Уборка подъездов в многоквартирном

Грязь и ненадлежащая уборка подъездов в многоквартирных домах нередко вызывают нарекания жителей и остаются камнем преткновения в отношениях собственников жилья и эксплуатирующих организаций. Между тем, нормативы по уборке подъездов, включая перечень работ, подробно прописаны в постановлениях Правительства и отраслевых актах. На невыполнение законов можно пожаловаться в инстанцию, контролирующую ЖКХ.

Законодательное регулирование

Поддержание надлежащего санитарного состояния общих помещений регулируется нормативами уборки подъездов в многоквартирных домах (МКД), содержащимися в документах:

• Жилищном кодексе РФ;
• постановлении Правительства РФ № 491 от 2006 года, утверждающем правила и изменения расчета оплаты за оказание услуг по уборке;
• постановлении Правительства РФ № 290 от 2013 года, где устанавливается ответственность за проведение уборочных работ, их объем и периодичность проведения;
• ГОСТом Р 51617-2014, определяющим, как и какие услуги должны предоставляться жильцам;
• постановлением Госстроя РФ № 170 от 2003 года, где содержатся правила и нормы проведения санитарной обработки общих помещений;
• приказом Госстроя № 191 от 2000 года, утверждающим рекомендации по нормированию материальных ресурсов, выделяемых на санитарное содержание домовладений.

Кто несет ответственность за чистоту общих помещений

Зачастую жильцы МКД, своевременно оплачивая коммунальные счета, не знают, кто должен отвечать за грязь и беспорядок в тамбурах, на лестничных пролетах и в кабинах лифтов. Обязанность по поддержанию порядка возлагается на управляющую компанию (УК). Объем работ и график их проведения указываются в договоре между жильцами и УК. Если пункт об уборке в нем не упомянут, значит, этот вопрос собственники должны решать самостоятельно, путем подписания договора со сторонней подрядной организацией или физическим лицом.

Основные работы

В регламентирующих документах подробно описаны виды санитарных работ. Минимальный обязательный перечень:

• уборка мокрым веником и мытье пола во всех общих помещениях;
• мытье и подметание холлов, где находятся лифты, и самих кабин;
• удаление грязи на площадках перед мусоропроводом, лестничных клетках, вынос мусора;
• очистка от пыли подоконников, перил, колпаков лампочек освещения, стеновых панелей, почтовых ящиков, оконных решеток, чердачных лестниц, ящиков электрических и слаботочных сетей;
• мытье окон, удаление пыльного налета с потолков.

В обязанности уборщика также входит поддержание чистоты входных подъездных дверей и очистка придверных грязезащитных решеток перед входом в подъезд.

График проведения

Регламентом устанавливается определенная частота проведения разных видов уборочных работ. Она зависит от санитарных норм и от того, есть ли в доме лифт и мусоропровод. Примерный образец графика минимальной уборки подъезда в пятиэтажке без мусоропровода и лифта:

Ежедневно	2 раза в неделю	1 раз в неделю	2 раза в месяц	2 раза в год	1 раз в год
Подметание влажным веником лестничных клеток двух нижних этажей	Подметание влажным веником лестничных клеток выше второго этажа	Уборка площадки перед входной дверью в подъезд (очистка решетки и приямка)	Мытье пола лестничных площадок и маршей	Влажная протирка подоконников и радиаторов отопления	Влажная протирка подоконников, перил, плафонов, стеновых панелей, почтовых ящиков, оконных решеток, чердачных лестниц и шкафов электросчетчиков и слаботочных сетей Обметание пыли с потолков Мытье окон

Наличие в доме лифта и мусоропровода усложняет задачу. К указанным выше работам добавляется:

• ежемесячная чистка приемных камер мусоропровода;
• ежедневное выметание влажным веником пространства перед клапанами мусоропровода;
• освобождение и мытье мусоросборной камеры;
• уборка кабины лифта.

При этом мытье пола лестниц и площадок, начиная с третьего этажа, сокращается до одного раза в месяц. График уборки подъездов в многоквартирном доме может меняться.

В соответствии с нормативными документами собственники имеют право самостоятельно устанавливать периодичность разных видов работ и закреплять ее в договоре с управляющей компанией или подрядной организацией.

Санитарная уборка подъезда

Поддержание чистоты в общих помещениях многоквартирных домов избавляет жильцов от неприятных запахов, попадающей в квартиру грязи, а вместе с ней и от патогенных микроорганизмов, несущих угрозу здоровью жителям дома. Правила уборки предусматривают:

• проветривание лестничных клеток;
• подметание пола увлажненным веником;
• мытье пола с применением специальных дезинфицирующих средств;
• ежедневную протирку перил влажной салфеткой.

Недопустимо использование одной тряпки для мытья пола и влажной протирки перил или стен. Уборка должна начинаться с верхних этажей и заканчиваться на нижнем. Управляющая компания обязана позаботиться о том, чтобы у уборщицы было все необходимое – чистая ветошь для протирки пыли, мешковина для мытья пола, моющие средства, перчатки, разные ведра для влажной протирки и мытья пола, своевременно заменяемые веник, щетка и швабра.

Мытье лифта

Нормативы уборки лифтовой кабины в многоэтажном доме предусматривают:

• пять раз в неделю – влажное подметание пола в кабине лифта;
• один раз в неделю – мытье пола;
• дважды в месяц – протирка стен, дверей и плафонов.

Как и при общей уборке подъездов жилых домов, для мытья лифта используются моющие и дезинфицирующие средства.

Расчет и порядок оплаты работ

Сумма оплаты за уборку общих помещений в многоэтажном доме включается в счет за ЖКУ. Она может быть выделена в отдельный пункт или входить в состав услуг по ремонту и содержанию жилья. Стоимость работ складывается из следующих расходов:

• зарплаты уборщицы (она не может быть меньше МРОТ) с учетом всех налогов;
• затрат на приобретение расходных материалов;
• налогов, которые платит управляющая компания;
• комиссий, уплачиваемых платежным агентам (то есть банкам);

Как правило, в цену также включается оплата подрядчику за то, что он ведет лицевые счета и доставляет жильцам квитанции. Пример расчета вместе с графиком проведения уборки подъезда может быть вывешен в свободном доступе для всех жильцов дома.

Проверка качества

Если уборка в подъездах многоквартирных домов проводится с нарушением установленного договором графика и санитарных норм, необходимо провести проверку. Инициирует ее управляющая компания на основании устных и письменных жалоб собственников квартир.

Проверку проводит специально созданная комиссия, в которую входят и жители дома. По результатам составляется акт, фиксирующий качество работы уборщицы. Если УК не организовала проверку в установленные сроки (в соответствии с постановлением Правительства РФ № 491 – это не более 5 дней), жильцы вправе сделать ее самостоятельно и составить акт, в котором обязательно должны стоять подписи хотя бы двух жильцов и управдома. Не лишними будут и фотографии неубранного подъезда.

Как и куда подать жалобу на плохое качество или отсутствие уборки

Если управляющая компания не отреагировала на претензию, надо подать жалобу в орган жилищного надзора. Невыполнение обязательств управляющей организацией перед собственниками жилья считается административным правонарушением. Заявление в жилищную инспекцию составляется в двух экземплярах. К нему прикладываются копии претензий в УК и актов, фотографии, подтверждающие отсутствие уборки, копия заявления на перерасчет платежа за услугу.

Пакет документов лучше доставить в надзорный орган лично, чтобы в канцелярии его зарегистрировали и поставили дату и входящий номер на второй экземпляр жалобы.

Возможные последствия жалобы

В соответствии с законом у надзорной организации есть 30 дней, чтобы отреагировать на заявление. Если будет доказано, что управляющая компания нарушила условия договора, на нее налагается административное взыскание в виде:

• штрафа в размере от 40 000 до 50 000 рублей;
• обязанности произвести перерасчет платежей за некачественно оказанную услугу;
• обязанности возмещения вреда (если будет доказано его нанесение).

Если и надзорные органы не реагируют на жалобу, у собственников жилья остается право обратиться в суд. Больший вес для судебной инстанции будет иметь коллективное обращение.

Организация уборки жильцами

У собственников жилья есть выбор – отдать обязанность по наведению порядка в местах общего пользования управляющей организации или решить этот вопрос самостоятельно. Это не значит, что убирать подъезды будут сами жильцы (хотя такой вариант тоже не исключен). Общим собранием принимается решение о заключении договора со фирмой, оказывающей клининговые услуги, или найме уборщицы, и согласуются расценки на их услуги. Как действовать в случае отказа от услуг управляющей компании:

1. На собрании собственников проводится голосование по поводу отказа от услуг УК и самостоятельной организации уборки подъездов. Решение должно быть единогласным.
2. Составляется протокол, где фиксируется периодичность проведения уборочных работ.
3. Протокол подписывается всеми собственниками и передается в эксплуатирующую организацию или районных отдел ЖКХ для прекращения начисления платы за услугу.

Действия при найме клининговой компании:

1. На общем собрании жильцов принимается решение об уборке подъездов подрядной организацией, утверждается смета расходов и назначается ответственное лицо. Решение принимается простым большинством голосов и фиксируется в протоколе собрания.
2. Старший по дому приглашает на место менеджера клининговой компании.
3. Специалист оценивает объем работ и санитарное состояние подъезда.
4. Согласованный договор с клининговой компанией подписывает уполномоченное общим собранием лицо (обычно это старший по дому или по подъезду).

Оплата может производиться двумя способами. В первом случае старший по дому собирает деньги с жильцов и расплачивается с клининговой компанией. Во втором случае компания может самостоятельно направлять собственникам квитанции на оплату.

Наем уборщицы

Уборщик подъездов нанимается по договору подряда. В документе прописывается:

• периодичность уборки;
• полный перечень работ, который вменяется в обязанность работнику;
• размер и порядок оплаты труда уборщицы;
• лицо, осуществляющее контроль качества уборки.

Санитарное содержание общих помещений – процесс, который регулируется ГОСТом. Отступление от норм и правил считается грубым нарушением. Поэтому при найме уборщицы без опыта работы ее необходимо ознакомить с нормативами и порядком проведения работ. Как и в случае с клининговой фирмой, взаимодействие с уборщиком и контроль осуществляет старший по дому (подъезду). Оплата производится наличными от каждой квартиры или общей суммой через старшего по дому.

Поддержание порядка силами жильцов

Если у собственников жилья нет возможности или желания нанимать кого-либо для мытья подъездов, порядок придется наводить своими силами. Это может быть график, по которому установлена очередность уборки для жильцов каждой квартиры подъезда. Возможно, кто-то из жителей возьмет на себя эту обязанность за определенную плату.

По закону управляющая компания обязана следить за санитарным состоянием жилого фонда, принятого ею на обслуживание. Если уборка в многоквартирном доме силами жильцов не производится, закон обязывает уполномоченное лицо по управлению общим имуществом или ТСЖ заключить договор с соответствующей организацией для поддержания общих помещений в надлежащем санитарном состоянии.

Жители многоквартирных домов, хоть и проживают в своих отдельных квартирах, вынуждены сосуществовать с другими гражданами, иногда не очень чистоплотными.

И если в своих квадратных метрах каждый человек может убираться хоть по несколько раз в день, следить за чистотой в подъезде и порядочностью соседей никто не сможет.

Эта обязанность закреплена ст. 36 Жилищного Кодекса страны за управляющими компаниями, обслуживающими дом.

Уборка подъездов в многоквартирном доме должна осуществляться в соответствии с утверждённым регламентом и нормативами. За некачественное проведение уборки или несоблюдение сроков ее проведения и нормативных регламентов каждый житель дома имеет право пожаловаться на управляющую компанию в Жилищную инспекцию.

Что говорят законы об уборке?

Жилищно-коммунальные услуги, предоставляемые управляющими компаниями, помимо прочего предполагают выделение уборщиц для каждого подъезда многоквартирного дома.

Однако за одной уборщицей на практике закрепляется от 3 до 10 мест, где она обязана постоянно трудиться. Отсюда часто и возникают проблемы в несоблюдении регламента. Уборщицы просто не справляются с объемом работ.

Осуществлять уборку подъездов могут сами управляющие компании или подрядные организации, с которыми они заключают договоры обслуживания.

Регламент уборки подъездов в 2020 году представлен следующими действующими нормативно-правовыми актами:

1. Постановление о периодичности уборки подъездов и лестничных клеток № 290 от 2013 года.
2. Правила технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённые Постановлением № 170 от 2003 года.
3. ЖК РФ.
4. ГОСТ 56192-2014 по управлению многоквартирными домами.
5. ГОСТ 51617-2000.
6. Постановление Госстроя № 170.
7. Приказ Госстроя № 191 от 2000 года.

Данными документами регламентированы правила уборки подъездов многоквартирных домов. Там указано, что, как, где и с какой периодичностью должно осуществляться управляющей компанией в рамках уборки территорий общего пользования. Именно уборщица должна точно знать четкие сроки уборки и набор обязательно проводимых работ.

График уборки должен присутствовать в приложении к договорному соглашению с жилищным управлением.

Если многоквартирным домом управляет не управляющая компания, а товарищество собственников жилья, именно на нем лежит ответственность по уборке помещений общего пользования.

Что включает в себя уборка подъездов?

Постановление № 290 регламентирует обязательства всех коммунальных служб по содержанию подъездов жилых помещений в должном виде.

Вызывает много споров вопрос о том, входит ли уборка подъездов в содержание жилья. Это будет зависеть о решения собственников помещения.

Если проголосовать за вхождение данной строки в общую строчку в квитанции по содержанию жилья, так и будет. Если проголосовать на общем собрании против, она будет отражена отдельной строкой.

В уборку подъездов многоквартирного дома входят следующие мероприятия:

• сухая и влажная уборка холлов;
• поддержание в чистоте тамбуров и коридоров;
• уход за кабинами и площадками лифтов;
• мытьё полом, пандусов и ступеней;
• протирание оконных рам;
• уборка подоконников и перил;
• уборка шкафов с электрическими счетчиками;
• содержание почтовых ящиков;
• мытьё дверей, ручек и стёкол;
• проветривание лестничных клеток;
• уборка грязи с приспособлений защитного характера.

Также должна осуществляться уборка подъезда после ремонта. Все потеки от краски, следы ремонтного инвентаря должны быть убраны. Ведь они источают дополнительные запахи помимо тех, что исходят от предметов, непосредственно подвергнутых ремонту.

Жильцы многоквартирного дома ежемесячно оплачивают услугу уборки подъездных помещений. Поэтому они вправе требовать исполнение обязанностей управляющей компании в этой части и предъявлять ей свои обоснованные недовольства.

Нормативы уборки

Представления о чистоте у всех людей свои, чётких и однозначных образцов уборки и ее качества не разработано на законодательном уровне. Лестничные клетки считаются общим имуществом собственников помещения.

И даже, если убирать их жильцам не нужно, соблюдать порядок в подъезде все же требуются. Поэтому, если хочется жить в чистоте и порядке, нужно прежде всего соблюдать их самому.

Не стоит:

• разбрасывать мусор в подъезде;
• бросать мешки с мусором у мусоропроводов или на лестничной клетке;
• разрисовывать лифт или ломать в нем кнопки;
• выкручивать лампочки в подъезде;
• курить внутри помещения или распивать спиртные напитки, справлять нужду;
• ломать домофон или бить стекла.

Норму проведённой уборки в подъезде можно проверить следующим образом:

1. Проверить наличие мелкого мусора: окурки, бумажки, бутылки.
2. Проверить подъезд на наличие луж, комков грязи.
3. Проверить, присутствует ли неприятный запах от мусора.
4. Проверить заполненность мусоропроводов.

Уборочные мероприятия должны проводиться периодически. Обычно уборщицы осуществляют те или иные действия строго в одно и то же время. Частота может зависеть от сезона. Летом в подъездах намного чище, чем весной или осенью во время выпадения осадков.

Каков график уборки?

ГОСТом 51617-2000 утверждён график уборки подъездов в многоквартирном доме, которому должны следовать все управляющие компании.

Работы выполняются со следующей периодичностью:

1. Лестницы и площадки на первых двух этажах нужно подметать каждый день, кроме выходных и праздников.
2. В домах без лифта и мусоропровода с третьего этажа и выше уборка проводится 2 раза в неделю.
3. В домах с лифтом и мусоропроводом с третьего этажа и выше уборка проводится 1 раз в неделю.
4. Влажная уборка возле мусоропроводного клапана проводится каждый день.
5. В домах без лифта мыть лестницы и площадки нужно 2 раза в месяц.
6. В домах с лифтом и мусоропроводом мыть лестницы и площадки нужно 1 раз в месяц.
7. Мыть пол в лифте нужно каждый день, кроме воскресенья и праздников.
8. Мыть стены, двери и плафоны нужно 2 раза в месяц.
9. Мыть окна, чердаки, шкафы электрических счетчиков и почтовые ящики нужно 1 раз в год.
10. Мыть отопительные приборы и подоконники нужно 2 раза в год.
11. Участок у входа в подъезд нужно убирать 1 раз в неделю.

Уборщица, проводящая санитарную уборку в подъезде, должна иметь действующую медицинскую книжку.

Если в помещении заводятся насекомые, обязательно проводится дезинфекция, о которой жильцы с помощью объявления должны быть обязательно уведомлены. В старых домах нередко заводятся блохи, тараканы или мыши.

Немаловажную роль играет и эстетический вид подъезда. Жильцы могут самостоятельно украшать холл. Допускается ставить на площадках живые цветы, стелить ковры для протирания обуви, устанавливать иные предметы интерьера, не мешающие проходить в помещение.

Оплата за уборку

Если жильцами дома не решено иное, оплата за уборку общедомового имущества включается в плату за пользование жилищно-коммунальными услугами. Цена на такие услуги часто вызывают у владельцев жилья вопросы относительно обоснованности их размеров.

Управляющие компании обычно обосновывают размеры цен своими расходами на различные нужды, такие как:

1. Содержание сотрудников. Каждая уборщица должна получать зарплату не меньше уровня прожиточного минимума. Обычно в штате управляющей компании имеется несколько уборщиц.
2. Материалы для проведения уборки. Территории подъездов огромные, много средств уходит на моющие средства, порошки, тряпки, швабры и прочий инвентарь.
3. Оплата налогов и сборов в бюджет.
4. Компенсация услуг подрядных организаций, с которыми управляющая компания имеет действующие договоры.

Так и происходит формирование стоимости жилищно-коммунальных услуг по уборке помещений.

Если собственники жилья не довольны работой управляющей компании, они могут ее сменить или вовсе самостоятельно заняться наймом клининговой организации для уборки своего подъезда. Однако в этом случае расходы на уборку могут существенно возрасти.

Как написать жалобу на плохую уборку?

Если уборщица регулярно нарушает порядок проведения работ или не справляется с возложенными на неё обязанностями, жильцы вправе устно пожаловаться на нее в управляющую компанию. Если данное действие не дало результата, в управляющую компанию придётся отправить письменную жалобу.

Управляющая компания после получения жалобы обязана организовать специальную комиссию по оценке качества уборки подъезда.

В жалобе нужно подробно расписать собственные недовольства качеством уборки, если получится – сослаться на нарушение норм регламента или законодательных актов.

Если в процессе проверки будут выявлены нарушения, управляющая компания обязана будет их устранить и дать разъяснения на проведённую работу.

Если поданная в управляющую компанию жалоба не принесла результатов, можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию или Прокуратуру.

Жалоба не должна быть анонимной, заполнена она должна быть в письменной форме по специальному образцу. К жалобе следует приложить иные документы в подтверждение изложенных фактов. Это могут быть фотографии из подъезда, акты потребительского надзора или жилищной инспекции.

В результате могут быть уволены виновные лица, а также проведён перерасчёт по оплаченным услугам жилищно-коммунального характера.

Чистота подъездов влияет не только на настроение жильцов, но и их здоровье. Управляющая компания обязана проводить уборку помещений в соответствии с утверждённым регламентом и установленной периодичностью. Осуществлять контроль за проведением уборки в подъезде может лично каждый жилец.

Всем нам приятна чистота, причем не только в офисе или своей квартире, но и в так называемых местах общественного пользования — в автобусах, магазинах, и конечно же, подъездах. В своем подъезде человек бывает минимум два раза в течение дня — отправляясь на работу и возвращаясь с нее. Вряд ли кто-то будет спорить, что чистота в подъезде не важна и не нужна. Как прихожая — это лицо квартиры, так подъезд — это лицо всех жителей дома. Сегодня вопрос, каким способом поддерживать в нем чистоту и порядок, можно решить по-разному. В одних домах на помощь приходит клининговая компания, в других уборка подъезда — это забота ЖКХ или управляющей компании, но не редка и ситуация, когда жители самостоятельно занимаются этим, казалось бы, незначительным делом. Но так ли прост последний вариант? Достаточно часто от жильцов многоэтажек можно услышать жалобы, касающиеся чистоты в подъезде. Кого-то не устраивает чистота стен, кто-то возмущается периодичностью уборки, а кто-то просто постоянно забывает о необходимости мыть пол и ловит за это недовольные взгляды соседей.

Эта статья поможет решить проблему чистоты в подъезде, причем понадобится всего 6 шагов. Итак…

Шаг 1. Организация собрания жильцов

Понадобится собрать вместе по одному представителю от каждой квартиры на площадке. Небольшой совет: наставайте на присутствии всех, иначе потом можно получить недовольство «решили без меня — сами и выполняйте».

Шаг 2. Выбор ответственного за вопрос уборки

Нужно выбрать того, кто будет контролировать качество выполняемой уборки, помогать решать конфликтные ситуации. Это должен быть уважаемый на площадке человек.

Шаг 3. Обсуждение объема работ

Требуется определиться с объемом работ, который нужно будет выполнять. Как правило, в типичных многоэтажках приходится следить за чистотой пола и стен. Время от времени необходима генеральная уборка, во время которой нужно мыть окна, плафоны, батареи отопления. Кстати, уборку лифта придется решать совместно всем подъездом — например, можно на каждую неделю выбрать одну квартиру.

Шаг 4. Установление периодичности уборки

Можно ориентироваться на периодичность уборки подъездов, установленную на законодательном уровне. Существует Постановление правительства Москвы, в котором указаны частота уборки того или иного объекта. Так, согласно ему, подметать пол нужно каждый день на 1 и 2 этажах и 2 раза в неделю — не остальных, влажная уборка необходима 2 раза в месяц (при наличии лифта — 1 раз). Окна требуют мытья один раз в год, как и батареи, плафоны, почтовые ящики, шкафы для счетчиков электричества. Никто не запрещает установить иную периодичность, которая будет лучше соответствовать пожеланиям всех соседей.

Шаг 5. Обсуждение очередности выполнения уборки

Нужно составить график уборки. Лучше всего потом повесить его на видное место на площадке, а не просто надеяться на устную договоренность. Можно на каждую неделю месяца выбрать «дежурную» квартиру, а можно дежурство каждой растянуть на целый месяц. Генеральную уборку лучше выполнять совместно всем жильцам одновременно, чтобы не возникало лишних недоразумений.

Шаг 6. Разработка штрафных санкций

С одной стороны в административном кодексе существует статья, предусматривающая штраф за ненадлежащее выполнение правил содержания подъездов в порядке, но на деле не все так просто. Если кто-то категорически не желает участвовать в уборке, остальным соседям придется воздействовать, скорее всего, на несознательного гражданина иными путями — беседами и замечаниями. При «забывчивости» некоторых соседей, можно договориться вешать на дверь соответствующую табличку. Возможно, это поможет.