Можно ли заходить в магазин с сумкой?

Пожалуй, многие покупатели в магазинах хоть раз сталкивались с вежливой (или не очень) просьбой охранника сдать вещи в камеру хранения. При этом в лучшем случае персонал ссылается на внутренние предписания торгового объекта и энергично указывают на объявления на входе, а в худшем причин не объясняют вовсе. Команда TAM.BY попыталась разобраться, кто, кому и что в этой ситуации должен.

Можно ли с сумкой в магазин?

Если вы не хотите расставаться с сумкой или рюкзаком во время посещения магазина, то делать это не обязаны. Ссылаться можно на 20-ый пункт первой главы Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014.

Там сказано:

«При продаже товаров методом самообслуживания отбор товаров покупателями в сумки, пакеты, портфели и иные подобные принадлежащие покупателям вещи не производится. Покупатели вправе производить отбор товаров в корзины для покупок, тележки для покупок и другие подобные средства, предоставляемые покупателям продавцом, предназначенные для транспортирования товаров покупателями при продаже товаров в магазинах самообслуживания.

Для обеспечения сохранности вещей покупателя (хозяйственных сумок, пакетов, портфелей и иных крупногабаритных вещей) продавец должен создать соответствующие условия.

Продавец не вправе препятствовать входу покупателей в торговый зал с вещами покупателя.”

Это значит, что никто не вправе заставлять вас оставлять личные вещи в камере хранения. Проходить в торговый зал со своей сумкой можно. Нельзя лишь класть в нее товары. Для этого нужно пользоваться корзинкой или тележкой.

Кто отвечает за сохранность вещей в камере хранения?

Чтобы ответственность ложилась на магазин, между продавцом и покупателем должен быть заключен письменный договор хранения. Это указано в положениях Гражданского кодекса Беларуси. Но хранение вещей не считается профильной деятельностью магазинов, поэтому подобный договор с ними подписать нельзя. Поэтому и ответственность за ваши сумки и рюкзаки продавец не несет.

Если же покупатель сдал на хранение вещи работнику магазина и получил от него жетон (номерок, квитанцию), то, согласно ст. 814 Гражданского кодекса Беларуси, то «хранитель вещи, сданной в гардероб, независимо от того, осуществляется хранение возмездно или безвозмездно, обязан принять для обеспечения сохранности вещи все меры”. Соответственно, магазин в этом случае несет материальную ответственность за сохранность ваших вещей.

Согласно «Конвенции о правах ребенка», принятой ООН в 1989 году, ребенком признается каждое человеческое существо до достижения 18-летнего возраста.

Способность иметь права (правоспособность) — возникает у человека с момента рождения.

Способность самостоятельно осуществлять свои права и нести обязанности и ответственность (дееспособность) — возникает в полном объеме с наступлением совершеннолетия, то есть по достижении 18-летнего возраста; а также в (предусмотренных законом) случаях вступления в брак до достижения 18 лет; при объявлении лица, достигшего 16 лет, полностью дееспособным, если он работает по трудовому договору, либо, с согласия родителей, занимается предпринимательской деятельностью.

Законными представителями несовершеннолетнего ребенка при осуществлении им своих прав являются родители или лица, их заменяющие.

В Конституции России (Ст.2) закреплено, что «человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина – обязанность государства».

Правовой статус ребенка – это его права, обязанности и ответственность от рождения до достижения совершеннолетия.

Правовой статус ребенка меняется в процессе взросления. Набор прав и обязанностей, характер ответственности определяется, прежде всего, возрастом ребенка.

Права ребенка

С рождения. К правам, которые ребенок приобретает с момента рождения, относятся: право на жизнь (ст.6 Конвенции о правах ребенка, ч.1 ст.20 Конституции РФ); право на имя, отчество и фамилию – с момента регистрации (ст.7 Конвенции оправах ребенка, ст.58 Конституции РФ); право на гражданство (ст.7 Конвенции о правах ребенка); право знать своих родителей, право жить и воспитываться в семье; право на всестороннее развитие и уважение человеческого достоинства (ст.27 Конвенции о правах ребенка); право на защиту своих прав и законных интересов родителями, органами опеки и попечительства, прокурором и судом (ст. 3 Конвенции о правах ребенка, ст. 56, 57 Семейного Кодекса РФ); имущественные права (ст. 9, 12 Конвенции о правах ребенка, ст. 60 Семейного Кодекса (СК) РФ); право на пользование наиболее совершенными услугами системы здравоохранения и средствами лечения болезней и восстановления здоровья (ст. 24 Конвенции о правах ребенка); право на отдых и досуг; на всестороннее участие в культурной и творческой жизни (ст. 31 Конвенции о правах ребенка); право на защиту от экономической эксплуатации (ст. 32 Конвенции о правах ребенка); право на защиту от незаконного употребления наркотических средств и психотропных веществ, использования в противозаконном производстве таких веществ и торговле ими (ст. 33 Конвенции о правах ребенка); право на защиту от сексуальной эксплуатации (ст. 34 Конвенции о правах ребенка); право на защиту от похищения, торговли или контрабанды (ст. 36 Конвенции о правах ребенка).

