Можно ли вернуть люстру

Можно ли и как вернуть люстру в магазин?

Покупая светильник или люстру, вы наверняка пытались подобрать их так, чтобы они вписывались в интерьер или были определенного размера. Умело выполненное освещение и разводка для световых приборов позволяют добиться в доме такого нужного всем уюта, а также подчеркнуть или выделить какие-то зоны в апартаментах или квартире.

Однако, весьма часто покупатели сталкиваются с необходимостью вернуть невостребованные или некачественные светильники. Причины для этого могут быть самые разные, а вот уверенности в правомерности своих действий у вас нет. Давайте глубже рассмотрим вопрос возврата люстр продавцу.

Можно ли вернуть по закону

Именно это чаще всего волнует покупателей в первую очередь – законность их обращения в магазин. Поскольку продавцы, как правило, не любят принимать обратно свои проданные изделия и возвращать деньги, граждане страны привыкли, что необходимо быть осведомленным о своих правах чуть ли не на уровне юриста.

При возврате люстры вам поможет закон «О защите прав потребителей», а также реестр запрещенных к возврату товаров. Прежде всего, необходимо убедиться, что люстра не подпадает под различные ограничения, установленные законом.

Здесь может быть два случая. Первый – продавец относит люстру по документам к электробытовым приборам. Тогда ее вернуть будет можно лишь при наличии неисправности. Второй – продавец не рассматривает люстру как часть перечня недопустимых к возврату товаров. В этом случае, вернуть можно даже качественный осветительный прибор.

Законным при этом будет именно второй вариант, так как даже при наличии строчки «Электробытовые приборы» в перечне запрета, никаких осветительных изделий в пример не приведено и дополнительно не указано.

Как вернуть

Возврат люстры начинается с причины, почему вы хотите ее сдать обратно в магазин или продавцу. При этом прибор может быть качественным и не иметь существенных недостатков, заводского брака или неустранимого изъяна. А может быть некачественным, когда его работоспособность нарушена в следствие повреждений.

Порядок обращения к продавцу в этих случаях немного отличается. К тому же, возврат люстры возможен при соблюдении определенных сроков, прописанных в законодательстве.

Надлежащего качества

Приобрели вы люстру или целый набор светильников, пришли домой, распаковали… а купили-то не то, что надо. Оттенок освещения оказался не по нраву, оттенок самого покрытия люстры не подошел к цвету стен или мебельному интерьеру, или самое страшное – спутали размер, и повесить люстру теперь нет никакой возможности.

Успокойтесь – ведь деньги вы пока еще не потеряли. Статья 25 закона «О защите прав потребителей» прописывает четки права покупателей в подобных случаях. Так, если с люстрой и правда все в порядке, просто она не подходит именно вам, вы можете обратиться в магазин с такой покупкой и попросить произвести возврат.

Есть несколько условий для того, чтобы процедура прошла максимально безболезненно и законно:

1. Не тяните с обращением – вам установлены ограничения всего в 14 дней с момента получения вашей покупки;
2. Не используйте люстру, если поняли, что она вам не подходит – товар, который уже функционировал по назначению, приравнивается к б/у-шным. В возврате могут отказать.
3. Не выбрасывайте комплектующие и документы – вся упаковка, бирки, наклейки или ярлыки должны вернуться обратно продавцу.
4. Постарайтесь не испортить товарный вид люстры – просто запакуйте ее обратно и не трогайте до момента возврата;
5. Товарный чек, чек или другой документ должны быть предъявлены при осуществлении возврата.

Обращаясь к продавцу, предварительно убедившись в наличии и удовлетворении всего вышеперечисленного, вы должны указать причину столь быстрого возврата. «Не подошла» — хорошая причина, законодательно обусловленная. Так что не бойтесь говорить такое, вы не нарушаете никаких правил магазина.

Написав заявление, вы можете попросить у продавца поменять люстру на такую же, только более вам подходящую. Или же выбрать на замену другую модель подешевле или подороже – при этом обязательно производится пересчет стоимости покупки в вашу пользу или пользу продавца соответственно.

Закон также гласит, что вернуть деньги за светильник получится только, если магазину не удалось предоставить вам нужный товар для замены. Так что, если вы очень хотите именно получить свои средства обратно, нужно будет настаивать на том, что во всем перечне предоставляемых приборов для вас не нашлось ничего подходящего.

Если магазин не может себе позволить сразу совершить обмен или возврат вашего обращения, он имеет право рассматривать заявление в течение 10 дней. Однако, на практике, руководители точек предпочитают решать все максимально быстро, чтобы не навлечь негативные отзывы потребителя.

Ненадлежащего качества

Со временем даже при аккуратной эксплуатации в светильниках могут происходить сбои из-за заводского брака. Бывает также, что плафоны крошатся, сходит краска или возникают трещины непонятно откуда – все это указывает на то, что вам продали некачественную люстру. Так что теперь вступает в силу гарантия на изделие.

Возврат некачественной люстры возможен при соблюдении таких условий:

• Вы обратились в магазин в течение гарантийного срока производителя (обычно составляет год, но может быть до двух лет);
• Вы не причиняли своими действиями или бездействием люстре вред – иными словами, что поломка произошла не из-за вашей неумелой эксплуатации прибора;
• Вы сохранили чек и (желательно, но не обязательно) упаковку;
• Люстра прошла экспертизу, в ходе которой была установлена вина производителя или магазина.

Проверка должна проводиться магазином для того, чтобы определить, подпадает ли люстра под гарантийные случаи или нет. В случае, если да, вам сообщат в 30-дневный срок, что вы можете:

• Получить от продавца скидку на осветительный прибор;
• Получить возможность обмена люстры на ту же или другую модель, которая будет качественной;
• Отремонтировать люстру за счет продавца, если поломка подлежит исправлению;
• Забрать свои деньги в обмен на некачественный светильник.

Для того, чтобы запустить процесс проверок и рассмотрения вашего обращения, нужно написать магазину светильников претензию на имя руководителя. В ней вы не только укажете, кто вы и почему обращаетесь, но еще и потребуете выполнить одно из вышеизложенных требований насчет обмена или возврата люстры. Рекомендуется ссылаться на пункты и статьи законов о защите прав потребителей, а также оставлять реальные контактные данные.

Можно ли вернуть люстру в магазин?

Поделиться:

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть люстру надлежащего качества обратно в магазин, если она не подошла ему по форме, цвету, фасону, размеру, габаритам или комплектации. Однако, при этом должны быть удовлетворены несколько обязательных условий.

В данной статье мы расскажем, в каких случаях покупатель может произвести возврат люстры надлежащего качества? На что покупатель может рассчитывать, возвращая люстру? Когда покупателю будет отказано производить возврат?

О чем говорится в Законе?

Вопросы возврата и обмена товаров регламентируются статьями Закона “О защите прав потребителей”. Так, согласно 25 статье Закона, покупатель вправе произвести возврат товара надлежащего качества в первые четырнадцать дней с момента покупки (отсчет начинается со следующего за покупкой дня) при условии, что он не подошел по форме, цвету, фасону, размеру, габаритам или комплектации. Иначе говоря, – просто разонравился.

Возвращая товар надлежащего качества, потребитель может рассчитывать на:

• Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но подходящего размера, фасона, формы, цвета, габаритов или комплектации;
• Обмен возвращаемого товара на товар другой марки (с перерасчетом стоимости покупки);

В случае, если на момент обращения покупателя подходящего товара в магазине не будет, а покупатель откажется ждать, пока он появится, то продавец может предложить:

• Возврат полной стоимости товара в обмен на возврат самого товара;

Важно учитывать, что возвращаемая вещь должна соответствовать всем условиям возврата, а именно:

• Сохранить товарный вид, который вещь имела в момент покупки;

Все ярлыки, этикетки, наклейки должны быть на тех же местах, что и в момент покупки.

• Не иметь следов эксплуатации (царапин, сколов, пятен и проч.).
• Чек или квитанция, которая подтвердит факт покупки.

Как вернуть товар без чека, читайте

О том, можно ли вернуть люстру в магазин, читайте в следующем разделе.

Можно ли вернуть люстру надлежащего качества?

Согласно Закону “О защите прав потребителей” люстра входит в перечень товаров надлежащего качества, которые можно вернуть при условии неподходящей формы, цвета, фасона, размера, габаритов или комплектации.

Так, если она не подошла вам по одной из характеристик, вы имеете право вернуть её в течение двух недель с момента покупки. При этом, люстра должна отвечать следующим условиям возврата:

• Сохранить товарный вид;

Все наклейки, этикетки, дополнительные лампочки, гайки и прочее должны быть в упаковке с люстрой.

• Отсутствие следов эксплуатации;

Люстра должна возвращаться без единого скола и царапины, все плафоны должны быть целы, лампочки гореть также, как и при проверке в магазине, светодиоды находиться на том же месте и в том же количестве, как и при покупке.

• Наличие чека;

Покупатель должен предоставить кассовый чек или отрывную квитанцию, которая подтвердит факт покупки именно в этом магазине у конкретного продавца.

Однако, если вы утеряли чек, продавец не имеет права отказаться возвращать люстру. Так как к моменту покупки пройдет менее месяца, в магазине должна сохраниться история покупок на кассовой ленте. Так что не имея чека, вы можете потребовать снять кассу и проверить историю покупок кассовой ленты.

Помимо этого, аналогом чека может выступить свидетель, который был с покупателем в момент покупки люстры и потому может подтвердить покупку.

Возвращая люстру надлежащего качества, вы можете рассчитывать на одно из следующих развитий событий:

• Обмен неподходящей люстры на такую же, но другого цвета, размера и т.д.;
• Обмен возвращаемой люстры на другую люстру (другой марки, стоимости);

Порядок действий при возврате

Для того, чтобы вернуть люстру, необходимо совершить следующие манипуляции:

• Убедиться в целостности люстры, сложить её в коробку, в которой она покупалась;
• Найти чек, квитанцию или любой другой документ, подтверждающий покупку;
• Взять паспорт, который понадобится для заполнения заявления на возврат;
• Убедиться, что с момента покупки прошло не более четырнадцати дней;

Вернуть люстру позднее четырнадцати дней можно только при условии, что на неё установлен гарантийный срок. Если на люстру имеется гарантия, в коробке должен быть гарантийный талон.

• Прийти в магазин, обозначить причину возврата (неподходящая форма, фасон, размер, цвет, габариты или комплектация);
• Заполнить заявление на возврат товара, который предоставит продавец;

Первоначально продавец предложить обменять товар. Если же подходящего товара не будет, а покупатель откажется ждать, пока он появится на складе, то ему будет предложено вернуть деньги в обмен на возврат люстры.

Сразу потребовать вернуть деньги в обмен на возврат люстры надлежащего качества, минуя попытки обмена, у вас врятли получится. Продавцы заинтересованы в том, чтобы товар купили, а они получили от этого прибыль, а не в том, чтобы возвращать полученные от продажи деньги.

>Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Возможные сложности

Практика показывает, что не всегда возврат люстры надлежащего качества протекает так просто. Часто, продавцы отказываются производить возврат люстры на основании 25 статьи и ссылаются пункт 11 Перечня товаров, которые возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат.

Кроме того, многие ссылаются и на Постановление №55 от 1998 года, согласно которому люстра, как электробытовой товар, считается технически сложным товаром (с гарантийным сроком), который не подлежит возврату, если у него не выявлено каких-то изъянов или существенных недостатков.

>Обмен и возврат товара светодиодных лампОбмен и возврат товара светодиодных ламп

Покупка и замена светодиодных ламп по гарантии

VecheslaV 17 27 октября 2016 в 12:26 Планирую замену во всей квартире лампочек на светодиодные, товарищ предлагает воспользоваться его скидкой в одном из специализированных магазинов электротехническим товаров. В случае если единовременная покупка будет на всю квартиру сразу около тридцати лампочек то будет максимальная скидка и достаточно существенная экономия. Гарантию дают на лампочки на один год. Хотел бы поинтересоваться у тех кто давно использует светодиодное освещение и кому приходилось менять по гарантии вышедшие из работы лампочки, нужно ли сохранять упаковку от каждой лампы при замене, и примерно на каком месяце эксплуатации обычно некачественные светодиодные лампы перегорают? Домовой27 октября 2016 в 12:26 Приветствую! Посмотрите здесь:Покупка светодиодных ламп vit 260 27 октября 2016 в 13:50 Купил 12 штук около полугода назад, пока ни одна не сгорела.

Как продлить жизнь светодиодной лампы

Как уже стало понятно, производительность энергосберегающей лампы гораздо больше лампы накаливания. Однако из всего можно найти исключения, и в данном случае тоже. Продавцы это понимают и потому активно пользуются. Редко когда покупатель имеет возможность вскрыть упаковку и самостоятельно оценить качество комплектации лампы. Единственное, что может сделать покупатель, чтобы продлить срок службы светодиодной лампы – это придерживаться списка рекомендаций, который приведён ниже.

1. Главный враг всех светодиодов – это радиаторы-теплоотводы лампы. В бюджетных компаниях по производству ламп используются радиаторы, сделанные из пластмассы. Они дешевле, легче и быстрее изнашиваются, а при высоких температурах эксплуатации могут даже загореться. Чтобы избежать неприятных ситуаций и сэкономить средства на будущее лучше использовать продукцию среднего и выше классов. Такие лампы используют в радиаторах металл с ребристой поверхностью;
2. При выборе светодиодной лампы в первую очередь необходимо проконсультироваться с продавцов. Узнать для какого типа светильников подходит прибор, цветовая температура свечения и периодичность возврата модели. Если по причине выхода из строя лампы возвращаются каждая вторая, то это свидетельствует о неудачной партии производства. На такие товары, как данные лампы, обязательно накладывается гарантия возврата. Пока у покупателя на руках находится чек и упаковка от прибора, то он имеет право вернуть его в течение года;
3. Беспрерывно используя лампы несколько тысяч часов нужно учитывать, что они не способны работать длительное время при таком высоком напряжении, чтобы не писали на упаковке.

Чтобы продлить срок службы диодной ленты необходимо клеить её на металлические плинтуса или вставки, а не на дерево. В первом случае металл будет играть роль радиатора, равномерно распределяя тепло.

Таким образом, можно сделать вывод, что неважно какими приборами пользоваться светодиодными, компактными люминесцентными или обычными лампами накаливания предугадать их продолжительность работы практически невозможно. Так, что если, на упаковке пишут, что срок службы светодиодных ламп 50 тыс

ч., то не всегда это может быть правдой.

Можно ли вернуть светильники в магазин Правовая помощь юриста

Обмен и возврат товара Условия возврата При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі.

Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

» Обмен и возврат может быть произведен при условии, что товар надлежащего качества, не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, сопроводительная документация, входящая в комплектацию товара, не нарушена упаковка * .

Гарантийные обязательства Если в вашем городе нет розничного магазина «Дзинь ля-ля», то оператор скажет по какому адресу нужно отправить светильник (за наш счёт), чтобы мы выслали (бесплатно) вам замену.

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть светильник обратно: купленный Вами светильник оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.), и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

купленный светильник просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Внимание

Можно ли вернуть светодиодный светильник в магазин»Возврат светодиодных ламп? 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3.

Парфюмерно-косметические товары 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10.

Можно ли вернуть светильник в магазин

Постановления Правительства РФ от 20.10.

1998 N 1222) Парфюмерно-косметические товары Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п.Возврат люстры в магазин Как сейчас не знаю. А вот в Метро наоборот любой возврат (даже по закону) проходит с боем. Приходилось ли вам возвращать товары в магазины? Если знаете ещё магазины, у которых правила возврата лучше тех, что прописаны в законе, расскажите о них. 134 рекламных плаката в вагоне метро Прокатился вчера в екатеринбургском метро.Обмен и возврат Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Можно ли вернуть люстру?

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что светильник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за светильник деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение светильника и на проведение экспертизы. В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке. Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию». Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Порядок действий при возврате Для того, чтобы вернуть люстру, необходимо совершить следующие манипуляции:

• Убедиться в целостности люстры, сложить её в коробку, в которой она покупалась;
• Найти чек, квитанцию или любой другой документ, подтверждающий покупку;
• Взять паспорт, который понадобится для заполнения заявления на возврат;
• Убедиться, что с момента покупки прошло не более четырнадцати дней;

Вернуть люстру позднее четырнадцати дней можно только при условии, что на неё установлен гарантийный срок. Если на люстру имеется гарантия, в коробке должен быть гарантийный талон.

Как выбрать светодиодную лампу по важным советам экспертов

Можно подобрать лампочки с цветными оттенками, под стиль интерьера.

Для гостиной и рабочего кабинета подойдут модели дневного света, но не более 4500К.

Это необходимо, под данным howbuуsеll.ru, для защиты глаз.

Возвращаясь к вопросу о том, какие именно светодиодные лампы лучше и качественнее, ответить достаточно сложно.

У каждого покупателя есть свои предпочтения и требования. А производители, в свою очередь, предлагают обширную линейку продуктов. Необходимо отметить, что цена единицы напрямую зависит от срока ее службы.

Еще недавно компании, производящие лампы давали гарантию не более 10 лет. Сейчас прогресс шагает очень широко и срок службы светодиодов увеличен до 20-25 лет.

Китайский товар стоит намного дешевле импортных аналогов, но в большинстве случаев, качество тоже низкое. Товары же из Японии и Кореи за последние несколько лет хорошо себя зарекомендовали.

Можно вернуть лампочку в магазин

Срок для обмена товара установлен в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

И только лишь при отсутствии необходимого для обмена товара у продавца Вы вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него сумму. Я совершил покупку с салоне аквариумов. Покупка — лампа для аквариума Juwell, стоимостью 640 руб.

При покупке продавец, он же, как выяснилось позже, является и директором магазина, дал устные гарантии, что данная лампа подойдет для моего аквариума.

Завод-изготовитель наладил выпуск светодиодные светильники ledel, светодиодные прожектора уличного освещения, gauss светодиодные лампы и светодиодные фонари приора. Самая низкая цена от 260 руб с НДС до 390 рублей.

Светодиодный источник состоит из мигающий светодиод, блока питания, корпуса армстронг, медных проводов, картонная упаковка для продуктов и инструкции по эксплуатации и хранению. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

Можно ли вернуть

Цена на лампочки, особенно LED, весьма высокая, поэтому при возврате хочется получить такую сумму обратно. Хорошие новости – по закону «О защите прав потребителей» это возможно сделать в случаях если:

• Вы купили не тот «размер» (цоколь), прогадали с цветом освещения или просто остались лишние лампы, а деньги нужны;
• Вы приобрели некачественный осветительный расходный материал.

В законе эти два случая возврата называются возвратом изделия «надлежащего качества» и «ненадлежащего качества». Оба варианта возврата имеют под собой законодательные основания, а вы – защиту ваших прав.

Помните, в момент передачи вами денег на товар продавец самим фактом продажи лампочек гарантирует вам их качество. Некачественные товары запрещено продавать по закону, поэтому возврат бракованного изделия – ваше неотъемлемое право. К тому же, вы вполне можете не считать «блажью» возврат качественных изделий такого типа в магазин, поскольку эти причины также позволяют потребителю совершить возврат ненужного или не подошедшего товара.

Можно ли вернуть светодиодный светильник в магазин

Обмен и возврат светильников и люстр Светильники и люстры входят в списох товаров, не подлежащих обмену и возврату. Товар надлежащего качества В случае замены, клиенту необходимо оплатить накладные расходы, связанные с дополнительной доставкой и забором товара.

О возврате светодиодной лампы (перестала светить)

О возврате светодиодной лампы (перестала светить)

Здравствуйте! Вы имеете право на обмен товара или на возврат вам уплаченных за товар денежных средств.

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за суммы.

Вернуть люстру в магазин

Вернуть люстру в магазин В агентстве на сегодняшний день работает более 20 адвокатов и юристов — специалистов с опытом обслуживания физических лиц в различных сферах гражданского, уголовного и арбитражного права. Наши юристы и адвокаты окажут не только бесплатную юридическую консультацию, но и помощь в решении юридических проблем в любых сферах деятельности, арбитражных и уголовных процессах.

Можно вернуть люстру в магазин

Можно вернуть люстру в магазин Обмен и возврат Можно ли вернуть в магазин качественный товар?

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении. 4. При замене гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

(ст. 23, Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей») Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1.

Выводы о необходимости замены, ремонта брака или отказе.

Подлежат ли возврату светодиодные лампы: разберёмся раз и навсегда

Подлежат ли возврату светодиодные лампы: разберёмся раз и навсегда Каждому покупателю, равно, как и продавцу, хочется, что бы реализуемый товар соответствовал качеству, был без дефектов и долго не ломался. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо вернуть своё приобретение в магазин по причине преждевременного выхода из строя или несоответствия параметров.

Не всегда это происходит легко и просто.

Как вернуть люстру надлежащего качества?

Как вернуть люстру надлежащего качества? Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть люстру надлежащего качества обратно в магазин, если она не подошла ему по форме, цвету, фасону, размеру, габаритам или комплектации. Однако, при этом должны быть удовлетворены несколько обязательных условий.

В данной статье мы расскажем, в каких случаях покупатель может произвести возврат люстры надлежащего качества? На что покупатель может рассчитывать, возвращая люстру?

Когда покупателю будет отказано производить возврат?

Вопросы возврата и обмена товаров регламентируются статьями Закона “О защите прав потребителей”.

Подлежат ли возврату в магазин лампочки?

Подлежат ли возврату в магазин лампочки?

Закон о защите прав потребителей разрешает возвращать товар в магазин в течение определенного срока, если в нем был обнаружен дефект или он не подошел покупателю по ряду параметров.

Также регламентирован круг товаров, которые нельзя возвращать после покупки.

Электрические лампочки к ним не принадлежат. Такой товар можно вернуть в магазин.

Возврат светильника, как вернуть светильник в магазин и получить уплаченные деньги

Возврат светильника, как вернуть светильник в магазин и получить уплаченные деньги Узнайте, можно ли осуществить возврат светильника обратно в магазин и получить свои, уплаченные за него деньги. Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть светильник обратно: можно ли вернуть светодиодный светильник в магазин

style=» float:=»» left;=»» margin:=»» 0=»» 10px=»» 5px=»» 0;»=»» src=»»>

Светодиодные лампы сколько гарантия

Почему так происходит, и насколько нас обманывают производители? Попробуем разобраться в этом вопросе.

• То, что обещает производитель
• Эффективный и полный срок службы
• Реалии
• Скупой платит дважды

То, что обещает производитель Популяризация светодиодных источников света поспособствовала появлению на российском рынке сразу нескольких десятков торговых марок, основным продуктом которых являются светодиодные лампы. Высокие эксплуатационные и технические характеристики определяют стоимость.

• когда лампа по форме, размеру и форме не подходит покупателю;
• она не использовалась покупателем после покупки и сохранила свой товарный вид, наклейки, упаковку и ярлыки;
• товар не относится к группе изделий, не подлежащих обмену.

По закону «О защите прав потребителя» покупатель может претендовать на замену товара или возврат денег, отданных за него, если подходящего для замены товара не нашлось в магазине.

Для обмена покупатель должен предоставить вместе с товаром:

• свой паспорт;
• кассовый чек, подтверждающий покупку лампочки в этом магазине;
• свидетелей, которые могут это подтвердить, если нет кассового чека.

При покупке лампы через Интернет в любой ситуации покупатель имеет право ее вернуть, так как законом оговаривается ситуация, в которой он не видел товара при покупке в реальности.

Короткий срок службы лампочек с AliExpress объясняется отсутствием радиатора, токового драйвера и крайне низким качеством сборки.

Обменять обязаны, но могут попытаться обдурить и не менять до последнего. Да. На светодиодные — 5 лет или 50 000 часов работы.

Так сказал магазин, у которого мы брали. Чек и коробка, само собою, необходимы. Понятное дело, если без конца включать и выключать, ресурс уменьшится — как и у самой обычной лампочки.

Светодиодные лампочки подлежат ли возврату

Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных утверждается Правительством Республики Беларусь.

Общество-Защиты. я совсем запуталась((( Вы согласились с тем,что энергосберегающая лампа является технически сложным. Но,как бы я не вчитывалась в перечень технически сложных товаров,ничего «подходящего» я там не увидела( Пожалуйста, поправьте меня,если я не права и невнимательно прочла перечень. Виктория. да тут даже вчитываться не нужно, энергосберегающая лампа является технически сложным товаром!

просто не все магазины на это идут, например тот же м Видео весь товар берет обратно в течении 14 дней, это проверенно, не один раз, некоторым не охото просто заморачиваться.

а так по сути я вам сказал, ответ точен на все 100% Соглашусь с Викторией, в перечне ТСТ такой лампы нет! Как правило, срок возврата не превышает 14 дней. Когда возврат товара требуется спустя более длительное время, придется заказывать независимую экспертизу, позволяющую доказать: недостатки товара есть заводской брак, который мешает использовать по назначению.

По закону ОЗПП, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления. А каждый день просрочки сверх этих 10 дней обойдется продавцу в 1% от общей стоимости . В Столинском районе, в Малых Викоровичах, сгорел магазин.

Новый никак не откроют. В Прудах Борисовского района продавцы до сих пор пользуются старыми весами со стрелкой, в точности работы которых звонившие на «прямую линию» покупатели очень сомневаются. — В 14-дневный срок можно обменять только неношеный, если его нет в перечне не подлежащих обмену изделий.

Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте)

Возврат автомобильных ламп Просмотрен 1118 раз Задан 2012-05-01 15:02:27 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г.

Бывает ли гарантия на автомобильные лампочки

Так что у кого проблема с ресурсом ламп, обратите внимание на эти модели. Для того, чтобы исключить всю дезинформацию и кривотолки по этому вопросу, я связался напрямую с технической поддержкой компаний Philips и Osram и уточнил у них эти вопросы

В Филипс меня заверили, что раньше как таковой гарантии на галоген у них не было и он считался расходным материалом, но всеже они шли навстречу и всеже как то пытались менять безвременно перегоревшие лампы, но чисто в индивидуальном порядке.

Теперь же, буквально с этого года, политика партии поменялась, и теперь на весь модельний ряд галогеновых ламп Филипс дает гарантию пол-года. В случае, если в этот период купленная лампа перегорает, вы через форму тех.

Поддержки у них на сайте оставляете обращение, и далее курьерской службой dhl (за счет филипс) отправляете им лампу (или весь комплект, если в комплекте было 2 штуки).

Например, плафон пастельного оттенка можно поменять на модель белого цвета. Возврат или обмен лампочки осуществляется с соблюдением следующих требований:

• Светодиод сохранил не только первоначальный вид, но и свои технические характеристики.
• На поверхности отсутствуют явные царапины, потертости и сколы, которые являются результатом длительной эксплуатации.
• Коробка и плафон содержат необходимую маркировку, этикетку и имеющиеся наклейки.

ВАЖНО

Продавец отказал вам в обмене продукции по причине отсутствия чека? Вы можете подтвердить покупку благодаря свидетелям (ст.18 п.5 ЗоПП). Для этого можно привлечь родственников или друзей, которые были с вами в момент покупки.

Важно Если же она закончилась или не была установлена, товар можно вернуть в течение 2 лет со временем приобретения.(п.1 ст.19 ЗоПП) Подобные сроки устанавливаются из-за того, что данный прибор является товаром длительного периода использования. При возврате лампочки в магазин в соответствии п.1 ст.19 ЗоПП последовательность действий будет следующей:

При возврате лампочки в магазин в соответствии п.1 ст.19 ЗоПП последовательность действий будет следующей:

Проведите экспертизу Именно она определит, кто виноват в случившемся. Если эксперты признают брак лампочки производственным, у продавца появляется обязанность возврата денег или замены на продукт этого же бренда.

Составьте претензию Если вам отказывают в возмещении, подайте официальный документ. В нем необходимо описать свою проблему и указать причину возврата лампочки.

Возврат галогеновых ламп в магазин

Чек, подтверждающий совершенную покупку;

Возвращая некачественную лампочку покупатель может потребовать:

• Обменять её на такую же, но качественную лампочку;
• Обменять её на лампочку другого производителя, если подходящей прежнего на момент обращения покупателя нет в наличии;
• Снизить стоимость лампочки ввиду выявленного брака;
• Устранить дефект в рамках действия гарантии (при наличии);
• Выплата покупателю материальной компенсации для самостоятельного устранения дефекта
• Возврат полной стоимости лампочки взамен на её возврат.

Предупреждение Срок рассмотрения заявления на возврат товара ненадлежащего качества составляет от 7 до 10 дней, в редких случаях от 14 до 30 (если проводится дополнительная независимая экспертиза).

Разницу в цене может доплачивать как покупатель, та и продавец.

Покупатель доплачивает разницу магазину, если ему дают более дорогую замену. Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен.

Стоимость лампочки должна определяться на момент ее возврата в магазин и проведения замены.

При обмене товара покупатель должен представить магазину:

• Свой паспорт;
• Гарантийный талон на товар, если таковой имеется;
• Кассовый чек или товарную квитанцию, подтверждающую покупку. Если таких документов нет, то покупатель может предоставить свидетелей покупки.

Закон предусмотрел защиту прав потребителя при покупке в Интернете.

Внимание Благодаря фарам OSRAM LEDriving XENARC нет ничего проще, чем переоборудовать галогенные фары головного света Audi A4 B7 (04-08 годов выпуска) со светодиодными дневными ходовыми огнями и установить ксеноновые и сигнальные лампы OSRAM. Срок гарантии на элементы новых автомобилей Хёндэ (Hyundai), за исключением отдельных комплектующих изделий, указанных в настоящей гарантии, составляет 3 года или 100 тыс

Срок гарантии на элементы новых автомобилей Хёндэ (Hyundai), за исключением отдельных комплектующих изделий, указанных в настоящей гарантии, составляет 3 года или 100 тыс.

км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше), начиная с момента продажи (передачи) автомобиля

Подлежат ли возврату светодиодные лампы разберёмся раз и навсегда

Из области фантастики новое zimandr 74 15-04-18 04:45 Подшипник в стиралке новое Стас86 14 14-04-18 20:09 УАЗ/газ новое Чарский 57 14-04-18 16:05 Вопрос по ремонту айфон 5 новое Duck_Hunter 34 14-04-18 10:37 Хочется крупного попугая! новое GenRen 39 14-04-18 06:34 Как угробить икру новое HUNTER-1 50 14-04-18 05:50 Ремонт троса газ-реверс новое Altai5 8 14-04-18 05:09 Замена водительского удостоверения новое Шпец 37 14-04-18 05:08 Перевод из наемных в ИП новое Boris.b 56 14-04-18 01:37 Тарифы на эвакуацию. новое Сергей-бакен(Саратов) 135 13-04-18 21:50 » Праворукий» Вихрь или я не всё в жизни видел. новое Евгений Астрахань 2 30rus 9 13-04-18 20:23 Аренда авто в Чехии новое Сергей (27RUS) 38 13-04-18 19:47 Гармин 276 новое Sherh 9 13-04-18 19:20 Вопрос по квадрику новое Димон Закамск 1 13-04-18 18:53 Вопрос по форуму со смартфона…

Усовершенствование и ремонт светодиодных ламп LED Лампы Бытовая техника Обзоры Лучшее 2016

Категории: Бытовая техника, Обзоры

Простой ремонт светодиодной лампы

Обзор и тест светодиодных ламп ценою в $ 1

Светодиодная жизнь старой настольной лампы

SlimStyle — плоская светодиодная лампа от Philips

Светодиодные лампы с каждым днем всё дешевле и дешевле и в скором времени совсем вытеснят своих конкурентов. Конечно, ничто не вечно под луной, соответственно, и светодиодные лампочки рано или поздно перегорают, особенно дешевые.

Как продлить жизнь светодиодной лампы?

Отметим, что основная причина преждевременного перегорания и ослабления яркости светодиодов – это их перегрев. Максимальная рабочая температура не должна превышать 70 градусов, а для максимальной продолжительности жизни светодиода нужно ограничивать всеми возможными способами температуру до 50 градусов.

Самое простое – это улучшить естественную циркуляцию воздуха внутри лампы.

В наших лампочках циркуляции воздуха почти совсем нет, отверстий для вентиляции совсем маленькие. Чтобы исправить это, сверлим несколько отверстий, как на фото, предварительно наметив места сверления разогретым на огне, например, гвоздем. Если у вас нет инструмента для сверления, то просто проколите отверстия в пластиковой колбе, предварительно её сняв с лампы, горячим гвоздем, нагревая его над огнем газовой плиты, держа гвоздь плоскогубцами. Чем больше отверстий вы сделаете, тем лучше. Если же вы решитесь использовать лампу совсем без прозрачного колпачка, то будьте очень осторожны, так как на светодиодах присутствует 220 вольт.

Что же происходит, когда сгорает светодиодная лампа?

В LED-лампах типа кукуруза обычно все светодиоды подключены последовательно, и при сгорании одного светодиода вся лампочка гаснет. Отремонтировать же можно также, как и ремонтируют новогодние гирлянды: найти сгоревший светодиод и припаять поверх его перемычку, как на фото. Если же сгорел не один, а пять и больше, то лучше заменить всю лампу.

Чтобы вычислить какой светодиод перегорел, нужно подать на каждый светодиод небольшое напряжение, например, от батарейки CR2032, CR2025 или другого маломощного источника питания.

Также в ближайший месяц ожидайте обзор LED ламп на тридцати шести SMD светодиодах (5730) мощностью 6 ватт и ценою 1$.

Теги: LED, Лампы, Светодиод, Ремонт, Усовершенствование

Новое по теме: Бытовая техника, Обзоры

Простой ремонт светодиодной лампы

Soundwall Nova – картина, которая звучит

Smart InstaView – умный холодильник от LG

Производители страдают из-за длительного срока службы LED лампочек.

Тематические новости:

Простой ремонт светодиодной лампы

Обзор и тест светодиодных ламп ценою в $ 1

Светодиодная жизнь старой настольной лампы

SlimStyle — плоская светодиодная лампа от Philips

Категория: Бытовая техника, Обзоры | 10-02-2016, 14:42 | Просмотров: 5830 |

403 доступ запрещён

ГлавнаяНовостиАвтоРаботаДомОтдыхБизнесЗнакомстваЗдоровьеПочтаФорумыПогодаНедвижимостьОбъявленияТуризмАфишаСПЕдаКаталогСправкаОбщение Обновить | Список Форумов | Поиск | Правила | Статистика | Лист блокировок | Он-лайн: 1 Темы Автор Ответы Просмотров Последний ответ авто девушке за 750, немец vs рисовозка (1 | 2 | 3 | 4) v12 87 3065 06 Мая 2018 02:08 VAG вопрос-ответ… (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 39 | 40 | 41 | 42 | 43) sana1987 1069 70674 05 Мая 2018 23:43 Где отремонтировать карданный вал Рав-4? (1 | 2) BUKA 34 1868 05 Мая 2018 19:17 А чего Гелик -18 Не обсуждают? (1 | 2 | 3 | 4) Катарына 85 6151 05 Мая 2018 18:50 первый семейный внедорожник SKODA KODIAQ за 1339000? (1 | 2 | 3 | 4) DимоН4×4 78 5246 05 Мая 2018 13:07 Настройка ТНВД Kalipso95 15 419 04 Мая 2018 16:33 Формула 1: СЕЗОН — 2018 г.

1 комнатные квартиры от 1 196 000 руб.

Возврат люстры в магазин по закону: надлежащего и ненадлежащего качества

Инфо

Вернуть можно любой товар если не прошли 14 дней и остались чеки из магазина. Есть закон о защите прав потребителей и нужно написать заявление с указанием причины возврата.

Вы имеете право заменить товар, сдать в ремонт и расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. комментировать Да, оказалось вернуть люстру можно. И всё очень просто. Главное, сделать это в течение 14 дней после покупки и сохранить внешний вид и товарный чек.

А на будущее посоветовали покупать товары подороже, качество будет лучше.

Как правильно вернуть неподходящие лампочки магазину? Нормативная база Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает процедуру возврата продукции магазину. Среди возможных причин можно выделить следующие:

• неподходящие параметры, в том числе размер;
• производственный брак;
• неподходящая функциональность.

Внимание Согласно действующему законодательству, лампочки не относятся к категории, не подлежащей возврату. Поэтому их можно вернуть при соблюдении ряда условий. Для этого необходимо сохранить упаковку и чек. В течение 14 дней с момента продажи вам необходимо обратиться в магазин. Закон устанавливает возможность подобрать подходящую замену из ассортимента магазина.

Если вам ничего не подошло, можно вернуть оплаченные деньги. Для этого потребуется соответствующее заявление.Закона о ЗПП » отсутствие=»» у=»» потребителя=»» кассового=»» или=»» товарного=»» чека=»» либо=»» иного=»» документа,=»» удостоверяющих=»» факт=»» и=»» условия=»» покупки=»»,=»» не=»» является=»» основанием=»» для=»» отказа=»» в=»» удовлетворении=»» его=»» требований».

=»» alt=»Можно ли вернуть светильник в магазин течении 14 дней» Возврат светильника, как вернуть светильник в магазин и получить уплаченные деньги если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть светильник надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли светильник в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Покупая светильник или люстру, вы наверняка пытались подобрать их так, чтобы они вписывались в интерьер или были определенного размера. Умело выполненное освещение и разводка для световых приборов позволяют добиться в доме такого нужного всем уюта, а также подчеркнуть или выделить какие-то зоны в апартаментах или квартире.

Однако, весьма часто покупатели сталкиваются с необходимостью вернуть невостребованные или некачественные светильники. Причины для этого могут быть самые разные, а вот уверенности в правомерности своих действий у вас нет. Давайте глубже рассмотрим вопрос возврата люстр продавцу.

Именно это чаще всего волнует покупателей в первую очередь – законность их обращения в магазин. Поскольку продавцы, как правило, не любят принимать обратно свои проданные изделия и возвращать деньги, граждане страны привыкли, что необходимо быть осведомленным о своих правах чуть ли не на уровне юриста.

При возврате люстры вам поможет закон «О защите прав потребителей», а также реестр запрещенных к возврату товаров. Прежде всего, необходимо убедиться, что люстра не подпадает под различные ограничения, установленные законом.

Здесь может быть два случая. Первый – продавец относит люстру по документам к электробытовым приборам. Тогда ее вернуть будет можно лишь при наличии неисправности. Второй – продавец не рассматривает люстру как часть перечня недопустимых к возврату товаров. В этом случае, вернуть можно даже качественный осветительный прибор.

Законным при этом будет именно второй вариант, так как даже при наличии строчки «Электробытовые приборы» в перечне запрета, никаких осветительных изделий в пример не приведено и дополнительно не указано.

Возврат люстры начинается с причины, почему вы хотите ее сдать обратно в магазин или продавцу. При этом прибор может быть качественным и не иметь существенных недостатков, заводского брака или неустранимого изъяна. А может быть некачественным, когда его работоспособность нарушена в следствие повреждений.

Порядок обращения к продавцу в этих случаях немного отличается. К тому же, возврат люстры возможен при соблюдении определенных сроков, прописанных в законодательстве.

Приобрели вы люстру или целый набор светильников, пришли домой, распаковали… а купили-то не то, что надо. Оттенок освещения оказался не по нраву, оттенок самого покрытия люстры не подошел к цвету стен или мебельному интерьеру, или самое страшное – спутали размер, и повесить люстру теперь нет никакой возможности.

Успокойтесь – ведь деньги вы пока еще не потеряли. Статья 25 закона «О защите прав потребителей» прописывает четки права покупателей в подобных случаях. Так, если с люстрой и правда все в порядке, просто она не подходит именно вам, вы можете обратиться в магазин с такой покупкой и попросить произвести возврат.

Есть несколько условий для того, чтобы процедура прошла максимально безболезненно и законно:

1. Не тяните с обращением – вам установлены ограничения всего в 14 дней с момента получения вашей покупки;
2. Не используйте люстру, если поняли, что она вам не подходит – товар, который уже функционировал по назначению, приравнивается к б/у-шным. В возврате могут отказать.
3. Не выбрасывайте комплектующие и документы – вся упаковка, бирки, наклейки или ярлыки должны вернуться обратно продавцу.
4. Постарайтесь не испортить товарный вид люстры – просто запакуйте ее обратно и не трогайте до момента возврата;
5. Товарный чек, чек или другой документ должны быть предъявлены при осуществлении возврата.

Обращаясь к продавцу, предварительно убедившись в наличии и удовлетворении всего вышеперечисленного, вы должны указать причину столь быстрого возврата. «Не подошла» — хорошая причина, законодательно обусловленная. Так что не бойтесь говорить такое, вы не нарушаете никаких правил магазина.

Написав заявление, вы можете попросить у продавца поменять люстру на такую же, только более вам подходящую. Или же выбрать на замену другую модель подешевле или подороже – при этом обязательно производится пересчет стоимости покупки в вашу пользу или пользу продавца соответственно.

Если магазин не может себе позволить сразу совершить обмен или возврат вашего обращения, он имеет право рассматривать заявление в течение 10 дней. Однако, на практике, руководители точек предпочитают решать все максимально быстро, чтобы не навлечь негативные отзывы потребителя.

Со временем даже при аккуратной эксплуатации в светильниках могут происходить сбои из-за заводского брака. Бывает также, что плафоны крошатся, сходит краска или возникают трещины непонятно откуда – все это указывает на то, что вам продали некачественную люстру. Так что теперь вступает в силу гарантия на изделие.

Возврат некачественной люстры возможен при соблюдении таких условий:

• Вы обратились в магазин в течение гарантийного срока производителя (обычно составляет год, но может быть до двух лет);
• Вы не причиняли своими действиями или бездействием люстре вред – иными словами, что поломка произошла не из-за вашей неумелой эксплуатации прибора;
• Вы сохранили чек и (желательно, но не обязательно) упаковку;
• Люстра прошла экспертизу, в ходе которой была установлена вина производителя или магазина.

Проверка должна проводиться магазином для того, чтобы определить, подпадает ли люстра под гарантийные случаи или нет. В случае, если да, вам сообщат в 30-дневный срок, что вы можете:

• Получить от продавца скидку на осветительный прибор;
• Получить возможность обмена люстры на ту же или другую модель, которая будет качественной;
• Отремонтировать люстру за счет продавца, если поломка подлежит исправлению;
• Забрать свои деньги в обмен на некачественный светильник.

Для того, чтобы запустить процесс проверок и рассмотрения вашего обращения, нужно написать магазину светильников претензию на имя руководителя.

В ней вы не только укажете, кто вы и почему обращаетесь, но еще и потребуете выполнить одно из вышеизложенных требований насчет обмена или возврата люстры.

Рекомендуется ссылаться на пункты и статьи законов о защите прав потребителей, а также оставлять реальные контактные данные.

Образец претензии на возврат товара.doc

• Не иметь следов эксплуатации (царапин, сколов, пятен и проч.).
• Чек или квитанция, которая подтвердит факт покупки.

Можно ли вернуть люстру в магазин если она не понравилась

Можно ли вернуть люстру? Если она явилась источником резкого неприятного химического запаха? При покупке в магазине люстру не включали, она была в коробке, в отдельных деталях. тэги: возврат, люстра, светильники категория: товары и услуги Ольга Вам всё правильно ответила. Немного дополню. В течение 14 дней Вы могли бы вернуть полностью исправную люстру, если не нарушен вид товара.

Магазин же, если не особо дорожит репутацией, может не захотеть принимать у Вас товар или принять, но деньги сразу не вернуть, ведь имеет право прежде провести экспертизу. Экспертиза же выявит, что при сборе люстры Вы нанесли царапины или ещё что повредили.

Таким образом, Вам откажут в удовлетворении обмена или возврата денег. И по сути будут правы. Поэтому, если возникают сложности с мирным возвратом, то советую поступить Вам следующим образом.

Как вернуть люстру в магазин она не подошла

Приблизительно месяца через два будет решение суда. Продавец Вам вернёт деньги плюс Вы можете получить моральную компенсацию, но там крохи плюс получите штраф продавца в сумме 50% от всего отсуженного, можете вернуть деньги, затраченные на решение вопроса при наличии билетов(автобусных, троллейбусных, маршруток), плюс вернут деньги, затраченные на экспертизу и на адвоката, если такой был, плюс пени за просрочку выполнения Ваших требований.

Но прежде обязательно изучите закон «О защите прав потребителей». Он небольшой. Это поможет решать все свои проблемы. Да, ещё.

Наличие чеков не обязательное условие, а желательное.

Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился? Ответ узнайте прямо сейчас. Можно ли вернуть электротовары? Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей», за покупателем закреплено право отказаться от товара в четырнадцатидневный срок после покупки, если не устроил его по размеру, фасону, цвету, габаритам, характеристикам, форме или комплектации.

Но не всю продукцию можно обменять или вернуть в течение установленного законом срока. В том же законе «О защите прав потребителей» есть перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если у них не обнаружен явный дефект или недостаток.

Вы пишите претензию о некачественном товаре, описываете появление запаха. Будьте осторожны. Многие производители люстр указывают, что лампочки должны быть определённой мощности.

Если Вы поставили лампочки мощнее, то вина Ваша и тогда Вы будете не правы. Если же всё в соответствии с правилами эксплуатации, то правда на Вашей стороне.

При этом речь будет идти не о 14 днях, а о гарантийном сроке, который либо установлен производителем (а не продавцом), либо по закону, если не ошибаюсь определено 2 года с момента покупки. Вашу люстру заберут на экспертизу. Обычно после этого выплачивают деньги.

Но есть и те, кто пытается бодаться, признавая своей экспертизой люстру годной к эксплуатации. Ваше право провести независимую экспертизу. Она будет стоить что-то около 1 000 руб.

Потом подаёте в мировой суд там, где Вам удобно. Суд назначит ещё свою экспертизу.

Проверка должна проводиться магазином для того, чтобы определить, подпадает ли люстра под гарантийные случаи или нет.

Для того чтобы разобраться в вопросе возврата люстры в магазин, нужно обратиться к федеральному закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1. В нем говорится о том, что потребитель вправе сдать или обменять купленное изделие в магазин, если оно не подошло ему по одному из законных оснований или имеет заводской брак.

Соответственно, если после приобретения люстры клиент понял, что она не подходит ему по размеру, форме или цвету, то он вправе в течение определенного срока обратится в магазин с требованием ее обмена или возврата (ст. 25 ФЗ №2300-1). То же самое нужно сделать и при обнаружении недостатка или брака на люстре (ст. 18).

Но случается так, что продавец не желает принимать товар назад, ссылаясь на его принадлежность к технически сложным товарам. Но, согласно постановлению правительства № 55 пункту 11 «Технически сложные товары бытового назначения», люстра не относится к этой категории. Этот прилагаемый перечень является исчерпывающим и не может дополняться по усмотрению продавца.

После покупки люстры потребитель имеет право вернуть её обратно в торговую точку только по законным на то основаниям.

Так, если купленный товар не подошел потребителю по форме, цвету, размерам, габаритам, комплектации или расцветке, то он может обратиться в магазин с просьбой возврата или обмена.

Только в случае отсутствия аналогичного товара в день обращения покупатель имеет право потребовать от продавца возврата полной денежной суммы.

Если после приобретения люстры на ней были обнаружены недостатки или заводской брак, потребитель так же вправе обратиться в магазин. При этом, согласно статье 18 закона № 2300-1, он может потребовать от второй стороны замены люстры, безвозмездного устранения недостатка, снижение и возврат соразмерной недостатку стоимости или разрыва договора купли-продажи и возврата полной уплаченной суммы.

Если у продавца возникает спорный вопрос по факту появления имеющихся недостатков, он может отправить товар на экспертизу за свой счет.

После получения её результатов товар либо принимается продавцом на возврат или обмен, либо же происходит отказ в требовании клиента и списание средств с него за оплату проведенной экспертизы.

При обращении в торговую точку с целью возврата люстры любого качества потребителю нужно составить заявление.

В заявлении указывается стандартная информация:

• данные магазина покупки: название, адрес и контактная информация;
• контактные и паспортные данные потребителя;
• наименование товара, его артикул, цена и дата приобретения;
• причина возврата, согласно законным основаниям;
• требование: возврат полной стоимости, обмен на аналогичный товар, соразмерное снижение цены или безвозмездное устранение недостатков;
• дата и подпись составителя.

Также покупателю нужно иметь при себе паспорт, чек о покупке и, если того требует ситуация, результат проведенной экспертизы.

Потеря чека и невозможность его предоставления не может являться основанием для отказа продавца в удовлетворении требований заявителя. Согласно пункту 5 статьи 18 закона № 2300-1, доказать факт покупки можно с помощью свидетельских показаний или других платежных документов (например, предоставив выписку о списании денежных средств с банковской карты).

Обращение в торговую точку с целью обмена или сдачи люстры может не дать желаемый результат, если покупателем не были соблюдены определенные условия.

Пункт 1 статьи 25 закона «О защите прав потребителей» говорит о том, что возвращаемый товар хорошего качества должен иметь начальный товарный вид, все заявленные потребительские свойства, заводские бирки, ярлыки, эмблемы, пломбы и упаковку. Также недопустимо возвращать люстру, которая была в эксплуатации.

Обратиться в магазин с товаром надлежащего качества нужно в течение 14 дней со дня, следующего за днем покупки. По истечении этого срока обменять или вернуть люстру по причине не того цвета или размера у клиента не получится по законным основаниям.

Обращение в течение действия гарантии, как правило, не вызывает никаких трудностей: бракованная люстра будет либо отремонтирована за счет продавца, либо заменена на аналогичную, либо клиенту вернут уплаченную денежную сумму.

Но если недостатки будут замечены после окончания срока гарантии, заявителю рекомендуется перед обращением к продавцу сдать люстру на независимую экспертизу и подготовить её результаты, доказывающие его невиновность в возникновении дефектов.

Если покупатель уверен в правоте и законности своих действий, но продавец отказывается принимать люстру обратно, то для начала клиент должен обратиться к руководству магазина со своим требованием. Очень часто решить спорную ситуацию можно на месте, не привлекая дополнительные инстанции. В этом случае руководитель самостоятельно оформляет возврат и решает вопрос с некомпетентным сотрудником.

Но бывает и так, что администрация магазина не соглашается на мирное решение вопроса. В таком случае первым делом потребителю нужно запросить от второй стороны письменный отказ о принятии назад купленной люстры.

С этим документом и ранее составленным заявлением потребителю нужно обратиться в суд для подачи искового заявления с целью защиты своих прав.

• Москва: 7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: 7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

• установлена ли гарантия на светильник;
• если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
• установлен ли Срок службы на светильник;
• Если срок службы установлен, закончился ли он.

Бесплатная консультация юриста по вашему вопросу! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ПОЗВОНИТЬ БЕСПЛАТНО

Москва и МО 7 (499) 350-37-16;Санкт-Петербург и ЛО 7 (812) 309-36-67;Регионы 7 (800) 333-52-20

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за светильник суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП| ? |;
• потребовать возмещения разницы между ценой светильника, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП| ? |;
• потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи светильника ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Важно!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть светильник с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Важно!

Купленный вами светильник по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества.

Единственным основанием, по которому его можно вернуть — в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

К сожалению, вернуть светильник надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи светильника информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за светильник суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

Важно!

При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

Как вернуть товар без чека, читайте здесь. О том, можно ли вернуть люстру в магазин, читайте в следующем разделе. Можно ли вернуть люстру надлежащего качества? Согласно Закону “О защите прав потребителей” люстра входит в перечень товаров надлежащего качества, которые можно вернуть при условии неподходящей формы, цвета, фасона, размера, габаритов или комплектации.

Так, если она не подошла вам по одной из характеристик, вы имеете право вернуть её в течение двух недель с момента покупки.

Ошибка 404

Форум 5 022 Обсудить Вопросы 532 245 Спросить Участников 437 168 Вступить Юристов 9 927 Смотреть Бесплатная консультация юристов Вместе с темой «Люстра» также ищут: Я купила люстру, но она не подошла по габаритам. 14 дней ещё не прошло с момента покупки. Могу ли я вернуть люстру в магазин и вернуть затраченную сумму? номер вопроса №1246808 прочитан 2084 разa

• Татьяна, Здравствуйте.

  Статья 25 Закона о защите прав потребителей. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

  Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. 2.

Поделиться в

• Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?
• Можно ли вернуть электротовары?
• Возврат люстры в течение 14 дней
• Возврат люстри, как вернуть люстру в магазин и получить уплаченные деньги
• Возврат бракованной люстры

Тема: Возврат люстры (спор с Роспотребнадзором) Помогите мне прояснить перспективу дела в суде, пожалуйста! и даже нашла решение суда: В чеке же отмечено, что она входит в п.11 Перечня товаров, не подлежащих возврату при надлежащем качестве. Также отмечено, что рекомендуется подключение люстры специально обученными людьми — т.е. сложный.

Для того чтобы разобраться в вопросе возврата люстры в магазин, нужно обратиться к федеральному закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1. В нем говорится о том, что потребитель вправе сдать или обменять купленное изделие в магазин, если оно не подошло ему по одному из законных оснований или имеет заводской брак.

Дмитрий Иванов. Юрист Дорогие читатели! Для получения консультации по вашей проблеме обратитесь к юристу через форму обратной связи или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
• Регионы: 8 (800) 600-36-07.

— Дмитрий Иванов. Юрист

Соответственно, если после приобретения люстры клиент понял, что она не подходит ему по размеру, форме или цвету, то он вправе в течение определенного срока обратится в магазин с требованием ее обмена или возврата (ст. 25 ФЗ №2300-1). То же самое нужно сделать и при обнаружении недостатка или брака на люстре (ст. 18).

Но случается так, что продавец не желает принимать товар назад, ссылаясь на его принадлежность к технически сложным товарам. Но, согласно постановлению правительства № 55 пункту 11 «Технически сложные товары бытового назначения», люстра не относится к этой категории. Этот прилагаемый перечень является исчерпывающим и не может дополняться по усмотрению продавца.

Инструкция по возврату люстры в магазин

После покупки люстры потребитель имеет право вернуть её обратно в торговую точку только по законным на то основаниям.

Так, если купленный товар не подошел потребителю по форме, цвету, размерам, габаритам, комплектации или расцветке, то он может обратиться в магазин с просьбой возврата или обмена. При этом, опираясь на статью 25 закона, клиент в первую очередь может рассчитывать только на обмен. Только в случае отсутствия аналогичного товара в день обращения покупатель имеет право потребовать от продавца возврата полной денежной суммы.

Если после приобретения люстры на ней были обнаружены недостатки или заводской брак, потребитель так же вправе обратиться в магазин. При этом, согласно статье 18 закона № 2300-1, он может потребовать от второй стороны замены люстры, безвозмездного устранения недостатка, снижение и возврат соразмерной недостатку стоимости или разрыва договора купли-продажи и возврата полной уплаченной суммы.

Если у продавца возникает спорный вопрос по факту появления имеющихся недостатков, он может отправить товар на экспертизу за свой счет.

После получения её результатов товар либо принимается продавцом на возврат или обмен, либо же происходит отказ в требовании клиента и списание средств с него за оплату проведенной экспертизы.

При обращении в торговую точку с целью возврата люстры любого качества потребителю нужно составить заявление.

В заявлении указывается стандартная информация:

• данные магазина покупки: название, адрес и контактная информация;
• контактные и паспортные данные потребителя;
• наименование товара, его артикул, цена и дата приобретения;
• причина возврата, согласно законным основаниям;
• требование: возврат полной стоимости, обмен на аналогичный товар, соразмерное снижение цены или безвозмездное устранение недостатков;
• дата и подпись составителя.

Образцы заявления: возвраткачественногоинекачественноготовара. Заявление нужно написать в двух экземплярах, один из которых отдать продавцу, а второй с проставленной отметкой о принятии оставить себе на случай обращения в вышестоящие инстанции.

Также покупателю нужно иметь при себе паспорт, чек о покупке и, если того требует ситуация, результат проведенной экспертизы.

Потеря чека и невозможность его предоставления не может являться основанием для отказа продавца в удовлетворении требований заявителя. Согласно пункту 5 статьи 18 закона № 2300-1, доказать факт покупки можно с помощью свидетельских показаний или других платежных документов (например, предоставив выписку о списании денежных средств с банковской карты).

Условия возврата товара и допустимые сроки

Обращение в торговую точку с целью обмена или сдачи люстры может не дать желаемый результат, если покупателем не были соблюдены определенные условия.

Пункт 1 статьи 25 закона «О защите прав потребителей» говорит о том, что возвращаемый товар хорошего качества должен иметь начальный товарный вид, все заявленные потребительские свойства, заводские бирки, ярлыки, эмблемы, пломбы и упаковку. Также недопустимо возвращать люстру, которая была в эксплуатации.

Обратиться в магазин с товаром надлежащего качества нужно в течение 14 дней со дня, следующего за днем покупки. По истечении этого срока обменять или вернуть люстру по причине не того цвета или размера у клиента не получится по законным основаниям.

Для возврата бракованного изделия срок обращения с требованиями увеличен. Так, при обнаружении недостатков в купленной люстре покупатель может обратиться к продавцу в течение периода действия гарантии или на протяжении двух лет, если проблемы были обнаружены после окончания гарантии или гарантийный срок не был установлен вовсе (пункт 1 статьи 19).

Обращение в течение действия гарантии, как правило, не вызывает никаких трудностей: бракованная люстра будет либо отремонтирована за счет продавца, либо заменена на аналогичную, либо клиенту вернут уплаченную денежную сумму.

Но если недостатки будут замечены после окончания срока гарантии, заявителю рекомендуется перед обращением к продавцу сдать люстру на независимую экспертизу и подготовить её результаты, доказывающие его невиновность в возникновении дефектов.

Действия при отказе продавца в принятии товара

Дмитрий Иванов. Юрист Важно! Для решения вашей проблемы обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
• Регионы: 8 (800) 600-36-07.

— Дмитрий Иванов. Юрист

Если покупатель уверен в правоте и законности своих действий, но продавец отказывается принимать люстру обратно, то для начала клиент должен обратиться к руководству магазина со своим требованием. Очень часто решить спорную ситуацию можно на месте, не привлекая дополнительные инстанции. В этом случае руководитель самостоятельно оформляет возврат и решает вопрос с некомпетентным сотрудником.

Но бывает и так, что администрация магазина не соглашается на мирное решение вопроса. В таком случае первым делом потребителю нужно запросить от второй стороны письменный отказ о принятии назад купленной люстры.

С этим документом и ранее составленным заявлением потребителю нужно обратиться в суд для подачи искового заявления с целью защиты своих прав.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для получения бесплатной консультации обращайтесь через форму обратной связи или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
• Регионы: 8 (800) 600-36-07.

Вячеслав Садчиков Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей Подпишитесь на нас в «Яндекс Дзен»