Образец заявления на проведение независимой товароведческой экспертизы
Заявление на проведение независимой экспертизы товара
ххххххххххххххххххххххххххххххххххх
(указать наименование организации или ФИО предпринимателя)
ххххххххххххххххххххххххххххххххххх
От хххххххххххххххххххххххххххххххххх
(указать свое полное ФИО, адрес, номер контактного телефона)
ххххххххххххххххххххххххххххххххххх
З А Я В Л Е Н И Е
«____»___________2_____ г. в Вашем магазине _________________, расположенном по адресу ___________________________________________ мной был приобретен товар _____________________________________________________________.
Факт покупки подтверждается ___________________________________________. Гарантийный срок на товар установлен продолжительностью __________________.
Однако Вами обязательства по договору купли-продажи исполнены не надлежащим образом. В процессе эксплуатации товара в нем проявился недостаток(и):
Указанное требование Вы обязаны исполнить в ________ дневный срок со дня его получения.
Если Вы нарушите указанный срок, то в соответствии со ст. 23 Закона Вы будете обязаны выплатить мне неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
В случае если Вы откажете мне в удовлетворении моих требований, я буду настаивать на их исполнении в суде.
Приложение на ______ листах.
Может возникнуть необходимость отправить товар для проведения экспертной оценки либо же на ремонт, предъявив претензию по качеству. Однако, лучше этого не делать, не предоставив перед этим акт о приеме-передаче товара.
В особенности это касается хрупких и дорогих изделий. Можно ли без него доказать, что товар на самом деле был бракованным в момент поступления в эксплуатацию клиента? Невозможно также утверждать со 100% уверенностью, чтобы пломбы внешние были сорваны ранее.
Акт приема-передачи продукции на экспертизу
Процедура формирования акта экспертизы товара является заключительным этапом, можно проверять одновременно несколько изделий на предмет качества. Акт приема-передачи изделия можно составлять в свободной форме. Оформление можно осуществить вручную либо же воспользоваться печатным текстом на компьютере с дальнейшим распечатыванием. Можно использовать любой чистый лист, независимо от своего формата, лучше А5 или А4, либо же фирменный бланк.
В обязательном порядке указывается такая информация:
- Название документа (акт приема-передачи товара);
- Когда он был составлен (должен совпадать с датой фактической передачи продукта;
- Личные данные лица, которое передало информацию (ФИО);
- Полное наименование юридического лица, которому был передан товар. В перечне информации должно быть указано фирменное наименование, а также юридический адрес;
- Данные о товаре, его модель, марка, количество и артикул;
- Какова причина передачи изделия;
- Максимально точное внешнее описание товара: с наличием сколов, царапин, указанием степени износа, состоянием упаковки, комплектности и т. д;
- Поставлены подписи каждой из сторон.
Акт передачи товара должен быть составлен в двух экземплярах, для каждой из сторон. Можно сделать дополнительные копии, если в этом есть необходимость, и заверить их с помощью печати.
Порядок проведения экспертизы товара
Экспертиза товара подразумевает под собой детальное исследование продукта, с указанием в каком состоянии он был передан на проведение оценки. Обычно к подобным процедурам прибегают в тех случаях, если необходимо как можно скорее установить глубину порчи изделия со степенью повреждений.
Необходимо как можно скорее выяснить, кто же виноват в наличии у товара брака. Экспертиза бывает различных назначений и видов: экологическая, пищевая, сельскохозяйственная, инженерная и т.д. Экспертной оценке могут быть подвергнуты различные объекты: от продуктов питания и напитков, одежды, обуви и лекарств, до игрушек, строительных материалов, автомобилей и техники.
Как проводится независимая экспертиза качества товара?
Как происходит экспертиза и оценка качества товара,
У кого есть полномочия для проведения экспертизы?
Привлекаются специалисты, которые обладают узконаправленными теоретическими и практическими знаниями. Обычно на предприятиях это специально обученные сотрудники, которые прошли профессиональную подготовку, имеют высокую квалификацию, которая подтверждена дипломами и различными письменными свидетельствами. Если у компании нет возможности содержать в штате сотрудников собственных экспертов, можно привлечь других специалистов.
Бывает, подобные процедуры проводятся в отношении технически сложных объектов, тогда в исследовании принимает участие группа экспертов, и каждый представляет какое-то экспертное сообщество.
Когда необходимо проводить экспертную оценку товара?
Обычно на практике подобные исследования проводят для того, чтобы разрешить спорные ситуации. Между изготовителем и клиентом могут возникнуть разногласия касательно гарантийного обслуживания, качества представленного товара и т.д. В таких ситуациях экспертиза проводится по личной инициативе одной из сторон, которая пострадала. Обычно на продавца возлагаются претензии и вина за низкое качество товара, который поступил в продажу.
В некоторых случаях экспертную оценку проводят внутри предприятия, которое занимается производством товаров. К примеру, был обнаружен брак, и теперь необходимо проверить всю партию изделий.
Каков порядок проведения экспертной оценки?
Процедура исследования выглядит обычно:
- Человек, который планирует провести глубокое обследование товара должен обратиться в экспертную компанию либо же к независимому специалисту напрямую с письменным заявлением;
- Для детального изучения представляется изделие, в отношении которого, и проводят экспертную оценку;
- Специалист проводит экспертизу, согласно установленным правилам и стандартам, которые включают в себя ряд практических экспериментов и анализов, на основе которых и будет вынесен вердикт. Заключительная стадия «Акт об экспертизе» — это своего рода неопровержимый аргумент, который можно использовать в качестве доказательства своей правоты в суде, чтобы провести процедуру взыскания ущерба с виновных лиц.
Если обращение за экспертным исследованием произошло в результате необходимости установления невиновности человека, либо же организации в том, что была причинена порча товара, тогда выводы специалиста должны выступить главным доказательством этого.
Была ли Запись полезна? 11 из 16 читателей считают Запись полезной.
Заявление на проведение независимой экспертизы товара
(образец)
___________________________________
указать наименование организации или ФИО предпринимателя
____________________________________
От __________________________________
указать свое полное ФИО, адрес, номер контактного телефона
__________________________________
__________________________________
__________________________________
З А Я В Л Е Н И Е
«____»___________2_____ г. в Вашем магазине _________________, расположенном по адресу ___________________________________________ мной был приобретен товар _____________________________________________________________.
Факт покупки подтверждается ___________________________________________. Гарантийный срок на товар установлен продолжительностью __________________.
Указанное требование Вы обязаны исполнить в ________ дневный срок со дня его получения.
Если Вы нарушите указанный срок, то в соответствии со ст. 23 Закона Вы будете обязаны выплатить мне неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
В случае если Вы откажете мне в удовлетворении моих требований, я буду настаивать на их исполнении в суде.
Приложение на ______ листах.
«____»___________ 2____ г. ______________
На заметку потребителю
В соответствии со ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель, которому был продан товар не надлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору, потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение потребителем или третьим лицом;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар аналогичной марки (модели артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
Вместо предъявления указанных выше требований потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом товар с недостатками возвращается продавцу.
Заявление с указанием одного из перечисленных выше требований пишется в 2-х экземплярах и вручается руководителю предприятия, где был приобретен товар (или его представителю) или индивидуальному предпринимателю (его представителю). На втором экземпляре заявления должна стоять отметка о дате и фамилии лица, принявшего заявление. Если не удается вручить заявление лично, то оно направляется по юридическому адресу предприятия или адресу регистрации предпринимателя заказным письмом с уведомлением о вручении. Второй экземпляр заявления с отметкой о вручении или квитанцией о направлении его по почте остается у потребителя.
Если потребителем предъявлено требование об устранении недостатков, то срок их устранения должен быть определен соглашением сторон в письменной форме.
Если потребителем предъявлено требование о замене товара, то оно должно быть исполнено в следующие сроки:
— в течении 7 дней со дня предъявления требования, если не требуется проведения дополнительной проверки качества товара;
— в течении 20 дней со дня предъявления требования, если требуется дополнительная проверка качества товара;
— в течении месяца, если необходимого для замены товара у продавца нет в наличии.
Если потребителем предъявлено требование о соразмерном уменьшении покупной цены или о возврате уплаченной за товар денежной суммы, указанные требования должны быть исполнены продавцом в течении 10 дней, со дня их получения.
Сдавая товар продавцу для проверки его качества обязательно потребуйте взамен документ, в котором должно быть указано какой товар принят, когда , для чего, а также отсутствие или наличии в товаре механических повреждений и следов вскрытия.
Если в указанные выше сроки требование потребителя не исполнено, он имеет право предъявить другое, из перечисленных выше.
Обращаем Ваше внимание на то, что в случае, если продавцом товара исполнено Ваше требование о проведении экспертизы товара, в результате которой установлено, что недостаток в товаре не носит производственный характер, то продавец имеет право взыскать с Вас расходы на проведение экспертизы, а также расходы связанные с ее проведением и расходы на хранение и транспортировку товара.