hilok, засилил областной….
Дело № 33-3256/10 Докладчик Удальцов А.В.
Судья Муравьева Т.А.
О П Р Е Д Е Л Е Н И Е
Судебная коллегия по гражданским делам Владимирского областного суда в составе:
председательствующего Крайновой И.К.
и судей Удальцова А.В., Скляровой Е.И.
при секретаре Язеве И.В.
рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Владимире 28 октября 2010 года дело по кассационной жалобе Кузьмина А.В. на решение Муромского городского суда Владимирской области от 07 июля 2010 года, которым постановлено:
В удовлетворении исковых требований Кузьмина А.В. к ООО «Ниссан Мотор Рус» о защите прав потребителя и взыскании убытков в сумме **** руб. и расходов в сумме 13 696 руб. 71 коп. отказать.
Заслушав доклад судьи Удальцова А.В., заслушав объяснения представителя ООО «Ниссан Мотор Рус» Борисова И.А., полагавшего решение суда законным и обоснованным, изучив доводы жалобы, судебная коллегия
У С Т А Н О В И Л А:
Истец Кузьмин А.В. обратился в суд с иском, уточненным в ходе рассмотрения дела, к ООО «Ниссан Мотор Рус», просив обязать ответчика обменять товар ненадлежащего качества на товар той же марки, цена которого составляет **** руб., взыскать убытки в сумме **** руб., причиненные вследствие использования товара ненадлежащего качества, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме **** руб., взыскать расходы в сумме **** руб.
В обоснование иска указано, что в июле 2008 г. истец приобрел автомобиль Nissan Qashqai Tekna, 2007 года выпуска (далее — автомобиль). Кузьмин А.В. является вторым хозяином автомобиля. Заводом-изготовителем на данный автомобиль установлена гарантия сроком 3 года или 100 000 км пробега, которая на момент обращения с иском не истекла.
С первых дней покупки автомобиля в ходе его эксплуатации стали выявляться поломки. Недостатки автомобиля проявляются в течение всего срока службы и влияют на его устойчивость и безопасность, возникли за последний год эксплуатации автомобиля и интервал пробега *** км., что подтверждается заказ-нарядами официальных дилеров Ниссан. По заключению официального дилера Ниссан в г.Н.Новгород автомобиль нуждается в замене опорных подшипников, втулок переднего и заднего стабилизаторов, рулевого кардана (вала), ремня генератора, а также не выяснена причина хруста при минусовой температуре.
В виду продажи истцу товара ненадлежащего качества, ему причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, пережитых им в результате постоянных переживаний из-за поломки автомобиля, его транспортировки в сервисную службу, длительной невозможности эксплуатации автомобиля .
Истец также просит взыскать убытки, понесенные им в связи с приобретением автомобиля ненадлежащего качества, в сумме **** руб., состоящие из расходов на бензин в сумме **** руб., оплаты регулировки ремня генератора в сумме **** руб., мойки автомобиля для дальнейшей его диагностики в сумме **** руб., расходов по отправлению претензии ответчику ценной бандеролью в сумме **** руб., расходов по прохождению технического обслуживания автомобиля в сумме **** руб.
Дополнительно истец просил взыскать с ответчика материальные расходы, состоящие из расходов па бензин при доставке автомобиля для ремонта **** руб. **** коп., расходы за снятие защиты двигателя в сумме **** руб., а всего **** руб. **** коп.
В судебном заседании истец Кузьмин А.В. поддержал исковые требования и просил их удовлетворить. Дополнительно пояснил, что предъявил иск к ответчику как импортеру спорного автомобиля в РФ. Считает, что в рассматриваемом деле возникли правоотношения между импортером, который ввез и реализовал на территории РФ некачественную продукцию, и потребителем, приобретшим товар для личных целей.
Представитель ответчика ООО «Ниссан Мотор Рус» Борисов И.А. возражал против удовлетворения исковых требований, поддержал возражения по иску. Указал, что поскольку спорный автомобиль был приобретен истцом на вторичном рынке у продавца физического лица Кочетова Ю.А. в подержанном состоянии с пробегом около 40 000 км с продолжительностью эксплуатации более одного года, то к рассматриваемым правоотношениям сторон законодательство о защите прав потребителей применяться не может. Истец никогда не уплачивал за приобретенный автомобиль сумму, эквивалентную стоимости нового автомобиля. Поэтому замена автомобиля истца на аналогичный новый автомобиль приведет к неосновательному обогащению истца. При продаже бывшего в употреблении товара через розничные комиссионные торговые предприятия требование о замене товара не может быть заявлено покупателем-потребителем. Недостатки автомобиля не являются существенными. Требования истца о взыскании компенсации морального вреда необоснованны, истцом не представлено доказательств виновных действий (бездействия) ответчика, которые повлекли причинение истцу морального вреда. Сам факт причинения морального вреда истцом не подтвержден. Требование истца о взыскании убытков не основано на законе.
Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого в кассационной жалобе просит Кузьмин А.В. В обоснование доводов указывает, что возникшие правоотношения регулируются законодательством о защите прав потребителей, гарантийные обязательства прекращены не были, недостатки автомобиля являются существенными.
В судебную коллегию Кузьмин А.В. не явился, несмотря на надлежащее извещение о месте и времени рассмотрения дела судом второй инстанции. Причины неявки в судебную коллегию не сообщены. В связи с изложенным судебная коллегия находит возможным рассмотреть дело в отсутствие Кузьмина А.В.
Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, заслушав объяснения сторон, судебная коллегия приходит к следующему.
Как следует из материалов дела, истец приобрел спорный автомобиль 30.07.2008г., по договору купли-продажи, заключенному им с ИП П. (комиссионером), действующим в интересах и за счет К.. (комитента). Автомобиль на момент продажи имел пробег около 40 000 км.. и эксплуатировался более одного года.
Анализируя договорные отношения, возникшие между истцом и фактическим продавцом автомобиля — К. суд пришел к верному выводу, что в данном случае суд не вправе руководствоваться законодательством о защите прав потребителей при разрешении спора, вытекшего из отношений между гражданами, вступающими в договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Кузьмин А.В. предъявил требования к ООО «Ниссан Мотор Рус» как к импортеру автомобиля на территорию РФ, однако суд верно признал не предусмотренной законодательством возможность обращения покупателя с требованием об устранении недостатков или о замене товара при продаже товара через розничные комиссионные торговые предприятия.
Давая оценку законности заявленных истцом требований о взыскании убытков, расходов, морального вреда суд правильно признал их производными от основных исковых требований и обоснованно отказал в их удовлетворении.
Вынося обжалуемое решение, суд руководствовался исследованными в судебном заседании письменными доказательствами, собранными по делу, объяснениями сторон, положениями действующего законодательства. При этом доводы жалобы сводятся к фактически к переоценке суждений суда, с чем судебная коллегия согласиться не может.
Обстоятельства, имеющие значение для дела, судом первой инстанции определены верно, материальный закон к спорным правоотношениям применен правильно, и судебная коллегия по доводам кассационной жалобы не находит оснований для отмены постановленного судом решения.
Руководствуясь ст. 361 ГПК РФ, судебная коллегия
о п р е д е л и л а:
решение Муромского городского суда Владимирской области от 07 июля 2010 года оставить без изменения, кассационную жалобу Кузьмина А.В. — без удовлетворения.
Председательствующий: И.К.Крайнова
Судьи А.В.Удальцов
Е.И.Склярова
Душевное спокойствие клиентов всегда остается приоритетом Toyota. Самое главное для нас – это осознание того, что вы можете положиться на свой автомобиль Toyota в любой момент и в любой ситуации.
В производство каждого автомобиля мы вкладываем столько времени и сил, что осмеливаемся предоставлять на свои автомобили 5-летнюю гарантию (или на 150 000 км) и круглосуточную помощь на дороге. Это означает, что вы можете наслаждаться своими ежедневными поездками без забот. Если вам нужна помощь наших специалистов, мы всегда к вашим услугам!
5-летняя гарантия*
Мы предоставляем на ваш автомобиль Toyota гарантию на 5 лет или до 150 000 км. В течение первого года отсутствует ограничение на пробег. Гарантия также распространяется на механические неисправности, вызванные производственными дефектами.
10 лет гарантии на аккумулятор гибридной системы*
Как пионеры гибридной технологии, мы настолько уверены в долговечности аккумуляторов своих гибридов, что предоставляем на них 10-летнюю гарантию. Так вы всегда можете быть уверены, что гибридная система вашей Toyota находится в исправности.
Гарантия действует 5 лет или 100 000 км. После этого надо обратиться для обслуживания в официальное представительство Toyota, где проверят состояние гибридного аккумулятора и, если все в порядке, гарантия будет продлена. Таким образом, гарантию можно продлевать до 10 лет. Примите к сведению, что проверка состояния аккумулятора гибридной системы в официальном представительстве Toyota проводится для вас совершенно бесплатно.
Помощь на дороге до 10 лет*
Если вы проводите регулярное обслуживание своего автомобиля Toyota в официальном представительстве, то для вас услуга техпомощи на дороге действительна в течение 10 лет. Без ограничения на пробег. Если вы обслуживаете автомобиль согласно графику обслуживания даже после истечения срока гарантии, то полная помощь на дороге будет продлеваться после каждого обслуживания на следующий год совершенно бесплатно! И так будет продолжаться, пока автомобилю не исполнится 10 лет. Помощь на дороге включает в себя оказание помощи на дому или у обочины дороги и услугу доставки в ремонтную мастерскую.
- В Эстонии звоните на номер: 800 4411
- Если Вы находитесь за границей, то звоните на номер: +372 650 9899
Получить помощь от аварийной службы Toyota Eurocare можно в следующих случаях:
- Механическое повреждение
- Авария
- Нехватка топлива
- Разряженный аккумулятор
- Прокол шины
- Утерянные или забытые в машине ключи
12-летняя гарантия от коррозии*
12-летняя гарантия от коррозии без ограничения на пробег покрывает коррозионные повреждения в кузове автомобиля, возникшие в результате производственных дефектов (то есть защищает от сквозной ржавчины, возникшей изнутри).
* На кабину Hilux действует 6-летняя гарантия от коррозии и на кузов – 3-летняя гарантия.
3 года гарантии на лакокрасочное покрытие и отсутствие поверхностной коррозии*
Трехлетняя гарантия на лакокрасочное покрытие распространяется на поверхностную ржавчину и повреждения лакокрасочного покрытия, которые появляются на окрашенных панелях кузова вследствие производственных дефектов в течение трехлетнего периода независимо от пробега.
* На кузов Hilux действует 1-летняя гарантия на лакокрасочное покрытие и отсутствие поверхностной коррозии
Гарантия на подержанный автомобиль TOYOTA PLUS и помощь на дороге более 24 месяцев*
На автомобили, одобренные программой подержанных автомобилей TOYOTA PLUS, предоставляется минимальная 24-месячная гарантия, которая дает вам душевное спокойствие и страховое покрытие, которое вы ожидаете и в котором нуждаетесь при покупке подержанного автомобиля. Кроме того, мы предоставляем вам полную услугу помощи на дороге, которая действует в течение гарантийного периода и включает в себя оказание помощи на дому или у обочины дороги и доставку автомобиля в ремонтную мастерскую.
3 года гарантии на оригинальные аксессуары Toyota*
На оригинальные аксессуары Toyota также предоставляется трехлетняя гарантия. Гарантия покрывает помимо прочего производственные дефекты.
* Для получения подробной информации свяжитесь с представительством Elke.
Содержание
Общие положения гарантии Toyota
Где действуют условия гарантии Toyota?
Приведенные здесь условия гарантии действуют в следующих государствах: Андорра, Австрия, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Эстония, Бывшая Югославская Республика Македония, Гибралтар, Испания, Нидерланды, Великобритания, Хорватия, Ирландия, Исландия, Италия, Греция, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Норвегия, Польша, Португалия, Франция, Швеция, Румыния, Германия, Сербия и Монтенегро, Словакия, Словения, Финляндия, Швейцария, Дания, Чехия, Венгрия. При поездке в иностранное государство, которое не значится в вышеприведенном списке, рекомендуем обратиться в уполномоченное представительство Toyota для получения дополнительной информации.
Когда начнет действовать гарантия?
Гарантийный период начинается с даты, в которую автомобиль передается первому розничному покупателю. Дата начала гарантийного периода указана в гарантийной и сервисной книжке автомобиля.
Взимается ли плата за проведение ремонтных работ, на которые распространяется гарантия?
Не взимается. Представительство Toyota бесплатно проводит ремонтные работы, на которые распространяется гарантия, включая запасные части.
Производится ли ремонт или замена дефектных деталей?
Toyota принимает решение о том, следует ли отремонтировать или заменить дефектную деталь. Независимо от метода ремонта, на замененную или отремонтированную деталь продолжает действовать гарантия на автомобиль.
Дается ли гарантия на детали, замененные в течение гарантийного срока?
На замененные в течение гарантийного срока детали дается гарантия, которая действует до окончания первоначального срока гарантии на автомобиль.
Каковы условия гарантии?
- Владелец должен обеспечить эксплуатацию и обслуживание автомобиля согласно правилам и инструкциям производителя, которые приведены в книжке пользователя автомобиля, в кратком описании автомобиля, а также в гарантийной и сервисной книжке. При несоблюдении этих правил гарантия Toyota утрачивает действие.
- Владелец отвечает за то, чтобы работы по обслуживанию автомобиля были задокументированы (гарантийная и сервисная книжка).
- При появлении неисправности, требующей гарантийного ремонта, автомобиль необходимо как можно быстрее доставить в ближайшее представительство Toyota, чтобы неисправность не усугубилась, и не возникло необходимости в более крупном ремонте.
Распространяется ли гарантия на шины?
На шины распространяется отдельная гарантия, которую дает производитель шин. Более подробная информация в торговых представительствах Toyota.
Что произойдет при смене владельца автомобиля Toyota?
Гарантия Toyota автоматически и бесплатно переходит вместе с автомобилем к его следующему владельцу.
На что не распространяется гарантия Toyota
Toyota предлагает комплексный гарантийный пакет, который обеспечивает уверенность в качестве Toyota. Гарантия Toyota распространяется на расходы по устранению дефектов, вызванных ошибками при производстве и сборке.
Также гарантия не распространяется на следующее:
Нормальный износ
Нормальное воздействие окружающей среды, вибрация, износ – например, выцветание или потеря блеска краски.
Расходы на обслуживание
Расходы на обычные работы по обслуживанию – например, регулировка двигателя, замена жидкостей и фильтров, смазочные работы, чистка и полировка, замена свечей зажигания, предохранителей, изношенных стеклоочистителей, тормозных колодок и трущихся дисков сцепления – эти работы и детали, как правило, оплачивает владелец автомобиля. Если проведение упомянутых ремонтных работ окажется необходимым в рамках гарантийного ремонта, то гарантия распространяется и на них.
Неисправности автомобилей с измененными показаниями одометра
Неисправности, которые возникают у автомобиля с измененными показаниями одометра.
Неисправности уничтоженного или полностью вышедшего из строя автомобиля
Неисправности автомобиля, который финансовое учреждение или страховщик признали уничтоженным или полностью вышедшим из строя.
Потерянная прибыль и прочий аналогичный ущерб владельца автомобиля
Потерянная прибыль и прочий ущерб владельца или пользователя автомобиля, который не является прямым материальным ущербом, включая, среди прочего, расходы, связанные с неудобством, транспортом, телефоном и размещением, а также расходы, связанные с утратой персонала или имущества.
Повреждения или неисправности, прямо или косвенные причиненные следующими факторами:
- пожар, вандализм, авария или кража;
- неправильная эксплуатация (например, перегрузка двигателя или автомобиля, гонки на дорогах) или небрежность;
- ремонтные работы, выполненные не в уполномоченной авторемонтной мастерской Toyota;
- установка запасных частей, которые не являются оригинальными запасными частями Toyota или обладающими аналогичным им качеством;
- самовольное внесение изменений в конструкцию автомобиля или изменение технических характеристик производителя;
- монтаж дополнительного оборудования на автомобиль без одобрения Toyota;
- неправильное обслуживание, в том числе использование жидкостей, которые не упоминаются в справочнике владельца автомобиля, кратком описании и гарантийной и сервисной книжке;
- force majeure.
Ольга, здравствуйте!
Законом такие сроки не регламентируются. Установление гарантии на большинство товаров является правом, а не обязанностью продавца. Но.
Из ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» следует, что при отсутствии установленного гарантийного срока, покупатель при выявлении недостатков в товаре обладает правом на предъявление к продавцу (производителю) требований о возврате денежных средств. Такой порядок действует, если недостатки обнаружены в разумный срок с даты заключения сделки. В каждом отдельном случае критерии разумности определяются индивидуально во взаимосвязи с характеристиками, свойствами товара, сезонностью использования. При этом во всех случаях срок не может быть более двух лет с даты приобретения товара.
Если гарантийный срок устанавливался, но составлял менее двух лет, и после его окончания потребитель обнаружил недостатки в товаре, он вправе предъявить требования о возврате денежных средств при условии того, что он сможет самостоятельно доказывать возникновение недостатков до передачи товара ему, либо наличие причин их возникновение до такой передачи. Доказательством, внушающим доверие, является заключение эксперта по данному вопросу. Однако потребитель вправе ссылаться и на иные доказательства в обоснование своих требований (свидетельские показания, вещественные, письменные доказательства). Следует отметить, что в описанной ситуации на потребителе лежит бремя доказывания наличия неисправностей в товаре, причин и периода их возникновения, тогда, как в течение гарантийного срока такая обязанность возлагается на продавца (производителя).
Ольга, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
При покупке нового автомобиля официальный дилер зачастую навязывает свое послепродажное обслуживание. При этом цены за простые манипуляции вроде смены колодок, масла и фильтров существенно выше рыночных. Если же клиент возмущается и угрожает уйти в другой автосервис, то официалы пугают якобы их правом снять с гарантии. О том, как поставить на место недобросовестного дилера или вовсе поменять его на услуги более бюджетного неофициального сервиса без потери гарантии на автомобиль, в материале «Известий».
Скованные одной цепью
Многие россияне, покупающие автомобили новыми, до сих пор вынужденно приезжают на гарантийное обслуживание к дилеру — тому самому, который продал им автомобиль. Даже если это им уже не удобно. Ведь зачастую покупка совершается далеко от места проживания, поскольку выгодное предложение или искомую комплектацию и цвет не так просто найти. Да и дилерские бонусы вроде бесплатной зимней резины или дешевой страховки никто не отменял.
Однако отнюдь не все официальные дилеры демонстрируют лучшие практики обслуживания. Часто люди сталкиваются с обманом и банальным хамством со стороны сервисменов. Им приходится переплачивать за запчасти, которые имея статус так называемых оригинальных ничем не отличаются от аналогичных неоригинальных деталей, которые производятся на одном и том же заводе. Только в первом случае эти детали в фирменной упаковке автопроизводителя идут к официальным дилерам, а во втором случае эти же комплектующие в упаковке завода-изготовителя идут на розничный рынок. Разница в цене — значительная.
Фото: ТАСС/Дмитрий Рогулин
Есть у автомобилистов и вопросы по ценам на техобслуживание. В обычном независимом автосервисе банальная процедура замены моторного масла, тормозных колодок и воздушного фильтра обходится, к примеру, в 700–1000 рублей, у официала эти же манипуляции могут стоить в 2–7 раз дороже. Многие граждане переплачивают за эти услуги, не подозревая, что отказаться от них можно совершенно безболезненно.
Куда пойти
Прежде всего, автомобилист может ознакомиться со списком дилерских центров и расценками еще до визита в дилерский центр на сайте с помощью калькулятора ТО, объяснили «Известиям» в компании Mitsubishi. Правда, цены там не являются официальными и окончательными, информация о стоимости нормо-часа получается на основе данных, предоставленных самими дилерами. Но, как правило, эти данные весьма близки к реальным, а в некоторых случаях ценники могут быть и меньше.
«Например, стоимость запасных частей и услуг для автомобилей старше 30 месяцев может отличаться в меньшую сторону в рамках сервисной программы Mitsubishi 3+», — рассказала официальный представитель Mitsubishi в России Наталья Костенок.
Фото: РИА Новости/Константин Чалабов
Компания Toyota устанавливает максимальные цены перепродажи на запасные части, используемые при проведении ТО и регламентирует количество нормо-часов, необходимых для проведения той или иной процедуры в рамках ТО. А вот стоимость нормо-часа устанавливается официальным дилером самостоятельно исходя из рыночных и конкурентных условий. При этом у Mitsubishi и Toyota, как, впрочем, и остальных производителей, запрета на смену дилера не делают. Угрозы любого дилера снять с гарантии за попытку клиента обслуживаться в стороннем сервисе беспочвенны.
Официал, пока!
Требования официальных дилеров проходить техосмотр только у них незаконны. Нет и такого юридического определения, как снятие с гарантии, напоминает автомобильный эксперт Сергей Ифанов.
«Продавец и клиент подписывают договор, несоблюдение его пунктов еще потребуется доказать в суде. Статья 16 закона «О защите прав потребителей» запрещает связывать покупку одного продукта и услуги с обязательным приобретением другого продукта и услуги. Соответственно дилер не имеет права намекать на снятие с гарантии. Закон предоставляет гражданину полное право в выборе автосервиса, — пояснил Ифанов.
Более того, официального дилера можно поменять на неофициальный сервис.
«Если покупатель уверен, что неофициальный сервисный центр соответствует всем условиям, то может не опасаться. Главное, чтобы это соответствовало действительности и в случае возникновения спора между потребителем и официальным дилером в этом же был уверен независимый эксперт, к которому придется обращаться сторонам, — отметила Наталья Костенок из Mitsubishi.
Фото: ТАСС/Дмитрий Рогулин
Аналогичной позиции придерживается компания Toyota.
«Безусловно, клиент вправе не следовать нашим рекомендациям, если считает, что может самостоятельно проводить ТО согласно регламенту производителя или уверен в качестве услуг, предоставляемых сторонними организациями. В данном случае клиент принимает ответственность на себя. Однако, если будет установлено, что возникшая неисправность стала следствием применения некачественной детали или некорректно проведенного обслуживания или не в полном объеме, рекомендованным производителем, то в таком случае в гарантийном обслуживании может быть отказано, — заметила PR-директор Toyota в России Наталья Астафьева.
Если же дилер относится к клиенту не как к ходячему кошельку, то заблаговременно предложит выгодные программы лояльности, которые помогут его удержать у себя, объясняют в ГК «АвтоСпецЦентр».
«Как правило, у официальных дилеров есть шкала скидок на сервисное обслуживание, рассчитанная на владельцев, имеющих автомобили разного возраста. Дилеры также делают спецпредложения по удержанию владельцев автомобилей, которые уже сошли с гарантии или предлагают продлить ее, — рассказал директор по маркетингу «АвтоСпецЦентра» Алексей Ермилов.
Гарантия на сто
Если же решение об уходе от официала принято, чтобы не потерять гарантию, нужно выполнить несколько условий. Прежде всего обеспечить надлежащую эксплуатацию своего автомобиля — не наносить урон, не попадать в ДТП, а также не заливать топливо или автохимию сомнительного качества, не позволять устанавливать запасные части сомнительного происхождения, не вносить изменений в конструкцию, ответственно подходить к выбору и способу установки аксессуаров и дополнительного оборудования, не допускать использование неподходящего инструмента и оборудования для обслуживания и ремонта и прочее.
Фото: РИА Новости/Александр Кряжев
При этом клиент должен обеспечить на своем автомобиле полноценное выполнение всего регламента технического обслуживания, включая проверки, замены, чистки, смазки, затяжки, регулировки, настройки, обновление программного обеспечения, выполнение отзывных сервисных операций и т.д. Отказать в гарантийном ремонте автопроизводитель любого автомобиля сможет, только если будет установлено, что претензия потребителя не обоснована. К примеру, если нет реального недостатка товара либо если недостаток возник в результате действия или бездействия самого потребителя.
«К последнему случаю относится, в том числе, обслуживание и ремонт автомобиля самостоятельно или силами неавторизованного сервисного центра, к которому обратился потребитель, если будет установлена прямая связь возникшего недостатка с действиями клиента или того, к кому он обратился (кроме официального ДЦ), то в гарантийном ремонте продавец или другой официальный дилер может отказать, — заключили в Mitsubishi.