Банк не может препятствовать досрочному закрытию договора по инициативе держателя. Фактически, отказаться от использования карты #ВСЕСРАЗУ пользователь может в любой момент, без ограничений со стороны банка-эмитента. Если соглашение прекращается досрочно, клиент должен соблюсти обязательную процедуру, предусмотренную этим соглашением.
Часть пользователей путает закрытие карты с ее блокировкой. Это две совершенно разные опции: закрытие карты — полное прекращение всех двусторонних обязательств, а блокировка — временное приостановление операций по карте. Первое действие имеет бессрочный характер, второе — временный. По дебетовым картам некоторых банков закрытие договора возможно путем блокировки карты. Все без исключения кредитные карты закрываются только в заявительном порядке, или автоматически, после завершения их срока действия.
Содержание
Как отказаться от кредитной карты ВСЕСРАЗУ
Права и обязанности сторон указываются в теле договора, поэтому, при необходимости отказа от использования карты, держатель, в первую очередь, должен ознакомиться с порядком, отраженным в договоре. В заключительных пунктах / положениях соглашения отражается вся исчерпывающая информация.
Райффайзенбанк может сделать одностороннее предложение клиенту, и выслать карту по почте. Если человек не намерен ею пользоваться, ему достаточно не совершать действия по активации карты. Предложение актуально в течение 7-14 дней, после чего карта автоматически аннулируется. Такой вариант отказа от сотрудничества является допустимым. После совершения активации прекращение договора возможно только в заявительном порядке.
Как закрыть карту
Перед принятием решения пользователь должен точно удостовериться, что больше не нуждается в карте, ровно, как и в услугах банка. Кредитные организации негативно относятся к досрочному прекращению соглашений, инициированных клиентами, и при их следующем обращении в другом порядке рассматривают поступившую заявку.
Если решение окончательное, то первое, что должен сделать держатель — полностью погасить всю образовавшуюся задолженность по счету. Следует учитывать не только задолженность по кредитному лимиту, но и оплату дополнительных услуг. Кредитный лимит должен быть восстановлен, а все платные услуги после совершения очередной оплаты нужно отключить. Сделать это можно дистанционно: в личном кабинете или по номеру — 8-800-700-91-00. До подачи заявления на закрытие договора карта не должна быть использована. Если на счете размещены собственные средства, их нужно обналичить или использовать по своему усмотрению.
Заявительный порядок заключается в подаче заполненного бланка на закрытие карты и счета в банк. Бланк заявления составляется по форме банка. Если клиент проживает в регионе нахождения Райффайзенбанка, он с паспортом и картой прибывает в ближайшее отделение и заполняет заявление на месте. Здесь можно воспользоваться помощью специалистов банка.
В случае нахождения держателя в другом регионе, заявление может быть отправлено по почте. Для этого держатель скачивает готовый бланк с официального сайта банка, заполняет его, и отправляет по реквизитам банка. Если карта сохранилась, то ее можно вложить в конверт вместе с заявлением.
При каждом из указанных вариантов карта не закрывается сразу. Банку потребуется время для осуществления полной проверки счета клиента. У Райффайзен Банка такая проверка производится в течение 40 дней с момента принятия заявления от клиента. Если заявление отправлялось по почте, то учитываться должен и срок почтового отправления.
Приняв заявление от клиента, сотрудники банка выдают справку о принятии. Карта на момент осуществления проверки блокируется банком. В течение этого срока клиент может отозвать заявление, и вновь начать пользоваться картой. После обработки почтового отправления, о принятом / непринятом заявлении банк извещает клиента по телефону. Не принять заявление могут в случае его ошибочного заполнения.
В процессе проверки счета банк выборочно исследует совершенные по нему операции. Если будут найдены несоответствия или обнаружены нарушения любого плана, в закрытии карты банк откажет. В этом случае клиенту придется сначала устранить вмененные нарушения, а затем повторить процедуру закрытия карты и счета заново. О закрытии карты банк уведомляет клиента по телефону.
4 способа заблокировать карту ВСЕСРАЗУ от Райффайзен Банка
Это стандартная опция для любой кредитной карты, основное предназначение которой заключается в обеспечении безопасности и сохранности средств держателя. Блокировка осуществляется мгновенно, после чего по карте нельзя проводить операции до разблокировки. В этих целях банк предусмотрел сразу несколько вариантов: если какой-то из их числа окажется недоступным, всегда можно воспользоваться дополнительным.
Блокировка на сайте банка
На официальном сайте пользователи могут мгновенно заблокировать свою карту. Для этого достаточно воспользоваться сервисом блокировки утерянной карты. Нужно указать причину блокировки, номер карты (последние четыре цифры), личные данные, номер телефона привязки, дополнительную информацию (к примеру, кодовое слово).
Если все будет введено верно, на номер телефона придет смс-сообщение с персональным кодом / паролем, который нужно ввести в отдельное поле на странице блокировки. После ввода полученного пароля карта блокируется мгновенно.
