Комплекс услуг Зонателеком предназначен для лиц, отбывающих наказание или временно содержащихся в учреждениях ФСИН России, а также для их родственников, близких и друзей. Услуги комплекса разрешены администрацией учреждений и помогают поддерживать связи людям, попавшим в непростую жизненную ситуацию.
Зарегистрируйтесь на нашем сайте для того, чтобы наладить контакт с осужденным или подследственным.
В личном кабинете зарегистрированный пользователь может:
- Произвести пополнение как своей виртуальной карты, так и карт оплаты связи «Зонателеком»
- Получить статистику звонков и текущий баланс по прикрепленным картам оплаты связи «Зонателеком»
- Настроить автопополнение карт оплаты «Зонателеком» с лицевого счета или банковской карты.
- Просмотреть историю своей переписки по услуге «ФСИН почта»
- Осуществлять видеопереговоры с родными и близкими в учреждениях, где находятся видеотерминалы «Зонателеком»
Будьте внимательны: денежный перевод на лицевой счет осужденного НЕЛЬЗЯ осуществить средствами с Вашего лицевого счета в личном кабинете. Для этого у нас есть услуга Денежный перевод.
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 1.42
Для пользователей стационарных телефонов компания предлагает все новые опции и дополнительные услуги, которые явно нацелены на то, чтобы составить конкуренцию сотовой связи. Вот так и для абонентов, которые достаточно много звонят по направлению межгорода, предоставлена возможность подключить специальную опцию, которая позволит им совершать звонки всего за 1,5 рубля
- Любимый межгород — описание
- Как подключить услугу
- Тарификация и абонентская плата
- Отключение опции
Если вы пользуетесь городским телефоном и вам нужно совершать большое количество международных звонков, то опция Ростелеком «Любимый межгород» — будет вам необходима. По условиям этой услуги все пользователи, которые ее подключили, получат специальные условия для звонков в другие регионы страны. Таким образом, каждый абонент может экономить деньги на звонки в другие регионы.
Такая услуга доступна всем владельцам домашнего телефона – физическим лицам. Перед тем как производить подключение к этой опции рекомендуем вам пройти консультацию у сотрудников компании, чтобы вы как следует ознакомились с условиями предоставления услуги именно в вашем регионе. Дело в том, что в различных регионах страны условия могут меняться.
Содержание
- Описание опции Ростелеком «Любимый межгород»
- Как подключить опцию
- Стоимость пользования и подключения
- Отключение опции
- Регистрация в кабинете «Зонателеком»
- Мобильное приложение Личного кабинета «Зонателеком»
- Клиентская поддержка через кабинет
- Как отключить Личный кабинет «Зонателеком»?
- Правила безопасности и конфиденциальности
Описание опции Ростелеком «Любимый межгород»
Более подробная информация о услуге доступна в любом из отделений компании. Что касается условий предоставления то тут ситуация выглядит следующим образом. Абонент подключает этот сервис для звонков в определенном регионе, например в Московскую область или республику Крым. Таким образом, с его счета будет удержана абонентская плата за пользование услугой в размере 30 рублей в месяц и он сможет звонить в один из этих регионов по 1,5 рубля за минуту разговора.
При этом звонки могут совершаться как на стационарные номера (городские телефоны), так и на мобильные телефоны. А если пользователь хочет чтобы он звонил по такому же тарифу, например и в Крым, то он может подключить одновременно и для этого региона опцию. Дело в том, что подключать услугу можно неограниченное количество раз. Только сперва уточните условия предоставления услуги для того региона, который вы желаете подключить.
| Подключение | 0 руб |
| Количество минут | неограничено |
| Абонентская плата | 30 руб |
| Минута разговора | 1,5 руб |
Как подключить опцию
Чтобы использовать возможность звонить в другие города по специальному тарифу вам следует активировать услугу для своего номера. Это можно выполнить в любом из филиалов компании или же по номеру оператора.
Подключить по номеру оператора
Один из самых простых способов, это пополнить свой лицевой счет до достаточной суммы средств и после этого позвонить на номер оператора Ростелеком 8 800 1000 800. Далее используя голосовые подсказки автоответчика произвести подключение опции. Проще всего выйти на прямую связь с оператором, чтобы не рыться в поисках подключения дополнительных опций для городского телефона.
Подключение в офисе компании
Еще один способ, который позволит не так быстро выполнить подключение, поскольку вам придется посетить офис компании. Итак, отыскать ближайший офис компании Ростелеком можно на карте spb.rt.ru/contacts. Там же указан и график работы и схема маршрута к нему. Для подключения вам понадобиться паспорт, поскольку обслуживание производиться только по предъявлению документа, который подтверждает вашу личность.
Стоимость пользования и подключения
Все пользователи, которые подключили данную услугу, будут оплачивать абонентскую плату за ее использование в размере 30 рублей в месяц. При этом плата за подключение услуги не снимается, то есть стоимость подключения составляет 0 рублей.
Что касается тарификации, то стоимость минуты разговора будет от 1,5 рубля, все зависит от вашего региона и от того региона, который вы выбрали для направления ваших звонков. Что касается подключения на тарифных планах. То тут следует отметить, что услуга не предоставляется в тарифе «Долгие разговоры».
Отключение опции
Самостоятельно пользователь услугу не может отключить, пока срок ее действия не закончиться. Если вам необходимо уточнить дополнительно возможные направления, которые можно подключить по условиям данной опции, то следует обратиться за этой информацией в ближайший центр по работе с абонентами компании. Там же можно ее и подключить при необходимости. Для совершения международных звонков. Абоненту следует подключить другую опцию «Звонки в другие страны».
«Зонателеком» оказывает услуги связи для людей, которые отбывают наказание или временно содержаться в формированиях ФСИН России. Услугами могут пользоваться родные и друзья заключенных. Услуги компании одобрены начальством учреждений. Они способствуют поддержанию связи с внешним миром людям оказавшимся в таком положении.
Регистрация в кабинете «Зонателеком»
Для получения доступа к услугам связи необходимо пройти процедуру регистрации на сайте «Зонателеком». Для этого нужно зайти на сайт, нажать «Регистрация», после чего страница перезагрузится и появится страница с окнами для написания данных регистрируемого.
Данные для регистрации
Номер телефона. Нужно указывать действительный номер, так как в дальнейшем на него будет отправлен код для:
- активации личного кабинета;
- фамилия, имя и отчество;
- адрес электронной почты. Если почты нет, то зарегистрировать ее.
Внизу поставить галочку на согласии с обработкой данных. Условия обработки можно прочитать там же. Ниже снова нажать «Регистрация», и ждать поступления кода активации на указанный номер.
Авторизация в Личном кабинете
После того, как на номер телефона поступило смс с указанным в нем кодом, на сайте «Зонателеком» нужно нажать «Активация». На открывшейся странице снова ввести данные телефона, который указан при регистрации, и высланный код. Нажать «Активировать».
Все последующие визиты в Личный кабинет осуществляются нажатием надписи «Войти», после чего вводится номер телефона и пароль.
В том случае, если владелец Личного кабинета забыл пароль, то на сайте существует функция его восстановления. Для этого нужно нажать «Восстановить Пароль», в открывшемся окне ввести номер телефона, на который и будет выслан новый пароль.
ВАЖНО: восстановленный пароль высылается на зарегистрированный номер телефона. При смене номера обращаться за новым паролем в тех.поддержку сайта.
Функционал Личного кабинета «Зонателеком»
Людям, зарегистрированным на сайте и активировавшим личный кабинет, предоставляются следующие возможности:
- Осуществление звонков используя интернет;
- отслеживание наличия средств на виртуальных и таксофонных картах, закрепленных в Личном кабинете;
- осуществление пополнения баланса на этих картах, а также картах друзей, родственников;
- получение подробного отчета по осуществленным звонкам и операциям платежей на закрепленных картах;
- проведение видеопереговоров с заключенными, если в местах лишения свободы установлены видеотерминалы «Зонателеком»;
- написание электронных писем;
- осуществление перевода денег лицам находящимся в заключении;
- сохранение всех действий в Личном кабинете в электронной памяти.
Оплата телефонных звонков
Владельцам Личного кабинета можно оплатить телефонные звонки человека, который находится в местах лишения свободы. Чтобы осуществить оплату и сам разговор необходимо наличие у заключенного таксофонной карты «Зонателеком» и таксофона этой же компании в исправительном учреждении. Карта оформляется в личном кабинете. Чтобы пополнить счет карты нужно указать ее номер и сумму пополнения. В Личном кабинете можно оформить новую или пополнить счет на уже имеющейся таксофонной карте.
Совершение денежного перевода в Личном кабинете
Для совершения денежного перевода, нужно выйти на главную страницу. На ней нажать «Денежный перевод Зонателеком». На открывшейся странице в специальных строках ввести следующие личные данные получателя:
- Ф.И.О;
- год рождения.
После этого ввести данные плательщика:
- Ф.И.О,;
- СНИЛС;
- номер телефона.
На последнем этапе пишется сумма перевода (от 500 руб., до 15 т.руб.).
За перевод взимается комиссия – 5% от перевода + 30 руб. Также доступны переводы с карт VISA, MasterCard и через сервис электронных платежей Яндекс.Деньги.
Для пополнения баланса таксофонной карты «Зонателеком», нажать «Пополнить баланс карты».
ВНИМАНИЕ: нельзя перевести денежные средства с лицевого счета.
Интернет-звонки
У заключенных существует возможность совершить звонок с таксофона «Зонателеком» на ПК вызываемого абонента. Стоимость услуги — 1 руб/мин. Для этого нужно установить на ПК программу «Зонафон».
Чтобы осуществить звонок с таксофона на ПК необходимо впереди номера вызываемого абонента ставить «00». Номер указывается во время регистрации в Личном кабинете «Зонателеком». Например, номер начинается на «+7…», набрать «007…», и звонок пойдет на компьютер ответчика.
Отправка электронных писем
Чтобы отправить письмо заключенному на главной странице сайта нужно нажать «Письмо в СИЗО». Также можно сразу заплатить за ответ заключенного. Для отправки письма необходимо указать название места заключения и данные заключенного.
Письма в такие учреждения подлежат цензуре. Проверенное письмо передают получателю, распечатывая его или другим способом.
Видеосвязь
Видеозвонок, при наличии видеотерминала «Зонателеком», совершается с разрешения начальства места заключения. Для этого заключенный должен обратиться с просьбой к администрации учреждения ФСИН. На такой звонок дается не более 15 минут в день. Расценки составляют 7 руб/мин. Сумма вычитается с карты человека находящегося в местах лишения свободы.
Плюсы видеосвязи:
- Обе стороны разговора не только слышат, но и видят друг друга;
- дешевле, чем поездка на свидание;
- количество видеосеансов в год неограниченно;
- возможность общаться с заключенным, находясь при этом в любой другой стране.
Мобильное приложение Личного кабинета «Зонателеком»
Чтобы совершать звонки, находясь вне Личного кабинета, можно загрузить специальное мобильное приложение на сайте «Зонателеком». Стоимость звонка составит 2 руб/мин. Для этого нужно зайти на главную страницу «Зонателеком» и там нажать «Мобильное Приложение». Далее, если приложение загружается на IOS устройства, то нажимается «AppStore». В том случае, если применяются устройства с «Android», то нажимается «Google Play».
Чтобы войти в приложение нужно набрать логин и пароль Личного кабинета. Совершая звонок, заключенный должен ввести «00» перед номером вызываемого абонента с мобильным приложением.
Клиентская поддержка через кабинет
Часто у пользователей «Зонателеком» возникают различные вопросы. Чтобы получить на них ответы на сайте создан онлайн-чат. Для этого нужно выбрать раздел «о нас» и нажать вверху «Задать вопрос» или «Часто Задаваемые Вопросы», откроется страница на которой можно найти ответы на них.
Если на странице нет нужного ответа, то на сайте дан контактный номер, по которому так же можно узнать ответ на интересующую тему. Или нажать «Перезвоните мне», после чего произойдет вызов специалисту из службы поддержки.
Как отключить Личный кабинет «Зонателеком»?
В случае, если наличие Личного кабинета в «Зонателеком» стало не нужным, то можно обратиться в службу сервиса и сказать им об этом. После чего, в течение некоторого времени, кабинет отключат.
Правила безопасности и конфиденциальности
При регистрации в Личном кабинете «Зонателеком» и дальнейшем его использовании, важно обратить внимание на то, кому пользователь передает свои данные. Для этого нужно смотреть в адресной строке правильность его написания. Если адрес сайта изменен, но предупреждения об этом не было, то вероятно, что это «сайт-близнец» созданный мошенниками.
Мошенники могут, используя полученные личные данные, совершать звонки и от лица заключенного просить денег, диктуя номер чужой карты.
Руководство сайта так же предпринимает возможные действия, чтобы обезопасить своих клиентов от действий аферистов.
Услуги «Зонателеком» помогают реализовать право заключенных на телефонные звонки. Компания постоянно расширяет сеть своих услуг, и все больше заключенных могут общаться с родными.