Ростелеком как отключить интерактивное ТВ

Компания Ростелеком предоставляет своим пользователям современное кабельное телевидение и интернет, с возможностью подключения новых опций. Огромные возможности выбора выводят компанию в лидеры на представленном рынке. Все больше пользователей помимо стандартных пакетов подключают дополнительные, чтобы разнообразить свой досуг. Безусловно, за большинство предоставляемых новых пакетов, необходимо вносить плату. Часто используемыми являются дополнительные каналы различной тематической направленности. Некоторые из них подключаются на постоянной основе, другие же носят ознакомительный или временный характер. По истечению срока пробной версии некоторые решают отключить платные каналы Ростелеком на своем телевизоре.

Платные каналы

Провайдер нередко предоставляет своим клиентам акционные предложение по подключению кабельного телевидения на определенный срок. Чаще всего такие акции носят временный характер с целью дать возможность пользователям попробовать те или иные дополнительные опции в действии за более низкую стоимость. Таким образом, пользователи могут определиться, подходит и нравится ли им определенный список опций, и стоит ли подключать его на постоянной основе.

ТВ Ростелеком имеет дополнительные услуги, о которых можно узнать несколькими способами:

  • обратиться к консультанту компании в телефонном режиме;
  • посетить офис лично и проконсультироваться с менеджером;
  • изучить текущие акции и возможности подключения платных каналов на официальном сайте компании.

Провайдер предлагает пакет каналов, который может отличаться в зависимости от региона проживания, варьируется и сумма оплаты. Пакеты отличаются, в первую очередь, по своему тематическому наполнению. Каждый клиент может подобрать наиболее подходящий для него вариант – музыкальные, спортивные, детские программы; фильмы и сериалы.

Выбрав желаемый вариант, его нужно подключить. Сделать это просто, многие отдают предпочтение дистанционному самостоятельному подключению на сайте компании в личном кабинете. В разделе «Управление» находятся все доступные услуги Ростелеком телевидения. Подключая выбранный вариант, пользователь должен знать, что имеет возможность также самостоятельно временно отсоединить или же полностью отказаться. Таким образом, можно просматривать и тестировать различные функции, выбирая наиболее приемлемый и интересный для себя вариант, как по тематическому содержанию, так и по оплате.

Как отключить платный канал на Ростелеком в личном кабинете

Выбрав один или несколько пакетов, пользователь ежемесячно осуществляет оплату. Иногда эта сумма не устраивает пользователя или появляется желание отключить одну опцию, чтобы подключить другую. Деактивацию также можно произвести самостоятельно. Для этого необходимо посетить свой личный кабинет на официальном сайте компании.

Чтобы отключить платные каналы нужно произвести ряд действий практически аналогичных подключению дополнительных услуг. Деактивация происходит следующим образом:

  • необходимо включить телевизор и приставку к нему;
  • в открывшемся меню телевидения выбрать раздел с названием «Управление услугами»;
  • далее следует выбрать те услуги, которые необходимо деактивировать;
  • остается только нажать на кнопку «Отключить» и сохранить эти изменения.

Как видно, процедура деактивации максимально проста и доступна каждому. Зайдя в свой личный кабинет, клиент провайдера может не только отказаться от желаемых дополнительных услуг, но и подключить другие. Звонить консультанту или вызывать на дом мастера не нужно. По желанию можно произвести деактивацию пакета, позвонив по телефону менеджеру компании, который поможет произвести процедуру отключения.

Предоставляется возможность временно отказаться от услуги, доступна функция блокировки. Бывает так, что человеку нужно уехать, а платить за опцию, которое не пользуешься нецелесообразно. В этом случае, можно также в своем личном кабинете произвести процедуру временной блокировки определенного пакета телеканалов. Важно знать, что временная блокировка имеет временные ограничения.

Как отключить каналы на Ростелеком полезно знать, ведь иногда клиенты по акции осуществляют подключение на бесплатной основе. По истечению акционного времени, эту опцию необходимо оплачивать, и сумма оплаты суммируется к выбранному тарифу. Если после окончания акции выбранный вариант больше не используется, то его нужно деактивировать, чтобы не вносить платежи.

Компания Ростелеком является лидером в сфере предоставления услуг интерактивного домашнего телевидения, благодаря высокому качеству и приемлемой стоимости. Однако, технологии неустанно развиваются, и многие пользователи принимают решение отказаться от интерактивного ТВ в пользу интернета. Закономерно возникает вопрос, как именно отключить телевидение Ростелеком. Для отказа от ТВ существует несколько вариантов, а также доступна функция временной блокировки, например, для людей, уезжающих на длительный срок. Отключение может быть оформлено в одном из офисов компании Ростелеком или же дистанционно.

Порядок отключения интерактивного ТВ Ростелеком в офисе провайдера

Посещение офиса провайдера с целью отказаться от услуг ТВ Ростелеком является наиболее популярным и приемлемым вариантом, поскольку можно лично проконсультироваться и узнать детали отказа у сотрудника компании. Чтобы оформить процедуру отключения ТВ за один раз, необходимо подготовиться и взять с собой:

  • паспорт;
  • договор о подключении;
  • оборудование (приставку), если она была арендована у компании при подключении.

Важно! Обязательно личное присутствие человека и его документы для оформления заявки. Близкие родственники не смогут отключить ТВ даже с документами человека, с которым был заключен договор.

В офисе провайдера будет предложено заполнить специальный бланк-заявление, он должен быть составлен в двух экземплярах. Один экземпляр остается у сотрудника, а второй забирается пользователем. После заполнения всех полей бланка, сотрудник компании проверяет информацию и ставит мокрую печать.

После совершения этих действий не стоит ждать моментального отсоединения, в большинстве случаев, необходимо пообщаться с менеджером, занимающимся рассмотрением заявлений по телефону и повторно подтвердить отказ от ТВ. После того, как заявка будет рассмотрена и не найдено препятствий для расторжения договора, тогда ее полностью удовлетворяют.

Отключение телевидения через личный кабинет

Несмотря на то, что существует вариант дистанционного отказа от ТВ без личного посещения отделения, сделать это в режиме онлайн не получится. Дистанционный отказ подразумевает заполнение такого же бланка заявления, где должны быть заполнены все поля. Это заявление направляется по обычной почте в отделение, где происходит рассмотрение решения пользователя отказаться полностью от телевидения Ростелеком. Сотрудники связываются с пользователем в телефонном режиме для уточнения информации. К сожалению, полностью в личном кабинете отключить интерактивное ТВ не получится.

После проверки всей информации и принятии решения, в оговоренное время к пользователю прибудут техники для отсоединения ТВ. Дистанционно подавать заявку можно при наличии собственного оборудования, если пользователь не брал в аренду у компании приставку.

Важно! Полное отсоединение возможно только в том случае, если на лицевом счете пользователя не наблюдается отрицательного баланса.

В противном случае, необходимо сначала погасить задолженность, после чего уже можно подавать заявление. Отрицательный баланс – существенная причина для отказа.

Несмотря на то, что отключить услугу в личном кабинете самостоятельно не представляется возможным, есть способы отменить подписку на платные дополнительные услуги или же временно заблокировать ТВ. Это особенно актуально для людей, которые уезжают в отпуск, длительную командировку и по возвращении планируют возобновить подписку на интерактивное ТВ Ростелеком.

Временная блокировка услуги телевидения Ростелеком

Используя личный кабинет можно оформить в режиме онлайн блокировку. Данная функция так и называется «Добровольная блокировка». Следует учесть, что данная опция имеет временные ограничения, заблокировать можно на срок от 30 до 90 дней. Подключить и отказаться можно как в офисе компании, так и через личный кабинет, чтобы блокировать ТВ. Необходимо указать период, на который планируется включение блокировки, а также номер лицевого счета. Отменить блокировку можно также в режиме онлайн или обратившись к сотруднику отделения Ростелеком в телефонном режиме.

По желанию в личном кабинете также можно самостоятельно отказаться от дополнительных платных опций, не посещая офис Ростелеком. Для этого необходимо в личном кабинете перейти в раздел «Платные услуги» и кликнуть на опции, которые необходимо включить или отключить. После этого необходимо будет в появившемся окне ввести код, который придет на адрес электронной почты для активации.

Более 100 миллионов россиян являются клиентами компании Ростелеком. Среди них растет число пользователей интерактивного телевидения. По разным причинам иногда возникает потребность разобраться в том, как отключить телевидение Ростелеком. Какими бы ни были причины это делать, каждый клиент имеет право отказаться от любого вида услуг. Обсудим, что нужно предпринять в тех или иных ситуациях.

Навсегда

Как отключить кабельное телевидение Ростелеком навсегда? Услуга предоставляется на основании подписанного вами договора. Чтобы его расторгнуть, необходимо лично прийти в ближайший офис компании с документами:

  • паспорт, водительские права или другой документ для удостоверения личности;
  • договор, если он еще не был потерян;
  • оборудование для подключения ТВ, если вы им пользуетесь в аренду.

Сотрудник должен выдать вам два экземпляра бланка для заполнения заявления. Одна копия остается у провайдера, а вторую должны выдать вам. Проследите за тем, чтобы на бланке была поставлена печать и подпись представителя Ростелеком.

После регистрации заявления, провайдер обязуется в течение трех дней отключить услугу. Дополнительно работник Rostelecom оповестит об этом по телефону.

Если оборудование вы брали в рассрочку и не успели погасить задолженность, придется внести оставшуюся сумму денег. Долг на балансе лицевого счета также является основанием для отказа в расторжении договора. Отказ может поступить и в том случае, если договор был составлен с другим человеком. В таком случае присутствовать он должен лично или направить своего законного представителя, на которого оформлена доверенность.

Временное отключение

Как отключить интерактивное тв Ростелеком на время отпуска или командировки? Ведь совсем не хочется платить за услугу, которой не будешь пользоваться целый месяц или даже больше. В таком случае поможет услуга «Добровольная блокировка».

Воспользоваться услугой можно как при личном посещении офиса, так и через личный кабинет. Для этого на главной странице после авторизации выберите Телевидение и нажмите кнопку «Управлять услугой».

Откроется карточка, где цветным шрифтом выделена ссылка «Заблокировать услугу». Нажмите на нее.

На открывшейся странице оформите заявку на временное отключение. Здесь же вы увидите условия блокировки и ее стоимость. Не забудьте правильно указать период блокировки и нажмите на кнопку подтверждения операции.

При переезде

Некоторых абонентов интересует, как расторгнуть договор Ростелеком на телевидение при переезде. И это правильный вопрос. Ведь компания предлагает не разрывать отношения полностью, а оформить тот же пакет услуг на другой адрес.

Нужно сделать звонок или посетить офис провайдера для обсуждения подробностей. Представители компании рассмотрят вашу заявку и в случае технической возможности на подключение всех услуг в том же объеме по новому адресу выдадут сертификат на Переезд.

С этим документом нужно посетить Центр обслуживания по новому адресу, чтобы активировать услугу.

Иногда на новом месте нет подходящего оборудования, что исключает техническую возможность для дальнейшего сотрудничества. Придется обращаться в другую компанию. Главное, не забыть полностью погасить задолженность Ростелеком и расторгнуть договор. Иначе по старому адресу будет копиться долг, за который рано или поздно придется рассчитываться.

Отказ от платного канала

Возможно, вы хотели бы продолжить пользоваться интерактивным телевидением, но интересуетесь лишь как отключить платный канал на Ростелеком.

Для этого в карточке услуги «Телевидение» на главной странице личного кабинета нужно выбрать кнопку «Управлять услугой».

Вы увидите список всех доступных для подключения и отключения каналов. На каждом активном пакете находится кнопка «Отключить», которую и нужно нажать. После этого появится плавающее окно для подтверждения или редактирования действия и отказа от него.

Чтобы окончательно подтвердить заявку, нужно нажать на соответствующую кнопку на открывшейся странице «Заявки на изменение пакетов».

Отобразится информация с результатом выполненной операции.

Можно ли отказаться от услуги по звонку?

При любых возникающих вопросах всегда полезно позвонить на горячую линию по телефону 8 800 100 0 800. Сотрудники компании окажут консультацию и предоставят актуальную информацию по любой интересующей вас теме.

Но для расторжения договора с Ростелеком требуется личное присутствие человека, с которым он был составлен. Через интернет или по телефону возможна только временная блокировка телевидения или другой услуги.

На существующий день компания Ростелеком предоставляет своим абонентам пакет услуг, который включает в себя подключение к цифровому телевидению через доступ в глобальную сеть. Каждый пользователь получает прямой доступ к просмотру любимых телеканалов, в самом высоком качестве. Сегодня телевидение постепенно отходит на второй план, у некоторых пользователей решивших отказаться от сервиса возникает проблема, как отключить интерактивное ТВ Ростелеком или просто IPTV?

Способы отключения интерактивного ТВ Ростелеком

Существует несколько вариантов того, как отключить интерактивное телевидение Ростелеком. Такой вариант является наиболее приемлемым, пользователь может непосредственно обратиться к специалисту компании. Можно обратиться в ближайший офис Ростелеком. При себе обязательно надо иметь следующие предметы:

  • договор
  • паспорт
  • приставка

В последнем случае приставку надо принести, если была арендована у поставщика. Нужно быть внимательными, каждый документ должен быть в наличии у заявителя, иначе процесс отключения от глобальной сети начать будет нельзя. Кроме того, желательно проверить абонентскую плату на отсутствие всякой задолженности, её наличие может быть препятствием для признания договора недействительным. Тогда отключить интерактивное ТВ Ростелеком будет нельзя.

Во время посещения гражданину будет предложено заполнить бланк с заявлением об отказе от интерактивного телевидения. Данный документ следует заполнить в двух экземплярах, первый остается у провайдера, второй у заявителя.

Если при заключении договоренности использовались документы, оформленные не на заявителя, на третье лицо, необходимо будет личное присутствие данного гражданина или должна быть оформленная доверенность. После заполнения бланков сотрудник компании поставит на обоих экземплярах печать. С этого момента начнется процесс прекращения договорных договорных обязательств абонента и компании Ростелеком. Однако сразу отключать интерактивное ТВ Ростелеком не будет.

При подаче онлайн заявки на отключение ТВ на сайте провайдера, необходимо выбрать услугу интерактивное телевидение

Спутниковый сигнал будет поступать, пока заявление будет внимательно рассмотрено Ростелеком в короткие сроки, если не будет выявлено наличие задолженности, тогда вскоре Ростелеком отключит интерактивное ТВ.

У потребителей возникает вопрос, как отключить интерактивное телевидение Ростелеком на расстоянии, используя для этого личный кабинет? Нюанс состоит в том, что полностью отказаться нельзя, можно лишь провести ограниченную временем блокировку. Для дистанционного отключения через личный кабинет нужно проделать примерно те же действия, что и при стандартном посещении офиса провайдера.

Если у абонента не имеется арендованной специальной приставки, тогда существует возможность отключить интерактивное ТВ Ростелеком через личный кабинет, не утруждая себя посещением офиса провайдера. Сделать это также просто, как и в первом варианте. Необходимо скачать на сайте Ростелеком образец заявления, полностью заполнить его и, наконец, отправить по электронной почте в местное отделение компании. Вскоре с заявителем по телефону свяжется специалист компании Ростелеком, будет достигнута договоренность об отключении интерактивного ТВ и расторжении договорных отношений.

Если оборудование для просмотра интерактивного телевидения было взято у провайдера в аренду, то при расторжении договора его потребуется вернуть. Если в рассрочку, то выплатить остаток долга.

Блокировка интерактивного ТВ Ростелеком

Для клиентов существует возможность временно выключить телевидение, если потребитель длительное время отсутствует, находясь в отпуске или командировке. Чтобы не платить за то, чем временно не пользуется, абонент Ростелеком может выключить действующую услугу через функцию добровольной блокировки.

Сначала надо либо подать требование в письменной форме непосредственно в офис компании Ростелеком, указав в нем личные данные, либо подключить функцию в личном кабинете. Пользователю нужно зайти в раздел платного функционала и отключить их.

На электронную почту будет прислано информационное сообщение с кодом активации, он вводится в высветившуюся на экране графу. В этом случае услуга отключается ровно на тридцать дней.

Чтобы избежать любых нежелательных проблем при процессе прекращения договорных отношений, следует при их заключении внимательно прочитать все пункты. Там будет пункт о возможности его прекращения, где будет указано, как отключить интерактивное ТВ Ростелеком через личный кабинет или другим способом быстро и без проволочек.

Перестало удовлетворять качество предоставления услуги IPTV Ростелеком, нашли другого поставщика контента, а может собрались переезжать или просто отъезжаете в отпуск или командировку? Каждый из перечисленных пунктов является поводом для отключения услуги интерактивного ТВ.

Компания предоставляет несколько способов отключить услугу. Сразу следует определиться, какое отключение нужно, оно может быть временным и постоянным, и каждое из них производится по определённым правилам.

Постоянное отключение

Если вы решили больше не пользоваться услугой цифрового ТВ Ростелеком, то расторгнуть договор вы имеете право в любое время при соблюдении некоторых условий.

Причём условия могут быть неявными, и при заключении договора на них мало кто обращает внимание, но при расторжении договора все подводные камни всплывают. Поэтому необходимо подготовиться к процедуре, чтобы не возникало никаких неприятных сюрпризов.

Первое, что необходимо сделать, это проверить лицевой счёт:

  • на предмет задолженности по абонентской плате;
  • на предмет полной выплаты за рассрочку оборудования (покупка приставки).

Также следует проверить работоспособность и внешний вид оборудования, если оно предоставлено компанией на основе аренды. Проверьте комплектность, все проводочки должны быть на месте, в противном случае, вам придётся выкупать оборудование по полной стоимости.

Кроме того, взгляните в договор, на кого он зарегистрирован, если не на вас, то вы должны получить доверенность от владельца договора, заверенную нотариально.

Совет! Обязательно прочитайте договор перед тем, как подавать заявление на расторжение. Следует изучить все пункты, касающиеся оплаты (в том числе оборудования) и прекращения действия договора.

Если вы покупали ТВ-приставку в рассрочку, то при расторжении договора вам придётся выплатить всю оставшуюся сумму, которую вы недоплатили. Расторгнуть договор и оставить рассрочку не получится, исключения бывают, но очень редко. В любом случае, даже за уже ненужное оборудование вам придётся заплатить полностью.

В случае возврата арендной приставки сотрудники Ростелеком могут придраться даже к внешнему виду, оно должно быть идеальным, без царапин и других повреждений. Оборудование должно быть работоспособным и сдаваться в комплектации, которая была изначально. Не хватает маленького кабеля? Придётся выкупать, сколько бы приставка не стоила.

Офис Ростелеком

Самый надёжный способ отключения услуги IPTV Ростелеком и расторжения договора, это посещение офиса лично владельцем договора. Преимущества этого метода в том, что при личном присутствии можно сразу на месте решить возникающие вопросы, споры, к примеру, по поводу оборудования или некорректного перерасчёта платы за услугу.

Итак, для расторжения договора услуги интерактивного ТВ мы берём с собой паспорт, договор, заполненное и подписанное заявление, приставку и другое оборудование, если оно бралось в аренду. Далее мы:

  1. Находим ближайший офис, уточняем время его работы на этой странице.
  2. Сообщаем сотруднику офиса о намерении расторгнуть договор и отключить IPTV.
  3. Предоставить все документы, указать адрес подключения.
  4. Передать заявление или заполнить новое на бланке, который даст менеджер.
  5. Передать арендованное оборудование со всеми документами.

В идеальных условиях на этом всё заканчивается, расторжение договора завершено, услуга отключена. Но кто любит терять клиентов? Поэтому следует быть готовыми к различного рода сюрпризам.

Для начала, после уплаты всех задолженностей и проверки их отсутствия, требуйте у менеджера документ об отсутствии долгов на момент подачи заявления. А то иногда бывает, что долги вдруг ниоткуда появляются после подачи заявления, хотя при проверке до этого всё было в порядке.

Кроме того, частенько бывает так, что договор на оказание услуг разорван, однако лицевой счёт не закрыт, и остаётся активным. Через некоторое время на него набегают различные платежи. И будет очень трудно доказать, что это не вы пользовались услугами.

Через ЛК

Расторжение договора теперь возможно и в дистанционном режиме. Условия для расторжения следующие:

  1. Услуга интерактивного ТВ предоставлялась вам без оборудования. То есть вам не подключали приставку, и возвращать нечего.
  2. Лицевой счёт положительный или нулевой, без копейки задолженности.
  3. Вы отсканировали документы (паспорт, договор) и подписанное заявление.

Популярность этого способа довольно низкая, потому что оперативно решить возникшие проблемы не получится. Кроме того, недобросовестные сотрудники могут даже не закрыть ваш счёт и не прекратить договор, но вам об этом не скажут.

Потом вам придёт повестка в суд, потому что сумма долга через год или пару лет превысит ваш годовой доход. Если нет возможности самому присутствовать в офисе, оформите нотариальную доверенность на доверенное лицо.

Временная блокировка

Если вам нужно отключить услугу только на время (отпуск, командировка), и договора с Ростелеком вы разрывать не желаете, то самый быстрый и удобный способ это сделать – посетить личный кабинет на сайте провайдера.

В перечне услуг нужно найти опцию «Добровольная блокировка», и активировать её, выбрав предварительно период, на который услуга будет блокирована. На этот время замораживается абонентская плата, а это хорошая экономия. Услуга предоставляется бесплатно, но есть некоторые условия и нюансы:

  1. На бесплатной основе временная блокировка действует месяц, с первого дня следующего месяца ежедневно со счёта будет сниматься 5 рублей.
  2. Минимальный срок блокировки пять дней, максимальный – шесть месяцев.
  3. Если у вас оборудование в аренду или в рассрочку, то вы будете продолжать выплаты за них.
  4. На момент временной блокировки лицевой счёт должен быть в положительной зоне, без задолженностей.

После активации добровольной блокировки через день услуги и дополнительные опции, связанные с ТВ, отключатся. Снова их активировать можно также через ЛК в соответствующем разделе.

По телефону

Временная блокировка услуги доступна по звонку на сервисный номер Ростелеком 88001000800.

  1. После ответа оператора, озвучьте своё желание отключить услугу на конкретный период.
  2. Сообщите оператору все запрашиваемые данные (паспорт должен быть под рукой и договор).
  3. Оператор после проверки состояния вашего баланса примет вашу заявку. Через некоторое время вас уведомят о статусе заявки.

Если всё в порядке и задолженностей нет, то услугу заморозят, если задолженность возникла, вас уведомят о ней.

В офисе

Временную блокировку услуги IPTV Ростелеком можно в одном из отделений (офисов) компании.

  1. Клиент с паспортом, договором (или номером ЛСА) и суммой, достаточной для оплаты задолженности, приходит в офис.
  2. Озвучивает желание блокировать временно цифровое ТВ, заполняет бланк заявления.
  3. Подписывает заявление и подаёт вместе с документами менеджеру (если есть долг, то и деньги).
  4. Всё, о решении клиента уведомят по телефону на следующий день.

Отключение опций и сервисов

Иногда требуется отключить только некоторые сервисы, а не весь пакет интерактивного ТВ, и их можно также отключать в любое время, соблюдая такие же условия, как при расторжении договора или временной блокировке – отсутствие задолженностей.

Также их следует отключать до истечения следующего расчётного периода, иначе можно попасть на снятие абонентской платы за следующий месяц. Отключить опции и платные сервисы можно из личного кабинета.

В разделе услуги ТВ и дополнительных опций (либо подписки, либо платные услуги), выбираем ненужные, и переключателем деактивируем их. В некоторых случаях может потребоваться ввод кода подтверждения, который придёт на номер мобильного телефона или же на ящик электронной почты.

Ростелеком как отключить интерактивное ТВ

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *