Договор на проживание в гостевом доме

Часто при бронировании отеля или гостиницы возникают непредвиденные проблемы раннего заезда или позднего выезда из гостиничного номера. Тогда появляется термин «расчётный час». Что это такое и как застраховать себя от непредвиденных переплат или невозможности заехать в забронированный номер?

Точно в расчетный час или есть варианты

В советские времена расчетным часом руководствовались любые гостиницы, основные регламенты выселения и заселения в номера были прописаны в постановлениях и нормативных актах. Тогда точно вас бы не заселили до 12:00 по указанным нормативам. Сегодня, если, к примеру, вы приехали в 8:00, а расчетный час в 12:00, то вы также можете просидеть в фойе до определенного времени. Но чтобы этого не случилось, стоит предварительно проделать следующие действия:

  • уточнить в гостинице расчетный час;
  • предупредить, что заезд будет раньше;
  • попросить просчитать оплату с учетом преждевременного заезда;
  • договориться о том, что и выезд будет именно в это же время, чтобы не переплачивать.

В каждой гостинице действуют свои правила и нормативы. В некоторых преждевременный заезд – не проблема, просто администрация заранее подготовит ваши апартаменты. В других подход более скрупулезный – и тогда возможны доплаты за лишние часы. Если отъезд будет по времени совпадать с приездом, то часто администрации отелей идут на то, что устанавливают расчетный час именно с момента заселения постояльцев. Поэтому только ваш диалог с администрацией гостиницы сможет внести ясность, будете ли вы ожидать расчетного часа или сможете заселиться в удобное время.

Отклонения от расчётного часа

Часто обстоятельства складываются таким образом, что нет возможности прибыть ровно в обозначенное время или выехать, когда твое проживание фактически закончилось. Тогда стоит знать ряд правил:
Если есть необходимость задержаться в гостинице менее часа – то доплату производить не надо;
Если задержка в номере составляет от часа и до шести, то доплатить придется по тарифу гостиницы – за каждый час пребывания;
Продление номера до 12 часов требует доплаты за половину суток;
Больше 12 часов – суточная стоимость номера.

Предупреждён – значит, вооружён

Но также надо понимать, что в каждом отеле есть свои правила и расценки. Многие, даже российские гостиницы перешли на правила западного сервиса, так называемые check in – заезд и check out – выезд. И оговорить это время можно в индивидуальном порядке с администрацией учреждения. Возможно, даже обозначить своё время вселения и заселения в номер.
Поэтому, перед тем как забронировать номер как в российской, так и в зарубежной гостинице узнайте все подробности в онлайн-режиме или, позвонив по телефону. Тогда точно путешествие не омрачится непредвиденными проволочками и сидением в холле отеля или вынужденным преждевременным выселением из гостиничного номера. Продумывайте все нюансы заранее и узнайте все правила выбранной вами гостиницы, есть ли у них расчетный час и насколько можно задержаться без оплаты дополнительного времени.
Юлия Джат

Гостевой дом «Терраса» в г. Туапсе, договор о предоставлении мест для временного проживания

г. Туапсе «__»________________201__ г.

1. Предмет договора

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется по заявке Заказчика о бронировании, при наличии свободных мест оказать ему услуги по его временному размещению и/или лиц, указанных Заказчиком в заявке на бронирование номера (далее Гость/ Гости) исходя из потребностей Заказчика, изложенных в заявке (заказе), и возможностей Исполнителя, в соответствии с прайс-листом, в Гостевом доме «Терраса», расположенном по адресу: 352800, Краснодарский край, Туапсе, Весенняя, 9а (далее Гостевой дом), а также осуществить сопутствующие услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, в течении всего времени пребывании, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги в порядке и в сроки, установленные настоящим договором.

1.2. Бронирование мест и последующее проживание Заказчика и/или Гостя(ей) производится в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ 490 с последующими изменениями и дополнениями, Федеральным законом от 18 июля 2006 г. 109-Ф3 О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, иные дополнительные услуги оказываются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2. Обязанности сторон

2.1. Исполнитель обязуется обеспечить размещение и обслуживание Заказчика и/или Гостя(ей), в соответствии с заявкой (заказом) на бронирование.

2.2. Заявка на бронирование оформляется Заказчиком в письменном виде, посредством отправки запроса (электронного сообщения) на эл. почту info@moretu.ru или через форму обратной связи на сайте www.moretu.ru, указанной в разделе 8 настоящего договора. Она должна включать в себя данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Заказчика, мобильный телефон, количество Гостей, дату и время заезда, дату и время выезда, категорию номера, перечень дополнительных услуг.

2.3. При готовности Исполнителя, оказать Заказчику запрошенные им в заявке услуги, Исполнитель подтверждает заказ, о чем извещает Заказчика в обратном электронном сообщении и запрашивает у Исполнителя внесение гарантийного платежа.

2.4 Окончательное Бронирование совершается Исполнителем после внесения Заказчиком оговоренного сторонами гарантийного платежа. Информация с подтверждением брони направляется Заказчику посредством электронного сообщения в котором указываются на каких условиях производится бронирование, срок оказания услуг (срок проживания, дата заезда и дата выезда, количество дней проживания, количество проживающих), окончательная сумма услуги, размер полученной предоплаты и остаток который Заказчику необходимо внести по факту заселения. При этом Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении брони без объяснения причин, с полным возвратом гарантийного платежа.

2.5. Заказчик обязан при заключении настоящего договора предоставить данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Заказчика, мобильный телефон и иные персональные данные, а также полные имена (ФИО) гостей, при наличии детей до 14 лет их возраст. При этом Заказчик дает согласие Гостевому дому «Терраса» на обработку таких персональных данных. Персональные данные предоставляются, исключительно в целях исполнения данного договора; могут быть переданы сотрудникам УФМС в рамках действующего законодательства. В соответствии с Законом РФ «О персональных данных», при обработке персональных данных Заказчика, Исполнитель обязуется принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты таких персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также иных неправомерных действий.

2.5. Заказчик своевременно оплачивает услуги Исполнителя по Прайс-листу, действующему на момент заключения настоящего договора.

2.6. Подтвержденная Заявка может быть письменно аннулирована Заказчиком не позднее 14-ти дней до подтвержденной даты прибытия к месту размещения в Гостевом доме.

2.7. Аннулирование Заявки с периодом проживания в Гостевом доме в летний период ( с 01-го мая по 30 сентября) должно быть сделано Заказчиком до 01 мая текущего года.

2.8. При наличии уважительных причин (болезнь, смерть близкого родственника и тд) аннулирования Заказчиком Заявки позднее времени, указанного в пункте 2.6 и 2.7. настоящего договора, последний освобождается от уплаты неустойки, но при этом гарантийный платеж возврату не подлежит.

2.9. В случае если подтвержденная Исполнителем Заявка аннулируется Заказчиком ранее сроков, указанных в пункте 2.6 и 2.7. настоящего договора, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику гарантированный платеж в полном объеме в течении 14-ти дней после получения оригиналов заявления и всех необходимых документов на эл. почту info@moretu.ru или через форму обратной связи на сайте www.moretu.ru

3. Исполнение обязательств.

3.1. Порядок оказания услуг по настоящему договору определяется Исполнителем самостоятельно в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания гостиничных услуг.

3.2. Исполнитель обязан своевременно предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Довести до сведения Заказчика перечень услуг, которые входят в цену номера. Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте, а также на сайте http://moretu.ru и в данном Договоре.

3.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в информацию об услугах (наименование, описание, продолжительность, правила, цены и т.д.) путем размещения изменений на сайте и/или уведомления о соответствующих изменениях Заказчика иным способом. Указанные изменения не распространяются на уже поданные Заказчиком и подтвержденные Исполнителем заявки.

3.4. Исполнитель не вправе без согласия Заказчика выполнять дополнительные услуги за плату. Заказчик вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены — потребовать от Исполнителя возврата уплаченной суммы.

3.5. Заказчик обязан соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности, принять и оплатить оказанные ему Исполнителем услуги в полном объеме.

3.6. Заказчик вправе, при обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков, при этом Исполнитель должен устранить недостатки оказанной услуги — соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу; — расторгнуть договор, если он обнаружил существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора, при этом существенными признаются : предоставление при вселении не того номера который был забронирован, задержка заезда более 3-х часов (до 15-00 часов текущего дня).

4. Расчеты между сторонами.

4.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент принятия Заявки Прайс-листу на проживание, а также Прейскуранту цен на дополнительные услуги.

4.2. В случае бронирования номера Заказчиком вносится гарантированный платеж в размере до 30% от общей стоимости услуг в течение 2-х суток с момента выставления счета Исполнителем. Оставшаяся часть суммы вносится в момент заселения. Внесение Заказчиком гарантированного платежа за бронирование номера, подтверждает согласие последнего с условиями оказания услуг, а также условиями данного Договора.

4.3. В случае отказа Заказчик от вселения при наличии оплаченной брони сумма гарантированного платежа за бронь в размере 30% от общей стоимости услуг не возвращается.

4.4. Плата за проживание в Гостевом доме взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени. Время заезда в Гостевой дом после 13-00 текущего дня. Опоздание более чем на 12 часов от расчетного часа без предупреждения об опоздании приравнивается к отказу от услуг. В случае уведомления об опоздании более чем на 12 часов с Заказчика взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется, в этом случае размещение Заказчика и/или Гостей производится в порядке общей очереди. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

4.5. Дополнительные услуги, оказываемые Исполнителем, не включенные Заказчиком в Заявку (заказ), но предоставленные последнему по его требованию, оплачиваются Заказчиком по факту оказания услуги.

4.6. Исполнитель в случае досрочного выезда Заказчика и/или Гостей без уважительных причин, указанных в п. 2.8 данного Договора, возвращает Заказчику 50% от излишне уплаченной суммы.

4.7. Стоимость бронирования номеров действует до 01 мая текущего года, и не может быть изменена до полного исполнения обязательств по Договору.

4.8. Исполнитель вправе не оказывать Заказчика и/или Гостям услуги в случае невнесения Заказчиком гарантированного платежа в полном объеме в соответствии с условиями настоящего договора и подтвержденной заявки.

4.9. Все расчеты по настоящему договору осуществляются в российских рублях.

5.Ответственность сторон

5.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение условий настоящего договора стороны несут ответственность согласно действующему законодательству РФ.

5.2. Ущерб, нанесенный Заказчиком Исполнителю в связи с порчей имущества, возмещается Заказчиком на месте, не позднее дня выезда, на основании составленного акта в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. В случае невозможности исполнения обязательств Исполнителем, возникшей по вине Заказчика и/или Гостей (например, нарушение правил проживания), Исполнитель оставляет за собой право на расторжение Договора, при этом услуги подлежат оплате в полном объеме. (в объеме подтвержденной заявки), а уплаченные Заказчиком денежные средства не подлежат возврату.

5.4. В случае невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (обстоятельства непреодолимой силы), Исполнитель не возвращает Заказчику уплаченных денежных средств, но при этом стороны освобождаются от ответственности. Каждая из Сторон обязана незамедлительно после наступления указанных в данном пункте обстоятельств уведомить другую Сторону о невозможности исполнения договора, и подтвердить документально факт наступления указанных обстоятельств. Неисполнение условий настоящего пункта влечет для Сторон обязанность по возмещению убытков связанных с неисполнением условий настоящего договора

5.5. Заказчик несет солидарную ответственность за убытки и иной ущерб, причиненные действиями/бездействием его Гостей. В случае отказа Гостя/Гостей от оплаты за дополнительные услуги и/или возмещения ущерба (уплату штрафа) за порчу имущества Исполнителя Заказчик обязуется оплатить выставленные Гостю/Гостям счета, в том числе за порчу имущества на основании акта о порче имущества, составленного в присутствии Гостя/Гостей.

6. Порядок разрешения споров

6.1. Стороны устанавливают претензионный порядок разрешения споров, связанных с исполнением настоящего договора. Срок для рассмотрения претензий и ответа на них — 15 дней с момента получения.

6.2. В случае невозможности разрешения споров по соглашению сторон спор рассматривается судом в установленном законодательством порядке.

7. Дополнительные условия

7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

7.2. Стороны имеют право по взаимному соглашению сторон досрочно расторгнуть или изменить настоящий договор.

7.3. Все изменения и дополнения к настоящему договору осуществляются путем заключения дополнительного соглашения, подписанного уполномоченными на то представителями сторон, являющегося неотъемлемой частью договора.

7.4. Соглашение о расторжении настоящего договора заключается в письменной форме и подписывается уполномоченными представителями каждой из сторон.

7.5. Настоящий договор составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру каждой из договаривающихся сторон.

7.6. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

Приложения:

1. Прайс-лист на услуги в редакции на дату подписания договора

2. Правила проживания, пожарной безопасности и иных условий предоставления услуг в редакции на дату подписания договора

8. Реквизиты сторон

Гостевой дом «Терраса» в г. Туапсе

Адрес: 352800, Краснодарский край, Туапсе, Весенняя, 9а

Гостиница «Острожский Вал»

  • Нормативные документы для гостиниц
  • Дешевое жильё в Нижнем Новгороде
  • Об обслуживании туристов в гостинице
  • Система «звездной» сертификации гостиниц
  • Аренда дешевого жилья и гостиницы
  • Гостиница в центре Нижнего Новгорода
  • Основные и дополнительные услуги в гостинице
  • О клиентах гостиниц. VIP-клиенты

Основные и дополнительные услуги в гостинице

В гостинице, в зависимости от присвоенной ей категории, перечень услуг, предоставляемых клиентам, может быть самым разнообразным. Кроме основных, связанных с проживанием и питанием, без дополнительной оплаты обычно предоставляются следующие услуги:

  • побудка гостей к определенному времени (обычно это звонок в указанный час в номер по внутреннему телефону гостиницы);
  • информация по проезду к определенным местам в городе и времени работы транспорта;
  • информация о расположении необходимых клиенту предприятий, мест отдыха в незнакомом городе, ресторанов, кинотеатров и т.п.;
  • вызов скорой помощи;
  • предоставление медицинской аптечки;
  • доставка в номер корреспонденции при её получении;
  • обеспечение в номере некоторым минимум бытовых услуг: кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

Перечисленные бесплатные услуги вы можете найти практически во всех гостиницах. Кроме таких обязательных услуг, гостиницы обычно предоставляют посетителям целый комплекс платных дополнительных услуг, перечень и качество которых также могут быть самыми разными Для привлечения клиентов и повышения привлекательности гостиницы гостям предлагают следующие платные услуги:

  • услуги организаций общественного питания (бар, ресторан, кафе, буфет);
  • магазины, торговые автоматы, терминалы по приёму платежей;
  • аренда банкетного зала, конференц-зала и др.;
  • дискотека, ночной клуб, зал игровых автоматов, бильярдный зал;
  • экскурсионное обслуживание, услуги гидов, экскурсоводов;
  • заказ и продажа билетов в театры, кино, цирк, на концерты;
  • транспортные услуги: бронирование билетов на все виды транспорта, заказ автотранспорта по заявке гостей, вызов такси, прокат автомобилей, в том числе для праздничных и экскурсионных поездок по городу;
  • покупка и доставка цветов;
  • продажа сувениров, открыток и другой печатной продукции;
  • бытовое обслуживание: парикмахерская, ремонт и чистка обуви; ремонт и глажение одежды; услуги химчистки и прачечной; хранение вещей и ценностей; разгрузка, погрузка и доставка багажа в номер; прокат предметов культурно-бытового назначения – телевизоры, посуда, спортивный инвентарь и пр.; ремонт часов, бытовой техники, радиоаппаратуры; услуги маникюрного и массажного кабинетов, спа-салон и другие бытовые услуги;
  • сауна, баня, бассейн, тренажёрный зал;
  • услуги бизнес-центра, копировальные работы, распечатка документов и фотографий, доступ в интернет, в том числе по технологии Wi-Fi;
  • охраняемая автостоянка.

Предприятия, оказывающие услуги, обычно размещаются на первом этаже рядом с регистратурой или в вестибюле приемного зала гостиницы. Здесь же обычно размещены стенды с информацией о доступных услугах, времени работы предприятий бытового обслуживания и администрации отеля и другая необходимая гостям информация.

Для изучения потребностей посетителей во многих гостиницах практикуется заполнение небольших анкет, в которых просят ответить клиентов на ряд вопросов по обслуживанию в гостинице и оставить свои пожелания по их улучшению. Такие «опросные листы» обычно заполняются при отъезде гостей, а затем используются администрацией отеля для улучшения обслуживания и маркетинговых целей.

Вы можете заранее зарезервировать номер в нашей гостиницы, воспользовавшись сервисом бронирования прямо сейчас на сайте или связавшись с отделом бронирования по телефонам (831) 432-08-61, 413-82-37, 8 920 253 82 37.

Гостиница «Острожский Вал» — ваш надежный друг!
Мы ждем вас в Нижнем Новгороде!

Режим работы:
Круглосуточно

При возникновении вопросов Вы можете обратиться к нам по телефону, электронной почте, а также заказать номер на странице Бронирование. Свои пожелания и благодарственные отзывы о нашей работе вы можете оставить в «Книге жалоб и предложений», то есть в «Гостевой книге».

Договор на проживание в гостевом доме

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *