений с отметкой об их принятии, значит, оно настроено на конфронтацию и пытается не оставить вам юридических доказательств факта обращения к ним. В этом случае лучше сразу обратиться за помощью к юристу.

Рассмотрение заявления займет некоторое время. О принятом решении сотрудники автосалона обязаны вас проинформировать, оставьте им свой номер телефона и адрес электронной почты. В случае положительного ответа вам вернут затраченные средства, и договор купли-продажи будет расторгнут. Если же решение отрицательное, то нужно начинать готовиться к судебному решению возникшей проблемы.

Правильное ведение процесса с подачей всех необходимых претензий заявлений и исков, сбор и представление доказательств — это работа, которой должен заниматься квалифицированный юрист. Если вы сами не имеете подобного опыта, лучше нанять адвоката, который представит ваши интересы и добьется вердикта в вашу пользу.

Когда покупатель принимает решение о внесении предоплаты, он рассчитывает получить автомобиль именно той марки, модели, комплектации и цвета, которые он заказал. Важным фактором является и соблюдение сроков поставки машины. Нужно отметить, что работники автосалонов в ряде случаев берут заведомо невыполнимые обязательства, надеясь увеличить свой заработок.

Их расчет строится на том, что покупателя, ожидавшего машину длительное время, удастся переубедить. Например, вам будут рассказывать о том, что не бледно-зеленый, выбранный вами, а оранжевый цвет является самым модным в этом сезоне, что ряд функций вам вовсе не нужен, и можно взять машину меньшей комплектации. Наконец, вам могут предложить модель выше классом, убеждая, что именно ее вы достойны, предлагая таким образом существенно увеличить сумму денег, которые вы планировали потратить на приобретение автомобиля. Нужно сказать, что специалисты по продажам в салонах, как правило, преследуют цель заработать как можно больше, а не подобрать идеальную для вас модель, и часто им удается претворить свой план в жизнь.

Есть и объективные причины неисполнения обязательств салоном. Фирма-производитель, например, может прекратить производство автомобиля выбранного вами цвета, и салон не сумеет его вам предоставить, либо изменят таможенные правила, и автомобиль серьезно подорожает.

В обоих случаях решение о том, что делать дальше, принимает покупатель. Если условия договора не выполнены поставщиком, вы в вправе потребовать вернуть предоплату и даже увеличить эту сумму вдвое. Однако практика показывает, что люди и организации, получившие деньги крайне, неохотно возвращают даже основную их часть. Если подобные проблемы возникли, предстоит судебное разбирательство.

Вы имеете право представлять свои интересы в суде лично, но если вас интересует достижение приемлемого результата в кратчайшие сроки, лучше нанять адвоката.

Опытные адвокаты, сотрудничающие с нашим сайтом, всегда готовы прийти вам на помощь и отстоять ваши интересы в ходе досудебного разбирательства или в суде. Заполните форму на сайте или позвоните по указанным телефонам и запишитесь на консультацию.

Залог за автомобиль в автосалоне – одна из гарантий, которыми пользуется дилер для заключения надёжных сделок по продаже новых или подержанных автомобилей. Следует различать понятия «аванс» и «залог», так как их уплата налагает разные обязательства на участников сделки, и от того, что написано в договоре, будут зависеть права покупателя. Что и когда мы платим в салоне, и что можно вернуть при отказе от сделки.

Зачем уплачивается залог в автосалоне?

Очень часто покупатель, решивший обратиться за новой машиной, сталкивается с тем, что в автосалоне просят внести залог. Обычно это связано с ситуациями, когда нужной машины у дилера в настоящий момент нет, и её придётся доставлять со склада или вообще от производителя из-за рубежа. Дилеру предстоят существенные транспортные расходы, подбор автомобиля в нужной комплектации, установка оборудования и т.д., поэтому он напрямую заинтересован в том, чтобы клиент заплатил деньги в знак гарантии заключения сделки.

Есть и иное понятие – аванс, то есть предварительный платёж, который вносит покупатель до подписания основного договора. Авансовые платежи чаще используются не в салонах, а при частных сделках как подтверждение платёжеспособности покупателя и серьёзности его намерений. И тот и другой взнос выплачивается до получения машины, тогда в чём между ними будет разница:

1. Если в договоре прописан именно авансовый платёж, то есть первоначальный взнос за автомобиль, то при отказе от сделки продавец обязан его вернуть. С юридической точки зрения это понятно: товар покупателю передан не был, значит, деньги за него должны быть возвращены. С залогом всё сложнее: клиент с его помощью подтверждает добровольное обязательство забрать доставленную машину из салона, и если это обязательство нарушено, салон оставляет деньги себе.
2. Залог, в отличие от аванса, налагает дополнительные обязанности на продавца. Приём дилером залога – это гарантия того, что машина будет привезена в установленный срок в нужной комплектации и будет соответствовать требованиям клиента указанным в договоре. Если дилер нарушает эти обязательства, клиент имеет право получить сумму залога в двойном размере.
3. Внесённая сумма может быть возвращена, если сделка не состоялась по не зависящим от сторон обстоятельствам: к примеру, залог в автосалоне вернут, если банк не дал кредит. Распространённая ситуация: заёмщик заказывает нужный автомобиль, вносит залоговую сумму и подаёт заявку в банк, надеясь на гарантированно положительный результат.

Банк внезапно отказывает или предлагает намного меньшую сумму. Денег у клиента нет, поэтому сделка состояться не может. Чаще всего салоны в таких ситуациях идут навстречу, и спор решается мирно.

Каков максимальный залог в автосалоне? Чаще всего гарантией того что сделка состоится, становится 10% от заявленной в договоре стоимости автомобиля.

Некоторые салоны берут фиксированную сумму залога, обычно небольшую – от 10 000 рублей. Залоговый платёж – это не только часть покупки, но и гарантия, что салон сможет окупить свои транспортные и иные расходы.

Способ обмана клиентов с автозалогом

Однако именно с залогом связан распространённый тип мошенничества, которым часто пользуются «серые» автодилеры. Покупатель заключает предварительный договор, в котором указывается марка, модель и комплектация автомобиля, которую салон обязуется доставить в указанный срок.

Однако проходит месяц, второй, третий, а машины нет. Покупатель ждёт, нервничает, теряет терпение и собирается идти в суд, но тут ему, наконец, сообщают, что машина доставлена.

Клиент приходит в салон и видит, что привезён не тот автомобиль: комплектация улучшена и расширена, а значит, стоить машина будет дороже. Расставаться с залогом жалко, поэтому человек не хочет отказываться от покупки, кроме того, очень не хочется снова ждать несколько месяцев, пока доставят нужную машину. Чаще всего покупатель в итоге соглашается на условия дилера, покупая ненужные дополнительные удобства в автомобиле.

Каким образом можно вернуть залог?

Если вы считаете, что дилер нарушил условия договора, или вы передумали совершать покупку, как забрать залог из автосалона? Все зависит от того, действительно ли дилерская компания нарушила договор, так как только в этом случае вы сможете вернуть вложенные деньги.

Отказ от покупки не позволит вернуть внесённые средства: дилер уже вложил их в транспортные расходы на доставку автомобиля, и просто «передумать» клиент не может. Обо всём этом нужно подумать до оформления договора, так как решить дело без потерь удаётся редко.

Если же в неисполнении договора виноват салон, например, с грубым нарушением сроков доставки, свои деньги можно и нужно возвращать. Обычно это требует нескольких действий:

• Составляется письменная претензия в дилерскую организацию. В ней нужно изложить причины расторжения договора и потребовать возврата денег. Не стоит тратить время на звонки и устные переговоры, все обращения должны передаваться только в письменном виде.
• Если через 10 дней ответ не поступил, можно написать повторное обращение или сразу идти в суд. В суде нужно будет предъявить договор и доказательства того, что салон не исполнил своих обязательств.
• Чаще всего в этом случае дилер идёт на мировую, так как ни одна компания не готова просто так платить судебные издержки. Если ваши права действительно были нарушены, вам вернут залог, и договор будет расторгнут.
• Если добиться соглашения не удалось, будет проведено судебное разбирательство и принято решение. Как правило, суд встаёт на сторону покупателя, и залог вы сможете получить. Если же договор был расторгнут по вашему желанию, а дилер выполнил свои обязательства, то залог клиенту не вернётся.

Предварительный договор залога – гарантия выплаты основной суммы и успешного заключения сделки. Ни один дилер не станет договариваться о доставке машины без залога, так как в этом случае он может остаться в минусе. Кроме того, это дополнительное средство удержания клиента: если деньги уже заплачены, отказаться от сделки будет намного труднее.

>>> ПОДПИШИТЕСЬ на наш канал в Яндекс.Дзен

Публикации по темам: как выгодно взять автокредит, какой автомобиль выбрать в кредит — новый или подержанный, условия автокредитования в банках, как досрочно погасить целевой кредит на машину, страхование КАСКО и ОСАГО для кредитного авто. Редакция сайта «АвтоКредитЭксперт» помогает разобраться в нюансах получения и обслуживания кредита на покупку автомобиля>Возврат предоплаты за машину в салоне

Можно ли вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне?

При посещении автосалона многие морально готовятся к покупке машины и ее последующему оформлению. На практике заключение договора и получение авто редко реализуется в день сделки. Распространенные причины — отсутствие необходимого цвета или комплектации. Чтобы клиент не «соскочил», сотрудник салона предлагает внести предоплату (залог) и закрепить таким способом намерение будущей покупки.

С одной стороны, обе стороны в выгоде. Автосалон получает гарантию, что клиент вернется за машиной, а будущий покупатель может не переживать о поиске транспортного средства — через какое-то время транспортное средство останется только забрать. Но что делать, если после предоплаты у вас изменились планы, возникли финансовые затруднения или появилась одна из тысячи других причин не покупать машину. Как в такой ситуации вернуть предоплату, и реально ли это сделать?

Что говорит закон?

Вопросы внесения предоплаты за автомобиль регулируются ГК РФ, где содержится информация, касающаяся обеих сторон сделки — продавца и покупателя. Главную регулирующую роль играет ст. 487, где оговаривается возможность предварительного внесения денег за товар. Кроме того, существует Закон о правах потребителей, в том числе контролирующий процессы покупки и эксплуатации машины (статья 23.1).

Основные положения:

• Если покупатель не внес требуемый объем средств в оговоренный срок, или вторая сторона не передала товар, в силу вступает две статьи ГК РФ (328 и 457). По закону в первой ситуации покупателю ничего не передается, а соглашение расторгается, а во второй — продавец принуждается к передаче объекта сделки (иногда с выплатой дополнительных процентов).
• Если в соглашении имеется пункт, согласно которому платеж (частичный или полный) необходимо осуществить до передачи товара, отдать деньги необходимо до даты, прописанной в документе, или в срок, указанный в ГК РФ (ст.314).
• По Закону «О защите прав потребителей» продавец должен своевременно выдать товар в оговоренный период. Если он этого не сделал, покупатель вправе установить новый период или разорвать соглашение с возвратом внесенных средств. В этой же статье 23 оговаривается, что срок возврата предоплаты — до десяти суток с момента ее передачи.

Сложности терминологии

Часто покупатели путаются в понятиях, подразумевая под терминами «аванс», «залог» и «задаток» абсолютно идентичные действия.

Автомобильный портал Vodi.su обращает ваше внимание на то, что под этими определениями скрывается разная суть:

• Аванс — финансовая выплата, которая осуществляется до передачи товара. Такая выплата не относится к обеспечению по сделке, поэтому аванс можно вернуть или потребовать назад. При осуществлении такой выплаты договор купли-продажи не составляется. Оформляется только соглашение, но его разрыв может не иметь правовых последствий.
• Задаток — определенный объем средств, который передается продавцу в счет будущих платежей, как доказательство оформления соглашения и обеспечения его выполнения. Вопросы передачи задатка регулируются в ГК РФ. При этом сумма прописывается в договоре.
• Залог — термин, который в большей части применяется в кредитовании. Его суть заключается в получении права у кредитора реализовать заложенный объект при неисполнении другой стороной обязательств по выкупу.

Аванс, как правило, передается при покупке ТС у частного лица. В этом случае выдается расписка, в которой указана сумма (прописью и цифрой), данные о сторонах сделки и автомобиле (номер, модель, марка, номер и так далее). Возврат аванса возможен при резком изменении цены на автомобиль.

В автосалонах практикуется задаток (предоплата). Так, если клиент принял решение о покупке машины, но требуемой комплектации (цвета) пока нет, оформляется договор купли-продажи. В документе оговариваются сроки передачи авто, размер пени за просрочку и прочие условия. Размер предоплаты, как правило, составляет 10% от стоимости машины (минимальный предел), а сама сумма прописывается в отдельной бумаге. Документ играет роль гарантии для сторон сделки.

Если продавец (автосалон) не выполнил обязательств, другая сторона вправе требовать компенсацию, составляющую двойную сумму от размера предоплаты (ст. 381 ГК РФ). Даже при наличии у дилера внутренних правил, касающихся внесенного задатка (аванса, залога), учреждение должно подчиниться закону.

Как вернуть предоплату за автомобиль?

Во избежание коллизий размер предоплаты прописывается в соглашении, оформленном в момент передачи средств. Несмотря на это, покупатели не всегда могут вернуть положенные по закону деньги в случае нарушения условий продавцом.

Чтобы получить сумму, внесенную за машину, назад, стоит в письменной форме уведомить руководство салона о желании разорвать договор на покупку машины. Чаще всего процедура происходит в помещении дилера. Человеку передается два бланка для заполнения. В первом прописывается просьба о разрыве договора на приобретение машины, а в другом документе — заявление на возврат предоплаты.

Рассмотрение заявление происходит не сразу, а в течение определенного периода. Покупатель уведомляется о принятом решении по телефону или приглашается в автосалон. Если ответ положительный, человек получает средства назад, а договор на приобретение машины расторгается. В случае отказа единственным решением спора является обращение оформление иска и возврат денег через суд.

Часто после выплаты части стоимости транспортного средства, покупатель планирует получить машину конкретной марки, цвета или комплектации. Если представители автосалона не могут выполнить заказ, они должны позвонить покупателю и сообщить о невозможности передачи автомобиля с заданными критериями. На выбор предоставляется два варианта — другая машина или ожидание поступления интересующего ТС. При этом клиенту может предлагаться авто другой марки, плата за которое часто отличается от оговоренной первоначально цены.

В такой ситуации выбор лежит на покупателе, который в случае неполучения оговоренного товара вправе забрать предоплату за машину. На практике сделать это не всегда удается, ведь автосалон не желает лишаться потенциального клиента и уже полученных денег. В такой ситуации стоит обратиться к юристам и запустить процесс официальной переписки. Кроме того, оформляется жалоба на руководителей, нарушающих права клиентов.

Итоги

В какой бы форме ни передавались деньги автосалону (аванс, задаток или залог), составленный документ чаще всего может быть оспорен, и являются формальностью. Следовательно, покупатель при определенных условиях вправе вернуть переданные средства назад. Главное — сразу обратиться к менеджеру, оформить письменные заявления и приложить копии документов. Ключевое значение здесь имеет знание своих прав и умение их защищать.

Возврат залога за автомобиль

На практике широко применяется передача денежной суммы продавцу автомобиля или представителю в автосалоне в подтверждение намерения купить автомобиль в ближайшем будущем, чтобы у продавца появилась мотивация подождать окончательного расчета и не искать других покупателей. Можно ли вернуть такую сумму, если сделка не состоялась, зависит от ряда обстоятельств.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом залога на автомобиль, то вам следует помнить, что:

• Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
• Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
• Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

В первую очередь стоит отметить, что сумма, именуемая гражданами «залогом» за автомобиль, к залогу не имеет отношения. Залог – это имущество, передаваемое кредитору, чтобы в случае неисполнения обязательства последний мог его реализовать и из вырученных денег компенсировать свои убытки.

Деньги, передаваемые в счет будущих платежей за автомобиль, — это аванс или задаток.

Чем отличается аванс за автомобиль от задатка за автомобиль

Гражданский кодекс РФ разграничивает понятия задатка и аванса, указывая, что если стороны прямо не указали на то, что передаваемая сумма представляет собой задаток, это – аванс.

Соглашение о задатке всегда совершается в письменной форме.

Основная разница между этими двумя понятиями – в последствиях при незаключении договора.

В каких случаях возвращается задаток за автомобиль?

Если покупатель и продавец автомобиля прямо написали, что покупатель передал задаток за автомобиль, а впоследствии купли-продажи так и не произошло, то задаток возвращается в следующем порядке:

• Сделка не состоялась по соглашению сторон или стало невозможно ее совершить (автомобиль сгорел, утонул, разбит в ДТП, находится в угоне, вины продавца в этом нет) – продавец возвращает задаток покупателю;
• Сделка не состоялась из-за продавца (передумал продавать, нашел другого покупателя и продал автомобиль подороже, потерял ключ от гаража и т.д.) – продавец возвращает двойную сумму задатка покупателю;
• Сделка не состоялась из-за покупателя (нашел автомобиль дешевле, решил покупать машину другой марки или года выпуска, утратил надобность в транспортном средстве из-за лишения водительских прав и пр.) – сумма задатка остается у продавца.

Если покупатель отказывается от покупки автомобиля по субъективным причинам, вернуть сумму задатка не получится.

Сторона, по вине которой купля-продажа автомобиля так и не состоялась, возмещает другой стороне все расходы, которые понесены из-за такой ситуации.

В каких случаях возвращается аванс за автомобиль?

Если в соглашении продавец и покупатель не поименовали переданную сумму задатком, она считается авансом. ГК РФ не содержит отдельных положений об авансе по предварительным договорам купли-продажи транспортных средств, однако исходя из общих условий гражданского права смысл аванса – в предварительной оплате приобретаемой вещи.

Аванс возвращается покупателю вне зависимости от причин, по которым купля-продажа автомобиля не состоялась.

Как вернуть залог за автомобиль

Процедура возврата денежной суммы – «залога», — отличается для аванса и задатка.

Для того, чтобы вернуть аванс за автомобиль, достаточно направить продавцу письменное уведомление с отказом от дальнейших взаимоотношений и требованием вернуть уплаченную сумму аванса. При этом рекомендуется одновременно сообщить платежные реквизиты, куда нужно перевести денежные средства, или сообщить об ином способе, которым покупатель готов получить деньги.

Действия для возврата суммы задатка зависят от причины возврата:

• Для возврата задатка в случае, когда основной договор не заключается по вине продавца, покупателю до истечения срока, который стороны определили для заключения основного договора, надлежит направить продавцу основной договор и потребовать его подписать.

Такие действия свидетельствуют о намерении покупателя действовать добросовестно и желании совершить покупку. Если же не направить требование о заключении основного договора, суд посчитает, что обе стороны попросту утратили интерес в сделке и вины продавца нет – как следствие, взыщет с продавца только одинарную сумму задатка.

Если продавец игнорирует обращения или отвечает прямым отказом, следующий шаг – направление требования о возврате двойной суммы задатка на указанные банковские реквизиты или иным способом.

На практике такое требование соединяют с первым требованием, указывая на возврат двойной суммы при отказе от подписания договора.

• Для возврата задатка в случае, когда основной договор не заключается без вины сторон, продавец и покупатель заключают соглашение.

В соглашении продавец с покупателем отмечают причину незаключения основного договора и приходят к согласию о порядке и сроках возврата суммы задатка покупателю.

Если продавец безосновательно отказывает в возврате уплаченной покупателем суммы и уклоняется от передачи денег, надлежит сформировать исковое заявление и обратиться в суд с соответствующими исковыми требованиями.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Помогите вернуть задаток за некупленный автомобиль!

Вернуться к содержанию ○ Что если автомобиль кредитный? Законодательство не запрещает возвращать такой автомобиль дилеру. Но сложности могут возникнуть с тем, как забрать уплаченные деньги с банка. Как действовать, чтобы вернуть уплаченные средства? Сперва желательно попросить у автодилера документальное подтверждение расторжения соглашения о купле-продаже.

ВниманиеС этим соглашением отправляйтесь в банк. Финансовое учреждение обязано выплатить Вам уплаченные деньги на погашение долга и плату за предоставление кредита. Деньги, уплаченные за автомобиль, обычно салон сам возвращает в банк. Когда расчет с Вами произведен, попросите в банке справку о том, что у финансового учреждения к Вам денежных претензий нет.

Иногда банки не желают вернуть уплаченный покупателем процент за пользование кредитом.

Такая мера влечет крайне неблагоприятные последствия как для бизнеса в целом, так и для должностных лиц автосалона, вплоть до многолетней их дисквалификации. Главное – не пускать дело на самотек и вести активные действия по возврату своих денег от автосалона за проданный автомобиль. Юристы компании «Правосфера» помогут Вам быстро и грамотно разобраться в вопросах взыскания денег за Ваш автомобиль с автосалона, написать необходимые заявления, обратиться с иском в суд и в правоохранительные органы в защиту Ваших имущественных интересов, помогут оформить возможные доказательства.

Задать вопрос юристу бесплатно по теме «Автосалон не возвращает деньги за проданный автомобиль» можно прямо на нашем сайте, а также по телефону горячей линии или описав свой вопрос в форме обратной связи.
В этой же статье 23 оговаривается, что срок возврата предоплаты — до десяти суток с момента ее передачи.Сложности терминологии Часто покупатели путаются в понятиях, подразумевая под терминами «аванс», «залог» и «задаток» абсолютно идентичные действия. Автомобильный портал Vodi.su обращает ваше внимание на то, что под этими определениями скрывается разная суть:

• Аванс — финансовая выплата, которая осуществляется до передачи товара. Такая выплата не относится к обеспечению по сделке, поэтому аванс можно вернуть или потребовать назад.
  При осуществлении такой выплаты договор купли-продажи не составляется. Оформляется только соглашение, но его разрыв может не иметь правовых последствий.
• Задаток — определенный объем средств, который передается продавцу в счет будущих платежей, как доказательство оформления соглашения и обеспечения его выполнения.

Skoda Rapid so slooooow✈ ›
Бортжурнал ›
Вернуть аванс из автосалона.

Москва. 25.05, 10:15. Битва с Пеликан Авто началась)
И так всем привет! Прошло 10 дней, с того момента, как я отдал заявление манагеру о возврате денег.
После этого он сказал приезжать еще раз, но затем я вышел на администратора салона, который мне сказал, что приезжать не надо и всё будет ОК. В заявление указан номер карты, на который мне должны были до пятницы (20.05)вернуть деньги. Сегодня 25.05.
Звоним в салон и менеджер берет трубку. Узнав меня, сразу врубает борзый голос. Прошу узнать, что с оплатой.
«Я не бухгалтер, Ваше заявление могло потеряться, могли не верно указать реквизиты». То есть варианта, что деньги, которые по предварительному договору мне должны быть перечислены еще неделю назад (3 рабочих дня с подачи заявления), просто не перечислены, он не допускает. Я уже даже подозреваю, что моё заявление «потерялось» по его «радушному» голосу.
-Дайте мне час, я доделаю дела, всё узнаю и Вам наберу
-А я тоже одно из Ваших дел и я даю Вам полчаса. Звонок в бухгалтерию занимает 5 минут. Если Вы не узнаете за полчаса что-то, то я просто позвоню по другому номеру (имел ввиду их отдел качества, а нагибает он их конкретно). Если я приеду завтра писать заявление, то Вы мне лично напишете, что получили его и Ваш старший менеджер, поставите печать и дату на копии.
-До 6-ти вечера завтра Вы можете приехать?
-А мы еще с сегодня не закончили Евгений. И завтра я, к Вашему сожалению, обязательно приеду.
-По какому номеру Вам перезвонить?
-А я еще Ваш клиент. У Вас есть мой номер. В том числе в договоре, который мы заключали. И в принципе, я держатель карты постоянного клиента. Думаю Вы найдете. А вообще я перезвоню сам.

11:00
-Евгений ну так что с деньгами.
-Вы не оставили свою копию договора, поэтому мы не вернули еще деньги
-16.05 мне сказали, что мой договор не нужен. Это мой договор. Ваша копия у Вас. Это обычный документооборот. Вы его знаете?
-Хорошо я сегодня передам свою копию в бухгалтерию и Вам вернут деньги.
-А почему раньше Вы этого не сделали и сколько ждать денег
-В кратчайшие сроки но дату я назвать не могу.

С ним всё понятно. Звоним в отдел качества, и параллельно пишем в представительство Шкода.

11:15
Итак позвонил в отдел качества. Еще раз рассказал им всю историю. Обещали перезвонить. Параллельно ждем обратной связи от Шкода Групп Раша.
11:20
Проверил почту. Там это!

Полный размер

Теперь ждем звонка от представительства Шкода

11:45
Позвонил руководитель отдела качества Пеликан Авто. И о чудо! Завтра мне должны перечислить деньги. Как всё быстро решается. По поводу менеджера рассказал им историю, почему я отказался от машины. Не знаю будут ли его ругать и ставить в угол, но обещали.
История не закончилась. Ждем денег. Как раз топливный фильтр на Румстере надо поменять =)

13:40 Позвонили из представительства Шкода. Уточнили отчество, спросили знаю ли ВИн машины, обещали обратную связь в течение 10 дней.

Полный размер

Пеликан вроде извинился и деньги вернут завтра (как обещали), но машина запущена. Я никогда не молчу и всегда поднимаю максимальный кипиш. Но всё очень вежливо. С пометкой

Ну что же. Помочь представительство нам не может. Но я так и думал. В ответ на это написал, что прошу отразить негативный отзыв на клиентский сервис Пеликан Авто и отметить положительную работу АСЦ Химки. А деньги ждём еще.

14:40
Звонок из отдела качества Пеликан Авто.
-Вы обращались в представительство, к нам пришла информация, но мы же обещали закрыть платеж.
-Да, я обратился в представительство, но вопрос к ним не актуальный. Жду возврата аванса и всё ок.
-Если возникнут сложности, звоните мне.
-Договорились.

26.05. 14:20 Пока ждем денег от Пеликана. Ничего не изменилось. А Вам расскажу о интересной акции в АСЦ. У них можно купить несколько ТО заранее и получить скидку до 15%. То есть заранее платим дешевле прайса, и просто приезжаем на ТО. Мне это не выгодно, так как в Пеликане скидка больше, а Вам может и пригодится. Не сочтите за рекламу. Просто хочу делиться полезной информацией.

30.05
Позвонил в Пеликан. Денег так и нет. Предложил им приехать в салон и вызвать полицию. Договор то у меня на руках. В итоге получил от них информацию о том, что платеж был проведен 25.05. Теперь надо разбираться с банком. А вообще деньги, которые Вы платили наличкой, должны возвращаться наличкой и никак иначе. Но с картой махинации были удобнее для меня.

02.06
Итак деньги не прошли, так как я и думал, по тупой причине. Карту указали родственника, а договор на нас. Банк не переведет так деньги.
Выхода два:
1) пишем заявление на получение денег наличкой и получаем наличку НО не в этот же день, я опять же в будни с 9-ти до 18-00. Это не удобно надо еще раз приезжать
2) Пишем заявление с другой картой и ждем. 10 рабочих дней дается на возврат денег при ошибочном платеже ( что и случилось). То есть в эту среду (08.06) деньги вернутся в Пеликан и мне их перекинут.
Сам лоханулся. Но никто не застрахован. Всё равно почти месяц занял возврат денег. Больше никогда не внесу авансовый платеж.
07.06
Деньги вернули. На карту. Ура!
Не оставляйте залогов. Только аванс. Разница большая!

Посещение автосалона – моральная подготовка к приобретению машины. Часто заключение договора, подписание всех документов и приобретение транспортного средства происходят в тот же день, однако это не всегда возможно.

Например, отсутствует нужная комплектация или цвет. В таких ситуациях менеджеры автосалонов стараются корректно настоять на внесении предоплаты и таким образом гарантировать возвращение клиента за выбранной машиной.

Такой расклад событий никому не мешает – салон получает гарантию, что клиент вернется, покупатель освобождается от необходимости искать автомобиль. Но бывают случаи, когда финансовая ситуация резко меняется или вы передумали покупать машину в этом салоне или вовсе хотите отказаться от приобретения.

В таком случае необходимо вернуть предоплату. Здесь возникает вопрос, как это сделать и допускает ли подобное развитие событий закон.

На чьей стороне закон

Внесение предоплаты часто производится по той причине, что в салоне просто нет в наличии машины подходящего цвета с необходимой комплектацией. Продавцы не хотят терять клиента, поэтому предлагают внести часть суммы заранее, а взамен гарантируют получение товара в определённый срок. В некоторых случаях возникает вопрос, как вернуть предоплату за автомобиль, если пропало желание совершать покупку.

Взаимоотношения продавца и покупателя регулируются в первую очередь Законом о правах потребителей (этого дела касается статья 23 часть 1) и статьёй 487 ГК РФ.

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseen-GB

Законодательство устанавливает определённые условия передачи товара и его оплаты, чтобы защитить интересы и продавца, и конечного потребителя. Наиболее распространены следующие ситуации:

• отсутствие своевременного взноса средств или передачи товара, в первом случае договор расторгается, во – втором продавец становится вынужден передать товар и выплатить дополнительные проценты (статьи 328 и 457 ГК РФ);
• отсутствие передачи денег в оговоренный срок до передачи товара (статья 314 ГК РФ);
• при отсутствии выдачи товара покупатель имеет право установить новый срок или потребовать возврат предоплаты (на решение даётся 10 дней).

Эти же законы действуют, если возникает проблема, как вернуть предоплату за автомобиль у частного лица. Такого рода сделки тоже часто совершаются с частичным внесением оплаты, чтобы продавец и покупатель могли почувствовать уверенность друг в друге. Пренебрежение договорённостями становится распространённой проблемой.

Особенности терминологии

Иногда человек сталкивается со многими сложностями, если передумал покупатьавто, часто проблемы заключаются в неправильной трактовке слов. Термины «аванс», «залог» и «задаток» только на первый взгляд кажутся имеющими одинаковое значение. Продавцы пользуются тем, что покупатели не чувствуют разницы в этих словах, заключая договоры, ставящие последних в невыгодное положение.

• аванс – выплата денежных средств, выполняемая до передачи товара (договор купли-продажи не заключается, аванс не считается обеспечением сделки, так что человек имеет право её вернуть);
• задаток – выплата финансов в счёт будущих платежей, служит подтверждением исполнения условий заключенного договора;
• залог – термин касается по большей части кредитных услуг, он означает переход права на заложенную собственность к продавцу при неисполнении покупателем условий соглашения.

Из этого становится понятно, как вернуть предоплату за автомобиль при внесении аванса, в других же случаях это вызовет сложности. Покупателю следует заранее внимательно изучить договор, но люди не всегда задумываются о важности его правильного понимания. Только высококвалифицированные юристы подскажут, как вернуть предоплату за автомобиль если соглашение оперирует терминами, что заведомо невыгодны для покупателя.

Возвращение предоплаты

Чаще всего люди задумываются, как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне, при сделках с частными лицами проблема реже распространена. Для начала нужно попробовать договориться, в случае неудачного исхода переговоров написать заявление с претензией. Если всё это не возымело действия на продавца, единственным вариантом остаётся обращение в суд.

Судебное разбирательство требует времени, также придётся оплачивать издержки, так что этот вариант следует рассматривать как крайний способ восстановления прав.

https://www.youtube.com/watch?v=playlist

Есть много способов, как вернуть предоплату за автомобиль, но гарантировать удачный исход можно только после обращения к услугам юридической компании. Специалисты лучше разберутся в деле, предпримут эффективные шаги для выхода из проблемной ситуации. Все клиенты имеют право на получение бесплатной консультации.

Возможен ли возврат предоплаты за автомобиль в автосалоне, если покупка не случилась

Когда вы подобрали в автосалоне машину, соответствующую вашим желаниям и возможностям, сразу уехать на ней получается редко. Причин может быть несколько: нет нужного цвета или желаемой комплектации, автомобиль требует предпродажной подготовки или дополнительного документального оформления. Во всех этих случаях клиенту предлагают прийти за машиной позже, а для того, чтобы за время ожидания он не передумал, просят внести предоплату.

Причины необходимости залога могут приводить разные, но цель преследуется одна – закрепить ваше намерение уже потраченными деньгами. Нужно сказать, что опасения торговцев автомобилями не беспочвенны. У клиента появляется время, и он может подобрать другую машину, наконец, могут измениться обстоятельства, и покупка автомобиля перестанет быть приоритетом, уступив место иным расходам.

Разберемся с вопросом, как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне в такой ситуации.

Когда вносится задаток и возвращается ли он

Покупка транспортного средства у частного лица происходит одновременно с внесением некоторой суммы не задатка, а аванса. С его помощью клиент подтверждает свои намерения приобрести у конкретного лица автомобиль.

Аванс – просто внесение части платежа или полной предоплаты. Задаток же – мера по обеспечению совершения сделки в будущем.

При этом составляется в обязательном порядке расписка или кассовый ордер, где указывается размер суммы, паспортные данные и данные автомобиля:

• Регистрационный номер транспорта
• Дата производства
• Марка
• Модель

Если письменной формы нет – платеж будет считаться авансом. Обычно задаток предшествует заказу автомобиля нужной конфигурации для клиента. Сделать возврат задатка можно при резком увеличении цены на автомобиль или невозможности исполнения договора по вине продавца или же по независящим от него причинам. При отказе от подобной сделки по вине покупателя, задаток не возвращается. Это основные схемы предоставления задатка частным лицам и официальным автодилерам.

Каким образом устанавливается задаток за машину

Если речь зашла о таком платеже, то важно иметь представление о том, как оформить задаток при покупке автомобиля правильно. В любом случае, договоренность о платеже в виде задатка оформляется письменно.

Как правило, условия о задатке оговариваются в отдельном разделе договора купли-продажи автомобиля. Поэтому следует позаботиться, чтобы в основной сделке отдельным пунктом были прописаны сумма задатка, а также сроки и порядок его возврата в случае, если машина не будет передана вовремя.

Когда автосалон настаивает на задатке, то в договоре на машину следует прописать конкретную дату передачи. Это будет для продавца дополнительным стимулом выполнить свои обязательства вовремя.

Это тоже важно знать: Как происходит возврат одежды в магазин по закону: подробная инструкция

Кроме того, обязательно нужно сохранить у себя квитанцию или иной платежный документ, подтверждающий внесение средств.

Если условие о задатке в договоре прямо не указано, то внесенная сумма считается авансом. Как вернуть залог за машину в автосалоне? Когда отказ от машины последует по его инициативе. Не исключено, что при этом придется обращаться в суд.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Как составить договор о задатке

Сглашение о задатке составляется, как уже сказано ранее, в письменной форме от имени обеих сторон – Продавца и Покупателя. Включает в себя следующие сведения:

• наименование «Договор о задатке», «Соглашение о задатке»
• место и время составления
• ф.и.о., паспортные данные, адреса регистрации продавца и покупателя
• факт передачи задатка в определенном размере
• указание на цель до определенного числа заключить договор купли-продажи автомобиля (его идентификационные данные)
• окончательная сумма покупки, о которой договорились стороны
• последствия неисполнения обязательств
• способы досудебного урегулирования споров.

Документ составляется в 2 экземплярах и подписывается обеими сторонами сделки.

Правильно оформленный задаток при покупке автомобиля станет хорошим стимулом для сторон сделки оформить покупку-продажу автомобиля с соблюдением сроков и по оговоренной цене.

Как вернуть предоплату за автомобиль

В первую очередь потребитель должен составить и подать заявление на возврат денежных средств. Чаще всего салоны предоставляют для таких целей свой бланк или форму, в ином случае его можно составить самостоятельно.

Документ должен содержать такую информацию, как:

• сведения о дилере: наименование, адрес;
• сведения о покупателе: ФИО, адрес, телефон;
• сведения о заключенном договоре, ссылка на платежный документ;
• основную часть в виде изложения произошедшей ситуации, ссылок на законодательство;
• просьба к дилеру: расторгнуть договор, вернуть предоплату;
• подпись и дату.

Образец заявления на возврат предоплаты за автомобиль можно посмотреть по ссылке.

Условия для возврата предоплаты за автомобиль

Условия для возврата предоплаты могут быть двух видов:

1. Дилер не выполнил обязательства: авто не доставили в срок; авто доставили, но ненадлежащего качества; поставлен некомплект или авто с иными характеристиками.
2. Покупатель передумал. В соответствии со статьей №32 Закона №2300-1, потребитель имеет право отказаться от услуги (расторгнуть договор) на любом этапе, оплатив исполнителю, то есть в данном случае автосалону, понесенные расходы за исполнение договорных условий.

Дополнительные вопросы

Гражданский кодекс РФ разграничивает понятия задатка и аванса, указывая, что если стороны прямо не указали на то, что передаваемая сумма представляет собой задаток, это – аванс.

Соглашение о задатке всегда совершается в письменной форме.

Основная разница между этими двумя понятиями – в последствиях при незаключении договора.

В каких случаях возвращается задаток за автомобиль?

Если покупатель и продавец автомобиля прямо написали, что покупатель передал задаток за автомобиль, а впоследствии купли-продажи так и не произошло, то задаток возвращается в следующем порядке:

• Сделка не состоялась по соглашению сторон или стало невозможно ее совершить (автомобиль сгорел, утонул, разбит в ДТП, находится в угоне, вины продавца в этом нет) – продавец возвращает задаток покупателю;
• Сделка не состоялась из-за продавца (передумал продавать, нашел другого покупателя и продал автомобиль подороже, потерял ключ от гаража и т.д.) – продавец возвращает двойную сумму задатка покупателю;
• Сделка не состоялась из-за покупателя (нашел автомобиль дешевле, решил покупать машину другой марки или года выпуска, утратил надобность в транспортном средстве из-за лишения водительских прав и пр.) – сумма задатка остается у продавца.

Если покупатель отказывается от покупки автомобиля по субъективным причинам, вернуть сумму задатка не получится.

Сторона, по вине которой купля-продажа автомобиля так и не состоялась, возмещает другой стороне все расходы, которые понесены из-за такой ситуации.

Это тоже важно знать: Какой срок рассмотрения и ответа на претензию установлен по закону: отказ от рассмотрения претензии, правила оформления претензии

В каких случаях возвращается аванс за автомобиль?

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните: 8 800 550-49-37

Если в соглашении продавец и покупатель не поименовали переданную сумму задатком, она считается авансом. ГК РФ не содержит отдельных положений об авансе по предварительным договорам купли-продажи транспортных средств, однако исходя из общих условий гражданского права смысл аванса – в предварительной оплате приобретаемой вещи.

Аванс возвращается покупателю вне зависимости от причин, по которым купля-продажа автомобиля не состоялась.

В каком размере нужно внести задаток по минимуму

Размер задатка и условия его возвращения, как правило, сразу обсуждаются письменно. Это создаёт гарантию для продавца и клиента.

При нарушении возложенных на автодилера обязанностей клиент согласно закону без проблем может вернуть материальную компенсацию в двойном размере суммы задатка.

Несмотря на существование собственных правил процедуры возврата задатка, они не должны противоречить Гражданскому Кодексу РФ. Автодилер должен действовать согласно закону и не злоупотреблять своими правами.

Проще говоря, при внесении предоплаты за новый автомобиль не нужно путать термины «аванс» и «задаток». Эти понятия совершенно разные. Так как задаток распространен при заключении сделки в автосалоне, то он обязательно сопровождается последующим соглашением.

А аванс передается при покупке транспорта у частного лица или же в автосалоне, но без соответствующего соглашения.

Теперь после ознакомления с этой статьи вы будете гораздо больше подкованным в юридическом плане, более бдительным при выплате аванса и даче задатка при приобретении транспорта.

Также задаток, как входящий в стоимость машины, должен быть возвращен продавцом в случае возврата машины в автосалон по гарантии.

Что делать, если автосалон отказывается добровольно вернуть предоплату

Если дилер отказывается урегулировать ситуацию мирным путем, потребитель должен направить ему досудебную претензию. Документ также составляется в свободной форме и направляется на адрес юридического лица. Ответ организация должна предоставить в течение тридцати дней с момента получения бумаг. После чего, если и претензия была проигнорирована, следует направить иск в суд.

Можно ли вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне

Вот тут то и возникает вопрос: а можно ли вернуть предоплату за автомобиль, оставленную у первого автодилера? Тема достаточно скользкая, ведь залог для того и берется, чтобы покупатель не отказывался от покупки.

Да и продавец не сидит, сложа руки: он заказывает у производителя авто (возможно, не самой ходовой комплектации), организует доставку в салон. Для начала следует разобраться в таких понятиях, как: предоплата, задаток, аванс, предварительная оплата.

Аванс (или предоплата) – это некоторая денежная сумма, предшествующая передачи имущества или оказанию услуг. Задаток выдается в доказательство заключения договора, и является обеспечения сторонами исполнения оговоренного обязательства. Договор предварительной оплаты можно рассматривать как условие о сроке платежа, предшествующего сроку, когда будет передан товар.

Подпишитесь на свежие новости