Победа авиакомпания отзывы

Наверное, авиакомпания Победа одна из самых обсуждаемых не только в нашей стране, но и во всем мире. О ее правилах перевоза багажа и ручной клади, стоимости звонка на горячую линию и принципиальных сотрудниках уже слагают легенды. Мы очень тщательно готовились к нашему перелету, прочитали все отзывы о Победе и сделали собственные выводы, которые помогут вам не попасть в неприятную ситуацию, когда вы воспользуетесь услугами этой авиакомпании.

Лоукостер Победа

Авиакомпания Победа – это лоукостер и дочерняя компания Аэрофлота. Если вы летаете не часто и не знаете, что такое лоукостер, то вот вам небольшой ликбез:

Лоукостер – это бюджетная авиакомпания, предоставляющая минимальные цены на перелеты (включая регулярные акции), но требующая дополнительную оплату практически за все – багаж, питание на борту, выбор места в самолете, изменение билетов и т.д. и т.п.

Прежде чем воспользоваться услугами какого-либо лоукостера, нужно точно выяснить все условия конкретно этой авиакомпаниии, посчитать стоимость дополнительных услуг, без которых ваш полет невозможен, и только после этого делать вывод, покупать соблазнительно дешевый билет или нет.

Направления перелетов авиакомпании Победа

Направления перелетов лоукостера Победа

Маршрутная сетка Победы очень быстро развивается, например, недавно открыли новые направления – в Пизу (Италия) и Гюмри (Армения). Надо сказать, что интересные цены компания предлагает не только на полеты из регионов в Москву и обратно, но и на международные рейсы. Например, наш перелет по маршруту Кельн-Москва-Тюмень вышел очень бюджетным (около 6000 рублей на человека). Из Омска за 6000 рублей можно долететь только до Москвы.

Я отобрала наиболее интересные мне самой направления Победы, на которые действительно стоит обратить внимание. В качестве примера покажу цены на мартовские праздники 2017 года, но конечно, они могут меняться, поэтому рекомендую подписываться на интересующий маршрут и получать e-mail при каждом изменении цены.

Условия перелетов в Победе

• ̶в̶с̶я̶ ̶р̶у̶ч̶н̶а̶я̶ ̶к̶л̶а̶д̶ь̶ ̶в̶ ̶с̶а̶м̶о̶л̶е̶т̶ ̶п̶л̶а̶т̶н̶о̶ (UPD от 2018 года – теперь вы бесплатно можете взять небольшую сумку размером 36х30х27 сантиметров. Ее придется затакивать в специальный ящик в аэропорту, чтобы убедиться в ее правильно размере)
• ̶в̶ ̶б̶а̶г̶а̶ж̶ ̶м̶о̶ж̶н̶о̶ ̶б̶е̶с̶п̶л̶а̶т̶н̶о̶ ̶с̶д̶а̶т̶ь̶ ̶с̶у̶м̶к̶у̶ ̶в̶е̶с̶о̶м̶ ̶д̶о̶ ̶1̶0̶ ̶к̶г̶ ̶и̶ ̶р̶а̶з̶м̶е̶р̶о̶м̶ ̶1̶5̶8̶ ̶с̶м̶ ̶в̶ ̶с̶у̶м̶м̶е̶ ̶т̶р̶е̶х̶ ̶и̶з̶м̶е̶р̶е̶н̶и̶й̶ (UPD от 2018 года теперь ВЕСЬ багаж платно. 1 сумку 10 кг вы можете оформить в процессе бронирования билетов за 499 рублей и еще одну на 20 кг за 1500 рублей. Важное дополнение – одна сумка за 499 рублей дается на одно бронирование. Если вас едет 4 человека, лучше делать несколько бронирований, чтобы получить несколько единиц багажа за 499 рублей)
• ̶б̶а̶г̶а̶ж̶ ̶б̶о̶л̶ь̶ш̶е̶г̶о̶ ̶р̶а̶з̶м̶е̶р̶а̶ ̶и̶ ̶в̶е̶с̶а̶ ̶-̶ ̶п̶л̶а̶т̶н̶о̶
• еда на борту – платно
• выбор места в самолете – от 159 до 999 руб (если вы едете с ребенком до 12 лет, то его обязаны посадить рядом с ОДНИМ из родителей БЕСПЛАТНО. Второй родитель будет сидеть отдельно)
• звонок на горящую линию авиакомпании от 60 руб/минута (отвечают быстро, видимо, желающих звонить немного)
• любые изменения билетов – от 1500 рублей
• перелет ребенка до 2х лет 20 евро (а не почти бесплатно, как в обычных авиакомпаниях)
• вода на борту бесплатно – нужно просить стюардессу, так не разносят

Подробнее о ручной клади в Победе

Раньше Победа ограничивала ручную кладь бредовыми правилами – например, принимали только сумки с одной! ручкой, а любые рюкзаки, даже маленькие, автоматически становились багажом. Теперь вы можете пронести любую сумку\рюкзак\пакет, если они войдут в каллибратор (ящик с крышкой) на стойке регистрации Победы.

Размер калибратора Победы для ручной клади – 36х30х27 сантиметров. Обязательно измеряйте свою ручную кладь перед поездкой.

Техника в ручной клади Победы

Вы можете пронести фотоаппарат и ноутбук, но они должны войти во всю ту же вашу ручную кладь размерами 36х30х27. Имейте в виду, что ноутбуки 17 дюймов входят только по диагонали, а значит в калибраторе Победы для остальных вещей останется очень немного места.

Чтобы не испортить себе перелет и не удорожить его в разы, запомните, что практически любая ручная кладь в авиакомпании Победа проносится платно, при этом оплатить ее заранее на сайте гораздо выгоднее, чем в аэропорту.

Верхняя одежда

Я до сих пор не нашла адекватного разъяснения по поводу верхней одежды в салоне самолетов Победы. Но в одном из комментариев СМИ представитель авиакомпании говорил, что никто не заставит снимать куртки и сдавать их в багаж. Тем не менее, я планирую убедиться, что моя куртка вместе с моим рюкзаком поместятся в калибраторе с заветными 36х30х27 см.

Стоимость багажа в авиакомпании Победа (UPD 2018)

Как я уже говорила, любой багаж в Победе платный.

• Сумка 10 кг при оплате заранее на сайте – 500 рублей. При оплате в аэропорту – 1000 рублей/15 евро
• Сумка 20 кг при покупке заранее на сайте – 1499 руб. При оплате в аэропорту – 3000 рублей/45 евро
• Доплата за перевес – 500 рублей/10 евро за 1 кг

Путешествия с детьми на самолетах Победы

Если вы летите с ребенком, то у вас есть несколько бонусов от Победы (но, разумеется, меньше, чем в других авиакомпаниях)

• Ребенка автоматически бесплатно посадят рядом с ОДНИМ из родителей, даже если вы не будете покупать места. Но второй родитель будет лететь в другом конце самолете (либо нужно оплатить выбор всех трех мест)
• Вы можете бесплатно провести коляску в багаже (сдаете у трапа самолета, получаете вместе со всем багажом в аэропорту)
• Вы можете пронести в ручной клади питание для ребенка, но все жидкости (в том числе пюре) должны быть объемом не более 100 мл.
• Ребенок до 2х лет может лететь без места, но с доплатой 20 евро (около 1500 рублей)

Наш отзыв о полете с Победой

Напуганные многочисленными отзывами о Победе в интернете, мы тщательно измеряли и взвешивали наши сумки, которые планировали бесплатно сдать в багаж, и даже измерили мою маленькую дамскую сумочку (у которой, конечно, была только одна(!) ручка). В аэропорт приехали заранее, чтобы успеть решить все спорные моменты, которые могли возникнуть, до закрытия регистрации (ведь очень много случаев, когда люди опаздывали на самолет потому что оплачивали лишний багаж или ручную кладь). В общем, были мы слегка напуганы и не ждали ничего хорошего.

Но по факту:

• по сумкам вообще никаких вопросов
• по фотоаппарату, который я взяла в салон помимо сумочки, тоже
• все сотрудники Победы как в Кельне, так и в Москве были максимально вежливы и тактичны
• стюардессы в самолете очень милые
• сам самолет чистый, новый и комфортный – намного удобнее тех, что используются в чартерных перелетах
• никаких опозданий и переносов рейса
• багаж разгружают быстро (каждая минута стоянки самолета в аэропорту стоит авиакомпании очень дорого)

Расстояние между сидениями в самолете Победы – вполне достаточно при нашем среднем росте (но имейте в виду, что спинки у сидений не откидываются)

В общем, чёрт оказался не таким страшным. Мы будем и дальше пользоваться услугами Победы, но с учетом всех их особенных правил, о которых забыть будет очень накладно.

Авиакомпания «Победа» — самая неоднозначная по отзывам российская авиакомпания. Объективных и взвешенных обзоров российского лоукостера мало. Скандальные истории об авиакомпании из СМИ, сильно положительные или строго отрицательные отзывы пассажиров могут помешать определиться с выбором: лететь на «Победе» или выбрать другую авиакомпанию.

Внести ясность и узнать объективное мнение об авиакомпании «Победа» поможет подробный отзыв Дениса Рябинина: от покупки авиабилетов до приземления самолета. Денис — путешественник со стажем, не первый год летает на «Победе» и других зарубежных лоукост авиакомпаниях.

• Покупка билетов и дополнительных услуг
• Регистрация, аэропорт и багаж
• Посадка в самолет
• На борту самолета
• Итоговый отзыв
• Оставить свой отзыв

Отзыв о «Победе» как о лоукостере

«Победа» — лоукостер, а это означает, что у авиакомпании все дополнительные услуги платные, за счет чего авиабилеты стоят дешевле, чем у обычных авиакомпаний. Поэтому считать минусом платный багаж, выбор места и другие платные услуги авиакомпании лоукостера неправильно.

Не летали бюджетными авиакомпаниями? Рекомендую прочитать заметку что такое лоукостеры, чтобы понимать, что из себя представляют бюджетные авиакомпании.

Отзыв актуален для 2019/2020 года. В начале работы авиакомпании «Победа» было много косяков, но сейчас о них писать нет смысла. Отношение к пассажирам, правила перевозки и даже сайт авиакомпании поменялись. Буду рад, если поделитесь вашим опытом полетов на «Победе».

Покупка билетов и дополнительных услуг

В основном, я покупаю авиабилеты «Победы» не на сайте авиакомпании. Купить билеты на сайте «Победы» за 499 и 999 рублей невозможно из-за 2-3% платежной комиссии лоукостера. Всегда сравниваю цены с агентствами в поиске авиабилетов, агентства продают билеты «Победы» обычно дешевле, к тому же они не берут комиссию за оплату билетов карточкой. Кроме того, у агентств бронирования есть бесплатные бонусы: напоминание по смс, бесплатные звонки, когда есть вопросы по рейсу или багажу, дополнительные бонусы и скидки.

Оплата дополнительных услуг

Оплату багажа и дополнительных услуг лучше производить на сайте «Победы» или через приложение. Вводите данные брони и номер авиабилета pobeda.aero и переходите в управление бронированием.

Здесь можно выбрать багаж до 10 или до 20 кг, нестандартный багаж, места в самолете, приоритетную посадку. Интерфейс понятный и оплатить все просто. Все габариты указаны, нареканий к авиакомпании нет. Единственный минус, что при оплате картой возьмут 2% комиссии.

Регистрация, аэропорт и багаж

Регистрацию можно пройти онлайн или в аэропорту. Если не пройти онлайн регистрацию при вылете из-за рубежа, то на стойке регистрации в аэропорту придется заплатить 25 евро. Считать это за минус авиакомпании не стоит, платная регистрация на рейс — обычная практика лоукостеров.

Регистрация в аэропорту

При вылете из базового аэропорта «Победы» во Внуково будьте готовы к очереди на регистрацию рейса. Все рейсы «Победы» обслуживают 8-12 стоек. Очередь единая на все рейсы. Дольше 15-20 минут не стоял. Когда заканчивается регистрация рейс, сотрудники «Победы» бесплатно предлагают пассажирам пройти на регистрацию без очереди.

Из минусов: довольно большая общая очередь на регистрацию во Внуково, нет отдельной очереди сдачи багажа drop off для тех, кто уже оплатил багаж и прошел онлайн регистрацию на сайте.

Сдача багажа в аэропорту

Раньше «Победой» нельзя было бесплатно провозить рюкзаки, сотрудники лоукостера строго проверяли размер багажа каждого пассажира, из-за чего иногда возникали конфликты в аэропорту. За последние 2 года я летал на «Победе» около 12 раз: с рюкзаком и багажом проблем не было.

Думаю, что у авиакомпании «Победа» появилось внутреннее правило перестать «докапываться» до пассажиров. При отсутствии серьезных нарушений по размерам багажа — никто слова не скажет. Разбираться из-за каждой сумки и каждого сантиметра у лоукостера нет времени. Очереди станут только больше, опоздавших и обиженных пассажиров больше, в итоге проиграют все. «Победе» важно быстро «загрузить» пассажиров, долететь и «разгрузить». Время конфликтов прошло, это хорошо.

Ручная кладь

Представители «Победы» в аэропорту измеряют только явно негабаритную ручную кладь. Небольшие рюкзаки и дамские сумки не проверяют. На зарубежных рейсах более усиленный контроль за размерами багажа, поэтому очередь на регистрацию может быть длиннее. Лучше приезжать за 2,5-3 часа до вылета рейса.

Я летаю с рюкзаком, который может влезть в калибратор только если его сложить, и ноутбуком 15″, который может влезть в калибратор только без папки-чехла. Проблем с ручной кладью у меня не было. На вопрос: «с таким рюкзаком можно?», представители авиакомпании на стойке регистрации говорят: «да, проходите». На случай, если встречу недоброжелательного «властелина багажа и калибратора», то переложу свернутый рюкзак в пакет, а ноутбук возьму в руки.

Ставлю плюс «Победе» за то, что авиакомпания стала более лояльна к перевозке ручной клади и багажа. Но не стоит злоупотреблять правилами, нужно соблюдать требования перевозчика.

Посадка в самолет

У «Победы», как у всех лоукостеров, обычно не всегда предоставляются телескопические трапы для посадки в самолет. На внутренних рейсах их точно не будет, на зарубежных могут предоставить, но только на обратных рейсах. Телескопические трапы не используют, поскольку это отдельная платная услуга для авиакомпаний.

Минусы при посадке будь это автобус или телетрап — очереди и долгое ожидание посадки. Придется ждать пока полностью заполнится автобус и стоять на открытом трапе для посадки в самолет. Некомфортно зимой в холод и осенью в дождь, зато можно успеть сделать фотографию самолета.

Посадка в самолет может быть сумбурная и зависит от слаженности работы экипажа. Толкотня в салоне чаще встречается на зарубежных рейсах. Проводники толпятся у входа, а не распределены по всему салону, и не помогают пассажирам быстро найти места.

На борту самолета

Первым самолетам «Победы» Boeing 737-800 уже исполнилось 4 года. Салоны этих лайнеров «Победы» немного поизносились, но на вид они лучше выглядят, чем возрастные самолеты других российских авиакомпаний. Летать на современных новых самолетах приятно. Лоукостер пополняет парк новыми лайнерами, закупает 6-8 самолетов в год.

Озвучка в салоне

Объявления в салоне самолета очень громкие, от гавкающего хриплого и резкого голоса диктора каждый раз подпрыгиваешь. Если вдруг заснули, проснетесь точно. Очень странное решение «Победы» делать такую агрессивную озвучку. Пассажиры и так могут быть взвинчены из-за стресса время регистрации и посадки.

Чистота

В самолете чисто. Даже когда рейс вылетает не из аэропортов базирования, где убираются только бортпроводники. Не раз отмечал, что во время полета сотрудники убирают в туалетах. Это плюс для российского лоукостера. В самолетах зарубежных лоукост авиакомпаниях часто встречаю обертки, остатки еды на полу, бутылки. Бортпроводники там не убирают, а «Победа» убирает — молодцы!

Сиденья

Одноразовых чехлов на подголовниках нет. Шаг между сиденьями плотный. Кто ближе к 2 метрам лучше выбрать платные места XL и XLL. Рекомендую прочитать заметку про выбор мест в «Победе».

Карманы на сиденьях впереди пассажиров зашиты. Поэтому личные вещи придется убирать в багажную полку. Это сделано, чтобы сократить время на уборку салона и освободить место для ног.

Сиденья удобные, но не откидываются. Возможно для многих пассажиров это будет главным минусом, но зато впереди сидящий пассажир не сможет откинуться — все в равных условиях.

Багажные полки

Багажные полки большие. За время полетов не разу не было ситуации, когда приходилось искать свободную полку для ручной клади.

Взлет и посадка

Взлет и набор высоты плавный. Уши сильно не закладывает. Кому приходилось летать на зарубежных авиакомпаниях, которые также эксплуатируют узкофюзеляжные самолеты, замечали более «агрессивный» набор высоты. Это необходимо для того, чтобы быстрее выйти на нужную высоту и сэкономить топливо. Такой резкий взлет вызывает дискомфорт у пассажиров. Посадка мягкая, насколько это возможно на узкофюзеляжных самолетах. К пилотам «Победы» нареканий нет.

Во время полета

Рекламных объявлений, постеров на багажных полках и сиденьях нет. Хотя главный атрибут лоукостеров. Во время полета капитан «Победы» выходит на связь, рассказывает пассажирам об этапах полета и маршруте следования.

В салоне самолета Boeing 737-800 интересная подсветка, которая во время полета меняет цвета. На вечерних и ночных рейсах не мешает глазам и сну.

После взлета бортпроводники раздают журналы «Вестник Победы». Рекомендую взять журнал, есть статейки про города полетов, можно для себя отметить интересные места для посещений.

Еда

«Победа» не кормит во время полета, даже за деньги. Это одно из главных упущений лоукостера. Воду не предлагают, но если захотите пить — бесплатно предложат стакан воды.

Работа бортпроводников

Из-за расширения парка самолетов «Победа» активно набирает проводников, поэтому очень много новичков. Меня как-то пытались посадить по номеру гейта в посадочном и запрещали пересесть на свое место, пока не появился другой пассажир с правильным номером места.

Главный минус проводников в том, что они не всегда могут решать конфликтные ситуации с пассажирами. Замечания пассажиров, пусть даже необоснованные, могут воспринять на личный счет, а не в адрес компании. После чего начинают слегка эмоционально отвечать на просьбы.

Конфликты с пассажирами возникают из-за особенностей тарифов лоукостера, т.к. не все внимательно читают правила и в последний момент узнают, что багаж не проходит, а за регистрацию нужно еще и заплатить. «Победе» нужно лучше информировать пассажиров о тарифах и правилах: инфографика, видеоролики, понятные тексты.

В остальном профессионализм бортпроводников не вызывает сомнений. Все процедуры, связанные с безопасностью полета, выполняют строго по инструкции.

Со мной сотрудники «Победы» всегда были очень вежливы, никогда не отказывали в помощи и стакане воды! Спасибо 🙂

Итоговая оценка

Авиакомпании «Победа» по 5 звездной шкале можно смело ставить 3,9. Если при начале полетов к «Победе» у меня были претензии: чрезмерно строгие правила перевозки багажа, строгий контроль со стороны сотрудников к багажу, то теперь похоже, что пассажиры и «Победа» притерлись к друг другу.

Рекомендуем пассажирам, которые раньше не летали бюджетными авиакомпании, лучше познакомиться с лоукостерами. И внимательно читать правила «Победы» про комиссию за оплату картой, багаж, платный выбор мест и платную регистрацию на рейс.

Сотрудниками «Победы» — проявлять понимание и постараться не обижаться на пассажиров даже в конфликтных ситуациях.

Минусы «Победы»

• Очереди на регистрации
• Очереди на посадке
• Допускают конфликтные ситуации с пассажирами и плохо их решают
• Отсутствуют стойки drop off

Плюсы «Победы»

• Дешевые авиабилеты
• Новые самолеты
• Чистые салоны самолетов

Отдельно отмечу, что желая конкурировать с «Победой», другие авиакомпании снижают цены на авиабилеты. На всех направлениях, где летает «Победа», авиабилеты дешевеют. Если в России будет больше таких авиакомпаний, то, благодаря здоровой конкуренции, летать будет дешевле.

Авиакомпания «Победа»

Сразу скажу, что первый опыт полета этим лоукостером оказался вполне удачным, и опасения, которые у меня были перед вылетом, не оправдались. Хотя начиналось все не столь радужно: примерно за месяц компания предупредила о переносе времени вылета на 2 часа вперед, поэтому ждали неприятностей и в дальнейшем. К счастью, больше никаких сюрпризов не последовало. В Москве возможна онлайн регистрация, в аэропорту очередь на сдачу багажа небольшая, никаких проблем с ручной кладью не было, т.к. летели практически налегке. Вылетели вовремя. До самолета везут, естественно, автобусами. Один автобус забирает пассажиров первой половины салона и привозит к трапу носовой части самолета, другой автобус везет пассажиров 16-го и далее рядов к трапу хвостовой части. Поэтому посадка в самолет прошла быстро.
Места туда и обратно выбирали сразу при бронировании за дополнительную плату. Салон новый, чистый, кресла удобные, места для ног не меньше, чем на самолетах некоторых других авиакомпаний (летали и в более стесненных условиях). Питание на борту не предусмотрено даже за дополнительную плату, да оно и к лучшему: очередей в туалет не было совсем. Воду стюардессы раздают не только по просьбе пассажиров, но и сами ее активно предлагают. Также разносят желающим журнал авиакомпании «Вестник Победы», кстати, весьма интересный.
В Пизе онлайн регистрации нет, но в аэропорту (до которого от железнодорожного вокзала Пизы при желании можно дойти пешком минут за 20) все необходимые процедуры, типа сдачи багажа, досмотра и паспортного контроля прошли довольно быстро. Вылетели строго по расписанию, не опоздав ни на минуту. Командир экипажа информировал о маршруте не только до взлета, но и во время полета, что было очень приятно. Это говорит о неравнодушном отношении к пассажирам, к тому же, всегда интересно знать, какой город пролетаешь. В заключении скажу, что услугами авиакомпании «Победа» намерен пользоваться и впредь, тем более, что она использует немассовые направления, которые лично мне очень интересны, да и путешествуем мы с минимальным багажом. Оценку «четыре» ставлю за немилосердную стоимость билетов на праздничные мартовские даты.