Как отменить заказ?

Goods.ru — это относительно новый маркетплейс, появившийся на свет в 2017 году. Он объединил в себе сотни отдельных интернет-магазинов, специализирующихся на продаже бытовой техники, электроники, одежды и обуви, детских товаров и товаров для дома. Сегодня мы расскажем, как отменить заказ на Гудс.

Популярность этой площадки объясняется, прежде всего, отличными условиями сотрудничества. Так, до 31 марта 2020 года всех новых покупателей ждет бонус в размере 500 рублей (при заказе от 2000 руб). Кэшбэк в Гудс достигает 50%, а доставка покупок осуществляется по всей России. Кстати, при заказе на определенную сумму доставка товаров курьером обойдется вам всего в 1 рубль.

Goods: как отменить заказ

Если вы решили купить определенный товар на сайте этого интернет-магазина, а затем передумали, действуйте по следующей схеме:

1. Если заказ уже оплачен

В этом случае вам необходимо связаться с представителями маркетплейса по телефону 8 (800) 550-80-08 или 8 (495) 540-80-08 и объяснить, что вы хотите отменить свой заказ. Не забудьте продиктовать оператору номер покупки и ваши контактные данные. Уточните у него, как отменить заказ на Гудс.ру — оплаченный либо не оплаченный. Оператор объяснит, каким образом и когда компания вернет вам потраченные деньги. Даже если курьер уже выехал к вам, магазин обязан отменить сделку и компенсировать ваши затраты.

1. Если вы выбрали оплату при получении товара

Как отменить заказ на Goods.ru в этом случае? Все очень просто: звоните оператору и просите его аннулировать сделку. Поскольку покупка еще не оплачена, никаких финансовых вопросов после ее отмены не останется.

Если к вам уже приехал курьер, значит, вам придется решать данный вопрос с ним. Объясните ему, что вы передумали выкупать данный товар. При этом курьер может взять с вас плату за транспортные расходы — в некоторых курьерских службах предусматривается такой пункт на случай отмены заказа.

Как отменить заказ на Гудс.ру, минуя телефонных операторов? Сделать это можно в одной из социальных сетей или в популярных мессенджерах — Telegram, Viber и WhatsApp. Служба поддержки Гудс.ру оперативно отвечает на все сообщения клиентов. Кроме того, представители маркетплейса активно общаются с покупателями в официальных сообществах компании в ВК, Facebook и Instagram. Кстати отменить заказ можно даже если вы потратили Бонусы Goods для оплаты заказа.

SocialBlade: как отменить заказ на Goods

SocialBlade — это онлайн сервис, отслеживающий статистику и аналитику на крупных сайтах и в соцсетях. По данным этого портала, клиенты Goods довольно часто отменяют свои покупки. Основные причины для этого:

• Покупатель выбрал товар, однако на складе его не оказалось и продавец сам заменил его на другой, более дорогостоящий.
• Доставка была назначена на определенную дату, однако курьер не приехал.
• При осмотре груза клиент понял, что товар бракованный, некачественный либо не соответствующий тому, что было изображено на сайте.

Во всех этих случаях важно вовремя понять, как отменить заказ на Гудс, и действовать строго по инструкции.

Статьей 1157 ГК РФ закреплено право наследника отказаться от наследства в пользу других лиц (направленный отказ) или без указания лиц, в пользу которых он отказывается от наследственного имущества (безусловный отказ).

При наследовании выморочного имущества отказ от наследства не допускается.

Право наследника отказаться от наследства может быть реализовано в течение срока, установленного для принятия наследства (в течение шести месяцев со дня открытия наследства), в том числе в случае, когда он уже принял наследство. Если наследник совершил действия, свидетельствующие о фактическом принятии наследства, суд может по заявлению этого наследника признать его отказавшимся от наследства и по истечении установленного срока, если найдет причины пропуска срока уважительными.

Отказ от наследства не может быть впоследствии изменен или взят обратно.

В случае, когда наследником является несовершеннолетний, недееспособный или ограниченно дееспособный гражданин, отказ от наследства допускается с предварительного разрешения органа опеки и попечительства.

Порядок совершения направленного отказа от наследства закреплен в ст. 1158 ГК РФ. Так, наследник вправе отказаться от наследства в пользу других лиц из числа наследников по завещанию или наследников по закону любой очереди независимо от призвания к наследованию, не лишенных наследства (п.1 ст. 1119 ГК РФ), а также в пользу тех, которые призваны к наследованию по праву представления (ст. 1146 ГК РФ) или в порядке наследственной трансмиссии (ст. 1156 ГК РФ). Приведенный перечень лиц, в пользу которых наследник вправе отказаться от наследственного имущества является исчерпывающим. Вместе с тем не допускается в пользу какого-либо из указанных лиц отказ от имущества, наследуемого по завещанию, если все имущество наследодателя завещано назначенным им наследникам; от обязательной доли в наследстве (ст. 1149 ГК РФ); если наследнику подназначен наследник (ст. 1121 ГК РФ). Кроме того, не допускается отказ от наследства с оговорками или под условием, а также от части причитающегося наследнику наследства в силу принципа универсальности наследственного правопреемства. Однако, как указывается в п. 3 ст. 1158 ГК РФ, если наследник призывается к наследованию одновременно по нескольким основаниям, например, по завещанию и по закону, он вправе отказаться от наследства, причитающегося ему по одному из этих оснований, по нескольким из них или по всем основаниям.

Что касается способов отказа от наследства, то согласно ст. 1159 ГК РФ отказ от наследства совершается подачей по месту открытия наследства нотариусу или уполномоченному в соответствии с законом выдавать свидетельства о праве на наследство должностному лицу заявления наследника об отказе от наследства. В случае, когда заявление об отказе от наследства подается нотариусу не самим наследником, а другим лицом или пересылается по почте, подпись наследника на таком заявлении должна быть засвидетельствована нотариусом, должностным лицом, уполномоченным совершать нотариальные действия (п. 7 ст. 1125 ГК РФ), или лицом, уполномоченным удостоверять доверенности в соответствии с п. 3 ст. 185.1 ГК РФ. Отказаться от наследства также возможно через представителя, если в доверенности специально предусмотрено полномочие на такой отказ. Для отказа законного представителя от наследства доверенность не требуется.

ГК РФ предусматривает в ст. 1160 право отказополучателя отказаться от получения завещательного отказа. Завещательный отказ представляет собой право завещателя возложить на одного или нескольких наследников по завещанию или по закону исполнение за счет наследства какой-либо обязанности имущественного характера в пользу одного или нескольких лиц (отказополучателей), которые приобретают право требовать исполнения этой обязанности (п. 1 ст. 137 ГК РФ). Важно отметить, что отказ от получения завещательного отказа в пользу другого лица, с оговорками или под условием не допускается. В случае, когда отказополучатель является одновременно наследником, его право, предусмотренное указанной статьей, не зависит от его права принять наследство или отказаться от него.

Отказ наследника от наследства влечет к изменению наследственной массы
в соответствии с правилами о приращении наследственных долей. В частности, согласно ст. 1161 ГК РФ, если наследник не примет наследство, совершит безусловный отказ от наследства, не будет иметь права наследовать или будет отстранен от наследования как признанный недостойным наследником, либо вследствие недействительности завещания, часть наследства, которая причиталась бы такому отпавшему наследнику, переходит к наследникам по закону, призванным к наследованию, пропорционально их наследственным долям. Однако в случае, когда наследодатель завещал все имущество назначенным им наследникам, часть наследства, причитавшаяся наследнику, отказавшемуся от наследства или отпавшему по иным указанным основаниям, переходит к остальным наследникам по завещанию пропорционально их наследственным долям, если только завещанием не предусмотрено иное распределение этой части наследства. При этом приведенные правила не применяются, если наследнику, отказавшемуся от наследства или отпавшему по иным основаниям, подназначен наследник (п. 2 ст. 1121 ГК РФ).

принадлежавшее наследодателю на день открытия наследства имущество, в том числе имущественные права и обязанности. Нематериальные блага, неимущественные права и обязанности, а также имущественные права и обязанности, неразрывно связанные с личностью наследодателя (право на алименты, право на возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина и др.) в состав наследства не входят.лицо, имеющее право наследовать имущество умершего по завещанию или по закону. Наследником считается лицо, находящееся в живых в день открытия наследства, а также дети, зачатые при жизни наследодателя и родившиеся живыми после открытия наследства. письменное полномочие, предоставляемое одним лицом другому лицу, на совершение сделки с третьим лицомумерший гражданин, имущество которого переходит другим лицам в порядке наследования.Пожалуйста, оцените пост:
4.2 / 5 ( 56 голосов )

При совершении покупок на Алиэкспресс у продавца иногда возникает необходимость отменить заказ. Причин тому несколько:

• Возникли проблемы с оплатой;
• Вам не нужен этот товар;
• Обработка заказа заняла слишком много времени;
• Продавец увеличил стоимость заказа;
• Продавец не может отправить товар выбранным способом;
• Продавец не ответил на заданные вопросы;
• Товара нет в наличии и т. д.

Как сделать отмену заказа, и на какие детали стоит обратить пристальное внимание?
Согласно правилам Алиэкспресс покупатель имеет право потребовать отмену заказа лишь до того момента, пока продавец не отправил товар. При этом отмена заказа не может быть осуществлена в одностороннем порядке, даже если оплата была произведена всего пару минут назад. Покупатель должен дождаться согласия продавца. На подтверждение отмены заказа продавцу отводится определенное время, как правило, это несколько рабочих дней.

Для того чтобы отменить заказ, необходимо войти в личный кабинет и из списка заказов выбрать необходимый. Далее, следует нажать кнопку «Отменить заказ» (кнопка отмены заказа становится доступной покупателю после проверки платежа).

Подтверждаем выбранное действие, нажав кнопку «Запросить отмену заказа».

В открывшемся окне следует выбрать причину отмены заказа и нажать кнопку «Отправить».

Без подтверждения продавца заказ может быть отменен только по истечении времени обработки заказа.

Наиболее лояльной причиной отказа для продавца является ошибочный выбор продукта. В данном случае администрацией Алиэкспресс не будут применены санкции в отношении продавца. Довольно часто продавцы сами являются инициаторами расторжения сделки, однако, при этом просят покупателей указать именно эту причину отказа. Такая схема обычно практикуется при отсутствии заказанного товара на складе, нужного цвета, фасона и т. д. Также причиной может стать и минимальная сумма отправки заказа. К примеру, вы заказали вещь стоимостью 1,5 доллара, а продавец указал минимальную сумму заказа – 10 долларов.

Если покупатель будет очень настойчив на причине, невыгодной продавцу, второй может отказать в отмене, невзирая на то, что заказ им не может быть выполнен. Для того чтобы избежать санкций продавец может перевести заказ в разряд отправленные, указав трек-номер отправки. Так как трек-номер не является доказательством фактической отправки, можно сказать, что продавец таким образом занимается вынужденным обманом. В данном случае покупатель может потребовать полный возврат средств, открыв диспут, с указанием причины «No tracking information». Но возможность открыть диспут представится покупателю лишь по истечении шести дней после перевода заказа в разряд «отправленные».

Если вы не желаете долгого возврата уплаченных денег, при отмене заказа выберите причину, наиболее удобную для продавца. Таким образом, он охотнее пойдет вам на встречу. В случае подтверждения продавцом запроса отмены заказа, сделка закрывается, а деньги возвращаются покупателю в течение двух недель с момента прекращения сделки тем способом, которым был оплачен заказ.

Информацию о возврате средств можно увидеть в интерфейсе заказа, во вкладке «Financial».

Как отменить неоплаченный заказ на aliexpress?

Неоплаченный заказ на Алиэкспресс не считается выполненным. Если по истечении 20 дней покупатель не перечислит деньги, заказ будет закрыт автоматически. В поле «Действие» кнопка «Оплатить сейчас» будет заменена на кнопку «Добавить в корзину».

Неоплаченные заказы невозможно удалить из общего списка.

Заказывая вещи и предметы по выгодным ценам на Алиэкспресс, покупатели обладают полным правом даже после совершения оплаты отменить заказ. Но это возможно лишь при соблюдении определенных условий. Многие заказчики при этом интересуются, если отменить заказ на Алиэкспресс, вернут ли деньги.

Когда отменяется заказ на Алиэкспресс

Покупатель может решить отказаться от заказанного товара по многим причинам:

1. не оказалось денежных средств для оплаты;
2. товар стал вдруг не нужен;
3. на обработку заказа ушло слишком много времени, в результате покупателю надоело ждать;
4. торговец повысил цену на товар;
5. покупатель решил, что товар по каким-либо причинам ему не подходит;
6. торговец не имеет возможности выслать товар удобным для заказчика способом;
7. выбранного товара не оказалось в наличии.

В качестве причины для отмены заказа еще может выступать минимальная сумма, необходимая для отправки поставщиком товара. Например, покупателем был заказан товар, стоимость которого равна 2 долларам, а заказывать товар у торговца надо на сумму, не менее 10 долларов.

Право отменить заказ на Алиэкспресс даже после совершения оплаты у заказчика есть, но оно действует тогда, когда торговец еще не успел отправить оплаченный заказчиком товар. Можно отменять заказ в одностороннем порядке, даже если вы совершили платеж всего несколько минут назад.

Чтобы поставка товара отменилась по инициативе покупателя, требуется дождаться ответа поставщика. На подтверждение этого действия последнему выделяется несколько рабочих дней. Еще заказ отменяется без подтверждения торговца, если истек срок, дающийся ему на совершение обработки заказа.

Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги

Интересуетесь, как отменить заказ на Алиэкспресс? Действовать для этого нужно так:

1. Зайти в личный кабинет и из списка заказанных товаров выбрать тот, который больше не нужен. Далее нажать «Отменить заказ» – кнопка становится доступной для совершения операции после того, как платеж будет проверен.
   
2. Подтвердить свои намерения нажатием кнопки «Запросить отмену заказа».
3. В предлагающемся окошке выбрать из ниспадающего перечня причин нужную. После чего нажать «Отправить».

Для поставщика лучшей причиной отказа выступает неправильный выбор товара покупателем. При таком положении дел администрация популярнейшей интернет-площадки не использует никаких санкций к торговцам.

Зачастую бывает так, что поставщики сами решают расторгнуть сделку купли-продажи, предлагая покупателям выбрать ту или иную причину, которая будет для торговца более выгодной. Этот вариант оптимален, например, при отсутствии нужного товара на складе, наличии не того фасона, который нужен заказчику и т.д.

Отменяя заказ, лучше указать выгодную для поставщика причину, чтобы получить возможность быстрее получить назад оплаченные средства. Теперь у заказчика есть лишь один вопрос: если заказ на Алиэкспресс отменен, как вернуть деньги быстро и реально ли это? Если вы пойдете навстречу продавцу, то и он не заставит долго ждать ответа (если, конечно, он относится к добропорядочным поставщикам).

И стоит отметить, что проще всего дела обстоят с неоплаченными заказами. Они не требуют каких-то действий со стороны торговца, поэтому отменять их нет смысла. Покупателю дается на оплату 20 дней – если по их истечении он не совершит платеж, то заказ автоматически закрывается. Кнопка «Оплатить сейчас» сменится на «Добавить в корзину».

Как вернуть отмененный заказ на Aliexpress

После нажатия «Отменить заказ» будет надпись, что заказ ожидает подтверждения у торговца. А в статусе заказа указывается, что поставщик ведет обработку заказа.

Если в этот момент времени вы стали задумываться над тем, как вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс, то специально для вас есть кнопка «Возобновить заказ».

Когда поставщик подтвердит отмену, появится статус «Обработка платежа».

Отменять заказ имеет право не только покупатель, но и администрация Алиэкспресса. Это случается, когда поставщик был заподозрен в мошеннических действиях. Заказ в этом случае замораживается до выяснения обстоятельств и предоставления продавцом доказательств своей добропорядочности. Но если поставщик действительно оказался мошенником, то заказ отменяется администрацией.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменили сотрудники администрации? Таким вопросом задаются многие покупатели, столкнувшиеся с этой проблемой. А нужно просто дождаться возврата средств за оплаченный товар. В принципе, работа сайта настроена так, чтобы хорошо работала защита покупателя. Поэтому деньги заказчику возвращены будут, но в установленные сроки.

Вернут ли деньги за отмененный заказ, когда и куда?

Итак, если отменить заказ на Алиэкспресс, то на вопрос вернут ли деньги – однозначный ответ, да! Поставщик не получает денег заказчика до тех пор, пока последний не подтвердит, что получил посылку и доволен присланными товарами. Если вы уже совершили оплату, но передумали приобретать товар, в момент ожидания отправки можно смело отменить заказ. Надо лишь подождать после этого подтверждения поставщика.

Поэтому, если вы отменили заказ на Алиэкспресс, то вас должно интересовать, когда вернут деньги. А приходят средства заказчику от 3 до 20 дней. Зависит этот срок от выбранного способа оплаты. Как правило, пользователи отмечают, что средний срок возврата денег составляет 5-7 рабочих дней.

Покупатели еще отмечают, что на виртуальные счета деньги переводятся быстрее, чем на карточные счета. Деньги с интернет-площадки возвращаются лишь туда, откуда вы их перечисляли – на кошелек Вебмани, карточку банка и т.д.

Иногда бывает так, что вы отменили заказ на Алиэкспресс, но деньги не возвращают. Скорее всего, прошло еще слишком мало времени. Чтобы быть в абсолютной уверенности, что деньги вернутся, надо следить за информацией, которая видна в личном кабинете во вкладке «Платеж». Здесь указывается дата, когда были перечислены средства.

Но эта дата не означает, что деньги уже поступили на ваш счет – она свидетельствует о том, что средства высланы. А перевод может занимать несколько дней или недель, что связано с деятельностью платежной системы или банка. Но если в течение 10 рабочих дней от указанной даты денег на вашем счету не наблюдается, то лучше обратиться в службу поддержки пользователей Алиэкспресса, чтобы выяснить ситуацию.

Теперь вы знаете, когда придут деньги, если вы отменили заказ на Алиэкспресс. Но важно еще учитывать некоторые сложности, которые могут возникнуть при отмене заказа.

Что за проблемы возможны при отмене заказа?

У поставщика не всегда получается подтвердить отмену. Такое происходит, когда он уже отправил заказчику посылку. Однако поставщик не всегда честно поступает – чтобы не подтверждать отмену заказа, он может сообщить трек-номер посылки, которую вовсе не посылал или послал какому-либо другому покупателю.

Заказчик в этом случае должен потребовать скан почтового извещения или другие документы, подтверждающие честность поставщика. Если торговец не представит нужные документы для подтверждения отправки товара, значит, он лжет и можно смело обращаться с жалобой к администрации сайта.

Если продавец отправит покупателю трек-номер «левой» посылки, то заметить это можно во время отслеживания посылки. Но в таком случае отменить заказ уже будет невозможно, поскольку посылка якобы уже была отправлена поставщиком. Поэтому здесь потребуется открыть спор и указать на мошеннические действия поставщика. Пусть в дело включается администрация сайта и накажет нерадивого торговца, если он действительно ведет нечестные сделки.

Когда продавец еще не успел отправить заказ, деньги заказчику будут возвращены в автоматическом режиме. При этом администрация сайта наказывает поставщика штрафами. Поэтому честные продавцы стараются быстрее отправить заказанный товар покупателю. При таком раскладе покупатель, оплатив товар, уже не может передумать и отменить заказ, поскольку посылка уже направляется к нему.

Чтобы сделка купли-продажи на Алиэкспрессе была удачной, не требовалось бы отменять заказ или открывать спор, товар подошел бы по всем параметрам, лучше изучить все предложения на сайте, почитать отзывы заказчиков о продавце и товаре. И только выбрав лучшее предложение заказывать и оплачивать товар.

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного