Как заказывать на ярмарке мастеров?

Эх,люблю я все раскладывать по полочкам.

Решила вот рассказать о процесе открытия магазина на Ярмарке Мастеров. Многое уже написано на эту тему,но я попробую обобщить.

Думаю «новичкам» будет интересно, а «бывалым» будет что добавить.

Итак,рано или поздно большинство ценителей товаров ручной работы посетителей ярмарки мастеров хотят тоже стать мастером(переоформиться в смысле:)),потому что невозможно смотреть, читать и не попробовать сделать самому. А как начнешь рукодельничать,так тебя и затянет. Редкое исключение наверное составляют люди,которые любят хенд-мейд ,но сами даже не пытались рукодельничать. Лично я таких не знаю 🙂

Ну начнем:

1) оплаченая карта лучше бесплатной «новичок» .Когда в магазине 3 работы покупатели относятся к магазину несерьезно. Попытаюсь описать свои эмоции,когда вижу в магазине 3 работы: если я зашла к мастеру,то хочется побродить,посмотреть и оценить общий уровень «мастерства мастера». Сейчас я постепенно удаляю работы,из которых я на мой взгляд, уже «выросла»,т.е считаю,что могу тоже самое сделать намного лучше. Хотя по хорошему надо удалить все,которые мне не нравятся(переношу их на личный сайт пока) но ЖАААЛКО . Так вот , а когда полазить негде,как то 3 работы как то не впечатляют :(. Правда если у мастера есть отзывы,то я решаю для себя,что просто срок карты истек и я зайду позже…если вспомню.

Вывод: оплачивать карты надо и вовремя(я правда все равно тяну до последнего). Перед тем как открыть магазин на ЯМ лучше всего изучить раздел «все о продажах» http://www.livemaster.ru/topics/vse-o-prodazhah(мой любимый)

Для оплаты карты лично мне больше всего удобен киви-кошелек.

— Здесь нет комисии.

-Эти авоматы стоят на каждом шагу

— номер киви кошелька совпадает с мобильным

— и главное при оплате можно выбрать откуда списать деньги: с самого кошелька или с мобильного. Это удобно еще и тем,что при оплате Вашей работы покупателю(особенно из другого города) проще всего кинуть деньги на мобильный телефон.Крупные суммы лучше всего просить перевести на карту. Хотя у некоторых операторов есть услуга «снять наличные со счета мобильного телефона». С наложным платежом я лично связываться не хочу.

— также сохраняется история оплаченых счетов и можно распечатать чек в случае чего .

— из недостатков: мне все время лень вводить пароли,но это условия безопасности

2) Фото должны быть качественными и их надо готовить заранее. Я человек торопливый и мне хочется поскорее выложить «на суд зрителей» то,что я сделала(заметили да, по краткой версии статьи,когда я случайно опубликовала ее только начав) . Дело в том,что когда Вы добавляете работу,она попадает в каталог «новые работы»,промелькивает на главной странице и стоит вверху при сортировке по новизне. Поэтому в момент выкладки работа должна быть полностью оформленой: с несколькими хорошими фото,описанием и ключевыми словами. У меня вызвала несказаное уважение клиентка,которая готовясь к важному в жизни каждого пользователя ЯМ перехода от покупателя к продавцу начала готовить фото. Я если честно,сначала «переоформилась» из покупателя в мастера(«новичка» кстати),а потом уже стала думать что да как. К слову сказать статей и МК на эту тему было значительно меньше чем сейчас,поэтому до всего «допирала» со временем. О том как делать фото качественным написано много,а конкретно здесь http://www.livemaster.ru/masterclasses/fotografiya-i-video

Для себя я отметила несколько параметров хорошей фотографии:

— четкость. Расплывчатые фото снижают доверие к магазину: вот подумайте на каком сайте Вы купили мультиварку(моя недавняя радость) : несколько фото с разных ракурсов и акцентом на некоторых деталях или с единственной микро фотографией без возможности увеличения. Расплывчатые фото вызывают примерно те же эмоции как и фотография,где картинка видна «зрением насекомого»(пиксельными квадратиками- в зоопарке увидела )

-яркость. Фото должно быть сочным. Видели профессиональные фото фруктов,так вот фото должно вызывать похожие эмоции «хочунимагу!». Я стараюсь к этому стремится.

— фото с разных ракурсов. Главное чтобы ракурс был не снизу вверх(хотя и тут бывают находки),а на уровне живота человека,игрушки,мишки и т.п. У меня с этим вечные проблемы. Я зацикливаюсь на поиске выигрышного ракурса и в итоге фото получаются подозрительно схожими.Фантазии что ли не хватает. Украшения я не фотографирую,но раз уж речь зашла,то фото любого украшения должно быть как отдельно,так и обязательно на человеке. Иначе покупатель(я по себе сужу,в украшениях я только покупатель)никак не оценит масштаб. Прикидывать 5 см на шее крайне сложно даже перед зеркалом.

Так вот хорошее фото,это когда будующую покупку можно расмотреть со всех сторон и «ближе-дальше».Будто в магазине видел и в руках держал.

— обработка фото. У большинства из нас все таки мыльница и условия съемки совсем не студия. А посему нам поможет великий и ужасный фотошоп.Я могу гордо сказать я освоила фотошоп сама по урокам из интернета. Хотя самые нужные и понятные уроки находились все таки здесь на ЯМ.

Однако некоторые особенности фотографирования сложно спасти даже фотошопом(ну если Вы не герой магии и меча кисти и мышки). Проще всего снимать на белом фоне. Хотя мне шедеврами кажутся фото с зеркальной поверхностью и размытым дальним планом(экспериментирую с этим)

Маленькая передышка.

4) Оформление магазина. Ну тут не мне судить,на это сейчас проходит конкурс. Просто скажу какое лично мне оформмление нравится.

Люблю фото мастеров со своими работамии(если игрушки, то фото мастера крупным планом и рядом игрух какой-то, а то и несколько).Сразу хочется в профиль зайти и рассмотреть поближе,а там и прочитать. Аватарки типа «ромашка шоп» и логотип мне кажется приемлимыми только для магазинов с товарами для рукоделия. А то как- то странно люди душу в работы вкладывают, а лицо не показывают. Как то не вяжется это в моей голове: работы с душой, а в зеркало души не посмотреть

Ну и банер конечно: раз уж мой платный аккаунт дает право размещать банер,то почему бы им не воспользоваться(поздоровайтесь с уже знакомой вам всем жабой).

Магазинчик заполнен,работы «упакованы», ключевые слова добавлены.

Что дальше? Пробежимся по правому меню.

5) Заполняем профиль пользователя: свое фото для заглядывания в зеркало души,которую вкладываем в свои работы(а также чтообы покупатель узнал нас в метро) естественно размещаем.

Запоняем информацию о себе. Ну лично мне каждый раз интересно ,что мастер о себе написал. Тут складывается впечатление именно как о человеке: например мастер высокого класса со списком выставок(особенно впечатляют международные), мама воспитывающая детишек(наверняка знает,что такое натуральные материалы), мыловар с образованием химика(впечатляет же!) в общем все что угодно,главное чтообы поле не было пустым и несло позитив.

6)Настройки- покопайтесь там очень интересно! Здесь можно настроить оповещения о столе заказов,смс уведомления и много чего еще.

7) Мой магазин. Нажмите на кнопочку «как посетители видят мой магазин» и оцените его глазами покупателя,походите по товарам…А еще лучше попросите знакомых посмотреть Ваш магазин и сказать что нравиться , что не нравится. Хотя бы в общих чертах.

8) Коллекции Некоторые из них попадают на главную страницу, а это дополнительная реклама. Хотя я их использую больше для того,чтобы собрать в одно место товары ,которые мне понравились, а потом ими любоваться в красивой компании 🙂

9) Эскизы: это то замечательное место,где можно положить Ваши jpg файлы, а потом переслать кому-то . В основном конечно заказчику,но я там храню еще и логотип с овечкой,который постоянно теряю в компьютере 🙂

10) Правила магазина. Напишите Ваши предпочтения по способу доставки товара. Например встреча в метро в центре или у какой-то определенной станции.Это важно сделать независимо от «галочек»,которые Вы проставили напротив стандартных вариантов. Мы как бы заранее настраиваем покупателя на какой-то вариант,чтобы потом не пришлось потратить на дорогу больше, чем получился доход от проданной работы.

Ну дальше в общем то все понятно : Ваши покупки и их история , Ваши продажи активные (Если они есть не завершенные,то в скобочках кол-во) и их история.

Отзывы: Вот где кипят страсти! Отзывы могут быть как источником вдохновения, так и причиной нервных растройств. У большинства мастеров на ЯМ цифра приближается к 100 % . Если меньше 95,то стоит заглянуть в отзывы и посмотреть в чем причина.Такой своеобразный «сигнал осторожности» .Случаи бывают разные ,поэтому просто стоит прочитать оба отзыва( мастеру и от мастера), обычно все становится понятно без лишних коментариев.

Отдельная мысль по отзывам: мне иногда кажеться, что если бы не эти +100% , то отзывы были бы более объективными. Логика в следующем: человек(как правило мастер) не пишет плохой или нейтральный отзыв(если уж там совсем не «капец») из осторожности,что ему поставят «незеленый смайлик». Возможно,если бы не было этого рейинга, то и люди были более объективны. Но с другой стороны цифра ниже определенного значения( у каждого своя),то не было бы «сигнала осторожности» .Спорный момент однако 🙂

И напоследок немножко о саморекламе:

Ведите блог! Пишите публикации,создавайте мастер классы, добавляйте новости магазина и персональные записи. Это не только позволяет заходить на Вашу страницу бОльшему числу посетителей,но и повышает доверие посетителей и позволяет больше узнать о Вас как о человеке.

Все! Моя муза закончила свой полет и ушла отдыхать, но я знаю,что ей будет еще что добавить.

Так,что мне и ей будет существенным стимулом да и просто приятно,когда Вы жмете кнопочку НРАВИТСЯ.

Спасибо за внимание. До скорых встреч на страницах ярмарки мастеров.

Здравствуйте)

Этот блог для тех, кто хочет заказать что-то, но пока не знает, как сделать это правильно.

Заказ. Итак, вам понравились товары в нашем магазине и вы решили их заказать.
1. Положите товары в корзину. В Корзину можно добавить несколько работ. Количество добавленных в Корзину работ отображается в верхнем меню рядом с кнопкой «Моя корзина».
2. После выбора понравившихся работ в Корзине можно указать нужное количество каждой из них или убрать работы, которые вы не планируете сейчас покупать. Чтобы удалить из Корзины одну работу, Вам необходимо нажать на ссылку «Убрать» возле названия работы.
3. При оформлении заказа Вы сразу можете выбирать удобные для Вас способы оплаты и доставки.
4. Адрес доставки покупки — самый важный шаг при оформлении заказа.
Пожалуйста, точно и полно указывайте адрес доставки и телефон, чтобы покупка была доставлена именно Вам. Подробно заполните все поля контактной информации. Это значительно ускорит процесс сделки, сократит количество ошибок и избавит от лишней переписки.

Если Вы уже совершали покупки, то выберите ранее указанный адрес. Обязательно проверьте номер мобильного. Всегда звоню своим покупателям и пишу номер на посылке, чтобы в случае чего, почта с Вами связалась.
5.Остается всего лишь один шаг до счастливой покупки! Чтобы к нему перейти, нажмите кнопку «Далее».
Наш магазин имеет некоторую специфику: если в одной позиции заключено несколько товаров, отличающихся цветом, размером и/или ценой, то необходимы комментарии к покупке.
Написать комментарий по каждой позиции Вы можете, нажав на кнопочку около фото товара «НАПИСАТЬ КОММЕНТАРИЙ». Тогда я увижу, какая именно прихватка Вам нужна, нужна ли вам подушка к наволочке и пр.
Написать пожелания по доставке и пр. Вы можете в поле «Комментарий» под покупкой и тут же можете оставить пожелание о времени моего звонка Вам.
6. Проверьте правильность заполнения всех полей, если допущена ошибка, Вы можете вернуться на предыдущий шаг и исправить необходимую информацию. Если все верно, жмите кнопку «Подтвердить покупку».

После того, как Вы сделали заказ, ко мне автоматически придет письмо на почту. Всегда в день заказа звоню.Если вы сделали заказ и не отвечаете в течении 7 дней на звонки и сообщения, то Ваш заказ аннулирую: значит, Ваши намерения были несерьезные.
ОПЛАТА. Оплата в течение 7 дней с момента заказа, предпочтительней всего перевод средств на карту Сбербанка. Как только товар оплачен, он сразу удаляется из магазина. Все прочие способы оплаты указаны в разделе «Правила магазина». Не высылаем наложенным платежом- только по 100 % предоплате.

ОТЗЫВ. После завершения покупки(при самовывозе), или когда Вы отпишитесь о получении, я пишу отзыв. Пожалуйста, и Вы уделите 5 минут и напишите пару слов в адрес магазина. Для нас с дочкой, да и для всех мастеров с сайта, это очень важно!

Отзывов о товарах для рукоделия не ждём: книг сами не печатаем, нитки не прядём и т.д.

Дорогие покупатели, надеюсь, информация исчерпывающая и будет Вам полезна.
Желаем приятного шопинга!

Как заказывать на ярмарке мастеров?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *