Товаровед эксперт, кто это?

Товароведческая экспертиза

Исследование промышленных (непродовольственных товаров), в том числе с целью проведения их оценки
Исследование продовольственных товаров, в том числе с целью проведения их оценки

Предмет и задачи экспертизы

При расследовании и судебном рассмотрении уголовных и гражданских дел часто возникает необходимость в применении специальных познаний в области товароведения, т.е. в проведении судебно-товароведческой экспертизы. Такие экспертизы могут назначаться по различным категориям уголовных дел, связанных с хищениями, фальсификацией товаров и др. Успех расследования во многом зависит от того, насколько полно удалось использовать возможности данной экспертизы. Такая зависимость объясняется тем, что большинство преступлений совершается, как правило, завуалированными способами, в числе которых приемы, направленные на изменение, фальсификацию свойств материальных ценностей в целях создания резервов для хищения:

• нарушение порядка и правил приемки испытаний, разбраковки, сортировки;
• искажение документальных данных о качественных и количественных характеристиках принятых (отпущенных) товаров;
• изменение содержания товарных ярлыков и иных способов маркировки изделий;
• занижение фактического количества товаров, подвергшихся порче из-за неправильных условий хранения, транспортировки и др.

Установление этих обстоятельств невозможно без назначения судебно-товароведческой экспертизы.

Много экспертиз проводится в связи с рассмотрением гражданских исков по разделу имущества, исключению имущества из описи, возме­щению ущерба при повреждении имущества или порче, реализации некачественных изделий.

Сущностью проводимого судебно-товароведческого исследования является изучение с помощью специальных познаний товарных характеристик объекта в целях установления его классификационной принадлежности, фактического состояния и причин (условий, обстоятельств) его изменения.

При производстве экспертизы по конкретному делу эта задача товароведческого исследования уточняется в зависимости от цели проводимого исследования и обстоятельств дела (например, если есть основание считать, что параметры, зафиксированные в сертификате качества, не соответствуют фактическим характеристикам или фактические характеристики исследуемых объектов не соответствуют аналогичным данным маркировки товара или образцу).

Выяснение указанных обстоятельств определяет возможности и пределы компетенции эксперта-товароведа.

С помощью судебно-товароведческой экспертизы решаются вопросы об уровне качества, отражающем фактическое состояние товара. Неудовлетворительное качество продукции может быть обусловлено нарушением производственного процесса (например, технологии), несоблюдением правил сохранности продукции при их упаковке, транспортировке, хранении и другими факторами.

В рамках судебно-товароведческой экспертизы можно определить круг задач, решение которых составляет содержание СТЭ, включающих установление:

• принадлежности отдельных единиц или множества товара к одной группе (виду, модели, марке);
• сущности изменения качества продукции (наличие дефектов и их влияние на качество товара, порча продукции);
• соответствия-несоответствия качества продукции требованиям нормативной документации (стандартов и др.), сертификату качества либо образцам-эталонам;
• соответствия-несоответствия фактических характеристик товара (сырье, состав, конструкция, применяемые материалы, технические параметры, размерные данные и др.), маркировочным обозначениям, зафиксированным на ярлыке, этикетке, изделии, упаковке;
• обоснованности применения и правильности исчисления норм естественной убыли; возможности и допустимости списания естественной убыли;
• соответствия-несоответствия упаковки (способа, средства) нормативным данным;
• соответствия-несоответствия условий и сроков транспортировки продукции требованиям нормативной до­кументации (стандартов и др.);
• соответствия-несоответствия сроков и условий хранения нормативным требованиям;
• соответствия-несоответствия условий эксплуатации указаниям по эксплуатации, изложенным в информации для потребителя;
• влияния конкретных факторов на изменение качества продукции;
• соответствия-несоответствия порядка приемки и испытаний продукции по качеству правилам, предусмотренным нормативной документацией.

К задачам судебно-товароведческой экспертизы следует отнести установление розничной (рыночной) цены объекта судебно-товароведческой экспертизы и стоимости его с учетом фактического состояния (уровня качества продукции, выраженного в стоимостных единицах).

Специальные познания экспертов используются для установления обстоятельств, способствовавших совершению правонарушения или возникновению конфликта интересов граждан либо юридических лиц:

• связанных с нарушением деятельности служб метрологического контроля предприятий и организаций;
• связанных с оформлением и содержанием нормативных документов, не обеспечивающих права потребителей;
• нарушения хозяйственной деятельности предприятий, повлекшего изготовление и реализацию некачественной продукции.

Для решения перечисленных задач при назначении судебно-товароведческой экспертизы могут быть поставлены следующие вопросы — соответствуют ли:

• наличие и качество фактически вложенного сырья документальным данным об изготовлении продукции. Если нет, то, какие имеются различия;
• фактические характеристики продукции (сырье, состав, материалы, технические параметры, размерные данные и др.) маркировочным обозначениям, указанным на ярлыке, этикетке, упаковке, изделии. Если нет, то в чем их различия;
• обозначенные на маркировке символы характеристик продукции нормативным требованиям, установленным для исследуемого вида продукции. Если нет, то, какие имеются различия;
• характеристики продукции, указанные в сопроводительных документах, фактическим. Если нет, то в чем различия;
• фактическое качество продукции требованиям стандартов, установленным для исследуемого вида. Если нет, то в чем выражены отклонения. Возможна (допустима) ли ее реализация, переработка, утилизация;
• упаковка товара требованиям стандартов. Если нет, то, как она могла повлиять на снижение качества товара;
• условия, в которых транспортировался товар, установленным нормативной документацией. Если нет, то могло ли про­изойти ухудшение качества товара вследствие неправильной его транс­портировки;
• условия хранения товара нормативным требованиям. Если нет, то могли ли повлиять конкретные условия хранения товара на снижение его качества;
• приемка и испытания продукции правилам, предусмотренным стандартам. Если нет, то, какие нарушения правил допущены.

Кроме того, решаются следующие вопросы:

• соответствуют ли характеристики изделий аналогичным показателям других изделий, представленных как образцы. Если нет, то в чем различия;
• имеются ли на изделии дефекты. Если да, то являются они производственными или возникли в процессе эксплуатации;
• влияют ли дефекты, имеющиеся на представленных для исследования изделиях, на их качество. Если да, то, каким образом;
• являются ли выявленные дефекты допустимыми. Если да, то насколько процентов снижается качество изделий;
• подобраны ли изделия в комплект или в набор по количеству, размеру, расцветке, оттенку и другим показателям в соответствии с установленными правилами. Если нет, то возможна ли их дальнейшая реализация;
• правильно ли начислена естественная убыль при конкретных условиях транспортирования и хранения.

Как видно, вопросы, которые могут быть разрешены с помощью судебно-товароведческой экспертизы, охватывают широкий круг обстоятельств: характеристики объектов с точки зрения их назначения и области применения, фактическое состояние, факторы, обеспечивающие сохранность продукции, обстоятельства, при которых происходит снижение качества товара.

Необходимо выделить особую группу вопросов, связанных с исследованием объектов, поврежденных в результате протечки, пожара и других аварийных ситуаций:

Какова стоимость изделий с учетом износа на момент его повреждения до пожара, протечки и т.д.?

Какова стоимость («остаточная стоимость») изделий, поврежденных в результате протечки, если они пригодны для использования по назначению?

Какова степень снижения качества и стоимости («ущерб») изделий в результате повреждения?

По сложившейся практике судебно-товароведческой экспертизы нередко перед экспертами ставятся вопросы об определении принадлежности отдельных частей изделий единому целому: например: «Не составляли ли куртка и капюшон одно изделие?», об установлении предприятия-изготовителя, способа изготовления. Указанные вопросы не могут быть решены экспертом-товароведом, так как они относятся к идентификационным задачам и требуют для своего решения комплексного исследования (трасологического, материаловедческого и др.).

В пределах своей компетенции эксперт-товаровед решает задачу по установлению принадлежности двух и более объектов к одному виду, модели, марке (т.е. группе). В связи с этим вопрос формулируется следующим образом:

не относятся ли куртка и капюшон к одной модели и т.п.

Отрицательные ответы на такие вопросы делают ненужным идентификационное исследование.

На разрешение эксперта-товароведа нередко ставится вопрос об определении предприятия-изготовителя (страны-изготовителя) какого-либо изделия. Для его решения необходимо установить источник происхождения изделия, то есть, каким конкретно предприятием изделие изготовлено. Такие вопросы не относятся к компетенции эксперта-товароведа, они связаны с процессом и организацией производства. Кроме того, изделия одной и той же модели (марки) выпускают разные предприятия. Установление источника происхождения (предприятия-изготовителя) изделия возможно лишь следственным путем.

Вопрос о способе изготовления изделий (кустарный или фабрично-заводской) не относится к компетенции эксперта-товароведа. В процессе исследования последний определяет качество изделия, устанавливая признаки исполнения и степень влияния их на эстетические и функциональные свойства изделия. Однако уровень исполнения кустарного изделия может быть очень высок. Поэтому для установления способа изготовления требуются знания материалов, различных деталей, конструкции, описания модели, но, прежде всего — технологии изготовления изделия. Следовательно, данный вопрос относится к компетенции эксперта-техно­лога, знакомого с технологией изготовления тех или иных изделий на промышленных предприятиях.

Не относятся к компетенции эксперта-товароведа и вопросы о возможности проведения ремонтных работ по восстановлению поврежденных изделий и о стоимости ремонта. Ремонтные работы, требующие знания технологии, изготовления изделий, осуществляются специалистами соответствующих отраслей производства (например, телерадиомеханиками при ремонте телерадиоаппаратуры). Вместе с тем, в пределах своих специальных знаний эксперт-товаровед может определить степень снижения качества и стоимости изделий с учетом имеющихся дефектов, изучая комплекс признаков, свидетельствующих об изменении (ухудшении) качества изделия, при решении вопроса: каково снижение стоимости изделия («ущерб») в результате его порчи.

Помимо указанных, перед экспертами ставятся вопросы правового или справочного характера, например, вопросы о виновности конкретных лиц в порче товара (изделий). Подобные вопросы не допустимы и не должны решаться судебным экспертом. Решение вопросов вины и виновности составляют исключительную прерогативу суда.

Итак, все экспертные товароведческие задачи можно систематизировать следующим образом:

Задача 1. Установление принадлежности исследуемых объектов к общепринятому классу с известным комплексом свойств, включающая частные задачи:

— определение товарной принадлежности объекта, его назначения и области применения, в том числе методом реконструкции объекта по его части;

— установление принадлежности отдельных единиц или множеств объектов к одной классификационной группе.

Задача 2. Установление фактического состояния объекта.

Частные задачи, включающие установление:

• наличие дефектов и их влияние на качество;
• степени снижения качества с учетом имеющихся дефектов;
• соответствия-несоответствия свойств объекта базовым (стандартным, эталонным) требованиям;
• пригодности объекта для использования по назначению;
• соответствия-несоответствия фактических свойств объектов аналогичным данным, содержащимся в маркировке или отраженным в сопроводительных документах.

Задача 3. Установление фактических данных (условий, обстоятельств), связанных с соблюдением-несоблюдением правил совершения операций: упаковкой, маркировкой, хранением, транспортировкой, приемкой, испытаниями и эксплуатацией.

Частные задачи включают установление соответствия-несоответствия нормативным требованиям:

• упаковки,
• маркировки,
• условий транспортировки,
• режима хранения,
• порядка приемки,
• методов испытаний,
• условий эксплуатации,
• а также причинно-следственной связи между несоблюдением правил осуществления процессов, операций и наступившим событием.

Задача 4. Установление механизма изменения свойств объекта:

• типа негативного воздействия,
• возможных изменений свойств объекта при определенных условиях,
• причины изменения свойств объекта.

Задача 5. Установление розничной (рыночной) цены объекта судебно-товароведческой экспертизы и стоимости его с учетом фактического состояния.

Задача 6. Профилактические задачи.

Таким образом, предметом судебно-товароведческой экспертизы являются фактические данные, устанавливаемые в результате исследования объектов товарного происхождения, их отношений (связей) с явлениями окружающей действительности (различными воздействиями) и функционально связанных с ними процессов (упаковкой, транспортировкой, хранением, эксплуатацией), проводимого с помощью специальных познаний в рамках действующих правовых норм в целях получения доказательственной информации по делу.

Объекты экспертизы и материалы, необходимые для исследования

В соответствии с принятым в судебной экспертизе понятием объекта как материального носителя информации объектами судебно-товароведческой экспертизы являются материальные тела (продукция, изделия, документы), содержащие информацию о товарном происхождении объекта.

Объектом экспертного товароведческого исследования могут быть любые товарные объекты: продовольственные и непродовольственные товары (в том числе изделия, бывшие в употреблении, выбывшие из употребления, части изделия).

Вместе с тем, отсутствие признаков, «определяющих» товарное происхождение объекта, указывает на то, что он не может относиться к объектам судебно-товароведческой экспертизы (например, остатки сожженной одежды не допускают возможности познания таких свойств, как конструктивные особенности изделия, его модели, что позволяет отнести его к конкретной товарной группе). В таких случаях объект исследования скорее относится к криминалистической экспертизе, задачами которой является определение родовой и групповой принадлежности объекта.

Следовательно, не все объекты материального мира могут быть отнесены к объектам судебно-товароведческой экспертизы, а только те из них, которые обладают свойствами (совокупностью свойств), составляющими (составлявшими) их качественно-количественную определенность, позволяющую однозначно отнести к заданной классификационной единице.

В случаях исследования больших партий товара одного вида, наименования, модели и т.д. объектами исследования являются образцы (пробы) при условии правильного отбора образцов (проб). Для успешной работы при отборе образцов (проб) рекомендуется привлекать специалиста в области товароведения.

В зависимости от обстоятельств дела вместе с объектами судебно-товароведческой экспертизы (продукцией, изделиями, их частями) экспертам представляют образцы-эталоны для сравнительного исследования. Объектом экспертного товароведческого исследования могут быть и части изделия, выбывшего из употребления. В этом случае экспертом решается задача: «Частью какого изделия является представленный на экспертизу объект».

В качестве исходных данных при производстве экспертизы изучается маркировка, нанесенная на упаковку, непосредственно на изделие, или содержащаяся в ярлыках, этикетках и др., несущая информацию о товарных характеристиках (цифровые или буквенные показатели), изготовителе (рисунок товарного знака), способах обращения с грузом или уходом за изделием (различные манипуляционные знаки). Исследование маркировочных данных необходимо при решении ряда вопросов, в том числе, связанных с фальсификацией товара.

К объектам судебно-товароведческой экспертизы относится и упаковка, в которой транспортировался или хранился товар. Упаковка, непосредственно представленная на исследование, является объектом исследования постольку, поскольку она несет в себе информацию о тех процессах, которые происходили с товаром в прошлом.

Практика производства судебно-товароведческой экспертизы свидетельствует, что к моменту возбуждения или судебного рассмотрения уголовных или гражданских дел в наличии иногда не оказывается готовой продукции, изделий, упаковки, образцов (проб), которые необходимо представить для проведения исследования. Все операции, происходящие с товаром, также не могут быть изучены непосредственно, поскольку эти процессы происходили в прошлом. В таких случаях единственным источником информации для эксперта являются документы, содержащие сведения о состоянии объектов и осуществляемых операциях, дающие дополнительную информацию о товаре в исследуемый отрезок времени. К ним относятся:

• документы, несущие информацию об особенностях происхождения изделий (сертификаты, удостоверения о качестве, технические паспорта, ярлыки);
• товаросопроводительные документы, характеризующие качество то­вара и упаковки перед сдачей его на склад готовой продукции и отправкой покупателю (спецификации, счета-фактуры, товарно-транспортные накладные, упаковочные листы, отвесы, ярлыки);
• товарно-транспортные (отгрузочные) документы, содержащие информацию об условиях и сроках транспортировки (квитанции о приемке груза, железнодорожная накладная, коммерческий акт);
• приемные документы, в которых зафиксированы характеристики товара при приемке (данные о приемке товара и методах испытаний (исследований), дефектные ведомости, журналы приемки и разбраковки товаров, приемно-расходные накладные, паспорта на товары, акты санэпидемстанций и др.);
• складские документы, содержащие сведения об условиях хранения товара;
• претензионные материалы;
• процессуальные документы (протоколы осмотра, заключения экспертов, различные справки, заявления).

Суммируя изложенное, объектами судебно-товароведческой экспертизы являются продовольственные и непродовольственные товары, изделия бывшие в употреблении, части изделий, образцы (пробы), образцы-эталоны, маркировка, упаковка, а также материалы уголовных и гражданских дел, в которых изложена информация о товарных характеристиках исследуемых объектов, и иная информация об обстоятельствах, повлекших изменения качества продукции (условий упаковки, транспортировки, хранения, эксплуатации)

Методологические подходы и методы экспертного исследования объектов судебно-товароведческой экспертизы

В зависимости от объекта и характера разрешаемых экспертом вопросов применяются различные частные методики и методы экспертного исследования, в том числе и методы, разработанные в материаловедении, текстильной и пищевой промышленности и других областях науки и техники, подробно освещенные в стандартах и иных нормативных документах.

Основное условие решения экспертной товароведческой задачи — исследование особенностей объекта, т.е. выделение и изучение тех свойств, которые имеют практическое значение для решения поставленной задачи. В процессе исследования эксперт через определенные выделенные признаки познает свойства объекта, его состояние, возможные изменения при определенных условиях, при этом применяемые методики и методы исследования свойств зависят от исследуемого объекта.

Особенность производства судебно-товароведческой экспертизы состоит в том, что объектами исследования являются как непосредственно представленные на исследование продукция, изделия, части изделий, упаковка, так и материалы уголовных и гражданских дел, содержащие информацию об объекте и различных процессах, происходящим с объектом, отраженных в документах.

В связи с этим, необходимо выделить два направления экспертных товароведческих исследований, определяемых специфическими методиками, обусловленными различиями в применении методов исследования указанных объектов.

При непосредственном исследовании объектов: путем выявления сходства (различия) свойств изделий и сравнительных образцов; изделий и маркировочных данных; изделий и данных, указанных в сопроводительных документах; изделий и данных, указанных в нормативной документации решаются задачи по установлению:

• товарной принадлежности исследуемого(ых) объекта(ов);
• уровня качества, в том числе степени его изменения, пригодности объекта для дальнейшего использования;
• соответствия-несоответствия фактических свойств объекта(ов) нормативным данным;
• соответствия-несоответствия фактических свойств объекта(ов) маркировочным обозначениям;
• соответствия-несоответствия фактических свойств объекта(ов) данным, указанным в сопроводительных документах;
• влияния условий (упаковки, маркировочных обозначений о способе сохранности груза и ухода за изделием) на изменение свойств объекта.

В случае отсутствия упаковки, и специальных маркировочных обозначений, причина изменения свойств объекта определяется типом воздействия на объект по характеру пораженности свойств объекта, например, образование пятен на одежде (признак: ореолы, разводы) свидетельствует о воздействии воды на объект, которое может произойти как при транспортировке, хранении, так и эксплуатации. Для установления обстоятельств, интересующих следствие (суд), необходимы дополнительные данные об указанных процессах, изложенные в материалах дела.

При исследовании этой группы объектов применяют следующие методы исследования:

• органолептический для определения показателей свойств объекта по признакам их внешнего проявления;
• измерительный (инструментальный, лабораторный), включающий физико-механические, химические, микроскопические, биологические и др. методы исследования, осуществляемый с помощью технических средств для определения строения (структуры), элементного состава, долевого содержания, прочности окраски, размерных признаков и других свойств;
• регистрационный для определения показателей качества продукции, основанный на подсчете числа признаков свойств объекта;
• расчетный для определения искомых показателей по формуле теоретических и эмпирических зависимостей с использованием параметров, установленных измерительным методом;
• экспериментальный – метод исследования, основанный на исследовании объекта и сравнительных экспериментальных образцов, полученных в результате проведенного опыта с целью установления возможных причин изменения качества продукции и возможных последствиях;
• статистический с применением правил математической зависимости для определения численных показателей свойств объекта;
• стоимостной метод исследования для определения уровня качества продукции в стоимостных единицах на соответствующий период времени.

При непосредственном исследовании объекта судебно-товароведческой экспертизы применяется сплошной метод исследования, т.е. исследуются все представленные объекты. В редких случаях, когда на исследование представляется большая партия товара одного наименования, модели, используется выборочный метод исследования (исключение составляют пушно-меховые изделия, ювелирные изделия), когда из всей партии товара производится выборка по методике, установленной стандартами.

Если условия выборки не соблюдены, результаты исследования не могут быть распространены на всю партию продукции, а будут характеризовать лишь качество выборочных образцов (проб).

Специфической особенностью судебно-товароведческой экспертизы является проведение исследования только на основании данных, изложенных в представленных на исследование документах.

При этом возможность проведения экспертного исследования определяется достаточностью и пригодностью для исследования документов.

Учитывая специфику объекта, а именно, что эксперт исследует не сам объект, а только информацию (сведения) о нем, которая является результатом ранее проведенного исследования другими лицами, и может быть искажена как в результате непрофессионального подхода, так и умысла, круг задач, решаемых экспертом при исследовании документов, ограничивается установлением обстоятельств, связанных с соблюдением-несоблюдением правил приемки, испытаний, условий упаковки, транспортировки, хранения, реализации продукции и другими задачами судебно-товароведческой экспертизы.

Типовыми задачами являются: установление соответствия-несоответствия требованиям нормативной документации информации, имеющейся в документах:

• о свойствах продукции;
• об операциях приемки и испытаний продукции (образцов (проб));
• об условиях и способах упаковки, транспортировки, хранения, реализации продукции, эксплуатации изделий;
• возможности влияния несоблюдений правил упаковки, транспортировки, хранения, эксплуатации на изменение качества продукции.

Методика исследования при решении вышеуказанных задач основана на выявлении, анализе, сравнении и оценке свойств, зафиксированных в документах.

Анализ информации, содержащейся в документах, позволяет эксперту выявить достаточность и пригодность исходных данных для проведения исследования.

При сравнительном анализе искомые показатели сопоставляются с нормативными в целях определения:

• уровня качества продукции, соответствующего-несоответствующего норме;
• соответствия-несоответствия проведенных операций приемки, испытаний, транспортировки, хранения нормативным требованиям;
• и с аналогичными, имеющимися в различных документах, в целях установления их совпадения (различия). Расхождение в информации может служить основанием для решения вопроса об обстоятельствах, приведших к изменению качества продукции.

Заключительным этапом проведения исследования по документам является оценка результатов исследования с точки зрения его полноты и аргументированности, необходимых для формулирования выводов.

При экспертном товароведческом исследовании документальных данных основными методами исследования являются:

• метод документальной проверки в целях установления достаточности и пригодности информации, содержащейся в документах, для проведения исследования;
• метод встречной проверки, при котором сравнительному исследованию подвергаются одноименные показатели, отраженные в различных документах. Искомые показатели исследуются по всем взаимосвязанным документам. Выявленное расхождение позволяет определить причину – этап, на котором произошла утрата качества продукции;
• метод нормативной проверки – оценка информации, содержащейся в документах, с точки зрения требований, предъявляемых нормативно-технической документацией.

При этом исследуются:

• товарные характеристики продукции, и их соответствие-несоответствие аналогичным, содержащимся в нормативно-технической документации;
• условия приемки (в том числе выборки), испытаний продукции и их соответствие-несоответствие правилам, предусмотренным нормативно-технической документацией;
• условия упаковки, транспортировки, хранения продукции и их соответствие-несоответствие нормативным требованиям для решения вопросов об уровне качества, обстоятельствах и возможных причинах утраты качества или порчи продукции, обоснованности списания естественной убыли и др.

КВАЛИФИКАЦИЯ ВЫПУСКНИКА: Товаровед-эксперт
Форма обучения – очная
на базе 9 классов — 2 года 10 месяцев,
Форма обучения – заочная
11 кл.-2 года 10 месяцев
Область профессиональной деятельности выпускников

Это специалист, работа которого направлена на формирование рационального ассортимента торгового предприятия с учетом возможностей производства и спроса потребителей и на оценку качества товара, его соответствия техническим регламентам и стандартам.

Товаровед-эксперт-это специалист, который грамотно организовывает торговлю, определяет потребности рынка, воздействует на производство, сохраняет товар и обеспечивает высокую культуру обслуживания покупателей. От его знаний и опыта во многом зависит степень и своевременность удовлетворения спроса населения, обеспечение безопасности товаров для потребителя.

Основными направлениями в работе товароведа являются:

проведение маркетинговых исследований рынка, принятие управленческих решений, применение правовых норм, регулирующих защиту прав потребителей, решение основной задачи торговли — допускать в торговлю товары только высокого качества.

Обучение студентов этой специальности проводится не только в аудиториях колледжа, в компьютерных классах, но и на предприятиях торговли разных форм собственности, где студенты закрепляют и углубляют знания, полученные в процессе обучения, приобретают умения и навыки по всем видам профессиональной деятельности.

Кем может работать?:

Товаровед, товаровед -эксперт, мерчейдазер, маркетолог, менеджер по продажам; коммерческий директор, его заместитель; заведующий отделом или секцией супермаркета; заведующий складским хозяйством; торговый агент.

Требования к материалам, направляемым на экспертизу

При постановке вопросов на разрешение товароведческой экспертизы следует учитывать, что эксперты-товароведы руководствуются нормативными документами, действовавшими в интересующий период, а не в момент начала проведения экспертизы.

Экспертные исследования основываются на знании комплекса признаков исследуемых изделий. Поэтому при написании заявления о проведении экспертизы необходимо сообщать об обстоятельствах, в результате которых могли произойти изменения во внешнем виде, а также в технологии производства исследуемого объекта. В некоторых случаях необходимо прикладывать первичные учетные документы к исследуемым материалам, так как в них отражаются состояние, движение, изменение качества товара, количественные и качественные показатели.

Кроме первичных документов эксперт может использовать заключения других специалистов и иные документы в той части, которая характеризует количественные и качественные показатели.

Подготовка объектов при предоставлении для производства экспертизы должна обеспечить сохранность самих объектов, а также вспомогательных материалов (упаковка, тара, в которых транспортируется и хранится товар, образцы-эталоны, подвесные ярлыки с маркировочными данными и др.). Направлять на исследование изъятые товары необходимо в том виде и количестве, в котором они обнаружены, т.к. в товароведческой экспертизе преобладает применение сплошного метода исследования.

Решение некоторых вопросов о товарах возможно лишь совместными исследованиями экспертов смежных специальностей, что требует проведения комплексных экспертиз. Так, определение видовой принадлежности товаров, количества и качества, размера, комплектности, состава, установление совпадений (различий) индивидуальных особенностей изделий, причины образования дефектов, определение стоимости нередко становится возможным в результате проведения комплексных товароведческой, технологической, материаловедческой, геммологической и других экспертиз.

В современных рыночных условиях, где круговорот товаров и денег растет с каждым днем, растет и потребность в проведении товароведческой экспертизы. Товароведческая экспертиза проводится с целью определить принадлежность товарной продукции к определенной классификационной категории, определить изменения в товарной продукции, а также определить стоимость товара. Независимые эксперты НИСЕ проводят независимые судебные экспертизы, связанные с многими видами товаров, среди которых проводится товароведческая экспертиза:

— Строительных товаров — Мебельных товаров — Техники (аудио, радио, видеоаппаратура)

Товароведческая экспертиза может быть проведена в следующих случаях:

1. При осуществлении экспортно-импортных операций (таможенная стоимость);
2. Для определения залоговой стоимости с целью кредитования.
3. Для страхования, возмещения при страховом случае
4. Для целей налогообложения, бухгалтерского учета.
5. При разделе имущества между совладельцами.
6. При определении размера материального ущерба, нанесенного имуществу при затоплении, пожаре и других страховых случаях.
7. В других случаях.

Вместе с постановлением (определением) о назначении экспертизы эксперту предоставляется объект исследования. Громоздкие предметы исследуются по местонахождению. Если эти объекты находятся по месту жительства граждан, то лицо или орган, которые назначили экспертизу, обязаны обеспечить эксперту возможность их осмотра. В гражданских делах экспертный осмотр объектов исследования при необходимости проводится в присутствии сторон (заинтересованных лиц).

Если перед экспертом поставлен вопрос о стоимости имущества, лицо или орган, которые назначили экспертизу, должны отметить, по состоянию на какое время предстоит решать поставленный вопрос.

На экспертизу может быть поставлен вопрос о стоимости отсутствующего имущества. В этих случаях лицо или орган, которые назначили экспертизу, должны указать, на основании каких материалов дела, содержащие сведения о отсутствуют объекты, должна производиться экспертиза (счета, товарно-транспортные накладные, описания в исковых заявлениях, протоколах допроса потерпевших и др. .), и предоставить эксперту эти материалы (их копии) или привести эти сведения в постановлении (определении) о назначении экспертизы.

Объекты исследования направляются эксперту в упаковке, обеспечивающей их хранения.

Основными критериями при оценке товара является его товарная характеристика, показатели качества, техническое или технологическое состояние, потребительская ценность и покупательная привлекательность.

Основными товарными характеристиками, необходимыми для идентификации объектов исследования, имеются следующие данные:

• торговая марка;
• модель изделия;
• комплектность;
• материал изготовления;
• страна производитель;
• дата приобретения и срок эксплуатации;
• технические характеристики;
• особенности оформления и исполнения, в зависимости от группы товаров.

Как показывает экспертная практика, такой вид оценки, как определение размера материального ущерба, является одним из наиболее востребованных в следующих случаях:

• при повреждении или уничтожении имущества, вследствие залития квартир;
• в результате повреждения огнем при пожарах или вследствие взрывов;
• в случаях выхода из строя радиоэлектронной аппаратуры, оргтехники, бытовой техники, установленной в помещениях, в результате аварийных режимов в электрической сети;
• в результате несчастных случаев (аварии, ДТП, нападение животных и т.п.).

При проведении осмотра эксперт изучает фактические изменения, связанные со снижением функциональности изделий от воздействия внешних неблагоприятных факторов. В зависимости от технической возможности и экономической целесообразности восстановления утраченных потребительских свойств, физический износ поврежденного имущества делится на два вида:

• такой, что возможно устранить, допускает ремонт и экономически целесообразно;
• такой, что нельзя устранить, или когда устранение технически невозможно или экономически нецелесообразно.

На характер и величину износа влияют многочисленные конструктивные, производственные и эксплуатационные показатели качества, согласно различных групп товаров. Эксперт при проведении осмотра имущества рассматривает возможность устранения несоответствий, которые привели к повреждению изделий.

При проведении товароведческого исследования эксперт на основе визуально установленных повреждений определяет общую степень износа от ухудшения технических и эксплуатационных показателей качества изделий, по сравнению с положениями регламентированных документов, непосредственно выражается в соотношении стоимости объективно необходимых ремонтных работ по восстановлению объектов к первоначальному состоянию.

Товароведческая экспертиза определяет принадлежность товаров (товарной продукции) к определенной классификационной категории, качественные изменения товарной продукции и причины этих изменений, способ производства, стоимость товарной продукции (в т.ч. отсутствующей) и другие вопросы, касающиеся исследования товаров различных видов.

К числу объектов товароведческой экспертизы, которая проводится в экспертных учреждениях, относятся: строительные, мебельные, ювелирные, косметические, галантерейные, канцелярские товары, одежда, обувь, бытовая техника, фото-, радио-и видеоаппаратура и материалы, вычислительная техника. Объектами экспертизы этого вида могут быть и другие товары, если в экспертном учреждении есть специалисты соответствующей специализации.

Разновидностью товароведческой экспертизы является автомобильно-товароведческая экспертиза (автотовароведческая экспертиза), объектами которой являются автотранспортные средства и их комплектующие.

Как правило, товароведческие экспертизы бывают в таких случаях:

При осуществлении экспортно-импортных операций (таможенная стоимость);

Для определения залоговой стоимости с целью кредитования.

Для страхования, возмещения при страховом случае

Для целей налогообложения, бухгалтерского учета.

При разделе имущества между совладельцами.

При определении размера материального ущерба, нанесенного имуществу при

затоплении, пожаре и других страховых случаях.

В других случаях.

Вместе с постановлением (определением) о назначении экспертизы эксперту предоставляется объект исследования. Громоздкие предметы исследуются по местонахождению. Если эти объекты находятся по месту жительства граждан, то лицо или орган, которые назначили экспертизу, обязаны обеспечить эксперту возможность их осмотра. В гражданских делах экспертный осмотр объектов исследования при необходимости проводится в присутствии сторон (заинтересованных лиц).

Если перед экспертом поставлен вопрос о стоимости имущества, лицо или орган, которые назначили экспертизу, должны отметить, по состоянию на какое время предстоит решать поставленный вопрос.

На экспертизу может быть поставлен вопрос о стоимости отсутствующего имущества. В этих случаях лицо или орган, которые назначили экспертизу, должны указать, на основании каких материалов дела, содержащие сведения о отсутствуют объекты, должна производиться экспертиза (счета, товарно-транспортные накладные, описания в исковых заявлениях, протоколах допроса потерпевших и др. .), и предоставить эксперту эти материалы (их копии) или привести эти сведения в постановлении (определении) о назначении экспертизы.

Объекты исследования направляются эксперту в упаковке, обеспечивающей их хранения.

Основными критериями при оценке товара является его товарная характеристика, показатели качества, техническое или технологическое состояние, потребительская ценность и покупательная привлекательность.

Основными товарными характеристиками, необходимыми для идентификации объектов исследования, имеются следующие данные:

торговая марка;

модель изделия;

комплектность;

материал изготовления;

страна производитель;

дата приобретения и срок эксплуатации;

технические характеристики;

особенности оформления и исполнения, в зависимости от группы товаров.

Как показывает экспертная практика, такой вид оценки, как определение размера материального ущерба, является одним из наиболее востребованных в следующих случаях:

при повреждении или уничтожении имущества, вследствие залития квартир;

в результате повреждения огнем при пожарах или вследствие взрывов;

в случаях выхода из строя радиоэлектронной аппаратуры, оргтехники, бытовой техники, установленной в помещениях, в результате аварийных режимов в электрической сети;

в результате несчастных случаев (аварии, ДТП, нападение животных и т.п.).

При проведении осмотра эксперт изучает фактические изменения, связанные со снижением функциональности изделий от воздействия внешних неблагоприятных факторов. В зависимости от технической возможности и экономической целесообразности восстановления утраченных потребительских свойств, физический износ поврежденного имущества делится на два вида:

такой, что возможно устранить, допускает ремонт и экономически целесообразно;

такой, что нельзя устранить, или когда устранение технически невозможно или экономически нецелесообразно.

На характер и величину износа влияют многочисленные конструктивные, производственные и эксплуатационные показатели качества, согласно различных групп товаров. Эксперт при проведении осмотра имущества рассматривает возможность устранения несоответствий, которые привели к повреждению изделий.

При проведении товароведческого исследования эксперт на основе визуально установленных повреждений определяет общую степень износа от ухудшения технических и эксплуатационных показателей качества изделий, по сравнению с положениями регламентированных документов, непосредственно выражается в соотношении стоимости объективно необходимых ремонтных работ по восстановлению объектов к первоначальному состоянию.
НИСЭ — Независимый Институт Судебных Экспертиз

Товароведческая экспертиза в Украине

Каждый день на полках и в витринах магазинов появляется все большее разнообразие товаров. Яркие, цвета, новые материалы, интересные дизайнерские решения – все это предлагается потребителю в изобилии. Невнимательные покупатели, торопясь, пересматривают товарные предложения, частенько упуская самые главные моменты, на которые необходимо обращать внимание при покупке любой вещи. Нередко с новой радостью от приобретенной вещи мы получаем огромное огорчение, когда техника выходит из строя не понятно по какой причине, а на новом, таком красивом платье обнаруживаем затянутые нитки или неровные швы…

Если все же с вами приключилась такая неприятность, в первую очередь, необходимо обратиться в магазин, где вы купили новую вещь. Согласно действующему законодательству Украины о правах потребителей представители магазина обязаны заменить вам бракованную вещь на вещь соответствующего качества, устранить неполадку, если возможно, или вернуть деньги.

Но если предъявленная информация, ни каким образом, не повлияла на продавца и ваши законные права нарушены, в таком случае стоит обратиться к специалистам, которые помогут решить эту проблему.

Речь идет о товароведческой экспертизе, проведение которой позволит получить неопровержимые доказательства вашей правоты, сформированные на основе выводов эксперта.

Товароведческая экспертиза в Украине сегодня занимает немало важное место среди подобного рода процедур, ведь выше описанные случаи встречаются очень часто.

Товароведческая экспертиза позволит проанализировать техническую исправность прибора, констатировать состояние приобретенного товара, сделать выводы по поводу ценовой сопоставимости товара и его качества.

Проведение товароведческой экспертизы может быть применено к всевозможному оборудованию и товарам технического и бытового предназначения, а также товарно-материальным ценностям, например, таким как ювелирные украшения.

Товароведческая экспертиза также может осуществляться по таким товарным группам, как косметика, канцелярия, бытовая химия, галантерея, автотовары, электротехника всевозможного назначения и другие товарные группы.

Проведение товароведческой экспертизы позволяет установить соответствие товара классификационным категориям, таким как вид, сорт, артикул, модель, размер, марка и т.д.

Товароведческая экспертиза позволяет определить причины возникновения неисправности, поломки, брака, которые повлияли на изменения качества приобретенного товара.

Выводы независимого эксперта станут документальным подтверждением несоответствия продукции нормативно-правовым актам и требованиям. Результаты независимой товароведческой экспертизы можно предъявить в качестве доказательства при судебном разбирательстве или непосредственно, в процессе общения с представителями магазина, в котором была сделана покупка.

Специалисты Независимого института судебных экспертиз «НИСЭ» проведут товароведческую экспертизу по любой группе товаров. Звоните, и мы ответим на все ваши вопросы.

Экспертиза товаров

Если Вы приобрели некачественный товар, отдел экспертизы Независимого Института Судебных Экспертиз предлагает Вам провести независимую товарную экспертизу бракованной вещи. Эксперт быстро и квалифицированно определит качество товара по дефектам внешнего вида, наличие дефектов, причину их возникновения, соответствие качества требованиям нормативной документации. По результатам экспертизы будет составлен экспертное заключение, с которым Вы можете обратиться в магазин, или в Общество защиты прав потребителя, либо непосредственно в суд для возврата некачественного товара и возврата своих денег. Так же магазин обязан Вам возместить и стоимость экспертизы.

Преимуществом независимой экспертизы является то, что экспертное заключение, которое выдается заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

Эксперт по закону — лицо независимое как от продавца (поставщика), так и от покупателя, поэтому акты экспертиз, составленные по результатам проведенных экспертиз, которые подтверждают ненадлежащее качество, факт повреждения товара или недостаток продукции, поставляемой принимаются как доказательных документов всеми арбитражными судами, в том числе и зарубежными.

Работа проводится со всей номенклатурой товаров и продукцией, в том числе с предметами искусства, меховыми изделиями и изделиями из натуральной кожи.

По Вашему желанию наши специалисты всегда могут выехать к Вам и решить все проблемы на месте.

В каких случаях требуется товарная экспертиза:

при несовпадении между получателем и розничными торговыми предприятиями в определении качества товара органолептическим методом и соответствие ее действующим нормам, как это предусмотрено правилами обмена некачественных промышленных товаров.

Что необходимо для проведения экспертизы:

Если Вы хотите провести товарную экспертизу, Вам необходимо определиться с какой целью она будет проведена, которой Вы хотите получить результат, и где дальше он будет применен;

наряду с образцами, эксперты в Вас спрашивают всю необходимую по исследуемой продукции документацию: договоры купли-продажи, чеки, спецификации, сертификаты качества и безопасности производителя, сертификаты происхождения, состав и техническое описание объекта и т. д.

Потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца заменить его на новый, качественный. Сделать это можно, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же гарантийный срок не установлен, то в течение двух лет. Очень часто возникает спор о причинах возникновения недостатков товара, мол, покупатель должен сам. В этом случае, согласно закону, продавец обязан провести экспертизу качества товара за свой счет. Но это мало кто делает. Обычно экспертизу проводят, если речь идет об очень дорогой товар. В таком случае или в любом другом, Вы можете обратиться к Независимому Институту Судебных Экспертиз для проведения независимой экспертизы и получения экспертного заключения, который будет предъявлен продавцу, а также и в суде.

Товароведческая экспертиза – это исследование товаров с целью определения их качества, а также их соответствия существующим стандартам. Товароведческая экспертиза проводится как по инициативе покупателя, так и по желанию производителя или продавца, желающего убедиться в соответствующем качестве продукции. Подобные исследования назначают и в ходе расследования уголовных дел и судебных разбирательств, связанных с хищениями, подделками товаров и другими преступлениями. Большая часть таких правонарушений осуществляется скрытыми методами, обнаружить которые можно только при специальном изучении свойств товара.

При проведении судебной товароведческой экспертизы определяются следующие обстоятельства:

– намеренное изменение зафиксированных в сопроводительной документации данных, содержащих информацию о качестве и количестве произведенного товара;

– искажение способов маркировки товаров и данных товарной этикетки;

– преднамеренное изменение объема продукции, испорченной в результате несоблюдения условий транспортировки или хранения;

– нарушение процедуры сортировки товара, правил приемки продукции, испытаний или отбраковки.

Кроме нарушений, допущенных при производстве товара, и оценки качества продукции, товароведческая экспертиза устанавливает наличие в исследуемых объектах веществ, вредных для здоровья человека или для окружающей среды. Особенно это важно для детских и медицинских товаров. Большое количество товароведческих экспертиз проводится в ходе рассмотрения дел, возбужденных по гражданским искам, связанным с разделением имущества, возмещением ущерба при порче или повреждении имущества, продажей некачественных товаров и тому подобное.

Предмет и объекты товароведческой экспертизы

Товароведческая экспертиза проводится компетентными судебными экспертами, имеющими соответствующее свидетельство Министерства юстиции Украины и обладают необходимыми знаниями в области товарных характеристик. Предмет исследования определяется в каждом индивидуальном случае в зависимости от целей товароведческой экспертизы. Обычно, предмет товароведческой экспертизы касается классификационной идентификации продукта, его состояния на момент проведения экспертизы, а также определение причин или обстоятельств изменения состояния и / или характеристик товара. Эксперт-товаровед должен обладать необходимым уровнем компетенции при предоставлении заключения в процессе судебной товароведческой экспертизы. Объектом товароведческой экспертизы являются единицы продовольственной или непродовольственной продукции, а также любые материальные предметы, содержащие информацию о товарном происхождении объекта исследования сопроводительная документация, технические описания и рекомендации по использованию, хранению и перемещению изделий. Товароведческой экспертизе подлежат также и объекты, которые уже были в употреблении, выбывшие из употребления, и даже части изделия. Следует отметить, что если некоторый материальный предмет не имеет характерных признаков, свидетельствующих о его товарной сущности, то его нельзя рассматривать как объект соответствующей экспертизы. Если, например, в результате воздействия огня, воды или химических веществ товар утратил свои конструктивные характеристики, то проведение товароведческой экспертизы не представляется возможным.

Порядок проведения товароведческой экспертизы включает в себя традиционные для подобных экспертиз этапы:

1. Определение предмета исследования и формулировка вопросов, на которые предстоит ответить судебному эксперту-товароведу.

2. Доскональное изучение всех документов, относящихся к объекту исследования товароведческой экспертизы.

3. Непосредственный анализ объекта исследования, включающий визуальный осмотр изделия и проведение специфических оценочных мероприятий.

4. Оформление экспертного заключения в письменном виде с подписью судебного эксперта, проводившего товароведческую экспертизу. В экспертное заключение вносится описание всех проведенных экспертных мероприятий, письменные выводы эксперта, его ответы на поставленные вопросы, рекомендации (при необходимости). К заключению прикрепляются копии всех документов, изученных в процессе исследования. Экспертное заключение носит доказательный характер при использовании его в процессе судебного рассмотрения.

Задачи, которые решаются в процессе осуществления товароведческой экспертизы

Исходя из целей товароведческой экспертизы и определенного им предмета анализа, судебному эксперту предоставляется перечень задач, которые решает товароведческая экспертиза.

Наиболее часто перед экспертом ставятся следующие задачи:

1. Идентификация объекта товароведческой экспертизы, то есть определение принадлежности конкретных экземпляров продукции или некоторого количества товарных единиц одному типу (марке, модели, сорту или виду).

2. Определение соответствия качества товара предписаниям нормативных документов (стандартов, ГОСТов и др.), Сертификатам качества или эталонным образцам.

3. Определение изменений качества товара, которые произошли вследствие порчи объекта, присутствие дефектов и их отражение на качестве продукции.

4. Установление соответствия характеристик, которые указаны в информации о продукции,которая зафиксирована на упаковке товара (этикетке, ярлыке, самом изделии). К списку характеристик продукции относятся состав изделия, использованное при изготовлении сырье и прочие материалы, конструкция, данные о надлежащих размерах изделия, технические параметры и др.

5. Определение правильности исчисления естественного сокращения продукции.

6. Определение соответствия способов и средств упаковки товара предписаниям нормативной документации.

7. Определение соответствия способов, сроков и условий перевозки товара предписаниям нормативных документов.

8. Определение соответствия условий эксплуатации товаров информации, которая указана в сопроводительных документах.

9. Анализ изменения качества продукции в результате воздействия определенных факторов.

10. Определение рыночной стоимости товара, а также изменения стоимости вследствие нарушения его фактического состояния.

11. Определение нарушений, допущенных при оформлении сопроводительной документации, которые привели к несоблюдению прав потребителей.

12. Установление фактов нарушения хозяйственной деятельности организации, которые привели к производству и продаже товаров ненадлежащего качества.

Вопросы, на которые отвечает судебный эксперт во время проведения товароведческой экспертизы

Судебный эксперт, который проводит товароведческую экспертизу, отвечает на довольно широкий круг вопросов, касающихся разнообразных характеристик исследуемого объекта, области его применения, состояния товара, факторов сохранности объекта или обстоятельств, вызвавших снижение его качества. При постановке вопросов следует учитывать компетенцию эксперта в области товароведческой экспертизы. Существует определенный перечень вопросов, на которые эксперт-товаровед не имеет права отвечать. Например, специалист не может определить, принадлежат ли две части одному и тому же товару. Для установления подобных фактов требуется проведение других видов экспертизы с привлечением материаловедческого или трасологического анализа. Товаровед может определить, принадлежат ли исследуемые части объекта одному виду изделий (одной модели одежды, например).

Итак, перечень основных вопросов, которые ставятся при проведении товароведческой экспертизы:

1. Соответствует ли качество товара информации, указанной на упаковке или в сопроводительной документации?

2. Совпадает ли фактическое количество товара данным, содержащимся на упаковке?

3. Фактические характеристики товара?

4. Совпадают ли фактические характеристики с маркировкой на этикетке или упаковке?

5. Каковы различия между установленными характеристиками товара и показателями, содержащимися на упаковке или в сопроводительной документации?

6. Соответствует ли качество исследуемого объекта предписаниям стандартов, разработанных для данной группы товаров?

7. В чем выражены отклонения качества товара от данных стандартов?

8. Допустима ли реализация исследуемой продукции? Возможна ли ее переработка или утилизация?

9. Отвечает ли упаковка предписаниям соответствующих стандартов качества?

10. Могли ли условия хранения повлиять на изменение качества исследуемого объекта?

11. Какие правила приемки товара могли быть нарушены?

12. Есть ли у исследуемого объекта дефекты?

13. В чем причины возникновения дефектов?

14. Имеют ли дефекты производственное происхождение?

15. Верно ли выбрана методика начисления нормы естественной убыли, учитывая фактические условия транспортировки и хранения товара?

16. Какова остаточная стоимость поврежденного изделия?

17. Какова стоимость исследуемого объекта с учетом износа непосредственно перед воздействием на него пожара, затопления и проч.?

18. Насколько снизились качество и цена товара, поврежденного в результате затопления, пожара, загрязнения химическими веществами?