С полутора лет ребенок имеет право посещать ясли.

С трех лет — вправе посещать детский сад.

С шести лет ребенок имеет право на поступление в школу (право на образование, ст.43 Конституции РФ) и право на самостоятельное совершение мелких бытовых сделок (например, покупка канцелярских принадлежностей или продуктов); сделок, направленных на безвозмездное получение выгоды, не требующих ни нотариального удостоверения, ни государственной регистрации; сделок по распоряжению средствами, предоставленными законными представителями или, с их согласия, третьим лицом (ст. 28 ГК РФ).

С восьми лет ребенок приобретает право быть членом и участником детского общественного объединения (ст. 19 Закона «Об общественных объединениях»).

С десяти лет — имеет право дать согласие на изменение своего имени и (или) фамилии, на восстановление родителя в родительских правах, на свое усыновление или передачу в приемную семью (ст. 132, 134, 154 СК РФ). Выразить свое мнение о том, с кем из своих родителей, расторгающих брак в суде, он хотел бы проживать после развода.

С четырнадцатилетнего возраста правовой статус ребенка значительно расширяется. У детей, достигших 14-летнего возраста, есть право давать согласие на изменение своего гражданства (ст.9 Закона «О гражданстве РФ»), право отмены усыновления (ст.142 СК РФ), право требовать установления отцовства в отношении своего ребенка в судебном порядке (ст.62 СК РФ), право без согласия родителей распоряжаться заработком (стипендией) и иными доходами, право без согласия родителей осуществлять права автора результатов своей интеллектуальной деятельности, право самостоятельно совершать некоторые сделки, нести ответственность по заключенным сделкам (ст.26 ГК РФ), а также за причиненный вред от злоупотреблений со стороны родителей (лиц, их заменяющих), право самостоятельно обращаться в суд для защиты своих интересов (ст.56 СК РФ), право быть принятым на работу в свободное от учебы время для выполнения легкого труда (ст.63 ТК РФ), право работать не более 24 часов в неделю (ст.92 ТК РФ), право на поощрение за труд (ст.191ТК РФ); право на ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 31 календарный день в удобное для себя время (ст.267ТК РФ); право на объединение в профсоюзы (ст.21 ТК РФ); право и обязанность иметь паспорт (Постановление Правительства РФ «Об утверждении положения о паспорте гражданина РФ»).

С пятнадцатилетнего возраста у подростка появляется право соглашаться или не соглашаться на медицинское вмешательство (ст.24 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан); право быть принятым на работу в случаях получения основного общего образования, либо продолжение его освоения по иной, чем очная, форме обучения, либо оставления его в соответствии с законодательством (ст.63 ТК РФ).

С шестнадцатилетнего возраста молодой человек имеет право работать не более 35 часов в неделю (ст.92 ТК РФ); право на признание членом кооператива (ст.26 ГК РФ); право с разрешения органа местного самоуправления при наличии уважительной причины вступить в брак (ст.13 СК РФ); право самостоятельно осуществлять родительские права (ст.62 СК РФ).

Необходимо помнить, что положение человека в обществе определяется не только его правами, но и его обязанностями и ответственностью. Реализовать свои права можно только, исполняя обязанности и неся ответственность.

Главная обязанность каждого человека, гражданина – соблюдать нормы права (Конституцию России и законы) и нормы морали (мы обязаны уважать права других людей, а их обязанность — уважать наши права).

Информация подготовлена

Много ли мы знаем о своих правах? Почему-то большая часть наших людей привыкла принимать за чистую монету правила, придуманные и установленные теми, кто не имеет никаких полномочий. К примеру, в магазинах любят практиковать такое правило: мол, проданный товар возврату и обмену не подлежит, тогда как большую часть этого товара запросто можно вернуть или обменять. Или что фото- и видеосъёмка запрещены — тоже самовольное решение. И вот еще одна, весьма интересная фраза: «сумки и пакеты оставлять в камере хранения» — кто такое придумал? В последнем журналист Алиса Войташенко и решила разобраться – а можно ли в Караганде делать покупки с пакетом или сумкой в руках, и насколько точно предприниматели города соблюдают Закон о защите прав потребителей? Очередной материал в рамках проекта еЭксперимент читайте ниже.

Лично мне доставляет огромное неудобство, когда охранники магазина пытаются заставить меня расстаться с пакетом или сумкой. Зачастую сотрудники торговых объектов свои действия оправдывают наклеенной где-нибудь бумажкой, на которой значится, что вход с сумками (большими или маленькими – не важно) и пакетами запрещен. В моих руках чаще всего что-нибудь из этого есть. К примеру, это может быть пакет с какими-нибудь причиндалами. Однажды, еще в студенчестве, я оставила в супермаркете пакет со спортивной формой и забыла его там. Очень долго искала, потом-таки вспомнила, где пакет, найдя в кармане куртки ключ от камеры хранения. А сегодня, будучи не только журналистом, но и фотографом, я пытаюсь войти в супермаркет с рюкзаком, в который бережно уложен мой друг и товарищ, опора и поддержка – фотоаппарат. А с меня требуют взять и расстаться ним, оставив на попечение равнодушной женщины, которая схватит небрежно рюкзак и кинет, даже не задумавшись над тем, какая там ценная вещь лежит. Или, еще хуже, мне предлагают положить рюкзак в ящик, на котором написано, что администрация ответственности за оставленные ценные вещи не несет. В таких ситуациях, когда меня принуждали расстаться с личными вещами, я бывала очень много раз, а теперь решила написать об этом.

Моим компаньоном в этом эксперименте стал коллега — Вазир Гафаров. Именно он носил огромную сумку в промежутках между магазинами. Почему огромную? Утром я пыталась найти сумку поменьше, но в спешке мне не удалось это сделать. В руки попалась дорожная сумка. Конечно, если рассуждать логически, нормальный человек вряд ли пойдет за покупками с таким баулом, поэтому наш поход, думаю, со стороны выглядел несколько комично. С другой стороны, размеры сумки не должны были оставить охранников равнодушными, ее точно должны были заметить — для чистоты эксперимента.

Возвращаясь к первому абзацу нашего материала, хочется сказать: чтобы не выполнять указания, придуманные самолично администрацией магазинов, нужно изучить свои права. Председатель общества по защите прав потребителей «Гарант» Жаслан Айтмаганбетов говорит, что, конечно, покупатели не обязаны оставлять свои вещи в камере хранения.

— Седьмая статья Закона о защите прав потребителей говорит о том, что потребитель имеет право на свободное заключение договоров на приобретение товаров, выполнение работ и оказание услуг. В понятие «свободное» входит и то, что потребители имеют право совершать покупки с пакетами и сумками в руках, — говорит Жаслан Айтмаганбетов.

Конечно, чтобы вступать в полемику с сотрудниками магазина, хочется своими глазами увидеть в Законе, что заходить в магазин с сумками можно. Однако, такой фразы там нет. Но и фразы, что заходить с сумками запрещено — тоже нет. А что не запрещено Законом — то разрешено. Жаслан Айтмаганбетов говорит: а пусть покажут, где в Законе есть запрет? Не покажут, потому что его нет. А понятие «свободное заключение договоров» как раз таки и говорит о том, что потребитель имеет право совершать покупки так, как ему заблагорассудится, конечно, не нарушая того же Закона. И никто не в праве заставить его расстаться со своими вещами или же открыть сумку для осмотра. Тем более, никто не имеет права, кроме уполномоченных лиц, приглашать их пройти в кабинет администратора для осмотра и обыска.

— Те правила, которые администрация устанавливает в магазинах, они могут использовать у себя дома. В магазинах и супермаркетах действует только Закон о защите прав потребителей, — пояснил председатель общества «Гарант».

Итак, просветив себя, получив разъяснение от компетентного человека и положив в нашу сумку красную книжечку Закона, мы направились проводить эксперимент. Начать решили с супермаркета «Южный» в торговом доме «Абзал».

Из памяти не могу достать ничего, связанного с этим супермаркетом. Делать покупки там мне не совсем удобно, поэтому бываю в этом магазине редко. Взяв в руки свою огромную сумку, я направилась ко входу. Невозмутимо взяла тележку и на глазах охранника уложила свой багаж в нее. Покатила по ровному кафелю магазина… Ни слова! Мне не сказали ни слова. Ладно, проехав между стеллажами, мы направились к кассе. Когда я протаскивала сумку мимо кассира, другой охранник посмотрел на нас довольно подозрительно, но никаких действий не предпринял. Мы направились в следующий супермаркет.

А вот про «Южный» в торговом доме «Таир» мне есть, что сказать. Там-то очень часто принуждали меня оставить мой рюкзак в камере хранения. Я отказывалась, тогда меня просили, вежливо, но просили, открыть рюкзак, я открывала. Теперь, когда я стала юридически подкованной (смеюсь), я знаю, что можно было и не открывать. Причем удивительно, что рюкзак нельзя было назвать столь уж большим, тогда как наша сумка была просто огромной. Я это говорю к тому, что и в этот супермаркет нас безропотно впустили.

На этот раз мы решили, что с сумкой пойдет Вазир. Он прошел неторопливо мимо охранника, взял тележку и двинулся дальше. И снова никакой реакции. Очень удивительно, ведь совсем недавно здесь все было иначе. Потом Вазир покатил сумку вглубь супермаркета. Остановился возле охранника и стал рыться на его глазах в сумке — никакой реакции. Одним словом, в супермаркете «Южный» соблюдают права потребителей, что, конечно, очень здорово.

Не отходя далеко от кассы, мы направились в магазин «Sulpak». Сумка была в моих руках, я также беспрепятственно вошла. Тут же ко мне подошли менеджеры, но не для того, чтобы лишить меня сумки, а чтобы проконсультировать. Сразу же уходить было глупо, и поэтому я попросила показать кофеварки. Уж не знаю отчего, но менеджер почему-то сразу повел меня к кофе-машине за 590 тысяч тенге. С упоением стал рассказывать о всех ее достоинствах. И тут я решила переступить еще одну грань наглости и попросить менеджера подержать сумку, чтобы я могла записать название модели. И вот менеджер стоит и держит в руках мою сумку.

Побывали мы заодно и в магазине «Alser», и в «Luminarc» — везде та же самая история. Поехали в супермаркет «Юма», расположенный в микрорайоне «Орбита». Там нашли надпись «Пакеты и сумки оставлять в камере хранения», проигнорировав ее, вошли внутрь. И уже не удивились, когда снова смогли с нашим багажом походить между рядами с продуктами.

Поехали в «Магнум». Захожу, значит, снова, ко мне подходит женщина-охранник. И просит оставить сумку в камере хранения. Вежливо.

— Девушка, оставьте, пожалуйста, вашу сумку в камере хранения.

Я отвечаю, что мне это не удобно, и поэтому покупки я буду совершать со своей сумкой. Тогда женщина спрашивает, а есть ли в сумке товары, которые продаются в данном супермаркете. А в сумке есть рис и вода, купленные в супермаркете «Южный».

— Позвольте тогда мне наклеить на штрих-коды пометку, что товар куплен в другом магазине?

Признаться честно, эта вежливость меня обезоружила. По идее, я могла бы отказать и в этом, но ко мне обратились со всем уважением, и тут я решила, что при таком раскладе можно пойти и навстречу. Тем более что сумка осталась при мне. Охранник предупредила, что на выходе сумку нужно будет открыть для проверки. На кассе я уже была готова говорить о своих правах, но на удивление, никто мною не заинтересовался.

Конечным пунктом проверки стал магазин строительных материалов «12 месяцев». Поначалу решили, что с сумкой войду я. Зашла. Снова беспрепятственно. Прошла вглубь магазина, встретила друга, поболтала с ним. Потом решили, что с сумкой выходить будет Вазир. И тут мы-таки выявили нарушение Закона о защите прав потребителей.

На выходе Вазира встретила девушка, которая следит за порядком в магазине. Она потребовала открыть сумку и показать содержимое.

— А почему я должен открыть?

Девушка взяла на себя смелость и заявила, что так везде положено, заведено в каждом магазине. Вазир отказался открывать сумку.

— Ладно, — согласилась сотрудница магазина. — Проходите, в следующий раз оставляйте сумку в камере хранения.

— Я через минут 15 снова зайду и снова не оставлю сумку.

— Нет, вы должны оставить сумку в камере хранения, с сумкой запрещен вход, — настаивала девушка.

— У меня есть право заходить в магазины со своей сумкой!

— Так везде положено, везде написано, — продолжала сочинять сотрудница магазина.

— У вас есть официальное подтверждение ваших слов? — осведомился Вазир.

— Нет, но все же знают, каждый человек знает, что нельзя с сумками, а у вас есть подтверждение?

Конечно, у нас подтверждение есть. Вазир рассказал девушке, на каком основании покупатели имеют право заходить с сумками, показал красную книжечку с законом. Девушка насторожилась и, поняв, что это была проверка, решила удалиться.

Подводя итоги, можно сказать, что что-то в карагандинских объектах торговли поменялось за последнее время. Большинство магазинов готовы принимать своих покупателей, не доставляя им неудобств своими самовыдуманными правилами. И это здорово. Теперь можно смело идти, к примеру, в супермаркет с сумкой, пакетом, рюкзаком, зная, что к тебе не пристанет охранник со своими требованиями. Ну а те предприниматели, которые еще не успели разъяснить своим сотрудникам основные правила Закона о защите прав потребителей, могут заняться этим сейчас.

Можно ли заходить в магазин с сумкой?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *