Недопоставка товара претензия

Каким может быть ответ на претензию (образец)

Ситуация

Покупатель по договору поставки № 15/П-2 от 15.08.2017 не оплатил поставленный ему товар вовремя. Поставщик выставил покупателю претензию, в которой потребовал оплаты:

1) основного долга в размере 1 200 руб.;

2) пени в размере 63 руб.;

3) процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 366 Гражданского кодекса Республики Беларусь на сумму 51,8 руб.

Общая сумма задолженности согласно претензии составила 1 314,8 руб. Поставщик также указал, что в случае обращения в суд он потребует взыскания дополнительно суммы государственной пошлины.

Рассмотрим, как составить ответ на такую претензию.

При ответе на претензию у вас есть 3 варианта:

1) полностью согласиться с аргументами заявителя. В этом случае ваш ответ на претензию – всего лишь формальность;

2) часть требований признать, а на остальные составить возражение, в котором опровергнуть требования заявителя;

3) отклонить все требования заявителя.

Предлагаем образцы претензии в 2 последних случаях.

Ответ на претензию

Рассмотрев Вашу претензию от 15.09.2017 с требованием выплаты суммы в размере 1 314,8 рублей, полученную нами 16.09.2017, сообщаем следующее.

В соответствии с условиями договора поставки от 15.08.2017 № 15/П-2 (далее – Договор) нами 05.09.2017 получен товар (ТТН от 04.09.2017), однако к нему не были приложены документы, обусловленные пп. 2.3–2.5 Договора. Согласно п. 2.6 Договора передача данных документов должна производиться одновременно с поставкой каждой партии товара. Отсутствие документов делает невозможной дальнейшую реализацию товара, в связи с чем наша организация терпит убытки. В соответствии с п. 6.5 Договора за непредоставление Продавцом комплектующих, документации и иных составляющих товара предусмотрен штраф в размере 10 % стоимости партии товара. Напоминаем, что документы Вы так и не передали нам по сегодняшний день.

Таким образом, Вы сами нарушили условия Договора, что повлекло за собой задержку в оплате товара и возникновение у нашей организации убытков в виде упущенной выгоды. Следовательно, Вы не можете требовать с нас оплаты неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами. Более того, мы сами можем предъявить Вам требование о взыскании штрафа и возмещении убытков, возникших в связи с нарушением Вами договорных обязательств.

В связи с этим мы предлагаем Вам следующий вариант действий:

1) Ваша организация передает нам документы, предусмотренные пп. 2.3–2.5 Договора, для поставленной партии товара в течение 3 (трех) рабочих дней после получения данного письма;

2) наша организация перечисляет стоимость поставленной партии товара в размере 1 200 рублей в течение 3 (трех) рабочих дней после получения документов;

3) обе стороны отказываются от взыскания штрафов и пени, полагающихся за нарушение договорных обязательств.

В случае одобрения предложенного нами варианта просим уведомить руководителя нашей организации незамедлительно.

В случае отклонения данного предложения или Вашего обращения в суд мы оставляем за собой право также заявить иск о взыскании штрафа, предусмотренного п. 6.5 Договора, и убытков.

Приложение:

1. Расчет штрафа и убытков в связи с нарушением договора поставки от 15.08.2017 № 15/П-2.

2. Копия договора поставки от 15.08.2017 № 15/П-2 (1 экз.).

С уважением,

Ответ на претензию

Ваша претензия от 15.09.2017 рассмотрена. Сообщаем следующее.

16 сентября 2017 года нами была получена претензия от Вашей компании на сумму в размере 1 314,8 рублей за нарушение договорных обязательств по договору поставки от 15.08.2017 № 15/П-2 (далее – Договор).

Мы внимательно рассмотрели Вашу претензию и хотим обратить Ваше внимание на п. 4.6 Договора, в котором указано, что окончательные взаиморасчеты по договору производятся сторонами в течение одного календарного года после истечения срока действия Договора. Согласно п. 9.5 Договор заключен на 1 (один) год и срок его действия истекает 14 августа 2018 г. В связи с этим мы не считаем свои обязательства по Договору нарушенными, так как срок их исполнения еще не истек. Следовательно, Вы не можете требовать с нас оплаты основного долга и неустойки.

В связи с этим считаем Ваши требования необоснованными и вынуждены их отклонить в связи с отсутствием оснований для их полного или частичного удовлетворения.

Приложение:

Копия договора поставки от 15.08.2017 № 15/П-2 (1 экз.).

С уважением,

Срок ответа на претензию

Законом установлен срок ответа в 1 месяц со дня получения претензии. Иной срок ответа может быть предусмотрен законодательством, например по перевозкам, или договором (п. 6 приложения 1 к Хозяйственному процессуальному кодексу Республики Беларусь).

Обратите внимание!

Срок, установленный для ответа в самой претензии, недействителен. В этом случае следует руководствоваться нормой о месячном сроке, установленной законом.

Днем получения претензии считается день, когда она вручена руководителю или иному уполномоченному должностному лицу организации либо доставлена почтой или курьером. Обычно такое вручение подтверждается документом с подписью получателя или почтовым уведомлением о доставке. Кроме того, способ выставления претензии может быть предусмотрен договором.

Юлия Кудрявец, юрист

В процессе взаимодействия юридических лиц нередко возникают ситуации, когда в партии товара была обнаружена недопоставка.

Дмитрий Иванов. Юрист Дорогие читатели! Для получения консультации по вашей проблеме обратитесь к юристу через форму обратной связи или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
• Регионы: 8 (800) 600-36-07.

— Дмитрий Иванов. Юрист

Для того чтобы уладить сложившуюся проблемную ситуацию, покупателю следует направить своему поставщику официальную претензию.

Как можно зафиксировать недопоставку заказанного товара

Договоры купли-продажи или поставки товара между юридическими лицами регулируются Гражданским кодексом. Согласно п. 1 ст. 466 закона в случае недопоставки товара (или поставки товара в меньшем количестве, чем это было указано в договоре) покупатель может требовать:

1. Возврата поставленного товара обратно поставщику.
2. Возврата денежных средств за непоставленные товары.
3. Восполнения недопоставленного количества товаров в сжатые сроки.

В том случае, если покупатель не отказался от договора купли-продажи, или срок его действия не истек, то поставщик обязан совершить допоставку нужной партии товара (согласно п. 1 ст. 511 Гражданского кодекса).

Но, когда срок действия договора истек, поставщик не обязан совершать допоставку, а требования покупателя об этом будут находиться вне правового поля.

Согласно определению ВАС от 2011 года №ВАС-12410/11, покупатель после истечения срока действия договора не может взыскивать неустойку с поставщика. При этом он наделен правом на взыскание убытков с поставщика, которые возникли у него из-за неполной поставки товара.

Но обычно даже несмотря на истечение срока договора, покупателю и поставщику удается договориться о допоставке нужной партии товара. В этом случае допоставленный товар будет восприниматься как разовая сделка купли-продажи.

Покупателю стоит учитывать позицию судов о том, что недопоставка не может быть приравнена к поставкам некачественного товара или товара с недостатками. Поэтому она не может служить основанием для расторжения договора купли-продажи.

Если была выявлена недостача, то составляется акт о недопоставке товара. Такой документ составляется в произвольном варианте, если в договоре купли-продажи не прописан иной вариант. Так, в договоре между некоторыми контрагентами может содержаться подробная инструкция о приемке товара по количеству.

Обычно процедура выявления недостатков включает в себя такие этапы:

1. В процессе приемки товара приглашается представитель продавца для оформления акта о недостаче.
2. В акте необходимо прописать: сведения о получателе; данные о лицах, которые участвовали в приемке; дата и номер товарной накладной, количество недостающего товара и пр.
3. К акту нужно приложить копии сопроводительной документации.

При оформлении недостачи товара в процессе его приемки может использоваться акт по форме ТОРГ-2 или ТОРГ-3 для импортных товаров. Образец акта о недопоставке товара по договору можно скачатьздесь.

Как составить претензию

Претензию при неполной поставке товара нужно составить в таких ситуациях:

1. Если покупатель хочет отказаться от груза, привезенного поставщиком, и внесения платы за него.
2. Если покупатель планирует вернуть деньги за непоставленный товар.
3. Если покупателю требуется переложить на поставщика расходы по приобретению продукции у другого продавца в виде разницы между фактической поставкой по договору купли-продажи и вынужденному заключенному договору с иным поставщиком (согласно п. 1 ст. 520, 524 Гражданского кодекса).
4. Если покупатель хочет взыскать с поставщика неустойку за неисполненные обязательства по ст. 521 Гражданского кодекса.

Претензионный порядок решения спорной ситуации должен применяться, если поставщик отказывается добровольно удовлетворить требования покупателя, и последний планирует обратиться в суд. В Арбитражном суде не примут дело к рассмотрению, если покупатель предварительно не направит официальную претензию поставщику.

Претензия составляется в произвольной форме. В ее структуре следует предусмотреть такую информацию:

1. Наименование получателя и отправителя.
2. Сведения о совершенных нарушениях поставщиком: какое количество товара было предусмотрено договором и какое фактически было поставлено, в каком документе с представителем продавца было зафиксировано нарушение и пр.
3. Конкретные требования покупателя.
4. Сроки удовлетворения требований.
5. Предупреждение о намерении обратиться в суд за защитой своих интересов при отказе добровольно выполнить требования.

Образец претензии о неполной поставке товара по договору можно скачать поссылке.

Требование покупателя может содержать любой приемлемый для покупателя исход спора: возврат денег, внесенных авансом, уплата неустойки или убытков (по 393 статье ГК), выплата процентов за пользование чужими деньгами, если имело место авансирование (ст. 395 ГК РФ, п. 4 ст. 487 ГК РФ) и пр.

Как отправить претензию

Дмитрий Иванов. Юрист Важно! Для решения вашей проблемы обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
• Регионы: 8 (800) 600-36-07.

— Дмитрий Иванов. Юрист

Претензию можно передать покупателю одним из указанных способов:

1. Лично в руки уполномоченному специалисту (в канцелярию или секретариат). При этом от представителя поставщика необходимо получить расписку в получении документов или один экземпляр претензии с отметкой о принятии, датой получения и подписью представителя и печатью компании.
2. Альтернативным способом отправки претензии является использование почтовых услуг. Письмо направляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Сроки предъявления

Сроки предъявления претензии установлены в течение действия договора поставки или купли-продажи. Но по договоренности сторон могут быть предусмотрены иные более сжатые временные рамки для предъявления претензий: например, в течение 10 дней после поставки товара.

Сроки рассмотрения претензии в Гражданском кодексе определяются как «разумные». Указания на конкретные временные рамки здесь не содержится. Но временные рамки могут быть предусмотрены договором купли-продажи или содержаться в самой претензии. На практике стороны обычно придерживаются 30-дневных сроков для рассмотрения претензии и предоставления ответа на нее.

Если ответные действия поставщика не удовлетворили покупателя, либо покупатель так и не дождался от поставщика ответа, то покупатель имеет все основания обратиться за защитой своих интересов в Арбитражный суд.

Таким образом, претензионный порядок решения вопроса с недостающими товарами является предшествующим этапом удовлетворению требований в судебном порядке. Покупатель может потребовать возврата денег, доставки недостающего количества товаров, возмещения средств на покупку недостающей партии у другого поставщика и пр. Претензия составляется в письменном виде и содержит указание на обстоятельства произошедшего, требования покупателя и сроки их удовлетворения. Претензия передается лично поставщику или направляется по почте. При отсутствии ответа на претензию или конкретных действий поставщика в оговоренные сроки покупатель может обратиться в суд.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для получения бесплатной консультации обращайтесь через форму обратной связи или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
• Регионы: 8 (800) 600-36-07.

Вячеслав Садчиков Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей Подпишитесь на нас в «Яндекс Дзен»

Образец. Претензия

по факту недостачи (брака) товара

Исх. Nо. ___________ Куда _____________________________ «__»________ 20__ г. (наименование предприятия, _____________________________________ учреждения, организации) Кому ________________________________ (Ф.И.О. руководителя) П Р Е Т Е Н З И Я No. __________ на сумму ______________________________ руб. На основании договора No. ________ от «___»_________ 20___ г. накладной No. ________ от «___»_________ 20___ г. счету No. ______ от «___»_________ 20___ г. в адрес _______________________________ (наименование организации) поступили товары ________________________________________________ (наименование товаров) арт. ___________________ по цене __________________________ руб. в количестве _____________ на сумму ___________________________ руб. Указанные товары поступили ___________________________________ _________________________________________________________________. (вид транспортного средства) При проверке товара по количеству (качеству) было установлено, что по накладной, счету, значится: _______________________________ __________________________________________________________________ _________________________________________________________________. Фактически оказалось _________________________________________ _________________________________________________________________. Недостача (брак) на сумму _________________ образовалась(ся) по вине изготовителя (поставщика, перевозчика) ___________________ _________________________________________________________________. Данный факт подтверждается актом No. ______________________ от «___»___________ 20___ г. На основании изложенного и руководствуясь ст. _______________, П Р О Ш У: Убытки в сумме __________________________________________ руб. (стоимость недостающего, забракованного товара), ___ % штрафа в сумме _______________________ руб., транспортные расходы в сумме _____________________________ руб., расходы по экспертизе в сумме _____________________________ руб., всего в сумме ________________ _____________________________ руб. перечислить на наш расчетный счет No.________________ в ______________________ г. ____________. (наименование банка) Приложения: 1. Акт приемки товара Nо. _____________. 2. Удостоверение представителя _______________________________ Nо. ________ от «__»_________ 20__ г. 3. Товаро-транспортная накладная Nо. ________________. 4. Другие документы, обосновывающие претензию на ______ листах. Руководитель предприятия _____________ или его заместитель (подпись)

Образец претензии по недостаче товара поставщику

Наиболее частыми поводами для написания претензии по договору поставки выступает задержка оплаты покупателем, задержка товара от поставщика, а также получение некачественного товара или не того ассортимента, который значится в условиях договора. В данной статье рассмотрим как оформляется претензия по договору поставки при недостаче товара.

Образец претензии по договору поставки, если нарушены сроки поставки, можно скачать . Образец претензии при нарушении сроков оплаты представлен для скачивания в этой статье. Ниже разберемся, как составить претензию, если покупатель получил не тот товар, который заказывал.

Ассортимент товара, который поставщик обязуется поставлять покупателю, оговаривается в условиях договора поставки или в спецификации к нему. Кроме того, каждая отдельная поставка сопровождается отгрузочными документами, к которым можно отнести товарную и транспортную накладную, счет, счет-фактуру. Если полученный товар покупателем не соответствует заявленному в документах, то покупателю следует писать поставщику претензию.

К претензии прилагает акт, в котором указывается ассортимент товара фактических и документальный. Данный акт составляется в присутствии экспедитора, доставившего товар. Акт является подтверждение того, что покупателю доставлен товар не тот, который заявлен в документах (недостача, избыток, пересортица).

Рекомендуем почитать

Как оформляется претензия

Как правило, основной причиной написания претензии поставщику выступает недостача товара. В претензии покупатель описывает создавшуюся ситуацию и просит довезти недостающий товар.

В бланке претензии должны присутствовать:

• данные поставщика, которому направляется претензия;
• данные покупателя, от которого претензия составляется;
• номер и дата договора поставки;
• сведения о документах, сопровождающих товар;
• наименование товаров, поступивших от поставщика;
• фактическое и документальное количество товаров;
• сумма недостачи;
• номер и дата акт, который подтверждает недостачу;
• просьба доставить недостающий товар в определенный срок;
• просьба возместить убытки покупателя, транспортные и прочие расходы, если они были;
• приложение со списком документов, прикладываемых к претензии.

Претензия о недостаче товара по договору поставки подписывается руководителем организации покупателя и заверяется ее печатью.

Скачать претензию по договору поставки при недостаче товара. Образец заполнения в формате word

Как выглядит претензия поставщику за недопоставку товара?

Последствия недопоставки, какие документы оформляются

Бланк акта о недопоставке товара

Образец претензии за недопоставку

Последствия недопоставки, какие документы оформляются

Согласно п. 1 ст. 466 ГК РФ, если поставщик поставил товара меньше, чем указано в договоре, покупатель вправе потребовать:

• восполнения недопоставленного;
• возврата поставленного обратно поставщику;
• возврата денег за непоставленное.

Если покупатель от договора не отказался и срок действия договора еще не истек, то поставщик становится обязанным совершить допоставку (п. 1 ст. 511 ГК РФ).

По истечении срока основного договора поставщик уже не вправе допоставлять, а покупатель требовать этого и взыскивать неустойку за неисполнение требования (определение ВАС РФ от 07.11.2011 № ВАС-12410/11).

Покупатель может взыскать убытки, понесенные им в результате неполной доставки груза (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 22.10.2008 по делу № А-79-266/2008).

Если, несмотря на просрочку договора, поставщик привез, а покупатель принял допоставленный товар, это будет считаться разовой сделкой купли-продажи, независимой от завершившегося договора поставки.

Недопоставка фиксируется актом, о составлении которого можно прочитать ниже.

ВАЖНО! Недопоставка деталей оборудования не означает, что товар некачественный или имеет существенный недостаток. По этому основанию договор поставки расторгнут быть не может (постановление ФАС Поволжского округа от 24.12.2009 по делу № А49-2023/2009).

Бланк акта о недопоставке товара

Акт о недопоставке составляется в произвольной форме, если особый порядок не установлен договором.

Так, договор может содержать условие о применении инструкции о приемке товара по количеству, утв. постановлением Госарбитража от 15.06.1965 № П-6.

В пп. 16, 25–27 указанной инструкции регламентируется процедура оформления недостачи:

1. При обнаружении недостачи приемка товара сразу приостанавливается и приглашается представитель продавца для оформления акта о недостаче.
2. В акте указываются:
   • наименование получателя;
   • данные о лицах, принимавших участие в приемке;
   • дата и номер товарной накладной;
   • точное количество недостачи и т. д.
3. К акту прикладываются копии сопроводительных документов и т. д.

Еще одна готовая форма, используемая при оформлении недостачи товара в ходе его приемки, — акт ТОРГ-2 (или ТОРГ-3 — для импортных товаров), утв. постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132.

Формы актов также могут быть предусмотрены договором (например, оформлены приложениями к нему).

Таким образом, если договор поставки содержит порядок и форму оформления недостачи, иной способ применяться не может.

Бланк акта недопоставки товара можно скачать здесь: Образец акта о недопоставке товара.

Образец претензии за недопоставку

Итак, претензия при неполной поставке товара составляется, если покупатель хочет:

• отказаться от груза, который привез поставщик, и уплаты за него;
• вернуть деньги за непривезенное;
• отнести на поставщика расходы по приобретению продукции у другого продавца в части разницы между ценами по неисполненному договору и вынужденному заключенному (п. 1 ст. 520, ст. 524 ГК РФ);
• взыскать неустойку в соответствии со ст. 521 ГК РФ.

Кроме того, претензионный порядок должен быть соблюден в силу требований п. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ, если вторая сторона отказывается удовлетворить вышеперечисленные требования.

Претензия составляется по общим правилам делового оборота. В ней указываются:

• отправитель и получатель;
• информация о нарушении;
• требования отправителя;
• срок выполнения требований;
• предупреждение о переносе спора в суд в случае игнорирования требований.

Образец претензии можно скачать по ссылке: Образец претензии за недопоставку товара.

***

Претензия по недопоставке товара содержит в себе требование — желаемый для покупателя исход спора. Это может быть расторжение договора поставки, взыскание неустойки и убытков, возврат уплаченных денег.

Договор поставки один из самых распространенных в предпринимательской деятельности. Но при его исполнении нередко недобросовестные контрагенты допускают различные нарушения. Одним из них является недопоставка товара.

Понятие недопоставки и законодательное регулирование

Сразу отметим, что термин «недопоставка товара» ГК РФ не раскрывается, но содержится в отдельных статьях данного нормативно-правового акта. Правоприменительная практика позволяет выделить ситуации, которые могут расцениваться как недопоставка:

• Расхождение в количестве товара, указанного в договоре и фактически поставленного покупателю;

• Аналогичное расхождение между фактическим количеством товара и данными товарно-сопроводительных документов;

• Виновные действия поставщика, ограничивающие возможность покупателя осуществить выборку товара, предусмотренную условиями договора.

Таким образом, под недопоставкой товара подразумевается любой недовоз товара, в результате которого покупатель получил меньшее количество товарно-материальных ценностей, чем было предусмотрено условиями сделки.

От недопоставки следует отличать непоставку товара. Например, если в оговоренные сроки товар не был доставлен покупателю, то это признается непоставкой, в случае же частичной поставки действия поставщика будут признаны недопоставкой.

Ответственность

В случае, если покупателем выявлена недопоставка товара у него возникает право на предъявление поставщику претензии с указанием одного из следующих требований:

• Расторгнуть договор поставки с возвратом аванса по нему, согласно пп. 2 п.2 ст. 450 ГК РФ;

• Поставить недостающий товар в будущем, при условии, что договор предусматривает периодическую поставку (ст. 511 ГК РФ);

• Возместить расходы на приобретение недостающего товара у другого поставщика, при условии, что данные расходы носят обоснованный и разумный характер (ст. 520 ГК РФ).

Кроме того, покупатель может потребовать возмещение убытков, которые вызвал недовоз товара. Данные убытки должны быть доказаны, в том числе в части наличия причинно-следственной связи между ними и фактом неполной поставки товара.

В случае предоплаты за товар у покупателя возникает право на проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ, в отношении оплаченного, но не полученного товара.

Условиями договора поставки может быть предусмотрен штраф за недопоставку товара. Стороны самостоятельно определяют размер штрафных санкций, например, процент от стоимости недопоставленного товара или фиксированная сумма за каждый факт недопоставки.

Документальное оформление

Для наступления ответственности поставщика необходимо документально зафиксировать факт неполной поставки товара. Для этого составляется акт недопоставки товара. В случае если недопоставка установлена непосредственно при приемке товара от поставщика или перевозчика, стороны должны заполнить специальную форму акта – ТОРГ-2. В данном документе указывается:

• Данные о покупателе: наименование, адрес, контактная информация, вид деятельности, распорядительный документ, на основании которого составлен акт;

• Данные о поставщике;

• Данные о грузе: место и дата приемки, реквизиты товарно-сопроводительных документов, способ доставки с указанием места отгрузки, а также данные о договоре поставки с указанием накладной по которой доставлялась данная партия груза;

• Состояние транспорта и груза: наличие пломб на транспорте и грузе, вид упаковки и её состояние, количество грузовых мест, наименование товара и его количество;

• Информация о расхождениях – заполняются в виде таблицы, в которой указываются данные из товарно-сопроводительных документов и показатели фактической приемки, разница положительная или отрицательная указывается в отдельной графе;

• Сведения о товаре: наименование, артикул, единица измерения, количество, цена и сумма;

• Информация о транспортировке и приемке: условия перевозки, состояние упаковки, дата вскрытия упаковки, порядок проведения проверки;

• Сведения о способах выявления недостачи товара: порядок определения количества товара, данные о поверке измерительных приборов, использованных при приемке, характер выявленных расхождений.

В акте указывается заключение комиссии, которое должно содержать указание на необходимость направление претензии с указанием суммы недопоставки. Акт подписывается всеми членами комиссии.

Акт недопоставки товара, образец, которого представлен далее, применим только в случае выявления недопоставки непосредственно при приемке груза от поставщика. Но в практике нередки ситуации, когда факт неполной поставки выявляется спустя какое-то время, например, после вскрытия транспортной тары устанавливается отсутствие нескольких единиц товара. В таких случаях покупатель должен также оформить акт. Данный документ составляется в произвольной форме, но его содержание должно учитывать всю информацию по выявленному расхождению в отгруженном товаре. Для составления такого акта также желательно пригласить представителя поставщика, либо обеспечить документальную фиксацию процесса приемки, например, путем ведения видеозаписи.

Читайте также: Претензия по договору поставки товара

Составление акта носит обязательный характер, т.к. если таким документом не зафиксирована недопоставка товара, претензия по данному случаю направлена быть не может – покупатель не сможет подтвердить факт недостачи, а ссылки на иные документы или доказательства не всегда признаются поставщиками, а также судами.

В претензии покупатель может изложить одно из требований, рассмотренных выше с обязательной отсылкой на оформленный акт и указанный в нем размер недостачи.

Образец претензии по недопоставке товара

Согласно закону, любая коммерческая деятельность двух организаций должна быть подтверждена документально. Именно поэтому в подобных случаях составляются договора, в которых стороны согласовывают различные детали и нюансы сделки. Как правило, договор является своего рода защитой сторон в случаях, когда контрагент нарушает условия соглашения. Для того чтобы суметь отстоять свои права в подобной ситуации, необходимо отлично ориентироваться в юридических аспектах данной правовой области.

Исходя из общеустановленных правил, частичное или полное нарушение пунктов договора одной из сторон может послужить основанием для составления претензии.

На практике ситуации, в рамках которых контрагент может нарушить договор, могут варьироваться. Именно поэтому единой формы составления претензии не существует. Однако во всех случаях вне зависимости от ситуации стороны должны придерживаться определенных законодательных норм. Данное правило может помочь восстановить справедливость и сэкономить время и деньги.

Как написать претензионное письмо по поводу поставки продукции в неполном объеме?

Итак, какие правила нужно учесть при составлении претензии относительно непоставки товара или нарушения сроков поставки? Как правило, общеустановленного шаблона, которого нужно придерживаться при написании претензии, нет. Поэтому вы вправе составлять документ в свободной форме с учетом некоторых юридических моментов.

Не забудьте включить в претензию следующие пункты:

• Инициалы адресата претензии или полное наименование компании;
• Ваша личная и контактная информация (Ф.И.О., адрес, телефон);
• Название документа – «Претензия».
• Опишите суть возникшего спора;
• Чтобы избежать недопонимания, отдельными пунктами укажите проблемы, решения которых вы ожидаете;
• Не забудьте подтвердить свои слова фактическими данными (даты, сроки и прочее);
• Предъявите адресату требования;
• При составлении претензии ссылайтесь на пункты договора. Помните, что требования, которые не были указаны в изначальном соглашении сторон, могут быть расценены как неправомерные;
• Немного ниже основной части укажите список сопутствующей документации;
• Завершите претензию своей личной подписью и датой составления.

Для того чтобы вручить претензию адресату, вы можете воспользоваться двумя опциями: передать лично в руки или отправить заказным письмом с уведомлением о прибытии к адресату. Помните, что при выборе первого варианта вам необходимо составить две копии претензии, на одной из которых адресат должен оставить отметку о вручении.

Так, если вы выполните все вышеуказанные правила, вы не оставите контрагенту никакого варианта, кроме как выполнить ваши требования.

Как можно зафиксировать недопоставку заказанной продукции?

Согласно законодательным нормам, при поставке товара грузополучатель должен составить акт о расхождении по количеству или качеству, в котором ему необходимо указать излишки или недостачи. Именно данный документ, а точнее его копии и могут вам помочь восстановить справедливость.

Как заполняется бланк претензии на некачественную услугу?

О том, как правильно составить претензию на некачественный товар,

Про образец составления претензии поставщику читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/pretenzionnyj-poryadok/pretenzii-po-tovaru/kak-pravilno-sostavit-pretenziyu-postavshhiku-obrazec.html

Существуют определенные унифицированные формы акта:

1. Акт (форма номер ТОРГ-2) – составляется при отгрузке российских товаров;
2. Акт (форма номер ТОРГ-3) – составляется при отгрузке зарубежных товаров;
3. Акт (форма номер М-7) – составляется при приеме материалов.

В случае, когда грузополучатель принимает несколько товарных позиций, в акте необходимо указать только те, относительно которых была выявлена недостача. Также в конце документа необходимо указать, что относительно других ТМЦ расхождений выявлено не было.

Специалисты советуют составлять акт только в присутствии представителя грузоотправителя. Для этого в договоре необходимо указать приоритетный способ уведомления лиц о необходимости приглашения представителя для приемки товара, сроки прибытия, а также порядок действий в случае отсутствия представителей поставщика в момент приемки товара. Также вполне возможно указать в договоре, что в случае возникновения споров относительно количества поставленного товара, акт о расхождении может быть составлен в отсутствие представителя поставщика, но с помощью независимого лица (сотрудника любой незаинтересованной организации).

Особенности подготовки рассматриваемой претензии

На практике могут возникнуть ситуации, когда недостача товара может быть обнаружена только после получения товара. К примеру, во время приемки товара вы пересчитали количество коробок, однако при последующем вскрытии обнаружили, что коробки были заполнены только наполовину. В данном случае допускается заполнение акта произвольного содержания.

После составления акта не забудьте написать претензию и направить оба документа поставщику. При отправке учитывайте сроки, описанные в договоре, а в случае отсутствия таковых, направляйте документы как можно быстрее после выявления недостачи. Помните, что если вы затянете отправление документов, грузоотправитель может вполне законно проигнорировать ваши требования.

Исходя из пунктов договора сторон, вы имеете право на требование:

• Отказа от поставленной партии товара, а в случае предоплаты, возврата денежных средств;
• Допоставки товара;
• Согласия с поставленным количеством товара. Однако в случае, если за всю партию была внесена предоплата, вы можете потребовать возврата части денежных средств.

При выборе последних двух опций грузоотправитель обязан внести корректировки в счет-фактуру, заверив документы личной подписью руководителя, печатью организации и точной датой внесения поправок. Что касается накладных, внесение правок в данные документы совершенно необязательно, так как факт недопоставки товара будет отражен в акте.

Каковы сроки предъявления претензии в подобной ситуации?

В момент исполнения обязательств сторон относительно ранее установленного между ними соглашения, возникает несколько юридически весомых моментов, которые напрямую влияют на соблюдение условий сделки.

В частности, к данным нюансам относится и количество поставляемого товара, а также комплектация и упаковка изделий.

Обратите особое внимание на то, что помимо вышеперечисленных, законодательством предусмотрены индивидуальные условия сделки, относительно которых стороны договариваются в соглашении. В случае их невыполнения данные пункты также будут иметь юридически значимые последствия.

Для того чтобы проследить выполнение условий договора, стороны договариваются об определенном сроке, в течение которого контрагент может выдвинуть свои претензии. Если данный пункт опущен в договоре, стороны могут руководствоваться общими законодательными положениями и нормами.

В большинстве ситуаций Гражданский Кодекс России предписывает предъявление претензии относительно исполнения условий контракта одной из сторон в разумные сроки. Законодательство устанавливает такой неопределенный срок ввиду того, что условия сделок могут зависеть от различных обстоятельств. Однако в условиях сложившейся деловой этики данный срок имеет вполне реальные цифры – 30 дней с момента уведомления контрагента о нарушениях пунктов договора.

Была ли Запись полезна? 8 из 11 читателей считают Запись полезной.>Претензия о недопоставке товара

Образец претензии по поставке. Товар оплачен, но не поставлен покупателю. Договор поставки не заключен.

При возникновении спора по договору поставки необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования разногласий. Бывают ситуации, когда договор поставки не подписывался, а денежные средства за товар уже перечислены на основании выставленного счета. Ранее в статье «Договор поставки не подписан. Что делать?» мы подробно разбирали данную ситуацию. Теперь Вам в помощь, пример претензии для данного случая.
Хочу отметить, что данный пример претензии разрабатывался под конкретную ситуацию. Взяв за основу эту претензию Вы можете разработать свою, конкретно под Ваш случай.

Руководителю
ООО «РОМАШКА»
127410, г. Москва, ул. __________, д.____, корпус ____
ИНН___________________

От Директора ООО «Василёк»
248000, г. Калуга, ул. __________, д.____, офис ____
ИНН___________________
Тел:________________________

Исх. No ____
«___» ________2016г.

23 июля 2016 года ООО «Василёк» заказало в Вашей организации следующий товар: арматура 16А500 метра (1800 м/л) на сумму 77 582,16 руб.; арматура 10 А500 мера (1400м/л) на сумму 26 269,76 руб.; арматура 12 А 500 мера (2600 м/л) на сумму 65 713,59 руб.; сетка сварная 1.5х24х48 (34 рулона) на сумму 35 706,80 руб.; уголок 125х8L =12м 4 шт. на сумму 21 649,17 руб. а также доставку товар на сумму 3 000,00 руб.
ООО «РОМАШКА» в наш адрес выставил счет на оплату товара No 6 от 23 июля 2016 года на сумму 195 306,34 руб. (Сто девяносто пять тысяч триста шесть рублей) 34 копейки.
23 июля 2016 года нами был оплачен вышеуказанный счет на сумму 195 306,34 руб. (Сто девяносто пять тысяч триста шесть рублей) 34 копейки, что подтверждается платежным поручением No 20 от 3.07.2016 г.
Итого нами была произведена оплата строительных материалов на сумму 195 306,34 руб. (Сто девяносто пять тысяч триста шесть рублей) 34 копейки. ООО «РОМАШКА» обязалось поставить товар после поступления денежных средств на расчетный счет. Денежные средства на Ваш счет поступили в июле 2016 года.
Статьей 153 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что сделками ризнаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.
Согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 названного Кодекса совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Заключение договора сторонами посредством совершения конклюдентных действий в виде перечисления предоплаты на основании выставленного счета на оплату товара свидетельствует, учитывая изложенные выше нормы прав, о совершении разовой сделки купли-продажи.
Пунктом 1 статьи 456 Кодекса предусмотрено, что Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
В силу пункта 1 статьи 457 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 Гражданского кодекса Российской Федерации.
По состоянию на 6 ноября 2016 года вышеуказанный товар в адрес ООО «Василёк» от ООО «РОМАШКА» не поставлен, обязательства Продавцом надлежащем образом не исполнены.
В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Обязательства признаются исполненными надлежащим образом, если точно соблюдены все условия и требования, предъявляемые к предмету исполнения, субъектам, месту, сроку, способу исполнения.
Согласно ст. 487 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленные договором сроки, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты.
В связи с тем, что по состоянию на 06 ноября 2016 г. имеет место не поставка товара, т.е. неисполнение обязательства в соответствии со ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, просим Вас вернуть на наш расчетный счет денежные средства в размере 195 306,34 руб. (Сто девяносто пять тысяч триста шесть рублей) 34 копейки, перечисленные по счету No6 от 23 июля 2016 года, в течение 5 календарных дней с момента получения данной претензии.
Если вышеуказанные требования Вами не будут выполнены, ООО «Василёк» оставляет за собой право, руководствуясь нормами действующего законодательства, перерасчитать образовавшуюся задолженность в сторону увеличения с учетом штрафных санкций предусмотренных законодательством. Кроме того, мы будем вынуждены передать материалы на рассмотрение в Арбитражный суд в порядке, установленном действующим законодательством с возложением на Вас судебных расходов и расходов на представителя.

Приложения:

1. Копия платежного поручения No 20 от 23.07.2016 г.— 1 экземпляр на 1 листе.
2. Копия счета на оплату No6 от 23 июля 2016г. — 1 экземпляр на 1 листе.
3. Оригиналы акта сверки взаиморасчетов по состоянию на ________— 2 экземпляра на 1 листе каждый.

Указанные товары поступили . (вид транспортного средства) При проверке товара по количеству (качеству) было установлено, что по накладной, счету, значится: . Фактически оказалось . Недостача (брак) на сумму образовалась(ся) по вине изготовителя (поставщика, перевозчика) . Данный факт подтверждается актом No. от » » 20 г. На основании изложенного и руководствуясь ст. , П Р О Ш У: Убытки в сумме руб. (стоимость недостающего,забракованного товара), %штрафа в сумме руб.,транспортные расходыв сумме руб.,расходы по экспертизе в сумме руб., всего в сумме руб.перечислить нанашрасчетный счет No. в г. . (наименование банка) Приложения: 1. Акт приемки товара Nо. . 2. Удостоверение представителя Nо. от » » 20 г. 3. Товаро-транспортная накладная Nо. . 4. Другиедокументы,обосновывающиепретензиюна листах.

Претензия о недостаче груза: образец

От кого: _________________________ (наименование покупателя) кому: ______________________ ИНН/КПП _________/____________ ____________________________ Адрес: _______________________ (наименование продавца) телефон ______ факс __________ адрес: _____________________ Банковские реквизиты: ________ Исх. N ___ от «__»_____ ___ г.

ПРЕТЕНЗИЯ о недостаче количества и несоответствии качества переданного товара

В соответствии с заключенным _________________ и ______________________ (наименование продавца и покупателя) договором N _________ от «__»__________ ____ г. продавец обязан на условиях предоплаты передать покупателю до «__»_______ ____ г. _____________________ (наименование товара) в количестве ______________ на сумму _____ руб.

Согласно статье _____ договора количество товара, подлежащего передаче покупателю, измеряется в течение __________ после передачи товара покупателю. Стороны согласовали считать моментом передачи _______________.

Фактически передан товар в количестве _________ на сумму ________ руб., что подтверждается следующими документами:

_____________________________________,

Выявлена недостача в количестве __________ на сумму _____ руб.

В соответствии со статьей ____ договора, в случае передачи продавцом в нарушение договора покупателю меньшего количества товара, покупатель вправе либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В соответствии со ст. 466 ГК РФ и договором N ___ от «___»_______ ____ г. покупатель требует передать недостающее количество товара — ______________ (либо отказывается от переданного товара и требует возврата уплаченной денежной суммы) в срок до __________________.

Согласно статье _____ договора качество товара, подлежащего передаче покупателю, должно соответствовать __________________ и статье ____ договора. При этом качество товара проверяется в течение __________ после передачи товара покупателю. Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов и договором.

При проверке качества товара установлено несоответствие _________________ в количестве __________________. Покупатель и продавец эти недостатки товара не оговаривали. Фактически передан товар ненадлежащего качества на сумму ______ руб.

В соответствии со статьей ____ договора, в случае передачи продавцом в нарушение договора покупателю некачественного товара, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В соответствии с п. 1 ст. 475 ГК РФ и договором N ___ от «__»____ ____ г. покупатель требует соразмерного уменьшения покупной цены и возврата уплаченной денежной суммы — _________ руб. (либо безвозмездного устранения недостатков товара, либо возмещения своих расходов на устранение недостатков товара в сумме — ________ руб.) в срок до __________________.

В случае отказа или частичного отказа удовлетворить претензию покупателя либо неполучения им ответа в _____дневный срок покупатель обратится в суд.

Приложения:

1. Копия договора.

2. Копии документов в подтверждение претензии.

3. Расчет суммы претензии.

Покупатель ___________________ (подпись)

Пример претензии поставщику товара

Директору

ООО «САНРАЙСплюс»

П.Р. Парыгину

адрес: 155040, Ивановская область,

г. Тейково, ул. Горная, 40, оф. 305

от ИП Лофет Иван Дмитриевич

юр. адрес: 163020, Архангельск,

пр-кт Маяковского, д. 74, кв. 9

Претензия по договору поставки

Между ООО «САНРАЙСплюс» и ИП Лофет Иван Дмитриевич 25 ноября 2016 г. заключен договор поставки товаров народного потребления, по условиям которого ООО «САНРАЙСплюс» взяло на себя обязательство в течение 6 месяцев с даты подписания договора осуществлять поставку товара в количестве, ассортименте согласно Приложению № 1 к Договору ежемесячно, а ИП взял на себя обязательство принять товар надлежащего качества и оплатить его.

В соответствии с приложением № 1 и п. 3.4 вышеуказанного договора поставки Ваша организация осуществила очередную поставку товаров собственным транспортом 20 февраля 2017 г. В ходе приема товара обнаружено, что часть ассортимента имеет ненадлежащее качество, о чем составлен акт обнаружения недостатков. Указанный акт вручен Вашему представителю по доверенности на получение документов и ТМЦ 20.02.2017 г.

В соответствии со ст. 518 ГК РФ поставщик, получивший уведомление о недостатках поставленных товаров вправе без промедления заменить указанные товары.

До настоящего времени замена товара не осуществлена. В связи с чем, покупатель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных ст. 475 ГК РФ.

На основании изложенного требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии осуществить замену ненадлежащего товара согласно Акту обнаружения недостатков от 20.02.2017 г. на товар, качество которого соответствует условиям договора и ГОСТ. В противном случае покупатель будет вынужден отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества, а также приобрести товары у других лиц по более высокой цене с отнесением расходов на Вашу организацию. В случае нарушения данного требования договор поставки будет расторгнут в одностороннем порядке в соответствии со ст. 523 ГК РФ. Кроме того в судебном порядке в соответствии с иском о расторжении договора будут взысканы расходы на приобретение аналогичных товаров в розничной сети, а также судебные расходы.

ИП Лофет И.Д. 01.03.2017 г.

Акт недостачи при приемке товара: бланк

Единой, обязательной к применению формы акта о выявленной недостаче товара нет. Поэтому организация может разработать такой акт самостоятельно, взяв за основу, к примеру, форму № ТОРГ-2 «Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей» (утв. Постановлением Госкомстата РФ от 25.12.1998 № 132). Какой бы вариант акта организация ни выбрала, важно обеспечить наличие в форме такой первички обязательных реквизитов (ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ):

• наименование документа;
• дата составления документа;
• наименование экономического субъекта, составившего документ;
• содержание факта хозяйственной жизни;
• величина натурального и (или) денежного измерения факта хозяйственной жизни с указанием единиц измерения;

— наименование должности лица (лиц), совершившего (совершивших) сделку, операцию и ответственного (ответственных) за ее оформление;

• подписи лиц с указанием их фамилий и инициалов.

Как правило, акт будет подписываться организацией-покупателем и представителями транспортной организации. Конечно, было бы лучше привлечь к подписанию акта и представителя продавца, если есть такая возможность, а также включить в состав лиц, составивших акт, представителя независимой организации. Соответственно, и количество экземпляров необходимо столько, сколько задействовано сторон. Обычно такой акт составляется в 3 экземплярах – для покупателя, продавца и транспортной организации.

Форму применяемого организацией акта о выявленной недостаче товара необходимо закрепить в Учетной политике в целях бухгалтерского учета.

Пример бланка акта недостачи товара при приемке скачать можно по ссылке ниже.

Акт о недостаче товара при приемке (Word): .

Приведем также для акта о недостаче товара при приемке образец его заполнения:

Пред. / След.