Возврат билета уральские авиалинии

Содержание

Правила возврата авиабилета

1. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, купленного на сайте АК, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров:

1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете).

2. Заполнить заявку на возврат денежных средств.

2. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании:

1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете).

2. Обратиться в кассу по месту приобретения, возврат денежных средств производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты.

При обращении в кассу необходимо иметь при себе:

  • чек, если он на руках у пассажира;
  • паспорт;
  • если возврат осуществляется по доверенности: нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.

3. Предъявить оригиналы медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету.

3. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок.

Возврат билета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок, производится агентствами, оформившими перевозки.

1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете)

2. Обратиться к агенту, оформившему авиабилет, по месту приобретения.

Вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании одного из представленных в Авиакомпанию «Уральские авиалинии» (Агентство, оформившее авиабилет) медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету.

Требования к медицинским документам:

1. Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса.

Справка должна содержать:

  • четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку;
  • печать медицинского учреждения, выдавшего справку;
  • четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку;
  • подпись, печать врача, выдавшего справку;
  • подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку;
  • дату выдачи справки;
  • соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».

2. Копии листка нетрудоспособности пассажира, заверенной работодателем либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителя авиакомпании в аэропорту)

3. Оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта).

Справка должна содержать:

  • четко читаемое наименование здравпункта, выдавшего справку;
  • печать здравпункта, выдавшего справку;
  • четко читаемую должность, фамилию врача, выдавшего справку;
  • подпись врача, выдавшего справку;
  • дату выдачи справки;
  • соответствие даты болезни, указанной в справке, дате перевозки.

При обращении пассажира на территории Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к медицинскому документу, выданному за пределами Российской Федерации, должен быть приложен перевод предъявленного медицинского документа на русский язык, заверенный в нотариальном порядке.
При обращении пассажира за пределами Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к предъявленному медицинскому документу должен быть приложен перевод документа на русский или английский язык, заверенный в нотариальном порядке в соответствии с законодательством данной страны.
Сборы Агентства по продаже авиабилетов возврату не подлежат, если иное не предусмотрено правилами Агентства.
Информация о фактах предоставления недостоверных документов подлежит передаче в органы полиции Российской Федерации в целях проведения проверки и привлечения виновных лиц к уголовной ответственности.

Приобретение авиабилетов задолго до предполагаемой даты вылета достаточно удобно тем, что можно существенно сэкономить на переплате, однако, с другой стороны, отсутствие гарантий, что перелет сможет состояться. При невозможности совершить полет в назначенное время возникает необходимость вернуть билет в компании «Уральские авиалинии».

Условия возврата авиабилетов АК «Уральские авиалинии»

Вернуть билет «Уральские авиалинии» предлагают по многим причинам. При этом они скомпонованы в несколько групп:

  • добровольный возврат;
  • вынужденный.

В первом случае все зависит от желания и возможностей самого пассажира. Т.е., если он по разным на то причинам не может совершить вылет, за ним остается право на возврат приобретенного авиабилета.

Вынужденный возврат – невозможность совершить перелет по причинам, которые часто не зависят от самого пассажира, но могут быть к нему причастны. Например, наличие серьезного заболевания, из-за чего врач запретил временно полеты, смерть близкого человека и пр.

Порядок действий, в любом случае, стандартный и заключается в следующем:

  1. Необходимо выбрать один из доступных методов возврата купленного авиабилета «Уральских авиалиний».
  2. Заполнить соответствующую заявку.
  3. Дождаться получения положительного решения.
  4. Получить обратно деньги.

Как правило, деньги возвращаются тем же образом, как и были изначально перечислены в бюджет авиакомпании.

Возврат билета, купленного через интернет

На официальном сайте «Уральских авиалиний» приобрести билет в заданном направлении может любой желающий. Благодаря наличию интуитивно понятного интерфейса, сделать это не составляет большого труда.

Именно по этой причине электронный билет пользуется огромной популярностью среди клиентов компании.

При необходимости сдать электронный билет процедура осуществляется также – через интернет в режиме онлайн.

Порядок действий заключается в следующем:

  1. Необходимо зайти на официальный сайт.
  2. Осуществляется переход в категорию «Проверка заказов».
  3. Во вновь открывшемся поле пользователь указывает присвоенный номер заказа, информацию о пассажире.

После этого система в автоматическом режиме выводит на экран данные об интересующем заказе. В завершение остается только нажать на клавишу оформления возврата.

Сформированный запрос невозможно отменить, из-за чего стоит быть уверенным в своих намерениях.

Денежные средства возвращаются плательщику в течение 20 дней с момента принятия сотрудниками положительного решения.

Возврат билета эконом-класса

При необходимости вернуть невозвратные билеты авиакомпании «Уральские авиалинии» пассажиры могут обратиться в службу поддержки на официальном сайте, либо же позвонив по «горячему номеру» телефона.

Служба поддержки функционирует в круглосуточном режиме.

Необходимо помнить, что обратиться любым способом нужно не позднее, чем за 24 часа до предполагаемого времени вылета рейса. На основании сформированного запроса будет снята бронь, а деньги подлежат возврату в установленном законодательством РФ сроке.

Также следует помнить, что вынужденный возврат «Уральские авиалинии» осуществляют путем обращения пассажиров в одну из касс с полным пакетом документов, подтверждающих невозможность совершить вылет.

Деньги подлежат в таком случае возврату в течение первых 3 месяцев для авиабилетов класса эконом, а по премиум и бизнес – в течение года, что может повлечь за собой определенные неудобства.

Можно ли сдать невозвратные билеты

Разработанный Воздушный кодекс РФ предусматривает подобную возможность. В нем подробно описан порядок и условия для совершения операции.

Одновременно с этим, необходимо помнить, что ВК РФ предусматривает сам факт реализации невозвратных проездных документов. Именно по этой причине необходимо помнить об этом, приобретая подобного рода билеты.

Основной сложностью может стать процедура возврата проездных, которые были приобретены с целью вылета из иной страны, поскольку нормы федерального законодательства в данном случае не действуют.

Как показывает практика, вернуть подобные билеты не составляет труда, если пассажир докажет отсутствие возможности совершить полет в назначенное время либо вовсе по причине запрета лечащими специалистами.

Размер денежных потерь при сдаче билетов

Согласно установленным правилам «Уральских авиалиний», суммарный размер средств, на который можно рассчитывать во время сдачи проездного, рассчитывается согласно условиям ранее выбранного тарифного плана.

На сегодня их насчитывается всего 5, в частности:

  • тарифный пакет «Бизнес»: есть возможность оформления возврата либо же обмена на иную дату без удержания штрафов и прочих сборов;
  • тарифный пакет «Бизнес Лайт»: подобная возможность отсутствует. Одновременно с этим, все пассажиры оставляют за собой право пользоваться всеми без исключения услугами на борту самолета;
  • тарифный пакет «Эконом»: можно оформить сдачу проездного не ранее, чем за сутки до предполагаемой даты вылеты. Размер рассчитывается с учетом вычета штрафа и таксового сбора, сумма которого составляет порядка 1,5 тысячи рублей. В случае сдачи в течение последних суток до вылета, размер средств, подлежащих возврату, – всего 25% от полной стоимости проездного документа. Если осуществляется сдача после завершения регистрации на рейс самолета пассажир может рассчитывать только на получение удержанного с него таксового сбора и не более;
  • тарифный пакет «Премиум Эконом»: можно получить сумму в полном объеме, за исключением удержанного таксового сбора, причем такое право есть на любом этапе, вплоть до завершения регистрации на борт самолета.

Проездные билеты, которые были куплены по тарифному плану «Промо», могут быть сданы обратно в кассу, однако сумма возврата в таком случае ничтожно мала. По сути, их проще выкинуть, чем собирать документы и тратить свое личное время.

О вынужденном возврате билетов

Под этим подразумеваются ситуации с возвратом проездных по причине наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым законодательство РФ относит:

  • возникновение серьезного заболевания;
  • смерть самого пассажира либо его близкого родственника;
  • отмена рейса непосредственно по вине авиакомпании;
  • вынужденная внеплановая пересадка.

Если же причиной является возникшее заболевание, пассажир вынужден будет подготовить и предоставить в кассу «Уральских авиалиний» один из следующих документов:

  • медицинская справка, которая была составлена лечащим врачом и заверена надлежащим образом;
  • копия больничного листа, которая заверена в нотариальном органе.

Необходимо обращать внимание на имеющиеся требования относительно медицинских справок. В данном случае речь идет о том, что она должна включать в себя.

Согласно установленным правилам, в нее должно входить:

  • полное наименование медицинского учреждения и реквизиты;
  • штамп медицинского учреждения;
  • дата предоставления документа;
  • персональная подпись и печать лечащего врача и заведующего соответствующим отделением.

Важно! Указанные в документе инициалы лечащих специалистов должны быть хорошо читаемы и без содержания ошибок или опечаток.

В том случае, если медицинская справка была выдана клиникой иного государства, то дополнительно возникает необходимость перевести ее на русский язык и заверить нотариальным образом.

Если же основной причиной является смерть близкого родственника, тогда возникает необходимость подготовить оригинал и копию свидетельства о смерти, а также документ, способный подтвердить степень родства.

В случае принятия необоснованного отказа со стороны «Уральских авиалиний», пассажир оставляет за собой полное право обратиться в вышестоящие инстанции с целью отстаивания персональных интересов.

Можно ли изменить дату вылета рейса для полета по России, с тарифом «Промо», если до вылета Вашего рейса осталось более чем 40 мин до окончания регистрации?

Поддержка

  • Подготовка
    • Багаж
      • Нормы бесплатного провоза багажа, габариты багажа
      • Ручная кладь
      • Специальный багаж
      • Проблемы с багажом
      • Перевозка животных
      • Горноспасательное / противолавинное снаряжение
    • Регистрация
      • Онлайн
      • Киоски саморегистрации
      • В аэропорту на стойках регистрации
      • Мобильное приложение
    • Спец. категории пассажиров
      • Пассажиров с детьми
      • Детей, путешествующих без сопровождения взрослых
      • Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности
      • Беременных женщин
  • Покупка билета
    • Классы обслуживания
      • Эконом
      • Бизнес
    • Оплата билета
      • На сайте компании
      • Через мобильное приложение
      • Иные варианты покупки
      • Через call-центр авиакомпании
    • Специальные услуги
      • Регулярный рейс
      • Чартерный рейс
    • Оформление билета
      • Как купить билет?
      • Не могу оформить билет через сайт, как вводить данные национальных документов?
      • Не пришла маршрут квитанция, а деньги со счета списались. Как понять, что билет оформлен?
      • Можно ли на сайте купить билет на чартерный рейс?
      • Можно ли при покупке билета сразу выбрать место в салоне самолета?
      • Мне нужны документы о том, что я покупал билет на сайте и использовал его. Где я могу их оформить?
      • Пример электронного билета
    • Групповые перевозки
      • Перевозка группы на регулярном рейсе
      • Оформление чартерного рейса на группу
    • Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности
      • Как оформить перевозку пассажира с ограниченными возможностями?
      • Почему мне отказали в перевозке пассажира с ограниченными возможностями?
      • Услуга по встрече пассажира с инвалидностью в аэропорту прибытия
      • Возможно ли перевезти больного на носилках?
    • Авиабилеты по гос. программам
      • Субсидированные перевозки для пассажиров Дальнего Востока
      • Скидка на авиабилеты для служащих Министерства Обороны РФ, МВД РФ, МЧС РФ и членов их семей, при оформлении билетов за наличный расчет
  • Управление бронированием
    • На сайте авиакомпании
      • Возврат авиабилета
      • Изменения в авиабилете
    • В мобильном приложении
      • Возврат авиабилета
      • Изменения в авиабилете
    • На другом сайте или в авиакассе
  • Программы лояльности
    • Для физических лиц
      • «Крылья»
    • Для юридических лиц
      • «Корпоративный клиент»
      • «Корпорация»
  • Задержка или отмена рейса
    • Мой рейс задержан
      • Менее чем на 2 часа
      • Более чем на 2 часа
      • Более чем на 4 часа
      • Более 8-ми часов
    • Мой рейс отменен
      • Где я могу получить информацию о рейсе?
      • Какие услуги положены при отмене рейса?
      • Как переоформить билет в случае отмены рейса?
      • Как вернуть билет в случае отмены рейса?
  • Вопросы об авиакомпании
    • Воздушный парк
    • Работа в авиакомпании
    • Контакты представительств и авиакасс
  • Все вопросы

Как сдать или обменять электронный авиабилет

Многие путешественники выбирают самый удобный способ приобретения авиабилета – покупка онлайн. Это позволяет экономить личное время на походы по кассам аэропорта, к тому же, в интернете можно найти самые выгодные предложения авиакомпаний по выбранному направлению. Бывают непредвиденные ситуации, когда пассажиру срочно приходится менять дату вылета или вовсе отказываться от авиапутешествия. В статье мы расскажем, какие авиабилеты, приобретенные по интернету, можно вернуть или обменять, каковы условия возврата в популярных российских авиакомпаниях, а также о том, как восстановить электронный билет на самолет.

Условия возврата электронного авиабилета

Электронный авиабилет имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ, полученный в кассе или в офисе перевозчика. Его можно вернуть, поменять дату или время вылета, но при условии, что выбранный авиабилет не относится к категории «невозвратных». Такие билеты имеют отметку Non Ref. Как правило, их реализуют компании-лоукостеры по самым дешевым тарифам. Невозвратными также считаются билеты, приобретенные по сниженной цене по акции или на распродажах. При наличии авиабилета, приобретенного по стандартному тарифу, можно произвести возврат с получением затраченных средств. Авиакомпания вправе удержать штрафные санкции за возврат летного документа, то есть вернуть покупателю часть средств с удержанием определенного процента. На возврат без снятия штрафов могут рассчитывать владельцы авиабилетов, приобретенных по самым высоким тарифам. Как правило, к этой категории относится первый и бизнес класс. На электронные авиабилеты также распространяется услуга внесения изменений в текущую дату вылета. Данная процедура выполняется платно или бесплатно, что зависит от выбранного тарифа.

Процедура возврата билета, купленного через интернет

Авиакомпании устанавливают определенные сроки для сдачи авиабилетов. Чем раньше пассажир подаст заявку на возврат денежных средств, тем меньший штрафной сбор с него будет высчитан. Оптимальные сроки для сдачи электронного билета:

  • за сутки и более до вылета – возврат затраченной суммы от 75% до 100% (высчитывается только комиссия);
  • возврат в день вылета – максимально можно получить возврат в сумме до 75%;
  • возврат за 2-4 часа до вылета или уже после отправки самолета – пассажир оплачивает штраф согласно действующей тарификации перевозчика.

Что касается билетов самой дешевой категории, сдавать их в последний день вылета совершенно не выгодно, так как предусмотренный авиакомпанией штраф часто превышает стоимость самого билета. Как оформляется возврат:

  1. На сайте перевозчика есть специальный раздел по возврату билетов. Пассажир заполняет форму, прикрепляет к данному документу скан личного паспорта и отправляет запрос.
  2. На указанный электронный адрес придет подтверждение запроса. Деньги будут переведены на карту банка, электронный кошелек или расчетный счет, с которого проводилась оплата за приобретенные билеты. Также можно получить возврат средств наличными в офисе компании. При оформлении заявки на возврат пассажиру нужно указать выбранный вариант для получения денежных средств.

Билеты невозвратного типа можно вернуть только по вынужденным причинам, подтвержденным документально. Авиакомпания рассмотрит заявку и примет решение. Если пассажир получит отказ, он может потребовать компенсацию от перевозчика в судебном порядке.

Как обменять электронный авиабилет

Аналогичным способом оформляется процедура по изменению даты или времени вылета. В действующий билет не вносятся изменения. После оформления заявки пассажир получает новый летный документ с другой датой или временем вылета. Ранее купленный авиабилет уже будет считаться недействительным. Для обмена маршрутной квитанции нужно заполнить специальную форму на сайте авиакомпании. За эту услугу придется заплатить определенную сумму согласно действующей тарификации перевозчика. Оплату нужно произвести в течение 1-2 часов. После перечисления денежных средств на указанную электронную почту придет новая маршрутная квитанция для распечатки.

Как сдать билет, приобретенный онлайн, разных авиакомпаний

Каждая авиакомпания реализует билеты на самолеты по определенным тарифам, предусматривающим перечень услуг и дополнительных возможностей. Прежде чем решиться на оформление возврата авиабилета, рекомендуем изучить условия обмена по выбранному тарифному плану у конкретного перевозчика.

Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот предлагает своим пассажирам три основных тарифа на билеты: Бизнес (Премиум, Оптимум), Комфорт (Премиум, Оптимум) и Эконом (Премиум, Оптимум, Бюджет, Промо). По каждому тарифу предусмотрены определенные правила по возврату авиабилета.

Бизнес Премиум Возврат билета – без удержания сборов Внесение изменений – без доплаты
Бизнес Оптимум Возврат со снятием комиссии Изменения вносятся за доплату
Комфорт Премиум Возврат билета без штрафов Внесение изменений – без доплаты
Комфорт Оптимум Возврат разрешен с удержанием оплаты (до окончания посадки на рейс) Разрешено с доплатой (до отправки рейса)
Эконом Премиум При отказе от перевозки возврат провозной платы осуществляется без удержания комиссии Внесение изменений – с доплатой по фиксированному тарифу
Эконом Оптимум Возврат не разрешен Внесение изменений – разрешено с доплатой
Эконом Бюджет Возврат не разрешен Изменения вносятся до окончания регистрации на рейс с доплатой
Эконом Промо Билеты считаются невозвратными Внести изменения можно с доплатой, но только до отправки рейса

S7

Авиакомпания S7 реализует билеты на самолет по четырем тарифным планам: Бизнес Гибкий, Бизнес Базовый, Эконом Гибкий, Эконом Базовый. На каждый тариф распространяются определенные правила по возврату авиабилетов.

Тарифный пакет Условия возврата билета Внесение изменений в авиабилет
Бизнес Гибкий Разрешено без сборов и комиссий Разрешено без доплаты
Бизнес Базовый Невозвратный С уплатой сбора
Эконом Гибкий Разрешено, с частичной выплатой средств Разрешено с уплатой сбора
Эконом Базовый Невозвратный билет Не разрешено

Уральские авиалинии

В авиакомпании Уральские авиалинии реализуются билеты на самолет по нескольким тарифам: Промо, Премиум Эконом, Эконом, Бизнес Лайт и Бизнес. Бюджетные билеты тарифа Промо возвращаются, но только с удержанием больших издержек. С учетом таксовых сборов также можно получить компенсацию за возврат авиабилета Премиум Эконом. По тарифу Эконом разрешен возврат билета не позднее, чем за 24 часа до вылета, с удержанием таксовых сборов и штрафных санкций. По тарифу Бизнес Лайт возможность возврата билета отсутствует. По тарифу Бизнес допускается возврат летного документа, а также внесение изменений без финансовых сборов и доплат.

Победа

По правилам авиакомпании Победа пассажиры не могут вносить изменения в действующий авиабилет, а также оформлять возврат документа, так как все билеты данного перевозчика считаются невозвратными. Возврат билета с компенсацией затрат возможен только по вынужденным обстоятельствам, а также в случае, если пассажир не смог вылететь по вине самого перевозчика (отмена рейса, перенос времени вылета). Для получения компенсации необходимо написать заявление и подать его в офис компании не позднее, чем за 24 часа до вылета. К заявлению также нужно приложить маршрутную квитанцию, личный паспорт и документ, подтверждающий вынужденную причину отказа от перелета. При изменении времени вылета самолета перевозчик заранее информирует пассажира о внесенных изменениях.

ЮТэйр

По правилам авиакомпании ЮТэйр оформить возврат авиабилета можно до окончания регистрации на рейс. За данную процедуру предусмотрены комиссионные сборы. Возврату подлежат билеты, купленные по тарифу Бизнес и Гибкий Эконом. По тарифу Лайт Эконом и Стандарт Эконом можно оформить возврат с компенсацией денежных средств только по вынужденным причинам, что должно быть доказано документально. За изменение даты или времени вылета предусмотрен штраф (сумму штрафных сборов можно узнать на сайте перевозчика). За возврат проездного документа за сутки до вылета с пассажира удерживается сбор в размере 2400 рублей. Если возврат билета оформляется в течение 24 часов до отправки рейса, сумма сбора составляет 3200 рублей.

Как восстановить потерянный электронный билет

Утерянный электронный билет на самолет можно восстановить самостоятельно на сайте перевозчика. Для этого нужно зайти в личный кабинет в специальный раздел, ввести свои данные по запросу программы, отправить заявку на восстановление авиабилета. За эту услугу нужно заплатить по действующей тарификации перевозчика (сумма к оплате будет указана на сайте). После внесения оплаты на электронную почту, указанную в заявке, будет выслан новый электронный билет для распечатки. Восстановить потерянный билет на самолет также можно в офисе компании-перевозчика по предоставлению паспорта, подтверждающего личность пассажира. Электронные билеты на самолет, купленные в интернете на сайте специальных сервисов или на портале компании-перевозчика, особо не отличаются от бумажных билетов. Они также содержат всю информацию об авиаперелете, данные пассажира, маршрут следования и гарантируют те же права и возможности для путешественника, как и билеты на бумажных бланках, реализуемых в стационарных кассах и офисах авиакомпаний.
>Можно ли осуществить возврат билетов Уральских авиалиний и как это сделать?

Условия

Процедура возврата зависит от способа, который использовался при оплате заказа и условий применения тарифа (УПТ). Сумма возврата расчитывается согласно примененного тарифа, с условиями которого необходимо ознакомится в момент заказа проездного документа. Денежные средства будут возвращены только в том случае, если пассажир проинформировал перевозчика об отказе до окончания времени регистарции на рейс, указанной в билете.

Отказ может быть добровольным или вынужденным. В первом случае пассажир не летит, поскольку необходимость в этом отпала. Во втором это происходит в силу тяжелых личных обстоятельств, например, болезнь.

Промо

Прездные документы класса Промо, по Правилам Уральских авиалиний, отнесены к категории невозвратных. В таком случае добровольный отказ пассажира, например, если у него изменились планы, основанием для возврата денег являться не будет.

Компенсировать свои расходы можно только при вынужденном отказе – при условии тяжелых личных обстоятельств, таких как смерть родственника, заболевание, а также неисполнения перевозчиком своих обязанностей.

Эконом класса

Проездные документы эконом класса можно сдать только в случае вынужденного возврата. Главным условием является момент возврата. Это необходимо сделать до вылета.

Вернуть документ можно не ранее, чем за сутки до предполагаемой даты вылета.

Премиум эконом

Такой тариф предполагает передачу проездного документа перевозчику даже после окончания регистрации пассажиров на рейс. Заинтересованному лицу необходимо вернуть проездной документ до вылета самолета.

Бизнес-класс

Бизнес-класс предусматривает отказ от проездного документа по добровольным основаниям. Исключением являются чартерные рейсы и туристический пакет. В таких случаях вернуть документ можно только вынужденно.

Можно ли сдать невозвратные?

Помимо внутренних Правил, Уральские авиалинии руководствуются требованиями Воздушного кодекса РФ. В статье 108 указаны случаи, когда пассажир вправе вынужденно отказаться от перелета. К ним отнесены:

  • Болезнь самого пассажира или его близких, что является препятствием, не позволяющим отправиться в полет.
  • Смерть близкого родственника пассажира. К близким родственникам относятся муж, жена, мать, отец, родные или усыновленные дети, бабушки, дедушки, внуки, родные или сводные браться и сестры.
  • Задержка рейса или другие обстоятельства, из-за которых полет не состоялся по вине компании-перевозчика.

Обстоятельства личного характера необходимо подтвердить документально.

Размер денежных потерь

Сумма потерь при отказе от проездного документа зависит от класса, в который он куплен:

  1. Промо. В этом случае пассажир получит немного средств и то при условии, что отказ будет вынужденным. Ему компенсируется только проездная такса.
  2. Эконом. Сумма потерь будет зависеть от момента отказа. Если документ возвращен не ранее чем за 24 часа до вылета, из стоимости вычетается штраф и таксовый сбор, сумма которого составляет 1 500 рублей. При отказе от поездного документа в течение последних суток, пассажир может рассчитывать на возврат 25% от общей стоимости. Если осуществляется сдача после завершения регистрации на рейс самолета пассажир получит только удержанный с него таксовый сбор.
  3. Премиум эконом. Пассажир сможет рассчитывать на полное возмещение стоимости проездного документа, вплоть до завершения регистрации. Исключением является таксовый сбор. Он не возвращается.
  4. Бизнес. Отказаться от документа можно в любом случае, без штрафов и сборов.

Добровольный отказ от проездного документа, купленного через интернет или в кассе

Порядок процедуры добровольного отказа от проездного документа зависит от способа его приобретения.

Если он был куплен через интернет на сайте компании, через мобильное приложение или службу поддержки пассажиров, то отказ возможен следующими способами:

  • Посетив интернет-ресурс компании:
    1. Необходимо выбрать раздел «Проверка заказов».
    2. В открывшейся форме необходимо ввести номер заказа и фамилию пассажира.
    3. После этого необходимо подтвердить отказ от документа.
    4. В завершении на электронный адрес инициатора поступит уведомление с указанием точной суммы, которая будет возвращена.

    При подтверждении возврата отменить процедуру будет невозможно.

  • Отменить поездку можно путем телефонного звонка в службу поддержки и оформления заявки. Обращение будет рассмотрено в течение пяти рабочих дней.

В случае покупки билета в кассе компании варианты возврат будут следующими:

  1. Телефонный звонок в службу поддержки должен произойти до окончания регистрации на рейс.
  2. Обращение в кассу лично. Заинтересованному лицу нужно будет иметь при себе паспорт, билет, чек об оплате. Если в процедуре участвует законный представитель, то потребуется нотариальная доверенность.

Обращаться необходимо в кассу, где билет был приобретен. Если билет был куплен через агентство по продаже, то аннулировать перелет можно по телефону либо обратившись в офис посредника лично.

Оформление вынужденного отказа

Вынужденный отказ позволяет пассажиру вернуть деньги в полном объеме, при условии, что перевозчик был проинформирован об этом до окончания регистрации на рейс.

Процедура возврата авиабилетов происходит также, как и в случае добровольного отказа. Если билет приобретался удаленно, то есть через сайт, мобильное приложение или службу поддержки, то аннулировать вылет можно по телефону, либо оформив заявку.

При покупке билета в кассе отмена происходит путем звонка или личного обращения. Аналогичным образом отменяется поездка в случае приобретения билета у агента.

Требования к медицинским документам

Медицинский документ, который выступает в качестве подтверждения вынужденного отказа, должен соответствовать ряду требований. Они зависят от вида документа.

Справка из медицинского учреждения на дату вылета должна содержать следующую информацию:

  • Наименование и реквизиты медицинского учреждения.
  • Сведения о враче, выдавшем документ.
  • Печать организации.
  • Подпись медика.
  • Дату выдачи справки.
  • Соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключение должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».

Скачать образец медицинской справки для возврата денег за авиабилетМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам: +7 (499) 938-51-93Москва+7 (812) 467-38-65Санкт-Петербург В качестве подтверждения может выступать копия листа нетрудоспособности. Она должна быть заверена нанимателем, либо уполномоченным представителем авиакомпании.

Подтверждающим документом может быть и справка, выданная в здравпункте аэропорта. В ней должно быть указано:

  • название здравпункта;
  • должность и фамилия врача;
  • дата выдачи справки;
  • подпись и печать.

Если справка оформлялась за пределами страны, то к ней должен быть приложен перевод на русский язык, заверенный нотариусом. При обращении в агентство за пределами страны справка должна быть переведена на русский и английский языки.

Как вернуть деньги в случае отмены рейса?

Отмена рейса является одной из причины вынужденного отказа. Процедура возврат денег зависит от способа покупки билета.

Если документ был приобретен удаленно, то вернуть его можно будет по телефону или путем направления электронной заявки.

В случае покупки билета через кассу необходимо будет обратиться в место приобретения лично и представить – паспорт, билет и чек об оплате, а также доверенность законного представителя, если он принимает участие в процедуре. Если покупкой билета занималось агентство, то обратиться нужно в него.

Все авиакомпании действуют в соответствии с правилами авиаперевозок. Но есть много нюансов в рамках одной компании, которые нужно учитывать при бронировании авиаперелета. На нашем сайте вы найдете практические рекомендации по возврату билетов авиакомпаний S7, ЮТэйр, Аэрофлот, Победа.

Когда поступят средства?

При возврате билета поступление денежных средств стоит ожидать в течение двадцати дней. По правилам компании минимальный срок ожидания составляет пять дней. Указанные правила касаются случаев оплаты банковской картой. Денежные средства будут возвращены на счет пассажира.

Если билет приобретался в кассе, то возврат возможен и день обращения. Но в большинстве случаев заявка изучается в течение пяти дней, после чего будет принято соответствующее решение.

Уральские авиалинии кроме своих внутренних правил руководствуются и действующим законодательством. Поэтому пассажир вправе вернуть купленный поездной документ. Порядок и размер будут зависеть от причин отказа и момента возврата билета. В любом случае заинтересованному лицу нужно будет представить паспорт, сам билет и чек об оплате.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Возврат билета уральские авиалинии

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *