Вернуть деньги Билайн

Содержание

Ошибочный платеж

Что делать, если при оплате счёта вы указали неверный номер телефона

Вы можете перевести ошибочный платеж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого ваш платеж должен соответствовать ряду условий:

  • Сумма платежа менее 3000 рублей.
  • Ошибка в номере не более, чем в 2 цифрах.
  • Прошло менее 4 дней с момента платежа.
  • Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).
  • Ошибочный и правильный номера должны принадлежать оператору Билайн.
    Чтобы проверить принадлежность ошибочного номера Билайн воспользуйтесь командой *444*номер телефона без 8#.

Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:

  1. Перейдите на веб страницу perenos.beeline.ru.
  2. Воспользуйтесь USSD командой *278#.
  3. Позвоните на специальный номер 07222.

Если ваш платеж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перенос через нашего специалиста. Заявление обрабатывается 3 дня. Подать его можно одним из следующих способов:

  • Прийти в один из офисов Билайн с чеком и паспортом.
  • Отправить нам письменное заявление на e-mail otvet@beeline.ru

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платежного документа: квитанции или чека. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца данной карты.

Заявление на возврат средств(32 КБ)

Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Условия, при которых возможен возврат:

  1. Платеж произведен не раньше 21 февраля
  2. Сумма, зачисленная на ошибочный счёт, не больше 3000 руб.
  3. Ошибка в номере не больше, чем на 2 цифры.

Если ваш платеж не соответствует этим условиям, то обратитесь в любой офис продаж Билайн с паспортом и документом. подтверждающим платеж.

Ситуация, когда абонент, пополняя номер телефона ошибается в нескольких цифрах и переводит на другой счет, частое явление в современном мире. Если даже указана неправильно одна цифра, то деньги поступят другому человеку. От ошибки никто не застрахован.

Сделать подобное сможет и самый внимательный человек. Как же можно аннулировать ошибочный платеж Билайн? Что же нужно сделать, чтобы вернуть свои деньги?

Механизм возврата денег

Сразу стоит сказать о том, что ошибочный платеж возможно вернуть только если подтверждается факт оплаты. Поэтому необходимо сохранять платежные чеки до того момента, пока денежные средства не поступят на лицевой счет. Если оплата происходит через Интернет, то здесь имеется форма для заполнения платежа. И в этом же разделе есть функция для распечатывания квитанции. Сделать это можно самостоятельно не прибегая к чужой помощи. Практически все электронные системы предлагают такую услугу.

Как вернуть ошибочный платеж Билайн

Обратиться за возвращением денежных средств необходимо в течение двух недель с момента неправильного перевода. Поздние обращения операторы Билайна не принимают. Возврат денежных средств подразумевает, что они будут зачислены на верный номер телефона. Возврат денег на пластиковую карту либо наличными осуществляется только, если оплата произведена с пластиковой карты.

Существует два алгоритма возврата денег:

  1. Быстрый (дистанционно).
  2. Долгосрочный.

Как вернуть деньги с Билайна автоматически

Если клиент ошибся номером телефона при его пополнении, то Билайн предлагает ему использование автоматического способа переноса неправильно зачисленных денег. Для того чтобы воспользоваться данным способом, необходимо соблюдение некоторых условий:

  • номера, с которыми произошла такая ситуация, должны быть «билайновскими»;
  • ввод неправильных цифр не превышает двух;
  • максимальная сумма перевода не должна превышать трех тысяч;
  • цифры 6 не должно быть в коде оператора. Например, 860543677621 (если это нарушено, то деньги возвращены не будут).

Компания Билайн сможет вернуть сумму денег в полном объёме, только если она присутствует на балансе номера, куда были переведены денежные средства. Если этой суммы не будет, то вернется остаток платежа.

Если вышеперечисленные условия соблюдены, то для того чтобы вернуть деньги, понадобиться несколько минут. Есть три варианта:

  • отправить запрос на номер *278# ;
  • сделать звонок по специальному номеру Билайн 07222 ;
  • перейти на веб страницу perenos.beeline.ru, внизу будет указано поле, где необходимо внести свой номер (то есть тот на которой должен был поступить платеж) и ввести код, поступивший в смс сообщении.

Если при переводе денег произошло так, что оплата поступила не на номер Билайн, а на номер другого оператора, то для корректировки платежа необходимо обращаться именно к этому провайдеру.

Дополнительные способы возврата ошибочного платежа

Если не получилось воспользоваться автоматическим способом для того, чтобы вернуть свои денежные средства, то здесь стоит обратиться напрямую к специалистам Билайна. Для этого необходимо подготовить заявление на возврат денег, а также предоставить заявление на перевод денег, указав номер телефона. На сайте компании имеются бланки для заявления. Их можно скачать и предоставить специалистам. Срок рассмотрения составляет три дня. Но практика показывает, что деньги возвращают в течение недели.

Посетить офис

Еще один способ для возврата ошибочно отправленных денег — это обращение в центр, где происходит обслуживание клиентов.

Здесь нужно подробно рассказать консультанту о неправильном и ошибочном переводе денег. Данный вариант является самым надежным. Для обращения понадобится:

  • чек (квитанция), который подтверждает факт оплаты;
  • заявление.

Компания Билайн предусмотрела возврат денег как наличными средствами, так и переводом на карту. При выборе получения денежных средств на пластиковую карту в заявлении необходимо указать реквизиты.

Если ошибочный перевод был на значительную сумму, то в этом случае можно выбирать возврат денег наличными или же на карту. Если же сумма незначительная, то лучший вариант — это номер телефона.

Стоит отметить и то, что денежные средства возвращаются на счет без начисленной в терминале комиссии.

Обратиться по email

Данный способ позволяет вернуть денежные средства, не посещая офис и не тратя время на звонки. Запрос можно отправить дистанционно, в стенах своего дома. Суть такого обращения состоит в том, что на адрес otvet@beeline.ru необходимо отправить письмо. Здесь нужно указать данные паспорта и прикрепить квитанции (можно также использовать фото) или чек, предоставить заявление в заполненном виде.

Обращение по телефону

Этот способ является не лучшим вариантом, чтобы вернуть денежные средства, ошибочно отправленные на чужой номер. Во-первых, много времени уходит для соединения с оператором. Во-вторых, если сумма платежа более 500 рублей, то здесь отказывают делать возврат денег при отсутствии заявления.

Но если выбран этот способ для возврата платежа, то необходимо сделать следующее:

  • обратиться по номеру техподдержки 0611 или 88007000611 ;
  • сказать номер, куда был отправлен платеж, и его сумму;
  • рассказать, как переводили денежные средства (способ) и когда (дата и время);
  • предоставить паспортные данные.

После того как оператор проверит всю предоставленную ему информацию, он оповестит о дате возврата денег, и способе получения.

Если деньги ошибочно поступили на ваш номер

Если произошло такое, что денежные средства были ошибочно переведены на ваш счет. Что нужно делать в этой ситуации? Обращаться в офис обслуживания абонентов нет смысла, так как у них нет данных, кому предназначался платеж. Необходимо ожидать, когда отправитель обратится с просьбой вернуть деньги или же подаст в офис Билайн заявление.

Конечно возвращать деньги или нет – каждый решает добровольно. Но нужно всегда помнить, что это чужие деньги. Но, конечно, их лучше вернуть. Хотя бы чтобы лично успокоиться.

Как вернуть деньги, ошибочно переведенные на Билайн?

Согласно статистике мобильных операторов, по меньшей мере 27% всех абонентов хотя бы раз ошибаются в цифрах при пополнении счета и переводят деньги на другой номер. И действительно, подобное явление очень распространено в современном мире. И если всего одна цифра будет неправильной, ваши средства перейдут к другому человеку – от подобной ошибки никто не застрахован. Однако действительно ли ситуация столь печальна? Давайте разберемся на практике, как можно вернуть деньги с Билайна, если вы произвели ошибочный платеж.

Принцип возврата денег

Прежде всего, стоит отметить, что неправильный перевод средств можно вернуть лишь в той ситуации, когда можно подтвердить сам факт оплаты. Необходимо сохранять все электронные квитанции, бумажные чеки или банковские выписки до того момента, пока финансы не будут зачислены на лицевой счет.

Сегодня многие пополняют свой мобильный счет через интернет. Особенно часто для этого используется онлайн-банкинг. В данном случае через личный кабинет у вас имеется форма для заполнения необходимых реквизитов платежа. После оплаты вам будет доступна (в этом же разделе) функция распечатки квитанции. Для этого вам не потребуется прибегать к чьей-либо посторонней помощи. Сегодня практически все системы платежей предоставляют данную услугу.

Как вернуть деньги с Билайна? Условия получения

Важно отметить, что подавать обращение или претензию о возвращении ваших денежных средств нужно не позднее, чем в течение 14 дней (лучше первых 4-х дней) с момента отправки перевода. Более поздние обращения операторы сети Билайн не рассматривают. Под правильным возвратом денежных средств подразумевается то, что деньги будут перечислены на верный мобильный номер. Такие варианты, как возвращение средств на банковскую карту, на карту Сбербанка, если ошиблись суммой перевода, или наличными в отделении, возможны лишь тогда, если вы оплачивали именно с карты либо наличными.

Если абонент ошибся номером при пополнении счета телефона, то система Билайн предлагает ему простой и автоматический способ перевода ошибочно отправленных средств. Для использования такого способа должны быть соблюдены следующие условия:

  • Номер телефона, с которого (или куда) была отправлена транзакция должен принадлежать сети Билайн, другие мобильные операторы не подходят.
  • Число неправильно введенных цифр не должно превышать двух.
  • Максимальная сумма транзакции не должна превышать 3000 рублей.
  • В коде оператора должна отсутствовать цифра 6 – к примеру, 8 603 438 79 631. Если данное условие нарушено, то деньги вернуть не получится.

Актуальные требования на сегодня:

Основные способы, как вернуть ошибочный платеж

Стоит отметить, что компания Билайн в состоянии вернуть вам средства в полном объеме лишь в том случае, если эти деньги еще присутствуют на том счету номера, куда вы их перевели. Если этих средств там уже не будет, то вернется лишь остаток платежа. Именно по этой причине не стоить медлить, а сразу обращаться за помощью. Иначе «счастливый абонент», который неожиданно получит от вас деньги, сможет их потратить по своему усмотрению.

Итак, давайте перейдем к конкретным действиям, как вернуть ошибочный платеж с Билайна. Если все вышеозначенные условия соблюдены, то от вас потребуется всего несколько минут времени. Всего есть три варианта:

  1. Отправка запроса по номеру *278# → Кнопка вызова.
  2. Осуществление звонка по особому номеру оператора Билайн 07222 → Кнопка вызова.
  3. Посетить веб-сайт perenos.beeline.ru, где кроме инструкций, внизу будет указано советующее поле. В нем вам нужно ввести ваш номер мобильного (на который должен был прийти платеж) и ввести код, что придет вам в виде СМС-сообщения.

Важный момент – если при переводе средств вы осуществили оплату не на счет абонента сети Билайн, а на мобильный счет другого оператора, то для возврата денег вам нужно обращаться именно к оператору получателя денег. В данном случае компания Билайн вам не сможет вернуть средства.

Вторичные способы возврата ошибочного платежа

  1. Если вам по каким-либо причинам не удалось автоматически вернуть средства, то стоит обратиться напрямую к службе поддержки оператора Билайн. Официальный раздел помощи компании: beeline.ru/customers/pomosh. В этом случае вам может понадобиться составить заявление на возврат денег (бланки и образцы заявлений имеются на сайте). После подачи ваше прошение будет рассмотрено от 3 до 7 дней.
  2. Посещение офиса. Еще одним вариантом будет посещение ближайшего отделения Билайна. Это хороший и надежный вариант. Вам нужно будет подробно рассказать о вашей ситуации, предоставить все необходимые чеки и квитанции об оплате. Возможно, написать заявление. При этом средства будет возвращены с учетом затраченной комиссии оператора или платежного терминала за перевод.
  3. Обращение по email. В данном случае вам нужно четко и конкретно описать вашу ситуацию в письме и отправить его на почту otvet@beeline.ru. Не забудьте при этом прикрепить к сообщению все необходимые квитанции и платежные реквизиты.
  4. Обратиться напрямую к оператору. Удобный, но не самый лучший вариант, так как если ваша сумма больше 500 рублей, то без подачи заявления вам откажутся возвращать платеж.

Связаться с оператором вы можете следующими способами (порядок действий):

Все эти способы и рекомендации актуальны не только в случае с ошибочным платежом, но и в других ситуациях – в любом из этих случаев вам поможет оператор компании:

  • При переводе на свой счет не той суммы, что хотели. Например, 1000 вместо 100 рублей.
  • За подключенные платные приложения, услуги, подписки, которые не нужны вам (если вы их не активировали сами).
  • Уточнение вопроса, куда ушли ваши деньги, если вы их не тратили, и другое.
  • Скачать бланк заявления на перевод средств на правильный номер Билайн (.doc)
  • Скачать бланк заявления на возврат средств Билайн (.doc)

Что делать, если деньги ошибочно пришли на ваш счет? Подводим итоги

Выше мы подробно разобрались, как вернуть деньги с Билайна при ошибочном платеже. В данном случае оплошность происходит именно по вине пользователя, а точнее – из-за невнимательности. Благо, если не терять времени даром, то для возврата денег вам потребуется уделить всего несколько минут вашего времени.

Однако, как поступить, если вы сами стали получателем ошибочного платежа? Так, в один случайный момент вы вдруг получаете сообщение, что ваш счет пополнен, к примеру, на 1000 рублей, хотя ни вы, ни ваши друзья никаких денег не переводили. Конечно, в такой ситуации можно связаться с мобильным оператором по любому контактному номеру и попытаться выяснить, откуда взялись деньги на вашем счету. Но скорее всего, служба поддержки клиентов не будет иметь данных, кому именно предназначен платеж. Лучше всего здесь – это не трогать деньги и ожидать, пока отправитель сам не обратиться к оператору или подаст заявление в отделение Билайна.

Естественно, вы можете потратить эти средства, и вряд ли это повлечет за собой какие-либо негативные последствия. Однако лучше подождать хотя бы те самые две недели. С огромной долей вероятности вам позвонит сам отправитель либо свяжется оператор. Здесь выясните – обращался ли отправитель к оператору с целью возврата денег – если да, то ничего не делайте. Полученные деньги сами автоматически спишутся с вашего счета. Если же нет, то вы можете сами отправить человеку деньги на его счет. Наверняка он будет вам крайне благодарен, ведь в такой неудобной ситуации может оказаться каждый из нас.

Алексей Пивень

Если вы совершили ошибочный платеж на Билайн, набрав неправильный номер абонента, то проблема решается в короткий срок. Крупный российский оператор предусмотрел несколько способов, которыми вы можете воспользоваться, чтобы вернуть деньги.

Как можно вернуть ошибочный платеж

Если после внесения платежа ваш счет Билайн так и не пополнился, то внимательно проверьте квитанцию. Возможно, номер был введен с ошибками, поэтому внесенные средства ушли на счет другому абоненту. После обнаружения недочета важно действовать как можно быстрее. Согласно правилам оператора, на возврат денег у вас есть всего 14 календарных дней.

В компании Билайн возврат денег со счета осуществляется только при условии, что на названном номере достаточно средств. В противном случае вернется только часть ошибочного платежа. Поэтому не теряйте времени и сразу обращайтесь к оператору за помощью, особенно если речь идет о крупной сумме.

Как происходит процесс возврата

Абонентам Билайн для возврата денег не придется прилагать дополнительных усилий. У компании действует автоматическая система заявок по переносу на другой номер денежных средств. Ей можно воспользоваться с телефона или из браузера. Процедура займет несколько минут и избавит вас от необходимости общения со службой техподдержки. Тем, кому этот вариант не подходит, предлагаются другие каналы связи, например электронная почта, визит в офис или обращение на горячую линию.

Необходимые условия

Важно учитывать, что перевести ошибочный платеж на правильный счет возможно лишь в том случае, если оба номера относятся к мобильному оператору Билайн. Эту информацию вы легко можете проверить самостоятельно. Воспользуйтесь USSD-меню, набрав команду *444*номер абонента#. Номер указывайте без цифры 8 и международного кода +7. Положительный результат облегчает возврат средств. Если счет, который вы по ошибке пополнили, принадлежит другому оператору, то обращаться нужно к нему. Свои способы аннулирования платежей есть у каждой крупной компании на рынке сотовой связи.

Что делать если при оплате счета вы указали неверный номер телефона

Если и вы, и абонент, получивший ваш платеж, относитесь к сети Билайн, то удобно подать заявление на возврат ошибочно перечисленных средств через автоматический сервис. Вы можете выбрать любой из перечисленных способов:

  1. Наберите в USSD-меню номер *278# и нажмите кнопку вызова. После этого следуйте инструкции оператора.
  2. Позвоните в сервисный центр по номеру 07222. Робот-помощник проинструктирует вас о дальнейших действиях.
  3. Воспользуйтесь интернет-сайтом www.perenos.beeline.ru. Введите свой номер телефона в специальном окне в нижней части страницы и запросите подтверждающий код по SMS. Введите его на на сайте и следуйте указаниям.

Условия и способы автоматического возврата денежных средств

Учтите, что автоматическая заявка будет обработана и выполнена только при соблюдении нескольких ограничений:

  • ошибка в номере составляет не больше 2 цифр;
  • неверный номер не принадлежит юридическому лицу;
  • номер не начинается с 6 (в этом случае возврат денежных средств невозможен);
  • сумма платежа составляет менее 3000 руб.

Если какое-то из этих условий не соблюдено, ошибочное пополнение счета все еще можно аннулировать, но для этого придется воспользоваться одним из следующих способов.

Посещение офиса Билайн

Узнать адрес ближайшего отделения оператора можно так:

  • посетить раздел «Офисы и покрытие» на сайте компании и указать свое местоположение;
  • заказать услугу «Список ближайших офисов» с мобильного телефона, отправив SMS-сообщение с текстом «Билайн» на номер 5166;
  • воспользоваться услугой «Локатор», выбрав в главном меню пункт «Что рядом» , а в нем «Офисы Билайн».

Учтите, что услуги «Список ближайших офисов» и «Локатор» являются платными: стоимость их использования составляет 3 руб. в сутки.

При визите в офис вам понадобится паспорт и чек, подтверждающий оплату ошибочного платежа. Поэтому оператор рекомендует не выбрасывать квитанцию вплоть до поступления суммы на счет.

Сотрудник офиса предложит вам заполнить бланк заявления на возврат или перевод денежных средств. В документе нужно указать дату совершения платежа и его сумму. При необходимости укажите верный номер, на который надо перевести деньги. Компания обещает рассмотреть заявку и исправить ошибку в течение 14 рабочих дней.

Чтобы вернуть ошибочный платеж с банковской карты, укажите ее данные:

  • номер счета;
  • ИНН банка, выдавшего карту;
  • КПП;
  • БИК;
  • корреспондентский счет;
  • номер карты.

Чтобы вопрос решился в вашу пользу, заявление должно быть составлено владельцем карты.

Использование email

Похожую процедуру можно провести из дома: скачайте на сайте Билайн заявление на возврат ошибочно перечисленных средств, распечатайте, заполните его и поставьте свою подпись. К отсканированной копии заявления добавьте копию чека или квитанции, а затем отправьте данный пакет документов на электронный адрес otvet@beeline.ru. В тексте сопроводительного письма не забудьте указать паспортные данные плательщика. На ответ стоит рассчитывать не раньше чем через 2 недели.

Звонок на горячую линию

Также клиент Билайн может обратиться на горячую линию оператора по телефону 8 800 700 0611 или по короткому номеру 0611. Но стоит учитывать, что время ожидания ответа и объяснения с сотрудником техподдержки могут затянуться. Кроме того, если ваш платеж составил более 500 руб., то вам посоветуют заполнить стандартное заявление и обратиться с ним в один из офисов компании. Поэтому пользоваться данным способом стоит только в том случае, если все остальные варианты вам недоступны.

Быстрый ритм жизни и постоянная суета периодически приводят к тому, что мы ошибаемся, набирая номер другого абонента. Если речь касается стандартных телефонных звонков, тогда диалог с незнакомым нам человеком заканчивается простым извинением. Но что делать в том случае, если абонент ошибся с номером телефона и неправильно отправил деньги на билайн? В такой ситуации абоненты могут выбрать наиболее подходящий для них способ, который поможет вернуть утраченные финансы.

Основные способы и условия автоматического возврата денег

Если деньги по ошибке попали не к тому абоненту, тогда необходимо без промедления попытаться их вернуть, пока незнакомец не успел ими воспользоваться. В этом случае Билайн предлагает всем своим пользователям воспользоваться автоматическим сервисом, который предназначен для быстрого возврата денег. Этот сервис работает на следующих условиях:

  • Допускается не более двух неправильно введенных цифр.
  • Сумма перевода не должна превышать отметки в 3000 рублей.
  • Телефонные номера правильного и ошибочного абонента должны принадлежать компании Билайн.
  • Вернуть всю сумму транзакции можно только в течение 14 дней.
  • Если код оператора начинается с цифры 6, тогда о возврате своих денег можно забыть (к примеру: 8 605 1234567).

Если все вышеперечисленные условия были соблюдены, тогда ошибочный платеж можно автоматически отменить в течение нескольких секунд.

Для этого нужно выполнить одно из предложенных действий:

  1. Позвоните по специальному сервисному номеру 07222.
  2. Отправьте со своего телефона запрос USSD на номер *278#.
  3. Посетите специализированный портал http://perenos.beeline.ru. В нижней части страницы есть специальное поле, куда нужно ввести правильный номер телефона и код полученный в СМС.

Но как вернуть деньги на Билайн, если нарушено одно или сразу несколько условий? В таком случае можно обратиться за квалифицированной помощью к представителям компании Билайн с заполненным заявлением. На сайте оператора можно скачать два экземпляра бланков, один из которых предназначен для возврата личных финансов, а второй для перевода ушедшей суммы на другой номер телефона. Официальная служба поддержки рассматривает полученные заявления на протяжении трех дней, но не редки те случаи, когда деньги возвращали только через неделю.

Посещение главного офиса Билайн

Самый надежный и проверенный вариант – это посетить центр обслуживания абонентов и объяснить сложившуюся ситуацию консультанту. При себе необходимо иметь квитанцию либо чек, который будет подтверждать транзакцию, а также заявление. При необходимости его можно получить и заполнить прямо в офисе. Компания Билайн допускает возврат денег на банковскую карту абонента или же наличный расчет в кассе «Вымпелкома».

Возврат денег через email

Этот способ поможет вернуть утраченные финансы, не выходя из дома. Нужно зайти в билайн личный кабинет, перейти на вкладку контакты и найти там адрес email. На электронную почту otvet@beeline.ru необходимо отправить письмо, в котором обязательно нужно указать достоверные паспортные данные, а также прикрепить два файла:

  1. Заполненное и отсканированное заявление.
  2. Фото или копия чека.

Изначально нужно отметить, что вернуть деньги этим способом достаточно проблематично. Связано это с тем, что далеко не все могут дождаться ответа оператора, к тому же они часто отказываются возвращать деньги, если сумма перевода превышает 500 рублей. Но если вы выбрали этот вариант, тогда необходимо выполнить следующие действия:

  • Позвонить в отдел технической поддержки по номеру 0611 или же 8 800 700 0611.
  • Назвать способ перевода, точную дату и время.
  • Продиктовать полную сумму транзакции и номер, на который был совершен перевод.
  • Сообщить данные своего паспорта, являясь при этом собственником номера Билайн.

После того как оператор сверит полученные данные он сообщит вам каким образом и в течение какого времени будут возвращены деньги, отправленные ранее по ошибке.

Ошибочный платёж на Билайне, как вернуть деньги?Средняя оценка 3 (60%) Проголосовало 2 votes

Билайн ошибочный платеж

Если при оплате услуг компании Билайн допустили ошибку, и положили деньги не на тот номер, то можно вернуть такой ошибочный платеж. Однако, чтобы вернуть деньги, которые были перечислены на другой номер телефона или договора домашнего интернета Билайн, необходимо знать правила того, как можно отменить проведенный ошибочный платеж.
Сегодня рассказываем, как отозвать платеж у сотового оператора Билайн и вернуть перечисленные деньги на свой счет, и в каких случаях оператор не возвращает платеж, проведенный ошибочно.

Правила возврата

Пополнение — процедура, совершаемая всеми неоднократно, кажется простой, и не всегда человек перепроверяет указанные данные. Поэтому если абонент Билайна случайно ошибся номером телефона, и указал его неправильно, то можно вернуть деньги практически моментально, однако быстрый возврат средств ошибочного платежа предлагается только при соблюдении определенных условий. Ошибочное пополнение доступно вернуть на свой номер Билайн, независимо от того, как произведено пополнение — наличными или платеж с банковской карты.
Главным из всех условий возврата ошибочного платежа является то, что номер должен принадлежать сети Beeline. И это относится как к правильному, так и к номеру, на который произошло пополнение. Поэтому, прежде чем оформить отмену платежа удостоверьтесь в этом, используя специальную страницу на сайте Билайн. Также это можно сделать используя команду * 444 * далее номер без восьмерки начиная с операторского кода, и решетку в конце. Нажав на вызов вы получите ответ.
Быстро, и без посещения салона, перевести ошибочный платеж и в том случае, если это основной номер, а не дополнительный телефон Билайн для оплаты контентных услуг. Поэтому убедитесь, что он не начинается с шестерки.

Ошибочный платёж Билайн: инструкция по возврату средств

171 пользователь считают данную страницу полезной.Информация актуальна! Страница была обновлена 08 августа 2018 года.

Быстрый ответ:
Как вернуть деньги, если сумма платежа превышает порог в 200 рублей? В этом случае придётся лично посетить ближайший офис провайдера. Здесь нужно выполнить три действия:

  1. Подтвердить принадлежность своего номера и факт ошибочного зачисления. Для этого нужно предъявить паспорт и чек.
  2. Написать заявление на корректировку платежа. В этом случае, средства будут перечислены на правильный номер.
  3. Написать заявление о выдаче суммы наличными. Здесь неправильно зачисленный платёж будет аннулирован, заявитель получит в кассе эквивалентную сумму.

Важно! Проценты за транзакцию, которые взимает большинство платёжных систем и терминалов не входят в сумму возврата.

Если средства были ошибочно зачислены на номер другого оператора, обращаться нужно к этому провайдеру. Идентифицировать принадлежность абонента можно командой *444*номер без восьмёрки #.
Оператор допускает возврат ошибочного платежа на банковскую карту. В этом случае придётся лично посетить офис компании и написать заявление на возврат средств. Для этого придётся указать не только паспортные данные, но и реквизиты банка обслуживания. Стоит уточнить, что этот вариант возможен только в тех случаях, когда средства для оплаты услуг были списаны с банковской карты. Кроме этого, возврат возможен только на тот платёжный инструмент, с которого проводилась транзакция.

Всем свойственно совершать ошибки, особенно в условиях суеты современного мира. Например, абонент положил деньги не на тот номер Билайн. Обыденная ситуация, которая может случиться с каждым. Для решения проблемы, можно позвонить по данному номеру и попросить человека внести на свой лицевой счёт аналогичную сумму. В большинстве случаев, люди охотно идут навстречу. Однако такая схема срабатывает не всегда. В этом случае, Билайн обеспечивает автоматический возврат средств внутри системы. Процедура несложная, если знать модель её проведения.

Механизм возврата средств

Ошибочный платёж Билайн

Сразу стоит отметить, что ошибочный платёж Билайн можно вернуть только в тех случаях, когда абонент может подтвердить факт оплаты. Для этого нужно всегда сохранять чеки платёжных терминалов до момента поступления денег на лицевой счёт. Оплачивая услуги связи через интернет, чек можно распечатать самостоятельно в соответствующем разделе формы заполнения платежа. Такую услугу предлагают практически все электронные системы.

Возвращать неправильно перечисленные деньги можно тремя способами:

  • Звонок в техподдержку оператора.
  • Заявление на возврат, оформленное в электронном виде.
  • Личное посещение офиса провайдера.

Важно! Вне зависимости от формы обращения, вернуть средства можно лишь в тех случаях, если эквивалентная сумма имеется на номере, куда по ошибке были перечислены деньги.

Если речь идёт о небольшой сумме (до двухсот рублей) ситуацию можно решить через службу техподдержки, которая доступна круглосуточно по номеру 0611. Для корректировки платежа, оператору необходимо сообщить такие данные:

  1. Номер, с которого требуется оформить возврат средств.
  2. Доту и время транзакции. Эта информация указана на чеке.
  3. Свои паспортные данные.

Проверив соответствие предоставленной информации в платёжной системе, оператор автоматически выполнит обратный перевод на номер абонента.

Пошаговый способ вернуть свои средства

Как вернуть деньги, если сумма платежа превышает порог в 200 рублей? В этом случае придётся лично посетить ближайший офис провайдера. Здесь нужно выполнить три действия:

  1. Подтвердить принадлежность своего номера и факт ошибочного зачисления. Для этого нужно предъявить паспорт и чек.
  2. Написать заявление на корректировку платежа. В этом случае, средства будут перечислены на правильный номер.
  3. Написать заявление о выдаче суммы наличными. Здесь неправильно зачисленный платёж будет аннулирован, заявитель получит в кассе эквивалентную сумму.

Важно! Проценты за транзакцию, которые взимает большинство платёжных систем и терминалов не входят в сумму возврата.

Особенности

В стандартных условиях вернуть ошибочный платёж с Билайна можно за несколько минут. Однако оператором предусмотрен ряд условий, несоблюдение которых делает возврат средств невозможным. Здесь действуют такие правила:

  • Размер платежа не превышает 3 000 рублей.
  • Оплачивая чек, абонент ошибся не более чем на две цифры.
  • С момента неверного платежа прошло менее двух недель.
  • Оба номера обслуживаются в Билайн.
  • Код контакта не начинается с 6.

Важно! Если средства были ошибочно зачислены на номер другого оператора, обращаться нужно к этому провайдеру. Идентифицировать принадлежность абонента можно командой *444*номер без восьмёрки #.

Оператор допускает возврат ошибочного платежа на банковскую карту. В этом случае придётся лично посетить офис компании и написать заявление на возврат средств. Для этого придётся указать не только паспортные данные, но и реквизиты банка обслуживания. Стоит уточнить, что этот вариант возможен только в тех случаях, когда средства для оплаты услуг были списаны с банковской карты. Кроме этого, возврат возможен только на тот платёжный инструмент, с которого проводилась транзакция.

Если нет возможности для личного обращения, можно отправить запрос на возврат в электронном виде. Здесь работает такой порядок действий:

  1. Скачать форму заявления на сайте провайдера.
  2. Перейти в раздел «Контакты» на портале BEELINE.
  3. Заполнить форму заявления, где нужно указать персональные данные и номер, куда ошибочно ушли средства.
  4. Приложить копию платёжного документа.
  5. Отправить заявление на e-mail оператора.

Время рассмотрения таких обращений может занимать до 3-х дней. Если противоречий не обнаружено и факт ошибочного зачисления средств подтверждается, оператор перечисляет средства на лицевой счёт абонента, указанный в обращении.

Дополнительные возможности

Как поступить в случаях, когда абонент получает ошибочный платёж? В сложившейся ситуации от пользователя и оператора мало что зависит. Провайдер не будет возвращать деньги «в никуда», ведь определить принадлежность ошибившегося абонента практически не реально. В этом случае остаётся только ждать, когда пользователь обратится в компанию для возврата средств. В этом случае, средства будут списаны со счёта автоматически. Следует отметить, что человек может обратиться лично к абоненту, попросив перечислить ему на счёт неправильно переведённую сумму. Здесь стоит отнестись с пониманием, избавив человека от лишних трудностей.

>Видео к статье

Вывод

Ошибиться может каждый, однако, Билаййн относится с пониманием к таким ситуациям. Обычно процедура возврата средств не занимает больше 10 дней с момента обращения. Кроме этого, провайдер не требует большого пакета документов и дополнительной бумажной волокиты.

Возможно вас еще заинтересует:

  • Как взять в долг на билайне
  • Как передать деньги с билайна на билайн
  • Узнать баланс абонента билайн
  • Заплатить за билайн банковской картой
  • Как вывести деньги с телефона билайн на карту сбербанка
  • Как пополнить баланс билайн через онлайн

Была ли эта страница полезной?

Пожалуйста, поддержите нас чтобы мы делали больше полезных страниц

Вернуть деньги Билайн

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *