Как составить акт несоответствия товара

Акт о выявленных недостатках товара

Формирование акта о выявленных недостатках товара происходит тогда, когда от поставщика приходят некачественные товарно-материальные ценности, оборудование, приборы, техника.

Бланк имеет довольно широкую сферу применения и может использоваться в самых разных областях бизнеса. Стоит отметить, что акт обычно не является самостоятельным документом, а относится к неотъемлемым приложениям к какому-либо договору: купли-продажи, поставки и т.д.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк акта о выявленных недостатках товара .docСкачать образец акта о выявленных недостатках товара .doc

В какой момент нужно составлять акт

Условие о надлежащем качестве товара всегда прописывается в договорах, составляемых между организацией-поставщиком и компанией-покупателем. Чтобы исполнить этот пункт, товар проходит многоступенчатую проверку.

Но иногда производитель/поставщик продукции не в силах отследить весь объем выпускаемых или поставляемых товаров. И тогда оформление акта о выявленных недостатках товара происходит непосредственно при приеме-передаче от изготовителя к покупателю.

Также акт может быть использован и внутри компании, например, когда товар поступает из производственного цеха на склад предприятия.

Значение бланка

Акт о выявленных недостатках товара – документ совершенно необходимый при обнаружении низкого качества какой-либо продукции.

На основе акта получатель товара в дальнейшем может написать претензию изготовителю и получить возмещение по понесенным убыткам.

Помимо этого, акт дает возможность исполнить две бухгалтерские операции:

1. Продавец может получить некачественный товар обратно и списать его.
2. Покупатель – принять доставленный товар к учету в объеме качественных товарно-материальных ценностей.

При этом в случае, когда недостатки будут выявлены в ходе использования товара, на основании акта он также может быть списан с учета организации.

Создание комиссии, задачи

Чтобы зафиксировать факт наличия недостатков товара и оформить акт по всем установленным нормам, в компании должна быть создана особая комиссия (отдельным распоряжением или приказом директора).
В состав комиссии следует включить не меньше двух человек.

В состав комиссии следует включить не меньше двух человек.

В нее должны войти работники нескольких не связанных между собой отделов предприятия, которые имеют достаточную профессиональную подготовку и квалификацию для того, чтобы удостоверить недостаток товара.

Недостаток товара могут удостоверять, например, инженер, технолог, специалист по сбыту, юрист и бухгалтер.

Если есть реальная потребность, к участию в оценке качества товара может быть приглашен и эксперт со стороны.

В комиссии желательно выделить председателя и рядовых членов – председатель при этом будет нести максимальную ответственность за содержание документа.

Особенности формирования акта, общие моменты

Если вам дано задание по составлению акта о выявленных недостатках товара, а вы не имеете четкого понимания о том, как именно его сделать, прочитайте приведенную ниже информацию и ознакомьтесь с примером – по этому образцу вы без особых сложностей сформируете собственный бланк.

Прежде чем начать детальное описание этого конкретного акта, дадим общие сведения, которые относятся ко всем таким бумагам.

1. В силу того, что с 2013 года единые для всех формы первичных документов отменены, акты допускается делать в произвольном виде. Если же на предприятии имеется свой стандарт документа – лучше составлять акт по его типу.
2. Акты можно формировать на обычном листе бумаги (лучше А4 формата) или на фирменном бланке (если таковое требование установлено руководством компании).
3. Акт составляется в двух идентичных экземплярах,
   • первый из которых отправляется предприятию-изготовителю/поставщику товара,
   • второй остается у организации-заказчика/покупателя.

   Оба экземпляра обязательно должны быть подписаны ответственными лицами.

4. Проштамповывать документ надо только в том случае, если условие о применении штемпельных клише прописано в учетной политике компании, представитель которой составляет акт.
5. При формировании акта следует быть очень внимательным, тщательно вписывая в него в него все найденные недостатки товара, все нюансы. Не надо забывать о том, что в случае, если дело дойдет до разбирательств в суде именно этот документ может стать юридически значимым и обрести доказательную силу для каждой из сторон.

Образец акта о выявленных недостатках товара

Акт не особенно сложен с точки зрения его структуры и содержания.

Вначале документа следует отвести несколько строчек под резолюцию директора предприятия. Затем акту присваивается номер и ставится дата его составления.

После этого идет основой раздел. Сюда первым делом вписывается:

• состав комиссии, которая участвует в составлении акта;
• ссылка на документ, который послужил основанием для ее создания (приказ или распоряжение руководителя организации).

Ниже находится таблица (можно оформить списком), в которую следует внести:

• основные идентификационные характеристики товара (его название, тип, номер, модель, количество, цену (за единицу и общую), дату поступления и т.д.);
• выявленные недостатки.

Под таблицей нужно указать:

• мероприятия, которые провела комиссия для того, чтобы найти дефекты: визуальный осмотр, разборку, экспертизу и т.п.;
• ответственных лиц;
• находился ли товар на гарантийном обслуживании;
• какие в дальнейшем с ним необходимо произвести действия (отремонтировать, списать, вернуть поставщику и пр.).

В заключение акт должен быть подписан всеми членами комиссии и по необходимости проштампован.

На основании Гражданского кодекса РФ для юридических лиц и Федерального закона «О защите прав потребителей» для физических лиц документ, указывающий на выявленные недостатки и дефекты, необходим в случае, если товары или услуги от поставщика приходят или оказаны некачественно. Он оформляется в момент передачи продукции от поставщика к покупателю.

Дмитрий Иванов. Юрист Дорогие читатели! Для получения консультации по вашей проблеме обратитесь к юристу через форму обратной связи или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
• Регионы: 8 (800) 600-36-07.

— Дмитрий Иванов. Юрист

Акт не может быть самостоятельным документом и служит приложением к договору, заключенному между двумя сторонами. Именно на основании составленного документа покупатель в будущем сможет составить претензию на возврат или обмен товара или услуги.

Если недостатки носят незначительный характер, то стороны могут договориться о снижении цены на покупку или о ее ремонте за счет поставщика. При невозможности использовать продукцию по ее прямому назначению покупатель вправе требовать возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный.

Документ составляется на бланке организации-поставщика или на листе формата А4 при отсутствии специального бланка в произвольной форме от руки или в печатном виде.

Существование акта дает возможность покупателю принять приобретенную продукцию к учету и в случае обнаруженных дефектов списать ее на законных основаниях. Также и продавец, получив назад товар несоответствующего качества, может списать его с учета.

Когда нужно составлять акт о некачественном товаре

Обмен или возврат продукции ненадлежащего качества возможен в нескольких случаях:

• при обнаружении брака поставки;
• при несоответствии описания;
• при несоответствии комплектации товара;
• при несоответствии количества товара;
• при нарушении сроков поставки продавцом;
• если поставщик не уведомил о наличии недостатка или это не обозначено в договоре.

При составлении акта о некачественном приобретении, чтобы он не утратил своей законной силы, его должны заверить лица со стороны покупателя и продавца, представители курьерской или иной службы доставки и члены экспертной комиссии, если в ней будет необходимость.

Комиссия создается по инициативе руководителя организации-поставщика и должна включать в себя лица, способные профессионально и независимо оценить недостатки товара. В нее так же могут войти граждане, не имеющие отношения к организации, но обладающие соответствующей квалификацией.

Если комиссия докажет факт того, что в поломке продукции виноват покупатель, то возврат или обмен будет невозможен. Оспорить решение возможно будет только в судебном порядке.

Оформление

Существует несколько унифицированных форм документа. Если недостаток обнаружен при приеме, составляется акт о расхождении ТОРГ-2; если недостаток выявлен после приема в процессе использования продукции – ТОРГ-12; если продукция поступила из-за границы – ТОРГ-3.

Документ может быть составлен произвольно, но должен содержать в себе следующую информацию:

1. Дату и место создания акта о некачественном товаре.
2. Наименование организации-поставщика, ФИО ее руководителя.
3. Полные данные покупателя.
4. Точное описание возвращаемого товара с подробным перечнем комплектующих частей.
5. Причину возврата.
6. Отзыв экспертной комиссии (если имеется).
7. Требования к поставщику.
8. Дополнительную документацию, подтверждающую наличие дефектов.
9. Подпись покупателя и печать.

Образец акта о некачественном товаре можно посмотреть поссылке. Документ составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, другой остается у покупателя.

Подписывать акт может только руководитель организации или лицо, обладающее на то полномочиями. В противном случае документ будет признан недействительным.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для получения бесплатной консультации обращайтесь через форму обратной связи или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
• Регионы: 8 (800) 600-36-07.

Вячеслав Садчиков Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей Подпишитесь на нас в «Яндекс Дзен»

Акт несоответствия товара

Акт – специальный документ, который составляется группой лиц с целью подтверждения определенных фактов или событий. Для его оформления существует специальная форма заполнения, которая ратифицирована перечнем нормативных актов и обязательна для использования. Акт несоответствия товара по качеству также заполняется в обязательном порядке на специальном бланке.

Кроме унифицированных форм, ведомства утверждают и особые правила, инструкции о порядке оставлении документа. Пример заполнения указан ниже. Аналогично составляется акт экспертизы товара.

Образец бланка

Образец акта несоответствия товара

Скачать образец акта несоответствия товара в формате doc

Вверху страницы:

1. пишется полное название документа;
2. отмечается номер;
3. записывается число, месяц и год проведения проверки;
4. так как акт является приложением, нужно прописать название договора, к которому он будет относится.

Следующий пункт — перечисляются все члены комиссии, ФИО, должности проверяющих.

Внесение факта акта проверки товара:

1. адрес организации, где осуществлялась проверка;
2. виды товара, его номер, наименование, модель и прочее.

В шаблоне возможны пометки о найденных проблемах в ходе проверки. Также фиксируются ответственные за устранение нарушений лица, сроки и пояснения по поводу выявленных комиссией недочетов.

В акте несоответствия товара должно быть название учреждения, осуществляющего проверку. В состав комиссии записывают лиц, представляющих интересы всех присутствующих сторон, перечисленных в вводной части. Дополнительно может быть составлен акт возврата товара.

Правила оформления

Акт несоответствия товара составляется группой должностных лиц и подтверждает факт того, что принятый товар не соответствует определенным критериям. Документ заполняется и подписывается в случаях, когда при приеме товара было выявлено его ненадлежащее качество или расхождение в количестве. В этом случае прием товара приостанавливают и составляют акт.

После заполнения документа товар размещают в месте хранения. При этом должностное лицо должно обеспечить его сохранность и предотвратить смешивание со схожими по внешнему виду товарами.

Документ составляют в нескольких экземплярах, используя готовые бланки-шаблоны. Акт должен быть заверен подписями всех членов комиссии.

Также документ о несоответствии товара подписывается всеми лицами, которые принимали участие в его составлении, как указано на образце. В акте должны быть указаны грузоотправители, грузополучатели, составлены описания внешнего вида и состояния оттисков и пломб, а также вагона, контейнера или фургона, в зависимости от того, каким способом перевозился груз.

Действия при обнаружении несоответствий товара по количеству или качеству

Несоответствие по количеству продукции, как правило, выявляется уже при ее получении. Поставка изделия налагает на компанию обязанность обеспечить исполнение условий договора. То есть, покупатель должен получить такую продукцию, какую он и заказывал.

При обнаружении расхождения по количеству или свойствам, существует определенный алгоритм действий покупателя:

• Следует связаться с магазином и сообщить об обнаружении указанного факта. Возможно, произошла ошибка по вине складских работников и поставка осуществлена неверно. Как правило, продавец добровольно устраняет недостатки поставки и потребитель получает нужную ему продукцию;
• При уклонении продавца от надлежащего исполнения обязательств по договору следует составить письменную претензию и оправить ее. При этом в документе нужно сослаться на договор и удостоверение факта недолжного исполнения данного договора;
• Для того, чтобы зафиксировать факт поставки несоответствующей продукции, необходимо составить акт. Этот документ является первоначальным действием покупателя для получения компенсации. Он подтверждает выявленное нарушение и служит основой всех будущих действий.

При этом для оформления акта о несоответствии или составления претензии не требуется привлекать специалистов. Однако акт должен быть подготовлен в присутствии свидетелей, которые смогут впоследствии удостоверить факт неправильной поставки и неверного количества или свойств продукции.

Закон о защите прав потребителей при несоответствии качества товара

Закон призван защищать права покупателей. Однако это не может служить основанием для необоснованных претензий к магазину. Иначе это может быть расценено, как злоупотребление своим правом. Следовательно, покупатель обязан соблюдать установленный порядок разрешения спора и собрать нужные документы. В качестве таковых следует указать:

• Договор. Это основной документ, на основании которого и была осуществлена поставка. Именно с договором и будет сличаться поставленная продукция и выявляться несоответствие;
• Акт, который составляется в присутствии свидетелей (акт о браке товара — образец можно найти );
• При продолжении спора нужно оформить претензию и уведомление в магазин.

Если досудебный порядок не даст нужных результатов, следует обращаться в судебные органы за защитой своих прав.

Как отражают в договоре поставки несоответствие товара заявленному качеству?

В случае обнаружения несоблюдения количества или качества продукции, необходимо выполнить указанные выше действия. При этом договор поставки изначально может содержать положения об урегулировании таких ситуаций. Для этого в договоре поставки предусматривается отдельный раздел, посвященный ответственности исполнителя при ненадлежащем качестве продукции. Содержание данного раздела оговаривается сторонами. Оно может включать сроки, в течение которых поставщик обязуется исправить ситуацию, и порядок установления факта некачественности изделия. Там же можно указывать определенные стандарты, которые принимаются обеими сторонами в качестве основы.

Как составить акт о несоответствии товаров качества?

Недолжное качество подлежит обязательному отражению в специальном акте. Такой акт становится ключевым документом, поскольку именно он фиксирует обнаружение несоответствия.

Указанный документ должен содержать следующие сведения:

• Дата, время и место оформления акта;
• Перечисление особенностей и комплектации поставленной продукции;
• Указание на то, в чем именно выразилось нарушение. Это следует прописать особенно подробно. В случае спора с продавцом данный акт будет серьезным аргументом в пользу доводов покупателя.

Названные обстоятельства нужно отражать во всех случаях.

Образец акта о несоответствии качества товара

Верно выполненный документ должен быть основан на требованиях закона, правильно оформлен и может применяться во всех случаях.

Акт приемки продукции (товаров) по качеству

_________________________ УТВЕРЖДАЮ (наименование и адрес Руководитель предприятия предприятия, составившего или его заместитель акт) __________________________ (подпись) «___»______________ 20___г. А К Т приемки продукции (товаров) по качеству «___»___________ 20___г. Место составления акта и приемки продукции (товара) ____________ _____________________________________________________________________ Время начала приемки продукции (товара) ________________________ _____________________________________________________________________ Время окончания приемки ________________________________________ Комиссия в составе _____________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество, должность, место работы) Дата и No. удостоверения представителя поставщика (незаинтересованной организации, общественности) ____________________ _____________________________________________________________________ Комиссия ознакомлена с Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству. Наименование поставщика ________________________________________ Наименование и адрес отправителя (изготовителя) ________________ _____________________________________________________________________ Дата и номер телеграммы или телефонограммы о вызове представителя отправителя (изготовителя) ____________________________ _____________________________________________________________________ Номер и дата договора (наряда) на поставку продукции (товара) __ _____________________________________________________________________ Дата и No. счет-фактуры ________________________________________ Дата и номер транспортной накладной ____________________________ Дата и номер документа, удостоверяющего качество продукции (товара) ____________________________________________________________ Станция и дата отправления _____________________________________ Станция (порт, пристань) назначения и дата прибытия продукции (товара) ____________________________________________________________ Время выдачи груза органами транспорта _________________________ Время вскрытия вагона, контейнера, автофургона и других опломбированных транспортных средств ________________________________ Дата и номер коммерческого акта ________________________________ Время доставки груза на склад получателя _______________________ Условия хранения груза на складе получателя до составления акта _____________________________________________________________________ Состояние тары и упаковки в момент осмотра продукции, содержание наружной маркировки тары, в чьей таре, упаковке предъявлена для осмотра продукция (изготовителя или отправителя) ____________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ Дата вскрытия тары и упаковки __________________________________ Замечания по маркировке, таре, упаковке, а также количество продукции, к которому относится каждый из обнаруженных недостатков _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ Если проводилась выборочная проверка продукции (на каком основании: ГОСТ, технические условия, особые условия поставки, другие обязательные правила, договор) — порядок отбора продукции ___________ _____________________________________________________________________ За чьими пломбами (отправителя или органа транспорта) отгружена и поступила продукция, исправность пломб, оттиски на них ____________ _____________________________________________________________________ Транспортная и отправительская маркировка мест (по документам и фактически) _________________________________________________________ Наличие или отсутствие упаковочных ярлыков, пломб на отдельных местах ______________________________________________________________ Отметка о выдаче груза в порядке ст. 65 Устава железных дорог __ _____________________________________________________________________ (имеется, не имеется) Количество (вес), полное наименование и перечисление предъявленной к проверке и фактически проверенной продукции. ——————————————————————— Nо.¦ наиме-¦единица¦ цена ¦ по документам ¦ фактически поступило п/п¦нование¦измере-¦ ¦ поставщика +————————— ¦продук-¦ ния ¦ +—————¦ ¦ ¦ в том числе ¦ ции ¦ ¦ ¦коли- ¦ сумма ¦ ¦ ¦ брак ¦ ¦ ¦ ¦чество¦ ¦коли- ¦сумма+————- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦чество¦ ¦коли- ¦сумма ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦чество¦ —+——-+——-+——+——+———+——+——+——+—— 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦ 9 ¦ 10 —+——-+——-+——+——+———+——+——+——+—— ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ —————————————————————— Указать продукцию, сорт которой не соответствует сорту, указанному в документе, удостоверяющем ее качество. Подробное описание выявленных недостатков и их характер ________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ Основания, по которым продукция переводится в более низкий сорт, со ссылкой на стандарт, технические условия, другие обязательные правила _____________________________________________________________ Количество некомплектной продукции, перечень недостающих частей, узлов и деталей и их стоимость ______________________________________ Номера ГОСТов, технических условий платежей, образцов(эталонов), по которым производилась проверка качества продукции ________________ _____________________________________________________________________ Номер браковщика предприятия-изготовителя продукции, если на продукции такой номер имеется _______________________________________ Сделан ли отбор образцов (проб) и куда они направлены __________ _____________________________________________________________________ Другие данные, которые, по мнению комиссии, необходимо указать в акте для подтверждения ненадлежащего качества _______________________ _____________________________________________________________________ Заключение комиссии о характере выявленных дефектов в продукции и причинах их возникновения _________________________________________ Члены комиссии предупреждены об ответственности за подписание акта, содержащего данные, не соответствующие действительности _______ _____________________________________________________________________ Подписи членов комиссии: 1. ____________________ 2. ___________________ 3. ____________________ 4. ___________________ Представитель поставщика (незаинтересованной органи- зации, общественности) ___________________ (подпись)

Коммерческий акт о повреждении (порче) груза

Коммерческий акт N _____ <1> о повреждении (порче) груза г. __________ «___»________ ___ г. 1. Наименование перевозчика ___________________________________________ 2. Акт составлен ______________________________________________________ (наименование составителя акта) 3. Грузоотправитель ___________________________________________________ (наименование или Ф.И.О., ИНН, адрес) 4. Грузополучатель ____________________________________________________ (наименование или Ф.И.О., ИНН, адрес) 5. Грузовая накладная N _____ от «___»________ ___ г. 6. Пункт отправления __________________________________________________ 7. Пункт назначения ___________________________________________________ 8. Расчетные дата, время перевозки ____________________________________ 9. Фактические дата, время перевозки __________________________________ 10. Описание груза по документам _________________, вес ____________ кг 10.1. Объявленная ценность _____________ (_____________________) рублей 10.2. Ценность груза по документам ___________ (_______________) рублей 10.3. Упаковка ________________________________________________________ 11. Описание груза по факту ______________________, вес ___________ кг, в том числе поврежденных и испорченных мест _______________________ 12. Сведения о следах вскрытий или повреждений упаковки, пломб ________ ___________________________________________________________________ 13. К Акту приложены следующие материалы, пломбы, документы, фото, видеоматериалы ____________________________________________________________ ___________________________________________________________________ 14. Обстоятельства составления Акта. Описание груза с указанием фактов порчи груза _______________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 15. Причины порчи груза _______________________________________________ 16. Акт экспертизы составлен/не составлен _____________________________ _______________________________________________________________________ 17. Сумма заявленных грузоотправителем или грузополучателем претензий ____________________ (_______________________) рублей Подписи Должность, Ф.И.О. _________________________________ Грузоотправитель — должность, Ф.И.О. ______________ или грузополучатель Дата составления «___»________ ___ г. Подписи Начальник пункта назначения __________________ Заведующий грузовым терминалом _______________ Приемосдатчик пункта назначения ______________ Дата подписи «___»________ ___ г.

<1> Согласно пп. 2 п. 2 ст. 124 Воздушного кодекса РФ коммерческий акт составляется при выдаче багажа или груза для удостоверения повреждения (порчи) груза.

>Акт несоответствия выполненных работ образец

Ненадлежащее выполнение работ: как предъявить претензию, проверка качества и необходимость в экспертизе

Если исполнитель не реагирует на требование потребителя о проведении проверки качества работы и продолжает ее выполнять в прежнем порядке. В таких ситуациях не следует беспокоиться, так как в итоге такая работа не будет принята при ее сдаче. И исполнитель понесет ответственность.

Уместно будет поговорить о том, что имеется в виду под понятиями «работ» и «услуг». Прямых определений гражданское законодательство не дает, но глава 39 части 2 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг» говорит о том, что договор возмездного оказания услуг применяется при предоставлении услуг связи, аудиторских, ветеринарных, информационных, консультационных, услуг по обучению или туристическому обслуживанию. Что же касается договоров, предусматривающих выполнение определенных работ, то они имеют место при осуществлении перевозок, ведении банковских счетов, хранении, транспортной экспедиции, выполнении научно-исследовательских, технологических или опытно-конструкторских работ, а также при оформлении договора подряда.

Как составить акт о несоответствии поставленного товара

Для отражения несоответствия по товару отечественного производства предусмотрена унифицированная форма ТОРГ-2, а по импортным товарам — ТОРГ-3.

Бланки и образцы этих форм вы найдете в статьях:

• «Унифицированная форма ТОРГ-2 — бланк и образец»;
• «Унифицированная форма ТОРГ-3 — бланк и образец».

Не запрещено применение самостоятельно разработанных форм документов, содержащих все обязательные реквизиты первичного документа. При этом разработанная форма должна полностью раскрыть все стороны несоответствия полученного товара.

О том, какие обязательные реквизиты должен содержать документ, вы можете прочесть в статье «Первичный документ: требования к форме и последствия ее нарушения».

В ТОРГ-2 кроме названия организации укажите структурное подразделение, его адрес — это может быть отдельный склад. В акт заносятся реквизиты договора и товаросопроводительных документов. Грузоотправитель, производитель и поставщик указываются в отдельных строках. Особое внимание уделяется состоянию тары, мест: упаковке, контейнеру, вагону и др. Об их состоянии следует сделать подробные записи.

Отклонения по количеству (весу) и качеству указываются в соответствующих разделах акта. В форме подробно описывается характер выявленного несоответствия: недовес, недостача, излишки, бой, брак и т. д. В акт вносятся данные только по тому товару, по которому выявлены расхождения.

В заключение комиссия указывает предполагаемую причину отклонения и выносит решение, например о предъявлении претензии поставщику, о чем вносится запись. Акт подписывают члены комиссии и представитель поставщика.

Протокол о несоответствии (замечании)

Форма протокола о несоответствии (замечании)

СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА

О проведении аудиторской проверки

Форма письменного уведомления

Форма тест-листа

Внутреннего аудита (проверки)

План

Форма плана внутреннего аудита (проверки)

На 200__ год.

Программа внутренних аудитов

Форма программы внутренних аудитов

Внесение изменений, учет, рассылка, хранение

Ответственность

Ответственность за отдельные этапы работ, выполняемых по данному стандарту приведена в табл.5.1 и в п.5.1.7, 5.1.8, 5.3.1.2, 5.3.4.3, 5.3.4.5 данного СТП, а за общие вопросы управления данным стандартом – см. далее по тексту п.7.

Внесение изменений в данный стандарт, учет, рассылка, хранение и его изъятие из обращения осуществляется по СТП СМК 4.2.3.-01-01-2010 «Система менеджмента качества. Управление документацией. Общие положения».

Разработал:

________________ ________________________/___________/ (подпись)

Согласовано:

Приложение А

(обязательное)

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

«____»_______200_г.

Проверяемое подразделение	Объект проверки	Критерий аудита	Месяцы	Главный аудитор
			…

Представитель руководства по СМК _________________________/Ф.И.О/

Согласовано:

Руководители ___________________ _____________________

(подпись) (Ф.И.О., должность)

проверяемых ___________________ _____________________

(подпись) (Ф.И.О., должность)

подразделений ___________________ _____________________

(подпись) (Ф.И.О., должность)

Приложение Б

(обязательное)

Утверждаю

Представитель

руководства по СМК

__________________ «___» _______200_г.

1. Проверяемые подразделения

(наименование)

2.Объекты проверки

(планирование деятельности, основная деятельность, процесс контроля и т.п.)

3.Критерии проверки

(элементы ИСО 9001, коды документов на соответствие которым осущ. проверка.)

1. Цель проверки – подтверждение соответствия критериям проверки.

1. Сроки проверки ___________________________________________________________________

(дата, часы)

1. Дата предоставления отчета _______________________________________________________

1. Список должностных лиц, которым должны быть предоставлены копии отчетов.

1. Аудиторы:

____________________ _________________________ главный аудитор

_________________ _____________________ аудитор

_________________ _____________________ аудитор

(подпись) (Ф.И.О.)

Приложение: перечень контрольных вопросов аудиторской проверки.

Приложение В

(обязательное)

Контрольные вопросы по проведению

аудиторской проверки________________________

(подразделение и дата)

№ п.п.	Критерий аудита	Вопрос	Ответы проверяемого (да, нет)	Комментарий аудитора

Главный аудитор _________________ _______________________________

(подпись) (Ф.И.О., должность)

Приложение Г

(обязательное)

Руководителю

(наименование подразделения)

В соответствии с программой проведения внутренних аудитов на ________________ год,

утвержденной _______________________________ в период __________________ в Вашем

(кем, когда) (дата, часы)

подразделении будет проведена аудиторская проверка системы менеджмента качества.

Прошу оказать необходимые условия для работы аудиторов в указанное время.

Приложение:

— план аудиторской проверки;

— перечень контрольных вопросов.

Главный аудитор ____________ _________________

(подпись) (Ф.И.О.)

(контакт. телефон)

Приложение Д

(рекомендуемое)

№ ____ от _________

Составлен ____________________ Дата _________

(должность, Ф.И.О.)

На основании ________________________________________________________________

(что, где, когда проверялось, по какому критерию)

Содержание несоответствия _____________________________________________________

Оценка несоответствия: значительное, незначительное замечание.

Условие о надлежащем качестве товаров прописывается в договоре между поставщиком и покупателем. Но бывают ситуации, когда при проверке полученного от поставщика товара обнаруживаются те или иные дефекты. Что надо делать в таких случаях? Какими документами оформляется получение бракованного товара? Как правильно составить акт о выявленных недостатках? Ответы на эти и другие вопросы можно найти в статье.

Составление акта о выявленных недостатках

Бракованная продукция не подлежит реализации, поэтому необходимо позаботиться о правильном документальном оформлении факта ее обнаружения. Для этого в организации составляют акт о выявленных недостатках товара – документ, на основании которого покупатель имеет право написать претензию производителю или поставщику и получить компенсацию по понесенным убыткам.

Данный акт имеет широкую сферу применения и может использоваться в различных сферах бизнеса. Акт не является самостоятельным документом, чаще всего он выступает в качестве приложения к договору купли-продажи, договору поставки и др.

Благодаря оформлению акта бухгалтер организации имеет право провести такие операции:

• при оприходовании учесть поступившие ТМЦ в количестве за минусом тех, качество которых не соответствует заявленным требованиям;
• если недостатки были выявлены после оприходования товара – его можно списать с учета организации и вернуть обратно поставщику.

Создание комиссии

Акт о выявленных недостатках товара составляется специальной комиссией, состав которой определяется отдельным распоряжением или приказом генерального директора. Задача комиссии заключается в том, чтобы зафиксировать факт поставки некачественных ТМЦ. Комиссия должна состоять из двух и более человек. Чаще всего это работники организации, имеющие достаточную квалификацию для того, чтобы подтвердить наличие дефектов на товарах.

К участию в оценке качества продукции можно пригласить эксперта со стороны. В составе комиссии следует выделить председателя и рядовых членов. Максимальная ответственность за содержание составленного акта будет возложена на председателя.

Форма акта о выявленных недостатках товаров

Форма документа не утверждена законодательством, его можно составить в свободной форме. Некоторые компании самостоятельно разрабатывают бланки документов и используют их при осуществлении хозяйственной деятельности. Составленный акт должен соответствовать положениям закона от 6 декабря 2011 г. №402-ФЗ о «Бухгалтерском учете».

Для фиксации обнаруженных дефектов товаров можно использовать официальные формы, разработанные Госкомстатом РФ:

• форма «ТОРГ-2» (для установления расхождений по количеству и качеству при приемке ТМЦ);
• форма «ТОРГ-3» (для установления расхождений по количеству и качеству при приемке импортных товаров).

Акт составляют в трех идентичных экземплярах. Один экземпляр остается в компании, получившей некачественный товар. Два других экземпляра вместе с претензией направляют поставщику и в транспортную компанию, осуществившую перевозку товаров. Все документы должны быть подписаны ответственными лицами:

• представителем поставщика;
• представителем транспортной компании;
• представителем получателя ТМЦ;
• независимыми экспертами, проводившими осмотр.

Акт о выявленных недостатках печатают на обычном листе бумаги формата А4 или на фирменном бланке организации. Штамп ставят только в том случае, если это требование прописано в учетной политике юридического лица, представитель которого составляет документ. В акте надо подробно описать обнаруженные дефекты продукции, так как если дело дойдет до судебных разбирательств – данный документ станет юридически значимым и будет использован в качестве доказательства.

Что необходимо указать в акте?

Документ состоит из основной и вводной части. В правом верхнем углу документа должна быть «шапка», представляющая собой резолюцию директора компании-покупателя. В ней указывают: название организации, ФИО директора, дату составления. Акту присваивают порядковый номер.

Во вводной части указывают такие сведения:

• состав комиссии, члены которой присутствовали при составлении акта;
• условия, при которых был выявлен бракованный товар;

В основной части прописывают следующее:

• подробное описание дефектов, характер их возникновения;
• количество единиц бракованного товара;
• ссылки на нормативные акты, требования которых были нарушены;
• стоимость ТМЦ;
• способы и методы устранения дефектов;
• действия организации если дефекты невозможно устранить;
• перечень лиц, виновных в том, что продукция оказалась непригодной к использованию.

Документ подписывает председатель и члены комиссии.

Кем и когда составляется в случае с подрядными работами?

В договоре между сторонами прописывается факт того, что для работ и любых услуг важно сохранение надлежащего качества. Но как сообщить второму участнику о выявленных недостатках и потребовать их исправления, не нарушая текущее законодательство? Ответ на эти вопросы легко получить благодаря акту о недостатках выполненных работ.

При определённых обстоятельствах решение этого вопроса требует созыва специальной комиссии, для которой отдельно назначают председателя. Но такие условия не относят к обязательным. Достаточно участия двух представителей двух организаций, если дефекты стали очевидными, не оспариваются. Это могут быть любые лица, наделённые соответствующими полномочиями.

Структура документа

Всего в акте присутствует несколько частей. Шапка отличается стандартной формой для заполнения. Такие реквизиты указываются всегда:

1. Наименование компании.
2. Дата подписания.
3. Место подписания.
4. Полное наименование самого акта.

С основной частью могут возникнуть некоторые сложности, поскольку свободная форма предполагает расширенный перечень сведений:

• Обязательства, взятые на себя подрядчиком. Чтобы подтвердить изложенные данные, приводят дату заключенного договора и номер бумаги, условия относительно сроков и оплаты.
• Описание выявленных недостатков, допустимо с конкретными пунктами, дополнительными приложениями.
• Указание на влияние недостатков на дальнейшее использование объекта по прямому назначению. Например – допустима ли эксплуатация дальше, какие убытки понесёт заказчик из-за появившихся проблем.
• Документы-доказательства для выявленных недостатков, указанного их объёма. Если есть возможность – дают ссылку на решение комиссии, которая собрана специально для этого случая. Состав комиссии включает представителей обеих сторон, согласно действующему законодательству.
• Ссылка на конкретный пункт договора, описывающий действия в случае выявленных дефектов. Конечно, если есть.
• Если стороны организовали переговоры – к каким результатам удалось прийти в ходе рассмотрения вопроса. Иногда указывают, что к компромиссу вообще не удалось прийти.
• Иногда заказчика лишают права предъявлять дополнительные требования, если предусматривается наличие компенсационного механизма, и стороны уже договорились по поводу фиксированной оплаты.

Обе стороны в конце ставят свои подписи. Представители компаний обязательно пишут о занимаемых ими должностях. Не рекомендуется составлять документы с какими-либо помарками и ошибками. Допускается лишь незначительное исправление написанного.

Образец акта о выявленных недостатках выполненных работ выглядит так:

акт выявленных недостатков выполненных подрядных работ (пустой бланк).

акт об устранении недостатков выполненных работ (пустой бланк).

Последствия составления акта

Выявление недостатков и их официальное оформление может привести к следующим последствиям:

1. Отказ исполнять условия существующего договора.

Законом предусмотрены ситуации, когда у заказчика есть право отказаться от оплаты. Например – при существенных дефектах, которые невозможно устранить вообще. Обычно речь о регулярно появляющихся проблемах, для устранения которых потребуется слишком много инвестиций.

1. Уменьшение оплаты на определённую сумму.

Речь о конкретном проценте от общей стоимости работ или услуг. Здесь всё определяется договорённостями, достигнутыми между сторонами. Если прийти к компромиссу не удастся – надо обращаться в суд, который смог бы принять решение.

1. Обоснованное требование устранить недостатки, направляемое со стороны заказчика.

Сроки для выявления недостатков

Время остаётся одним из главных моментов при взаимодействии между сторонами. Часто происходит так, что подрядчики не укладываются во время, указанное заказчиком. Этого достаточно, чтобы составить официальный акт по выявленным недостатком. Для каждого случая время индивидуально устанавливает заказчик.

Если в договоре подряда не предусмотрены выявленные недостатки

Сослаться на проблемы можно только, если ссылка на соответствующие факты присутствует в первоначальном договоре. При этом подрядчик всё равно несёт ответственность за качественно выполненную работу. Просто придётся потратить дополнительное время на сбор доказательств.

Дополнительная информация о создании комиссии

Генеральный директор выпускает распоряжение или отдельный акт, где указывается состав. Задача – выявить факт некачественного выполнения работ, оказания услуг.

Внимание! В составе у такой комиссии должно быть двое и больше человек. Обычно ими становятся участники компании с достаточной квалификацией, позволяющей делать выводы об определённом качестве работ и услуг.

Допустим вариант, когда к участию в комиссии приглашают эксперта со стороны. Обязательно есть председатели и рядовые члены. На первого возлагают максимальную ответственность за процедуру и её результаты.

Форма акта

Допустимо использовать свободную форму, поскольку точных рекомендаций в этом направлении законодательство не установило. Некоторые компании соглашаются самостоятельно разработать бланки документов.

Госкомстат также создал формы, которые могут быть применены при решении вопроса:

• ТОРГ-2.
• ТОРГ-3.

Справка! Количество идентичных экземпляров акта – три. Один из них у себя оставляет компания, принявшая некачественную работу. Два других отправляются ответчику и в вышестоящие органы, для дальнейшего рассмотрения.

Что такое качество строительных работ?

В договоре строительного подряда указывают все требования, предъявляемые к работам. Есть ещё правила, которые описаны текущим законодательством. Если гарантийный срок на работы не установлен – то можно предъявить претензии по дефектам, выявленным в разумный срок. Обычно он составляет не менее пяти лет.

В какое точно время устраняют недостатки?

В Федеральных Законах отсутствует чёткое время, на протяжении которых исправляются выявленные проблемы. Написано лишь, что на это вторая сторона должна дать «разумный срок». Принцип предполагает, что времени должно хватить на все действия, связанные с исправлением ошибок. Но не допускаются слишком долгие, неоправданно короткие периоды.

Внимание! Каждая строительная работа требует определённых временных затрат. Законы не могут с самого начала определить, какой именно недостаток обнаружили. Для некоторых небольших дефектов хватит 1-2 дня, в случае с другими уходит не меньше месяца.

Поэтому заказчики и дольщики сами решают, в какой ситуации как поступить. Лучше обратиться за помощью к независимым экспертам или знакомым, если среди них есть люди, разбирающиеся в строительстве.

Выводы

Заказчика практически не ограничивают в случае с выставлением требований относительно выявленных дефектов и других подобных проблем. Другое дело, что любые претензии должны быть обоснованными. Без обращения в судебные инстанции не обойтись, если к соглашению так и не удалось прийти. Юристы говорят о том, что в интересах заказчика как можно скорее сообщать о появившихся проблемах. Но на практике лучше всегда искать возможности договориться.

Как составить акт осмотра товара

Составление акта осмотра товара – необходимая часть процедуры визуального исследования товарно-материальных ценностей.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк акта осмотра товара .docСкачать образец акта осмотра товара .doc

В каких случаях производится осмотр

Осмотр товара может потребоваться в разных ситуациях. Наиболее часто встречающиеся:

• при купле-продаже, когда по прошествии какого-то периода времени после приобретения изделия, покупатель возвращает его;
• при приемке прибывшего товара от изготовителя или поставщика;
• в конце производственного цикла на предприятии и т.д.

ВАЖНО! В любом случае для фиксации факта осмотра должен быть сформирован соответствующий акт.

Значение акта осмотра товара

Акт осмотра товара нужен сразу по нескольким причинам:

1. он удостоверяет состояние, качество, количество и прочие идентификационные характеристики товарно-материальных ценностей на момент осмотра;
2. с точки зрения бухгалтерии, на основе этого документа в дальнейшем может быть проведено списание товара, или, напротив, принятие его к учету – в зависимости от итогов обследования;
3. этот бланк может оказаться нужным для сверки с другими бумагами предприятия.

Для того, чтобы осмотреть товар по всем правилам, требуется создание компетентной комиссии.

В комиссию нужно включить работников предприятия в составе не менее двух человек, желательно из разных структурных подразделений.

Их образование, опыт и квалификация должны быть достаточными для того, чтобы провести визуальное исследование товара и сделать верные, обоснованные выводы о его состоянии. При необходимости к комиссии могут быть привлечены и эксперты «со стороны».

В прямые обязанности членов комиссии входит и формирование акта, в котором фиксируются все этапы и заключение о проведенном мероприятии.

Какие последствия осмотра

По результатам осмотра товара могут быть приняты разные решения:

• товар может быть возвращен изготовителю (если обнаружен дефект, неисправность или брак виновником которого он неоспоримо является);
• товар может быть передан на более глубокое обследование – экспертизу (в случае, если визуальный осмотр недостаточен для каких-то выводов);
• изделие может быть признано пригодным к использованию.

Как сформировать акт, особенности бланка

1. Для начала отметим то, что на сегодняшний день практически любые документы можно делать в свободном виде (обязательное использование унифицированных формуляров отменено еще с 2013 года). Вы также можете создать свой акт в произвольной форме, однако если у вашей организации есть собственный разработанный и утвержденный в учетной политике шаблон – оформляйте документ по его типу.
2. Кроме того, многие компании предпочитают применять ранее общеупотребимые стандартные бланки, — если вам подходит такой вариант, воспользуйтесь им.
3. Следующий момент, также относящийся к оформлению: для акта вы можете взять простой лист любого стандартного формата (лучше А4 или А5) или бланк с фирменными реквизитами и логотипом – такие обычно применяются, если условие об их использовании выдвинуто руководством предприятия.
4. Сведения в акт можно вносить от руки или же в компьютере, но если вы пошли по пути электронного создания акта, документ надо распечатать. Это нужно для того, чтобы ответственные лица и присутствующие при осмотре товара люди могли в нем расписаться.
5. Печать в акте ставьте только тогда, когда требование об удостоверении документации при помощи штемпельных изделий прописано в локальных актах организации.
6. Формируйте акт минимум в двух одинаковых экземплярах, ссылку на него внесите в специальный журнал учета – такие должны быть в наличии во всех компаниях (эта информация пригодится в случае потери документа).
7. Заполненный и подписанный бланк вложите в папку с другими такими актами и храните в течение срока, указанного в законе или прописанного в нормативно-правовых документах вашего предприятия.

Образец акта осмотра товара

Тут мы подошли к основному разделу нашей статьи — примеру.

Создание акта осмотра товара не особо сложная задача, но все же в этом документе есть некоторые особенности, на которых стоит акцентировать внимание. Наши рекомендации и представленный ниже образец помогут вам без проблем сформировать нужный вам акт.

В самом начале документа напишите:

• его наименование;
• место и дату его составления.

После этого укажите:

• состав комиссии (должности сотрудников, их ФИО);
• информацию о присутствующих при осмотре лицах: в данном примере это покупатель товара;
• сам факт проведения осмотра изделия: приведите его идентификационные характеристики, поставьте дату приобретения, а также внесите сведения о гарантийном обслуживании (да/нет, если да, то какой период);
• найденные недостатки и постарайтесь определить виновника (по возможности).

В завершение впишите в акт варианты дальнейших действий в отношении товара.

Заверьте документ своими подписями (с расшифровкой). Ниже подпись должны поставить и все присутствовавшие при осмотре товара лица.

Акт осмотра товара необходим при купле-продаже, когда по прошествии какого-то периода времени после приобретения изделия, покупатель возвращает его, при приемке прибывшего товара от изготовителя или поставщика, в конце производственного цикла на предприятии и т.д.
При возврате продавцу любого товара, если в нем была обнаружена неисправность необходимо обязательно составить акт осмотра товара. Большинство людей сталкивалось с одной и той же проблемой, когда возвращали товар, например, из сервиса центра весь в царапинах и нам говорили, что мы его сдали уже таким. А как доказать обратное?
Вот поэтому, если вы сдаете купленную ранее вещь (по гарантии или на проверку качества, обязательно составьте с принимающей стороной у вас товар акт осмотра товара, чтобы в дальнейшем избежать конфликтных ситуаций.

На сегодняшний день большинство документов делается в свободной форме, так как, обязательное использование унифицированных формуляров отменено еще с 2013 года.
Вы можете составить акт осмотра товара в произвольной форме, однако если у продавца есть собственный разработанный и утвержденный в учетной политике шаблон акта осмотра товара, то тогда используйте этот бланк акта осмотра товара.

Обязательно составляйте акт осмотра товара в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон. Обязательно в обоих экземплярах должны присутствовать отметки о принятии товара с описанием видимых дефектов. Заверьте документ своими подписями (с расшифровкой). Ниже подпись должны поставить и все присутствовавшие при осмотре товара лица.

Смотреть другой образец правового акта…

Акт осмотра товара

г. Москва
29 июня 20__ г.

Комиссией в составе:
Администратор: Иванов В.А.
Продавец-кассир: Сурикова Е.И.
Менеджер: Павлов Е.С.

В присутствии потребителя: Русинов А.А.
Была проведена проверка качества товара Куртка из натуральной кожи, 48 р-ра, купленного 25 июня 20__ г. с гарантийным сроком 1 (один) год (далее – Товар).

Заявленные потребителем недостатки Товара:
Разошелся шов на рукаве куртки.

В ходе проверки качества комиссией были осуществлены следующие действия:
Визуальный осмотр изделия.

В результате проведенной проверки качества комиссией установлено:
а) Заявленные потребителем недостатки в ходе проверки качества Товара подтвердились;
б) Заявленные потребителем недостатки Товара возникли вследствие заводского брака.

Возможные причины возникновения недостатков в Товаре: не установлены.
Потребитель с причинами возникновения недостатков Товара, установленными комиссией, согласен и не требует проведения экспертизы Товара.

Комиссия:
Иванов В.А. __(роспись)___
Сурикова Е.И. __(роспись)___
Павлов Е.С. __(роспись)___

Проверка качества товара проведена с моим участием, копию акта проведения проверки качества на руки получил:
Потребитель: Русинов А.А. __(роспись)___

Закон РАА