14.02.2020, Пт, 15:12, Мск , Текст: Владимир Бахур Согласно данным сайта DownDetector, сегодня сбои в работе сотовой сети МТС наблюдаются по всей России. Абоненты жалуются на отсутствие связи, обмена SMS и интернет-доступа.
Содержание
Перебои со связью по всей России
В сотовой сети федерального оператора МТС 14 февраля 2020 г. наблюдаются сбои. Согласно данным онлайн-сервиса DownDetector, проблемы со связью, отправкой и получением текстовых сообщений, а также с доступом в интернет испытывают абоненты по всей России.
По данным сервиса, сбои в работе сети МТС наблюдаются на протяжении нескольких последних дней, предыдущий пик жалоб от абонентов оператора пришелся на пятницу прошлой недели.
Сегодня жалобы абонентов МТС на отсутствие связи, согласно данным DownDetector, поступают из крупных городов России: Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Томска, Новосибирска, Минусинска, Сургута и Краснодара.
Пятничные сложности
На момент написания материала сервис DownDetector зафиксировал последний сбой в сети МТС 14 февраля 2020 г. в 14:03:24.
Обзор сбоев сети МТС. Источник: DownDetector
CNews направил запрос в МТС с просьбой прокомментировать сегодняшнюю ситуацию со связью в сети оператора. На момент написания материала представители МТС не ответили на запрос.
География сбоев сети МТС. Источник: DownDetector
В соцсети Twitter на одно из сообщений о перебоях со связью с официального аккаунта «МТС Россия» ответили, что «все работает в штатном режиме».
Сообщение «МТС Россия» в соцсети Twitter
Последний раз СМИ сообщали о масштабных сбоях в сети МТС 7 февраля 2020 г. Так, по данным телеканала «Москва 24», абоненты оператора испытывали временные перебои с мобильной связью и интернет-доступом. По данным портала Downdetector, в тот день проблемы наблюдались в Москве, Твери, Воронеже, Туле, Тамбове и Калуге.
В МТС назвали сбой 7 февраля «кратковременным», и заявили, что проблемы с доступом наблюдались только в Москве на протяжении «менее минуты».
На мобильного оператора МТС подал в суд один из абонентов компании — он утверждает, что с его счета были незаконным образом списаны шесть минут бесплатных разговоров. Причиненный моральный вред истец оценил в 30 млрд рублей.
Абонент МТС Алексей Мелехов решил подать в суд на своего мобильного оператора. В иске о возмещении морального вреда говорится о том, что МТС якобы незаконно списал шесть бесплатных минут, которые входили в тарифный пакет. Теперь Мелехов намерен потребовать с компании 30 млрд рублей компенсации.
Как отметили «Ведомости», факт подачи иска отмечен в финансовой отчетности МТС за второй квартал 2017 года. Компания отметила этот случай как судебный процесс, результат которого «может существенно отразиться на финансово-хозяйственной деятельности».
Шесть минут по дорогому тарифу
Согласно иску, истец пользовался тарифом Smart 022015, абонентская плата по которому составляла 450 рублей в месяц. В эту цену входили 500 минут голосовых вызовов, 500 SMS-сообщений и 3 Гб интернет-трафика. Мелехов указал, что 22 июня 2016 года оператор незаконно списал шесть минут, несмотря на то что они входили в бесплатный пакет времени для звонков.
Ранее Алексей Мелехов уже обращался в два суда — в январе 2017 года его иск был отклонен Мичуринским судом, который вступился за оператора и посчитал, что тот действовал правомерно, а истец, в свою очередь, должен был тщательнее ознакомиться с условиями тарифного плана.
В апреле Мелехов попытался обжаловать решение в апелляционном суде, который также отклонил иск. Теперь житель Тамбовской области подает кассационную жалобу на решение суда двух предыдущих инстанций.
В беседе с корреспондентом «Газеты.Ru» руководитель федеральной пресс-службы МТС Дмитрий Солодовников подтвердил, что речь идет о списании шести минут из пакета голосовых услуг абонента, которое, как он считает, было неправомерным.
«Все расчеты с абонентом были корректны и прозрачны, это подтвердили суды первой и второй инстанций. Ни одна крупная сервисная компания не застрахована от подобных абсурдных разбирательств. Как правило, все спорные вопросы с нашими клиентами мы решаем в досудебном порядке», — сообщил Солодовников.
Операторов поведут в суд
За последнее время это не первое судебное разбирательство с участием МТС. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России возбудила дело против «большой четверки» операторов из-за нарушения антимонопольного законодательства.
По словам замглавы ведомства Александра Голомолзина, причиной этому стали «монопольно высокие цены при национальном роуминге», а также отказ операторов выполнить выравнивание тарифных планов по требованию ФАС в течение двух недель. По словам представителя ведомства, дела против операторов «большой четверки» будут рассмотрены в период с 26 по 29 сентября.
На следующий день стало известно, что ФАС рассмотрит вопрос о возбуждении дела против трех, а не четырех телекоммуникационных компаний, как планировалось изначально.
«По состоянию на 14 августа 2017 года один из операторов связи направил в адрес ведомства мотивированное ходатайство о продлении сроков исполнения предупреждения и выразил готовность исполнить его в новые сроки. Еще один оператор направил ходатайство о разъяснении предупреждения и продлении сроков без достаточных мотивированных обоснований, в связи с чем 4 августа ему было отказано в продлении сроков с указанием на возможность повторно вернуться к рассмотрению мотивированного ходатайства», — говорится в официальном сообщении ФАС.
Таким образом, срок исполнения предупреждения ФАС для одного из операторов был продлен до 15 декабря 2017 года. На текущий момент неизвестно, какой именно оператор смог убедить ведомство и предоставить мотивированные аргументы.
Один из членов «большой четверки», компания «Мегафон» заявила, что направит встречное исковое заявление в суд из-за предупреждения ФАС по роумингу.
«Исполнить предупреждение ФАС невозможно. Позиция компании не изменилась. Мы уже давно предоставляем возможность выбора нашим абонентам различных тарифных планов, где стоимость разговоров не отличается от домашнего региона, и различные опции, позволяющие оптимизировать расходы абонентов. Сегодня компания направит исковое заявление в суд», — заявила «Газете.Ru» руководитель пресс-службы «Мегафона» Юлия Дорохина.
Каждый пользователь мобильного телефона регулярно сталкивается с рекламным спамом. Пройти бесплатное медобследование, взять выгодный кредит, посетить презентацию косметики — назойливые звонки и сообщения, как правило, лишь раздражают и отвлекают от важных дел. Впрочем, существуют доступные и эффективные способы защиты от спамеров. Номер телефона менять не потребуется — абонентам МТС достаточно выбрать подходящую услугу.
Услуга «Чёрный список»
Поступил звонок от нежелательного абонента? Добавьте его в «чёрный список», чтобы в дальнейшем спамер не смог дозвониться или отправить сообщение на ваш номер. При этом настраивать блокировку можно достаточно гибко.
Так, после подключения услуги пользователь может отключить источник спама на постоянной основе. Если вы более лояльны к рекламе, установите время действия запрета, например, в рабочие часы. Не обязательно полностью отсекать тот или иной номер — некоторые звонки можно переводить на голосовую почту и прослушивать сообщения в удобное время. Или не прослушивать.
Услуга «Чёрный список» доступна для абонентов МТС на любом тарифном плане, кроме «Умное устройство», «Коннект», «Онлайнер», «МТС iPad» и всех модификаций указанных тарифов. Обратите внимание: для блокировки текстовых сообщений потребуется предварительно подключить услугу SMS Pro.
В личном кабинете предусмотрена опция выбора сигнала, который услышит добавленный в список абонент: «Занято» или «Аппарат абонента выключен». Здесь же услугу можно поставить на паузу и включить уведомления о заблокированных вызовах. Кроме того, услуга позволяет настроить звонки или SMS по отдельности.
Услуга «Чёрный список» для детей
Для детей в МТС предусмотрена специальная модификация предыдущей услуги. По сути, она объединяет в себе возможности родительского контроля, блокировки звонков и антиспама для SMS.
Для использования услуги в личном кабинете необходимо подключить связку «родитель — ребёнок». Связка может быть установлена как на один расчётный счёт, так и на разные. Далее папа или мама настраивают правила работы услуги:
- Запретить все звонки и SMS со всех номеров или выбранных из адресного списка.
- Установить запрет по дням, часам или постоянно.
- Запретить SMS со всех номеров.
- Настроить уведомления для родителей о спам-сообщениях на номер ребёнка.
Суммарное количество правил, которые можно настроить, может достигать 300.
Один родитель в своём личном кабинете может подключить не более 10 «детских» номеров.
Услуга «Блокировка спам-звонков»
Если ключевая фишка чёрного списка — возможность самостоятельно указать нежелательные номера, то в случае «Блокировки спам звонков» ничего настраивать не нужно, но и внести ручные правки в алгоритмы услуги тоже нельзя. Все входящие вызовы проверяются в режиме реального времени по спам-базе, которая формируется МТС.
Услуга «Блокировка спам-звонков» недоступна для тарифов «Коннект», «Онлайнер», «Планшет», «МТС iPad», IoT, «Умное устройство», Cloud, «МТС Авто», «Автосекретарь», «8-800».
Если среди звонящих вам появится спамер, система автоматически заблокирует его звонок, а пользователь получит уведомление об этом в SMS. Скачивать дополнительное приложение, загружать в смартфон спам-базу и давать сервису доступ к адресной книге — ничего из этого не нужно.
Услуга «Антиспам»
Сервис предназначен для блокировки рекламных рассылок в SMS. Если вы получили спам-объявление, в течение 24 часов отправьте SMS с номером отправителя рекламы на короткий номер 6333 — это бесплатно, если вы находитесь в зоне действия сети ИС. В течение суток служба поддержки МТС пришлёт уведомление о регистрации жалоб и даст рекомендации по блокировке ненужной рассылки.
Подробнее об услуге читайте на этой странице.
Услуга «Супер АОН»
Наверняка вы пользуетесь услугой автоматического определения номера. Однако она не позволит распознать так называемый скрытый номер — при звонках людей, подключивших себе услугу «АнтиАОН». Для распознавания скрытых номеров нужно тяжёлое вооружение — сервис «Супер АОН». Важно учесть, что эта услуга дополняет обычный АОН, а не заменяет его.
Приложение МТС Кто звонит
МТС Кто звонит — это, по сути, ещё одна разновидность определителя номера. Но если стандартный АОН распознаёт только те номера, которые пользователь занёс в телефонную книгу, то это приложение сверяется по базе тысяч организаций по всей России. Если звонит спамер, приложение об этом сообщит, при этом иногда будет понятно, какого рода услуги собираются вам навязать. Если звонит организация, незамеченная в спаме, вы сможете увидеть ее название, если данные о номере есть в базе. Подробнее .