Мой любимый банк периодически меня в последнее время разочаровывает. Сейчас столкнулась с тем, что лежат деньги на счете карты, но не списывают в счет погашения долга. Вчера деньги пришли в обед и должны были списать и не списали и уже пошла просрочка платежа. Сегодня тоже не списываются.
Решила позвонить и попросить, чтобы списали задолженность. Общалась сегодня с 5 вашими сотрудниками.
1) Первая девушка сказала, что не видит деньги и что долг составляет 23 800 руб. Сказала, чтобы я перевела на карту 5520, я сказала, что данная карта заблокирована. Списание идет с другой карты. И она меня отправила в банк.
2) Позвонила второй раз. Другая девушка сказала, что есть деньги на счете, она видит. Перевела на другого мужчину.
3) Мужчина сказал, что денег нет, что не не могут списать задолженность. Езжайте в банк, разбирайтесь.
4) Четвертый человек, девушка сказала, что деньги есть на счете и назвала задолженность 23 253 руб., которую не списывают. Странно, что ваши специалисты называют разную сумму. Она меня перевела на другого человека.
5) Пятый человек сказал, что денег нет. Езжайте в банк.
У меня открыт интернет банк, я вижу на счете 23 800. Какие сложности списать сумму с карты? Почему я должна ехать в банк и терять 1,5 часа, почему это нельзя сделать дистанционно? Мне непонятна ситуация, что кто-то из ваших специалистов видит деньги на счете, а кто-то нет?