Блокировка через личный кабинет
При оформлении карты пользователь самостоятельно назначает данные для использования системы Райффайзен-онлайн. В личном кабинете держателю доступен полный набор опций и функций для управления картой. Для блокировки нужно перейти в раздел «Управление картой», далее перейти по вкладке «Блокировать карту».
Функция используется только при наличии телефона привязки, на который придет смс-сообщение с персональным паролем. После ввода пароля блокировка каты осуществляется мгновенно. Здесь же можно снимать блокировку, при отсутствии необходимости в таковой.
Блокировка по телефону
Приостановить все операции по карте можно по номеру телефона. Райффайзенбанк создал для своих клиентов отдельный информационный центр и круглосуточную службу поддержки. Соответственно, блокировать карту можно по телефонам — 8-800-700-91-00 и 8-800-700-17-17. Для этого держателю нужно приготовиться озвучить оператору паспортные данные и информацию по карте. И здесь блокировка производится моментально.
В офисе банка
Если возникла необходимость, пользователь может обратиться в любое отделение Райффайзенбанка с документами (или без таковых) для блокировки личной карты. После проведения процедуры идентификации клиента карта будет заблокирована. В случае одновременной утраты карты, телефона и документов, клиент предоставляет всю информацию по карте и счету, которая ему известна на момент обращения. Отказать в блокировке банк может только при невозможности проведения достаточной идентификации клиента.
brobank.ru: Чтобы избежать проблем с закрытием карты и счета, достаточно подробно рассмотреть общие и факультативные нормы этой процедуры, которые отражаются в пользовательском соглашении. Это поможет сэкономить время и не попасть под санкции банка. О всех возможных вариантах блокировки карты пользователь должен знать еще до начала использования карты.
Как активировать карту
Активация карты осуществляется самостоятельно непосредственно на сайте банка, где необходимо указать все детали активации (номер карты, срок действия, дату рождения и др.).
Активировать БПК также можно в личном кабинете интернет-банка Citibank Online, при этом пользователю будет предложено создать ПИН-код, необходимый для совершения различных операций посредством банкомата.
Кроме того, можно позвонить в Систему Автоматического Обслуживания и воспользоваться голосовым меню. Для входа в систему необходимо набрать номер +7495 775 7575 (Москва), +7812 336 7575 (Санкт-Петербург), 8800 700 3838 (другие города) и ввести ТПИН (персональный номер). Далее в тональном режиме необходимо набрать «1» (для клиентов банка) – «3» (для активации карты) и следовать инструкциям системы. Если потребуется помощь, в любой момент можно соединиться с сотрудником службы поддержки, нажав на телефоне «0».
Проверка баланса карты
Состояние карточного счета можно узнать любым из перечисленных способов:
- Citibank Online
В данной системе удаленного обслуживания можно получать информацию о текущем балансе и задолженности по кредиту/кредитке, узнать детали и историю транзакций по счетам. Войдя в систему при помощи пароля и логина, выберите раздел «Счета» – «Детали счета». В открывшемся окне в списке выберите интересующую карту, текущий баланс по которой будет отражаться сверху посередине.
- Мобильный сервис Citi Mobile
Для доступа необходимо скачать приложение Citibank RU на свой смартфон, в интернет-браузере набрать mobile.citibank.ru и ввести логин, пароль (такие же, как и для доступа в интернет-банк).
- Citibank Alerting Service
Данная услуга оповещений моментально отправляет информацию о совершенных операциях по БПК в виде смс на мобильный или e-mail – на электронный адрес. Наряду с деталями транзакции, в сообщении будет указан остаток средств на счете либо размер доступного лимита по кредитке. Услугу можно активировать самостоятельно через Citibank Online или позвонив по телефону контактного центра. Стоимость сервиса составляет 65 рублей/месяц.
- Citiphone Banking
Набрав номер +7495 775 7575 (Москва), +7812 336 7575 (Санкт-Петербург), 8800 700 3838 (другие города), можно всегда получить информацию о счете, движении денежных средств. Узнать баланс можно, не соединяясь с оператором. Для этого следует позвонить по одному из перечисленных номеров и в тональном режиме набрать «1» (для клиентов банка) – «1» (операции по счетам) – ввести номер карты, ТПИН – «1» (информация о состоянии счета) – «1» (остаток по банковскому счету) или «2» (доступный остаток по кредитке).
- Электронная выписка
Это – бесплатная копия выписки банка по дебетовым и кредитным картам в электронном виде (формат PDF). Подписаться на получение выписки можно с помощью Citibank Online («Информация по счетам» – «Подписка на электронную выписку») либо позвонив в центр поддержки.
- В отделении Ситибанка.
Пополнение кредитной карты
Вносить средства в счет погашения кредита можно любым из указанных способов:
- С помощью Citibank Online
Войти в систему, указав пароль и логин, выбрать раздел «Переводы и платежи» – «Перевод между счетами». В открывшемся окне выбрать тип операции, указать счета для переводов, сумму и дату платежа. Стоит отметить, что опция регулярного платежа для переводов на кредитку в этой системе не работает (она предусмотрена услугой Прямое дебетование).
- Позвонив в службу Citiphone Banking
Позвонить по номеру клиентской поддержки и в тональном режиме набрать «1» (для клиентов банка) – «1» (операции по счетам) – ввести номер карты, ТПИН – «2» (банковские переводы) – «2» (погашение задолженности по кредитке).
- Воспользовавшись мобильным сервисом Citi Mobile
- Через банкоматы Ситибанка или банкоматы с возможностью моментального зачисления средств
В данном случае нужно внести наличные в купюроприемник, пользуясь подсказками на экране. Для операции понадобится либо сама карта, либо реквизиты (ее номер или номер счета). Комиссии нет. Адреса банкоматов можно посмотреть на сайте.
- Внеся средства в кассу, расположенную в отделении Ситибанка
Адрес ближайшего филиала можно найти .
- Совершив безналичный перевод со счета, открытого в другом банке
Все необходимые для этого реквизиты можно узнать на сайте. Комиссию назначает банк-отправитель.
- Через терминалы «Элекснет»
Выбирая соответствующие пункты на экране устройства, осуществите перевод (вам понадобится номер карты или счета). Адреса терминалов можно найти . Комиссия за такое пополнение не взимается.
- Через почту
Необходимо заполнить специальный бланк перевода, комиссию оплачивает сам Ситибанк.
Увеличение кредитного лимита
Установленный кредитный лимит может быть увеличен по инициативе банка на основании хорошей кредитной истории заемщика. Клиент также имеет возможность обратиться в Ситибанк с просьбой об увеличении лимита кредитования. Банк примет положительное решение, если вы пользуетесь кредиткой более месяца и сможете предоставить документ, подтверждающий новый доход (справку №2 НДФЛ необходимо лично подать в отделение).
В случае невозможности подтвердить доход финучреждение увеличит лимит на основании кредитной истории и срока использования карты: если вы пользуетесь своей БПК от 6 до 12 месяцев – лимит будет увеличен на 25%, если срок составляет более года, то лимит вырастет на 50%. Подать заявку на увеличение лимита без подтверждения доходов можно двумя способами:
- Через систему Citibank Online
Для этого необходимо войти в систему при помощи логина и пароля, выбрать раздел «Дополнительные услуги/Напишите Нам». Затем выбрать «Увеличение лимита по кредитной карте» в «Вопросах по кредитным картам». В открывшемся окне указать необходимые детали и отправить заявку в банк.
- По телефону
Следует позвонить по номеру круглосуточной службы и выбрать в голосовом меню «0» (соединение с оператором), сообщить сотруднику банка о своем желании увеличить лимит кредитования и ответить на уточняющие вопросы.
Как заблокировать карту CitiBank
В случае потери карты необходимо незамедлительно ее заблокировать. Сделать это можно, связавшись с сотрудником службы поддержки по номеру телефона +7495 775 7575 (Москва), +7812 336 7575 (Санкт-Петербург), 8800 700 3838 (другие города). Заблокировать кредитку можно и без соединения с оператором. Для этого необходимо позвонить по одному из указанных номеров и в тональном режиме набрать «1» (для клиентов банка) – «2» (для блокировки карты), далее следовать инструкциям системы.
Временно заблокировать БПК и заказать ее перевыпуск можно с помощью интернет-сервиса Citibank Online. Для этого в разделе «Сервисный центр» выбрать пункт «Блокировка и перевыпуск карты», где указать тип платежного инструмента и блокировки, а также выбрать из списка причину перевыпуска (в случае заказа блокировки кредитки с ее последующим перевыпуском).
Как изменить ПИН-код
В случае необходимости владелец карты может бесплатно изменить ПИН-код через систему «Citibank Online» (необходимо в меню «Сервисный центр» выбрать «Изменение PIN-кода», придумать новую комбинацию цифр и подтвердить операцию при помощи ввода уникального пароля, присланного банком в СМС-сообщении).
Клиент вправе в любой момент расторгнуть кредитный договор путем направления в Ситибанк письменного уведомления и поручения на перевод остатка по счету (при наличии) на счет в Ситибанке, другом банке или финансовом учреждении. В случае прекращения действия договора счет подлежит закрытию; выданная клиенту кредитная карта (а также дополнительные кредитные карты) блокируется и отзывается; любая операция с оплатой в рассрочку становится операцией без оплаты в рассрочку, при этом проценты, начисленные до дня прекращения договора, не подлежат перерасчету; текущий баланс по таким операциям подлежит погашению клиентом; весь текущий баланс подлежит погашению клиентом.
Указанные выше суммы подлежат немедленному погашению, но в любом случае не позднее 30 дней с момента соответствующего требования Ситибанка.
Все карты Ситибанка
Обзор карты Cash Back Ситибанка