Возврат фотоаппарата в магазин

Поделиться:

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», фотоаппарат считается технически сложным товаром, возврат которого в течение 14 дней возможен только в том случае, если у него обнаружен недостаток. Как правильно вернуть фотоаппарат? На что, по Закону, может рассчитывать покупатель? Читайте в статье.

В каких случаях можно вернуть?

В соответствие с Законом «О защите прав потребителей», вернуть фотоаппарат можно в двух случаях:

• Обнаружение недостатка, о котором в момент покупки не предупредил продавец;
• Обнаружение серьезного недостатка;

Серьезным недостатком может считаться тот недостаток, который устранить невозможно, либо тот, устранение которого может стоить больше, чем сам товар.

Как вернуть в течение 14 дней?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вернуть фотоаппарат в первый четырнадцать дней с момента его приобретения (не считая дня покупки) можно в случае, если у него будет обнаружен какой-то недостаток.

Таким образом,

• Неработающие кнопки;
• Отсутствие функций / режимов, описанных продавцом;
• Разбитые пиксели;
• Другие недостатки, которые мешают полноценной эксплуатации;

При сдаче фотоаппарата покупатель должен убедиться, что:

• Обнаруженный недостаток возникает не по его вине, а по вине магазина;

Покупатель должен вспомнить, не ронял ли он фотоаппарат, не проливал ли на него что-то и т.д. Если в ходе экспертизы выяснится , что фотоаппарат неисправен по вине покупателя, то покупателю не только не вернут деньги, но и потребуют оплатить стоимость проведенной проверки.

• Найти чек, квитанцию, гарантийный талон от фотоаппарата;

Имейте в виду! С собой нужно также взять паспорт. При заполнении заявления он обязательно понадобится.

• Прийти в магазин и заполнить заявление на возврат. В нем должны быть прописаны следующая информация: обстоятельства, при которых была обнаружена неисправность фотоаппарата, его стоимость, дата покупки, реквизиты покупателя, контактный телефон и требования по его возврату;

К заявлению нужно приложить чек (или его копию), фото фотоаппарат с обнаруженным недостатком (если он визуальный), и другие дополнительные документы, подтверждающие описанное в заявлении.

• Продавец заберет заявление (одна из его копий), и отправит фотоаппарат на экспертизу для обеспечения «природы” недостатка.

Сроки рассмотрения заявления – от 10 до 30 дней.
https://youtu.be/vtUy8k-h9kQ
Так, если результаты экспертизы выявят производственный брак, то покупателю предложат:

• Заменить бракованный фотоаппарат на точно такой же, но без брака;
• Заменить бракованный фотоаппарат на фотоаппарат другой марки;

Если стоимость «замены» будет отличаться от стоимости «возврата», то продавец обязан произвести перерасчет.

• Вернуть полную стоимость бракованного фотоаппарата;

Последний вариант допустим только в том случае, если два предыдущих по какой-то из причин исполнить невозможно.

Как вернуть, если с момента покупки прошло более 14 дней?

Вернуть фотоаппарат после того, как прошло четырнадцать дней можно в следующих случаях:

• У фотоаппарата обнаружен серьезный недостаток, который устранить невозможно или устранение которого требует серьезных затрат;
• Если при сдаче фотоаппарата на ремонт в период действия гарантийного срока, он не возвращается более 45 дней;
• Если в период действия гарантийного срока фотоаппарат ломался и сдавался на ремонт многократно (более одного раза) и за все время (с момента покупки) не на у его владельца более 30 дней;

Если одно из вышеперечисленных обстоятельств присутствуют, то покупатель вправе:

• Обменять фотоаппарат на точно такой же, но без недостатка;
• Обменять на фотоаппарат другого производителя;
• Получить полную стоимость фотоаппарата в обмен на его возврат;

Если продавец отказывается сделать обмен или возврат в течение 10-30 дней с момента составления заявления, то покупатель может:

• Пожаловаться в Роспотребнадзор;
• Подать исковое заявление в суд;

Бесплатная консультация юриста по телефону:

В наше время фотоаппараты являются неотъемлемой частью жизни. Ведь всем хочется поделиться впечатлениями о каком-либо отдыхе за границей, а также и о приятных моментах в жизни.

Но как поступить в ситуации, когда купленный фотоаппарат не делает фотографии желаемого качества знает не каждый. Поэтому далее рассмотрим как его можно вернуть или обменять на иной.

Можно ли сделать обмен фотоаппарата?

Вернуть в магазин можно практически любую покупку, которая соответствует возврату по законодательству. И фотоаппараты тому не исключение.

Для того, чтобы узнать можно ли оформить возврат товара обратно, необходимо убедиться, что он соответствует следующим критериям:

• не утрачена упаковка и этикетки, которые присутствовали в момент его покупки;
• есть документ, который свидетельствует о его покупке, например чек об оплате;
• должно быть наличие талона на гарантию;
• сохранились в надлежащем виде документы по эксплуатации аппарата.

Если по всем вышеперечисленным критериям ваша покупка соответствует, то проблем с обменом не должно возникать. Однако, перед тем, как совершить обмен нужно выяснить причины и объяснить их продавцу.

Причинами для обмена могут быть:

• Товар оказался ненадлежащего качества. Например, при покупке в магазине покупатель не замечал наличия каких-либо дефектов, а по приходу домой они обнаружились. Дефекты могут быть самыми различными — плохое качество фотографий, объектив недостаточно работает или на дисплее есть мелкие царапины и так далее;
• Фотоаппарат не понравился потребителю. Например, не пришлись по вкусу цвет, размер, модель и так далее.

По всем вышеуказанным причинам продавец обязан сделать обмен на другой заменяющий аппарат с аналогичными характеристиками.

Заменяющий товар может быть точно такой же марки и соответствовать таким же характеристикам или же возможен обмен на иной по более высокой цене.

Как вернуть фотоаппарат в магазин с доплатой?

Как поменять фотоаппарат в магазине уже было рассмотрено. Многие граждане при совершении такой покупки задаются вопросом можно ли вернуть фотоаппарат с доплатой. Ответ на подобный вопрос будет положительным.

Когда человек не доволен своей покупкой и хочет приобрести более дорогостоящую модель аппарата, то возникает вопрос возможно ли это сделать. По закону подобные действия разрешены. Для этого необходимо вернуться в магазин, где ранее был приобретен товар и заявить о своем желании продавцу.

В большинстве случаев администрация магазина одобряет такие желания клиентов. Т.к. при обмене одного товара на другой с доплатой является выгодным для магазина. Ведь получается, что в итоге клиент совершает более дорогую покупку.

Если не работает сенсор на телефоне стоит прочитать эту статью.

Возможно ли вернуть фотоаппарат в магазин, если он не понравился

Если какой-либо гражданин приобретает фотоаппарат, то подразумевает что будет им долго и исправно пользоваться. Однако, возникают такие ситуации, когда спустя некоторое время после покупки новинка перестает нравится или же оказывается что данная техника не удобна в обращении.

Когда товар не соответствует вашим желаниям, то можно оформить возврат обратно в магазин. Для того, чтобы сделать возврат фотоаппарата, необходимо написать заявление — претензию на дирекцию магазина. В котором причиной для возврата указать, то что покупка не пришлась покупателю по вкусу.

Скачать образец претензии

В таких случаях продавцы предлагают сделать обмен на точно такой же, но другого цвета или с такими же характеристиками, но с каким-либо дополнением. Также в ассортименте предложений по возврату или обмену, продавцы предлагают приобрести иной аппарат по более высокой цене.

При этом предложение аргументируется более высоким качеством нового продукта и более удобными функциями для обращения. Аргументы менеджеров по продажам зависят от того, по какой именно причине потребитель желает вернуть покупку.

Принимать новые предложения от продавцов или нет — решение индивидуально для каждого покупателя. Если категорически клиент отказывается сделать обмен изделия, то по закону продавец должен вернуть уплаченные ранее денежные средства. Сумма возвращенные денег должна быть равная уплаченной стоимости товара.

Как вернуть деньги за купленный фотоаппарат

При возникновении ситуации, когда был куплен новый фотоаппарат обнаруживаются его ненадлежащее качество, необходимо потребовать у продавца вернуть уплаченные деньги.

Для того, чтобы администрация магазина вернула покупателю деньги, необходимо наличие следующих обстоятельств:

• В момент возврата у покупателя должен быть с собой паспорт;
• Наличие чека, который подтверждает сделанную накануне покупку;
• Когда клиент указывает на брак в товаре, а продавец не соглашается с ним, то следует проведение экспертизы. Клиент имеет полное право на присутствие при проведение экспертизы;
• В ситуации когда экспертиза выявляет причастность потребителя к неисправности изделия, продавец вправе потребовать у клиента оплатить экспертизу;
• Когда потребитель не соглашается с мнением экспертов, то он имеет полное право обратиться за помощью в судебную инстанцию.

Возврат фотоаппарата по закону

Правоотношения среди покупателей и поставщиков конкретизируются в законе » О защите прав потребителей”.

По данному законодательному акту можно обменять фотоаппарат на заменяющий его, но схожий по марке и характеристикам, в течении двух недель с момента покупки.

В данный период времени каждый потенциальный покупатель имеет право сделать возврат не понравившегося ему товара. Вернуть можно аппарат по любым причинам, но именно в этот срок. По прошествии этого времени покупку можно вернуть, но уже с некими нюансами.

Так как на все фотоаппараты предоставляется гарантийный срок, то вернуть его в период гарантии также не составит труда.

При возникновении подобных ситуаций следует обращаться к вышеуказанному закону. И если права покупателя будут нарушены недобросовестным продавцом, то стоит направляться в судебную инстанцию с исковым заявлением.

Бесплатная консультация юриста по телефону: