Соображения безопасности средств на кошельках в современных платежных системах требуют их максимальной защиты. Однако нередко пользователям требуется изменить паспортные данные в Яндекс.Деньги. В первую очередь следует учитывать, что ввод паспортных данных требует действующее российское законодательство. Обойти подобное правило и не предоставить системе возможность проверить введенную информацию не получится. В противном случае возможности использования сервиса будут максимально ограничены.
Содержание
Зачем система требует паспорт и причины правок
Изначально следует определиться с причинами, по которым платежная система Яндекс.Деньги запрашивает от своих пользователей предоставление паспортных сведений. Подобные требования закреплены в действующем законодательстве РФ, регулирующим деятельность подобных сервисов. Именно этими нормами вводятся лимиты, увеличить которые позволяет изменение статуса аккаунта, например, на именной. Конкретно в Яндекс.Деньгах для этого необходимо вводить паспортные данные – это позволит безопасно пользоваться всеми сервисами системы.
Причиной введения достаточно жестких законодательных норм стало резкое увеличение количества случаев мошенничества. Это относится как к использованию банковских карт, так и электронных кошельков, популярность которых растет практически ежедневно и рекордными темпами. Также подобные меры помогают государству контролировать оборот денежных средств. Участились случаи попыток обходить ввод верификационных данных с последующим нелегальным выводом денег.
Необходимость вводить и подтверждать паспортные данные максимально защищает счет в платежной системе от доступа со стороны злоумышленников. Делать это настоятельно рекомендуется каждому пользователю. Помимо этого именной статус кошелька значительно расширяет возможности его использования (лимиты на операции, возможность прикрепить и отвязать карты и счета в других системах). В этом случае проверка данных осуществляется в автоматическом режиме.
Важно! Также предусмотрен анализ введенной информации на предмет фейков вручную сотрудниками компании.
В любом случае может возникнуть необходимость поменять введенные ранее данные паспорта для аккаунта Яндекс.Деньги. Это происходит, если:
- Система отказала в изменении статуса на «Именной».
- Требуемый статус присвоен, однако возможность принимать переводы или выводить средства отсутствует.
Если указанные затруднения возникли на стадии получения нового уровня аттестата, то нужно сначала посмотреть и проверить введенную серию и номер, а также другую информацию из паспорта пользователя в личном кабинете. Для этого потребуется:
- Сверить все введенные данные.
- При необходимости поменять ошибочно указанную информацию.
В ситуациях, когда возникают проблемы при проведении различных операций, замена данных, которые просит вводить система, выглядит совсем иначе.
Внесение изменений
Как уже было отмечено выше, пользователь может самостоятельно и достаточно быстро изменить введенные ошибочные (фейковые) данные только на стадии получения именного статуса для своего кошелька. Следует учитывать, что система на предусматривает возможность получить доступ к введенным ранее сведениям паспорта. В разделе личных данных, как показано ниже, пользователя возможен ввод ограниченной информации.
Важно! Единственным способом изменения паспортных данных для Яндекс кошелька является обращение пользователя системы в службу поддержки.
Это обусловлено защитой личной информации от мошенников на случай попыток получения несанкционированного доступа к электронному кошельку. Процесс введения любых правок для дальнейшего полноценного использования сервисов Яндекс может занять от нескольких дней до недели. В данном случае все будет зависеть от объема неправильно введенных паспортных сведений.
На сегодняшний день для граждан Российской Федерации и других стран, на территории которых функционирует платежная система ЯД, доступны три варианта связи с техподдержкой, а именно:
- Отправка сообщений с использованием специальной формы.
- Звонок на горячую линию.
- Отправка электронного письма с описанием проблемы.
- Личное посещение офиса.
Все контакты, включая физические адреса отделений с указанием места их положения на карте, в которых можно сделать заявку на изменения введенных данных паспорта, указаны в разделе «Контакты».
Независимо от способа обращения к администрации платежной системы, владельцу кошелька необходимо будет подробно описать сложившуюся ситуацию. При этом указываются данные, введенные с ошибкой и сведения, соответствующие действительности.
Специалисты проверят необходимость внесения правок, а также проанализируют поступившее обращение на предмет вероятности действий мошенников, направленных на незаконное использование чужого аккаунта и денежных средств. Если все в порядке, то с изменением паспортных данных никаких проблем не возникнет.
Но в любом случае администрация ЯД запросит у пользователя отсканированные версии оригиналов всех необходимых документов, подтверждающих его личность. Платить за это не придется.
Привет, Хабр! Хотел бы поделиться с вами одной особенностью Яндекс.Денег, которая выглядит, как ловушка для ваших денег и, на мой взгляд, является хорошим примером непродуманного UX. Хочется верить, что это было сделано не нарочно, а эта небольшая статья или как-то оградит часть аудитории хабра (из ближнего зарубежья) от этой ловушки или же как-то сподвигнет Яндекс на улучшение этого момента.
Итак, по существу. Вчера впервые зарегистрировался на Яндекс.Деньгах, тут же перевел туда деньги со своей карты, для этого почему-то (!!!) не потребовалось указывать своих данных. Далее я попробовал совершить перевод денег и тут я понял, что сделать этого не могу, так как нужно было уже указать паспортные данные. Проблема заключалась в том, что я не являюсь гражданином РФ и проживаю в Литве, методы прохождения идентификации не предполагают быстрого и относительно недорогого решения проблемы, потому что ближайший город, где это можно сделать — это Рига (Латвия). И, наконец, окончательная засада заключается в том, что вернуть деньги на свою же карту (с которой было осуществлено пополнение) я тоже не могу, так как нужно пройти идентификацию. Замкнутый круг.
Я написал в службу поддержки (с указанием своего кошелька 410019574392204), описал ситуацию и задал вопрос, как можно вернуть свои же средства на ту же карту, с которой произошло зачисление, на что получил совет пройти идентификацию:
Здравствуйте.
У вас анонимный кошелёк в Яндекс.Деньгах — вы не сообщали нам свои паспортные данные.
Для таких кошельков есть ограничения: платить можно только в российские магазины, нельзя отправлять и принимать переводы, лимит на одну операцию — 15 000 рублей.
Что можно сделать:
— Если у вас паспорт гражданина РФ и вам хватит лимита в 60 тысяч рублей на платёж, заполните онлайн-анкету: https://money.yandex.ru/id/light
— Если у вас другое гражданство или нужен лимит побольше — пройдите идентификацию: https://money.yandex.ru/id/methods
Тут вспоминается анекдот про Шерлока Холмса, доктора Ватсона и математика: совершенно верный, но совершенно бесполезный ответ. С другой стороны, ответ раскрывает парадокс ситуации во всей красе, так как в нем сказано, что для анонимных кошельков «нельзя отправлять и принимать переводы». Это замечательно, но почему тогда не запретить таким же образом пополнять кошелек с карты, пока пользователь не прошел идентификацию, дабы исключить подобные моей ситуации? Какой смысл в пополнении кошелька без идентификации, если все последующие действия требуют идентификации?
Как итог: деньги заморожены (не ахти какая сумма, но все равно неприятно), а возврат не предполагается, пока не будет пройдена идентификация. Наверное, было бы проще сейчас заявить о краже (или не предоставлении услуги) и откате транзакции пополнения, надо проконсультироваться у своего банковского оператора. Тем не менее ситуация мне видится абсурдной.
UPD: По совету Gurturok зашел в оплату услуг -> мобильный телефон и перевел все деньги другу в РФ на телефон. Не очень понимаю этой логики, почему за услуги можно рассчитываться без идентификации, но да не суть уже, деньги выведены.
UPD2: Кому не хочется читать всех комментариев, закон запрещает перевод денег без идентификации, но не запрещает оплачивать услуги на территории РФ. Именно поэтому кошелек позволяет произвести пополнение через карту. Думаю, предупреждения типа «Пополняя анонимный кошелек вы сможете с него расплатиться только за услуги на территории РФ» было бы более чем достаточно, чтобы сделать приятным опыт использования для всех пользователей.
UPD3: В комментариях я затронул другой вопрос, касающийся удобства идентификации. В двух европейских платежных системах я прошел идентификацию онлайн через мобильное приложение, процесс в деталях немного отличался между ними, но по сути, надо было сфотографировать паспорт, затем самому покрутиться перед камерой на видео вместе с паспортом. На что мне вполне справедливо в комментариях указали, что россиянам удобно проходить идентификацию в российских системах, европейцам в европейских. Все это так, но для меня, как проживающему в Литве, ближайшей точкой прохождения идентификации Я.Д. является Рига (в 300 км от меня). Рига — это Латвия, Латвия — это ЕС. Если у Я.Д. есть доверенное лицо на территории ЕС, почему бы не сделать установление доверительных отношений между субъектами ЕС такой же простой, как у прямых конкурентов Я.Д. (кстати, один из них идет в Россию и Я.Д. стоит об этом задуматься)? Я.Д. доверяет какому-то лицу на территории ЕС, мы внутри ЕС проходим упрощенную идентификацию у того лица и таким образом Я.Д. доверяет нам, гражданам ЕС. Зачем создавать доверенных лиц в Эстонии, в Латвии, к которым мне нужно ехать, давать им свои паспортные данные, о которых я не знаю ничего, кроме номера телефона, когда достаточно одного доверенного лица на территории ЕС, которое следует законам ЕС о хранении и обработке персональных данных, и той же упрощенной процедуры, которую используют прямые конкуренты?
Платежная система стала очень популярна у пользователей, особенно у молодого поколения, которое предпочитает различные гаджеты и девайсы. Именно по этой причине многие, прежде чем воспользоваться такой услугой, как перевод средств хотят узнать, сколько времени с Яндекс деньги на карту Сбербанка идет перевод. Не все пока освоили данную систему и поэтому иногда возникают проблемы связанные с недопониманием и неправильным использованием продуктов системе.
Как вывести деньги на карту Сбербанка
Если вы зарегистрированный в Яндекс-системе, то выполнить перевод средств можно следующим образом:
- зайти в личный кабинет кошелька;
- выбрать блок «Перевод денег»;
- в графе «Куда» выбрать банковскую карту и нажать продолжить;
- система переведет на следующую страницу, где необходимо будет ввести номер карты и сумму перевода. По желанию можно указать электронный адрес получателя и написать примечание;
- после внесения данных необходимо будет нажать кнопку «Перевести». На телефон поступит смс-сообщение с разовым паролем, который необходимо будет ввести в форму и завершить операцию.
При использовании такого варианта, клиент должен будет уплатить комиссию в размере 3% от суммы + 45 рублей. Разрешается вывод суммы от 500 рублей. Если кошелек именной, то разрешается за раз перевести 15 тыс. рублей, а за месяц 600 тыс. рублей.
Если перевод был осуществлен на карту иностранного банковского учреждения, то за один день можно выполнить до пяти подобных операций.
Как долго длится перевод
Сколько времени занимает перевод? Если средства направляются на карты типа: MasterCard, MoneySend и Visa, то обычно, средства поступают практически сразу. В отдельных случаях перевод может занимать до одной недели, однако, такие ситуации очень редки. При выводе средств на счета в других банках, деньги поступят к получателю в течение пяти рабочих дней.
Кто может перевести деньги
Сделать перевод может любой пользователь, имеющих паспорт гражданина РФ. Если человек является гражданином другого государства, то сначала потребуется пройти процедуру идентификации в соответствии со следующим порядком:
- Направить заявку и данные паспорта в главное отделение Яндекс-системы в Москве. Время завершения процедуры – до 10 дней.
- Посетить офис CONTACT, где необходимо оплатить 250 рублей.
- Обратиться в отделение Евросети, где нужно будет представить свой паспорт и заявление.
После прохождения идентификации, пользователи могут совершать переводы на суммы до 250 тыс. рублей за один раз. Иностранцы также получат доступ ко всем услугам системы.
Читать более подробно: https://kakperevesti.online/