Залив квартиры

Ситуации с протеканием крыши в многоквартирном доме (МКД) – явление нередкое. Особенно часто это случается во время сильных дождей и в период массового таяния снега. Наиболее уязвимыми от протечек являются собственники квартир, находящихся на верхних этажах МКД. Рассмотрим, что делать, если затопило квартиру с крыши.

Залило квартиру с крыши: что делать в первую очередь

При обнаружении протечки с крыши нужно незамедлительно обратиться в коммунальные службы – в организацию, обслуживающую данный МКД. Необходимо только знать, какая организация обслуживает дом по адресу. Ст. 36 и 162 Жилищного Кодекса (ЖК) РФ говорят, что за имущество МКД несут ответственность управляющие компании (УК). Ответственный за прием подобного рода сигналов – дежурный диспетчер. Он обязан принять сообщение и отреагировать на него, выслав бригаду ремонтников на аварийный объект.

Обратите внимание: обращаясь в управляющую компанию по телефону, необходимо обязательно записать дату и время звонка, личные данные диспетчера, а также ответ, который от него получили.

Донести информацию о протекающей крыше можно устно, позвонив по телефону дежурного диспетчера, или же в письменной форме. Наиболее надежный вариант – написать заявление (в 2 экземплярах). Диспетчер обязан зафиксировать его поступление в специальном реестре, отметить сей факт во втором экземпляре заявления и взять ликвидацию аварийной протечки на контроль.

Составление заявления

Рассмотрим, какую информацию должно содержать заявление. Шапка документа (правый верхний угол листа) – это указание: кому адресовано заявление и от кого исходит. Документ лучше всего адресовать на имя начальника коммунальной службы, курирующей данный МКД. Необходимо сообщить полную информацию о заявителе: ФИО, адрес, номер контактного телефона.

Текст документа должен конкретно и ясно описывать проблему. Обязательно указание точного адреса произошедшей протечки кровли, времени, когда это случилось. Необходимо также описать размер причиненного ущерба. При возможности, к заявлению нужно приложить фото или видеоматериалы, зафиксировавшие протекание крыши и причиненный ущерб.

Обратите внимание: при составлении заявления ссылаться на нормативную базу можно и даже нужно. Это продемонстрирует осведомленность гражданина о своих правах и о возможности их отстаивать.

Заключительная часть документа должна содержать требование о составлении Акта и устранении протечки. После чего нужно поставить дату составления документа и личную подпись. Положительную роль сыграет наличие подписей одного или нескольких свидетелей протечки кровли.

Скачать образец заявления о протечке крыши

Мероприятия, проводимые коммунальными службами в результате протекания кровли

После получения сигнала о протекании крыши, коммунальные службы обязаны прислать специалиста для анализа ситуации и, по возможности, устранения протечки. При причинении ущерба жилому помещению, сотрудник (или специальная комиссия) должны зафиксировать факт наличия ущерба в специальном Акте (в 2 экземплярах) — образец акта залива квартиры водой ищите . Этот документ может понадобиться для того, чтобы впоследствии подать иск на возмещение причиненного ущерба.

Кроме того, комиссия должна составить дефектную ведомость, т. е. документ, в котором описывается причиненный ущерб с финансовой точки зрения (не только урон, нанесенный помещению, но и стоимость испорченной мебели, аппаратуры и т. д.).

После документального фиксирования существующих проблем, коммунальные службы должны приступить к ликвидации причин течи. Статья 4 Закона «О защите прав потребителей» говорит о том, что УК обязана устранить причину протечки в течение 1 суток.

Структуры, в которые можно обратиться дополнительно

Жалоба Если управляющая компания отказывается признавать свою вину и производить ремонтные работы по заявлению граждан, можно написать жалобу в жилищную инспекцию на ЖКХ. Госжилинспекция осуществляет контроль деятельности всех организаций, обслуживающих МКД. Если коммунальные службы, управляющая компания (ЖЭУ, ЖЭК и пр.) не предпринимают мер по устранению протечки, ее причин и (или) ее последствий, то можно обратиться с заявлением-жалобой в прокуратуру или суд. Документ составляется аналогично заявлению в коммунальные службы. Необходимо лишь указать, какие действия предпринимались или, напротив, не предпринимались инстанциями, в которые заявитель обращался ранее.

Кроме заявления, необходимо представить следующие документы:

• акт о протечке;
• второй экземпляр заявления в коммунальные службы (УК, ЖЭУ, ЖЭК и т. д.);
• фото или видео доказательства причиненного ущерба;
• документ, содержащий оценку ущерба от протечки.

К кому обращаться и что делать, если протекла крыша и затопило квартиру? Ответ освещен в следующем видео

Возможные варианты возмещения ущерба от затопления

Возможно два варианта предъявления требования о возмещении ущерба: досудебный – в УК (или аналогичную структуру) или через судебные органы.

УК вправе оплатить возмещение ущерба, причиненного протечкой крыши, независимо от того, чем авария была вызвана (халатностью УК или форс-мажорными обстоятельствами). Для этого на имя руководителя компании пишется иск о возмещении, прикладывается ранее составленный специальной комиссией акт, документ об оценке причиненного ущерба (в статье https://realtyinfo.online/4824-provedenie-stoimost-ekspertnoi-otsenki-ushherba-kvartiry-posle-zaliva-ili-pozhara найдете больше информации об оценке ущерба после залива квартиры).

Рассмотрим, что делать, если протекает крыша, затопило квартиру, а УК отказывается возмещать ущерб. В такой ситуации следует обратиться в суд. Документы, которые для этого нужны обозначены выше. Для обоснования конкретной суммы возмещения, следует дополнительно составить смету на проведение работ по восстановлению жилья с учетом стоимости стройматериалов и выполнения работы. Калькуляцию составляет оценочная компания, имеющая лицензию на осуществление подобной деятельности.

Залив квартиры Управляющей компанией

«НАВОДНЕНИЯ» В МНОГОЭТАЖКАХ происходят чаще всего либо по вине жильцов, неумело или невнимательно пользующихся сантехническим оборудованием, либо по вине Управляющих компаний, халатно относящихся к своим обязанностям. Если ущерб жилплощади был причинён именно УК или ТСЖ, то потерпевшему стоит настроиться на длительную и сложную борьбу за компенсацию.

Как понять, что виновна именно УК?

И КАК УСТАНОВИТЬ ТОТ ФАКТ, что квартиру залило по вине Управляющей компании, а не другого лица? Ведь все, кто столкнулся с заливом знают, как ТСЖ или УК умело перекладывают вину на жильцов, фонд капитального строительства, якобы выполнившего некачественный ремонт, либо на самого пострадавшего, пытаясь его обмануть и дезориентировать.

В свою защиту Управляющая компания часто рассказывает страшные истории о том, что перспективы судебного спора близки к нулю, и суд обязательно встанет на защиту Управляющей организации, особенно если она является бюджетным учреждением — например, как все «Жилищники» Москвы.

Несомненно, в судах к гос. учреждениям отношение особое, но это не относится к делам о защите прав потребителей, которыми являются споры о заливах, где ответственность лежит на УК или ТСЖ.

Чтобы привлечь УК к ответственности, следует доподлинно установить причину залива, и сделать это необходимо «по горячим следам» — в течение нескольких часов. Часто случается, что после устранения протечки потерпевшим препятствуют в доступе к помещениям, из которых произошёл залив. При этом виновники всячески пытаются «замести следы» и снять с себя ответственность.

Прежде всего, причина должна быть зафиксирована в акте о заливе квартиры: в нём же приводятся итоги «мини-расследования» и указывается предполагаемый виновник произошедшего, со ссылками на обстоятельства дела и причинно-следственную связь между событием и ущербом.

Если протечка случилась из-за неисправности общедомового имущества (например, негерметичной крыши, неправильно или не вовремя произведённого ремонта систем водоснабжения, водоотведения и канализации), то вина возлагается на компанию, управляющую многоквартирным домом — это может быть частная организация или ТСЖ.

Перечень объектов, относящихся к общему имуществу, приведён в Постановлении Правительства от 13 августа 2006 года № 491. По смыслу Постановления, к общему домовому имуществу причисляются объекты (помещения и конструкции), предназначенные для обслуживания нескольких или одновременно всех жилых помещений в многоквартирном доме, и не имеющие самостоятельного назначения.

Если виновника определить не удалось, либо потерпевший считает, что к аварии причастна именно Управляющая компания, а не соседи, то не лишним будет провести независимую экспертизу причин залива.

Эксперту необходимо осмотреть неисправные коммуникации, пострадавшую квартиру, а также помещение, из которого произошла утечка.

Зная доподлинно причины аварии, потерпевший в дальнейшем сможет понять, к кому предъявлять исковое заявление о возмещении ущерба от залива.

Если УК предлагает ремонт

ОСОЗНАВАЯ НЕИЗБЕЖНОСТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, Управляющая организация может предложить устранить последствия залива и выполнить ремонт помещения силами своих работников. Стоит ли соглашаться на такой ремонт или требовать выплаты денежной компенсации, решать исключительно Вам.

Если причинённые заливом повреждения являются незначительным и отсутствуют скрытые повреждения в виде грибка, плесени, повреждения электропроводки или несущих конструкций (о чём может сказать только независимая оценка ущерба), владелец может согласиться на ремонт сотрудниками УК или ТСЖ.

Если ремонт и материалы потребуются дорогостоящие, мы советуем допускать ремонтную бригаду Управляющей организации только при наличии соответствующего опыта и квалификации работников, что случается крайне редко.

В противном случае гарантированно получится халтура, которую придётся переделывать, заново оценивать ущерб, и судиться уже не по заливу, а по некачественным строительным работам, что гораздо сложнее и затратнее.

Запросите у своей организации портфолио, и если в нём есть достойные примеры качественной отделки, можно соглашаться на ремонт, предварительно оценив ущерб заливом (на случай спора по ремонту) и заручившись консультацией профессионального юриста по заливам.

Иск сразу к нескольким ответчикам

ИНОГДА ГРАЖДАНЕ ПРЕДЪЯВЛЯЮТ ТРЕБОВАНИЯ И К УПРАВЛЯЮЩИМ КОМПАНИЯМ, И К СОСЕДЯМ о солидарном возмещении ущерба. Однако судебная практика такова, что ответственность возлагается либо на компанию, либо на собственника или нанимателя. Солидарная ответственность в таких случаях не предусмотрена, поэтому необходимо чётко знать виновника залива.

При любом раскладе, Управляющая компания является наиболее «выгодным ответчиком». Дело в том, что взыскать с УК или ТСЖ можно легче и больше, чем со своего соседа сверху, допустившего потоп.

Всё дело в разной платёжеспособности рассматриваемых ответчиков. Управляющая компания более стабильна в финансовом плане, чем соседи. Более того, залив часто устраивают «неблагополучные» категории граждан — пьяницы или просто безответственные, у которых нет средств или желания, чтобы поддерживать коммуникации в надлежащем состоянии или страховать свою гражданскую ответственность.

При серьёзной аварии человек запросто может пролить целый подъезд, состоящий из десятков квартир, особенно если пострадавшие не знают что делать в экстренной ситуации и не могут оперативно остановить протечку.

Даже при наличии страховки, её может не хватить для многомиллионного возмещения вреда всем собственникам пострадавших помещений.

Залив квартиры Управляющей компанией, и её отказ от добровольного возмещения убытков после направленной претензии, активное возражение по иску, позволяют взыскать в суде помимо ущерба ещё и штраф по Закону о защите прав потребителей в размере 50 % от присужденной суммы.

Например, если ущерб составляет 350 тысяч рублей, то с учётом штрафа по ЗПП общее возмещение составит более полумиллиона!

Согласитесь, хорошая прибавка в качестве компенсации морального ущерба, которого, кстати, суд взыщет тысячи две — три.

Посмотрите хороший пример из нашей практики, в котором видны применяемые судом пропорции по взысканию ущерба, штрафа и морального вреда.

Обратите внимание, что для взыскания указанного штрафа Закон о защите прав потребителей устанавливает чёткие признаки противоправного поведения ответчика: во-первых — это доказанность факта наличия потребительских отношений, во-вторых — доказанность факта причинения вреда, в-третьих — отказ в удовлетворении законных требований потребителя.

О «подводных камнях» в спорах с Управляющей

С ОДНОЙ СТОРОНЫ, залив квартиры Управляющей компанией, а не жильцами, — это даже «хорошо», поскольку на счетах организации всегда есть деньги для того, чтобы возместить причинённый ущерб. Однако, с другой стороны, потерпевшим следует помнить и о «подводных камнях» подобных споров, среди которых:

ИНТЕРЕСЫ УК ПРЕДСТАВЛЯЮТ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЮРИСТЫ, задача которых – всеми способами защитить активы компании. Их не смущает тот факт, что доверитель является недобросовестным участником спора. Они, в отличие от простых обывателей, имеют большой опыт участия в подобных судебных заседаниях, знают, какие аргументы приводить в защиту ответчика.

Поэтому граждане, имеющие все козыри на руках, но растерявшиеся в процессе, могут легко остаться ни с чем, ввиду того, что юрист УК или ТСЖ умело ввёл суд в заблуждение.

Не стоит думать, что задачей суда является вникнуть во все хитросплетения Вашего спора и досконально изучить (или просто пролистать) тысячи страниц документов. Ведь судьи — одни из наиболее загруженных работой людей на планете. Поэтому в процессе важно предоставлять нужную информацию в правильном виде и в нужное время, с чем легко справляется профессионал.

НЕРЕДКО УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ПЫТАЕТСЯ ПЕРЕЛОЖИТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ на жильцов дома, утверждая, что залив произошёл по каким-то иным причинам. Сотрудники УК могут говорить о том, что неисправные коммуникации находятся в ведении собственников жилья и ответственность лежит непосредственно на них, либо на Фонде капитального ремонта, который выполнил некачественную замену водопроводных систем или систем водоотведения.

В некоторых ситуациях Управляющая организация даже пытается выставить виновником залива самого потерпевшего, особенно при срыве первого запорного устройства, точку в спорах по которому поставил Верховный суд ещё в 2018 году.

Распознать обман человеку, не имеющему отношения к сантехнической сфере, довольно трудно: помочь выявить действительную техническую причину и установить виновников сможет только квалифицированная независимая экспертиза.

УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ МОЖЕТ ОТКАЗЫВАТЬ В ПОДГОТОВКЕ АКТА О ЗАЛИВЕ. В этом случае потерпевший гражданин может составить свой (альтернативный) акт и привлечь для этого проживающих по соседству лиц в качестве свидетелей. Также обязательно осуществлять фото- и видеосъемку жилья и его повреждений «по горячим следам».

А вот экспертиза, напротив, делается через некоторое время, с целью зафиксировать все проявившиеся повреждения.

Для составления альтернативного акта однозначно следует пригласить юриста, специализирующегося на подобных делах, выезд которого на территории Москвы в данном случае будет бесплатным.

Жалоба в Жилищную инспекцию — весьма действенная мера, ведь срок подготовки Акта о заливе не должен превышать 12 (двенадцать!) часов с момента залива помещения. Эти сроки на практике всегда нарушаются, поэтому одновременно подавайте жалобу в Жилинспекцию, , а также составляйте альтернативный акт.

УК МОЖЕТ СОГЛАШАТЬСЯ С НАЛИЧИЕМ СВОЕЙ ВИНЫ В ПРОИЗОШЕДШЕМ, однако предлагать гораздо меньшую сумму в качестве компенсации. Часто потерпевшим жильцам предлагается подписать «мировое» соглашение, согласно которому гражданину будет выплачена денежная сумма взамен полного отказа от дальнейших претензий к УК.

Эта сумма всегда меньше того, что полагается по закону, поэтому ни в коем случае не подписывайте такой документ без предварительного согласования с юристом.

В одном из наших дел УК, при сумме ущерба в 300 тысяч рублей, предлагала выплатить 110 тысяч, а в итоге, через суд мы взыскали более полумиллиона рублей.

При любых настроениях Вашей Управляющей организации следует сделать независимую экспертизу повреждений и оценку стоимости восстановительного ремонта, чтобы знать точный размер ущерба.

Помните, что материальная ответственность Управляющей компании за залив квартиры полная и безусловная, согласно ст. 1064 ГК РФ и Закону о защите прав потребителей. В том случае, даже если УК захочет возместить ущерб добровольно, пусть воспользуется результатами оценки.

ЕСЛИ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ НЕДАВНО СМЕНИЛАСЬ УК, то она может пытаться переложить ответственность на прежнюю компанию, а предыдущая, соответственно, на новую. В этом случае гражданину следует обратиться именно к новой Управляющей компании, в ведение которой перешли все дела прежней УК.

Юридическая подоплёка в том, что точкой отсчёта будет являться дата передачи дома в управление от старой организации к новой.

Хорошая новость, что после приёмки дел УК или ТСЖ не могут свалить свою вину на предшественника, так как по закону они должны всё перепроверить и обеспечить жильцам безопасное и комфортное проживание. Плохая новость в том, бумажная волокита, связанная с приёмкой-передачей дел между компаниями, может затянуться на очень долгое время, и виновника придётся устанавливать уже в судебном порядке, предъявляя иск сразу к двум ответчикам.

Как добиться выплаты компенсации?

ПОСТРАДАВШЕМУ ОТ ЗАЛИВА ЖИЛЬЦУ с первых минут необходимо знать, как вести себя в случае протечки. О этом мы даже написали ОТДЕЛЬНУЮ большую статью под названием «Что делать при заливе квартиры». В статье описано, как минимизировать ущерб, сохранить жизнь и здоровье себе и соседям. А вот общий алгоритм получения возмещения ущерба потерпевшим выглядит следующим образом:

1. Добиться подготовки акта о заливе Управляющей компанией с указанием причин залива и предполагаемых виновников.

2. Провести независимую оценку стоимости восстановительного ремонта либо экспертизу, если виновник не установлен.

3. Обратиться к УК с соответствующей претензией о возмещении ущерба, основанной на Акте залива и расчётах оценщика.

4. Если результат отрицательный или УК проигнорировала претензию – обратиться в орган правосудия с иском к управляющей компании. Если размер ущерба не превышает 1 млн рублей, то госпошлина не уплачивается.

Как показывает практика, большинство УК не стремятся возмещать ущерб в добровольном порядке.

Но граждане не должны этого бояться: если иск будет удовлетворён, Управляющая компания не только выплатит сумму ущерба, но и будет вынуждена оплатить штраф в размере 50 % от взыскиваемой суммы.

Все судебные расходы также возлагаются на проигравшую сторону.

Это значит, что при умелом подходе судебное разбирательство не будет стоить потерпевшему ни копейки.

В случае победы в споре с Управляющей компанией можно будет применить альтернативные методы взыскания — наложить обеспечительные меры на имущество и произвести прямое взыскание через арест счетов в обход судебных приставов, которые, как известно, не торопятся исполнять решение суда, если неправильно с ними общаться.

Перед подачей исполнительного листа посоветуйтесь с юристом по заливу, он подскажет, как получить компенсацию в наиболее короткие сроки.

Следует учесть, что взыскание часто осуществляется через орган Федерального казначейства, что существенно затягивает процедуру, ведь, например, все Жилищники города Москвы являются Государственными бюджетными учреждениями с соответствующим финансированием.

Как видим, получение компенсации с Управляющей компании за залив квартиры – дело хлопотное и сложное.

Однако вполне перспективное, если подойти к решению проблемы с необходимой подготовкой и знаниями.

Каждую секунду в мире происходит огромное количество непредвиденных ситуаций. От этого страдают люди, их имущество, постройки и прочие. И тут возникает вопрос: «Как правильно оценить ущерб?» Ответ на это вопрос можно искать долго, чтобы быстро выйти из сложившейся ситуации, необходимо знать четкий порядок действий и организации, в которые обращаться нужно в первую очередь.

Как оценить ущерб после залива квартиры?

Каждый хоть раз попадал в ситуацию, когда его квартиру заливали соседи сверху. Ситуация неприятная, но от нее никуда не деться. Это не зависит напрямую от человека. Случиться может всякое. Важнейшей задачей является быстрое устранение залива квартиры. Неожиданный ремонт заставит хозяина квартиры потратить круглую сумму на устранение последствие после залива квартиры.

Прежде всего, должна быть проведена независимая экспертиза ущерба от залива квартиры. Эта оценка позволит в полной мере оценить весь ущерб, и поможет предварительно подсчитать затраты на ремонт. Но, что делать, если в доме проводят капитальный ремонт кровли и залив произошел не от соседа, а в тот момент, когда пошел дождь?

Если дождь во время капитального ремонта крыши залил квартиру, то в этой ситуации помогут наши эксперты, которые проведут независимую экспертизу по оценке ущерба от залива. +7-916-163-52-55 или +7-495-787-17-43 телефон наших экспертов, которые помогут разрешить случившуюся ситуацию.

В летний период большинство коммунальных служб проводят ремонт кровельного покрытия многоэтажных домов. Очень часто бывают случаи, когда недобросовестные подрядчики проводят замену кровли, не следя за прогнозом погоды. Снимают большие участки кровли, не проводя при этом меры по предохранению и предотвращению протечек, накрытие пленкой, которая защищает от протекания. Уходят на обед или вовсе уходят после окончания рабочей смены, а в это время начинается дождь или еще хуже ураган и тогда на квартиры верхних этажей полностью не защищенные льются потоки дождевой воды.

В таком случае необходимо предпринять следующие меры:

• Позвонить в ЖЭК/РЭУ/УК/ГБУ и оставить заявку диспетчеру о случившемся заливе квартиры через кровлю во время дождя;
• Узнать ее номер;
• Максимально закрыть от протечек имущество;
• Сделать фотографии/видео последствий;
• Обратиться в ЖЭК с заявлением;
• Проводится составление акта о заливе квартиры;
• Проводится оценка ущерба.

Все это необходимо для дальнейших мероприятий, направленных на возмещение ущерба через суд и составления сметы ремонта.

Независимая оценка ущерба от залива

К сожалению, от такой халатности работников никто не застрахован. Обратившись с заявлением в Управляющую компанию можно долго ждать пока они отреагируют, осмотрят повреждения и зафиксируют. В этом случае максимально быстро зафиксировать весь причиненный ущерб поможет наша независимая экспертиза.

Компания «Ремстройсервис» помогает людям в сложившихся непростых обстоятельствах. Независимая оценка ущерба от залива квартиры – это наиболее действенный способ дать полное представление хозяину о размерах требуемой компенсации и будущих затратах на ремонт помещения, подвергшегося заливу. С помощью нашей компании собственники квартиры в короткий срок получат все необходимые документы для предоставления их в суде. Результаты наших специалистов будут объективными и предоставят суду всю необходимую и полную информацию. Кроме этого наши эксперты и юристы подскажут, как правильно составить заявление в ЖЭК и какие документы составить.

Ваши соседи сверху затопили квартиру и не хотят платить? Мы знаем что делать!

Квартиру затопили соседи сверху… Банальная и неприятная ситуация, которая периодически случается в многоквартирных домах. Первое, что приходит в голову — это обратиться к виновникам произошедшего и потребовать возмещения материального ущерба. Как это сделать?

Наше законодательство предусматривает определенный порядок действий, который нужно предпринять в случае затопления квартиры соседями, чтобы добиться своих требований и возместить убытки.

Порядок действий при затоплении квартиры соседями. Пошаговая инструкция

• • Сначала необходимо отключить электричество, чтобы избежать короткого замыкания;

• • Выяснить причину, почему Ваша квартира пострадала. Их может быть несколько: соседи забыли закрыть кран, старые трубы дали протечку, протекает крыша;

• Установив причину затопления, надо предпринять действия для ее устранения. Если вас затопили соседи, нанесите им визит и заявите о случившемся. В остальных случаях нужно отправляться ЖЭУ и обращаться к специалистам.

Ваши дальнейшие действия при затоплении квартиры соседями

Не торопитесь сами предпринимать никаких действий по устранению последствий затопления квартиры соседями: покупать обои, краску. Возьмите фотоаппарат и зафиксируйте все повреждения.

Фотографии будут лишним доказательством нанесенного Вам ущерба, если соседи будут настаивать, что Ваша квартира не сильно пострадала от воды и ремонт не стоит больших денег. Они будут хорошим подспорьем при обращении в судебные органы, если не получится договориться «мирным путем» с виновниками затопления.

Составление акта о затоплении квартиры соседями

Дальше Вам следует вызвать специалистов из ЖЭУ и составить акт, свидетельствующий о затоплении квартиры соседями. Не соглашайтесь, если они просто осмотрят место происшествия и назовут причину случившегося. Необходимо документально зафиксировать все повреждения.

Акт о затоплении квартиры соседями — это официальный документ, который потребуется, если придется разбирать дело в судебном порядке. В нем надо указать Ваши личные данные, адрес проживания, дату составления акта и причины, вызвавшие повреждения и их характер. Кроме того, должны быть указаны ФИО официального лица, который составлял документ.

Потом специалистами составляется отчет, на основании осмотра места происшествия, в котором дается оценка причиненного ущерба при затоплении квартиры. Это официальный документ, с которым можно обращаться к виновникам затопления, а в случае отказа возмещения ущерба отправиться в суд.

Основное назначение отчета — оценка повреждений в денежном эквиваленте. После получения результатов экспертизы на руки, можно идти к виновникам затопления и требовать денежной компенсации за полученные повреждения и их устранение. В случае неисполнения требований, следующая инстанция — это суд.

Подведем итоги

После получения всех доказательств и документов можно спокойно затевать ремонт.

Сразу же решаем вопрос о возмещении ущерба от соседей. Для подтверждения полномочия своих требований будет достаточно акта от ЖЭУ и независимой экспертизы причинённого ущерба, подтверждающей стоимость повреждений.

Закон не устанавливает обязательного требования о переговорах с соседями для урегулирования спора, если Вы понимаете, что миром вопрос не решится, не тратте попусту своё время – обращайтесь в суд.

Для этого нужен установленный законодательством пакет документов:

• • Исковое заявление о взыскании ущерба после затопления;

• • Копии документа, подтверждающие право на собственности, или договора о найме;

• • Акт, составленный сотрудниками ЖЭУ, подтверждающий залив квартиры;

• • Экспертиза, содержащая результаты проведенной экспертизы;

• Квитанция оплаты государственной пошлины.

Взыскание ущерба при затоплении квартиры соседями

Если Ваша квартира застрахована, то все вопросы придется решать со страховой компанией. В случае, когда Ваши соседи затопили квартиру, следует пригласить экспертов и представителей страховой компании для того, чтобы подтвердить и оценить нанесенные убытки. В случае отказа страховой компании возместить ущерб по тем или иным причинам необходимо обращаться в суд.

Взыскание ущерба причинённого в результате затопления квартиры соседями сложный и длительный процесс, порой отнимающий много времени и сил. Избавиться от этих хлопот, позволит обращение к специалистам, которые возьмут на себя все хлопоты по делу: проведут экспертизу, подготовят документы, проведут дело в суде, помогут получить присужденные деньги. Специалисты нашей компании имеют многолетний опыт ведения таких дел. Мы готовы взять все хлопоты по Вашему делу на себя. Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их нашим специалистам.

Соседи затопили квартиру?Не знаете, что делать и куда обращаться? Позвоните нам по телефону: 8 (812)902-13-02

Наши юристы и эксперты помогут Вам возместить причинённый ущерб при затоплении квартиры в Санкт-Петербурге.

Это может быть интересно:

• оценка ущерба от затопления в Москве
• как оценить ущерб от затопления квартиры в Москве
• экспертиза затопления квартиры в Москве
• оценка после затопления
• оценка ущерба после протечки
• оценка ущерба от протечки в квартире
• оценка ущерба от залива квартиры для суда независимая экспертиза
• оценка ущерба при заливе квартиры в спб
• оценка квартиры после залива
• оценка ущерба после залива квартиры цена
• оценить ущерб от залива
• оценка имущества после затопления
• оценка имущества после залива квартиры
• оценка квартиры после затопления

Первый совет – не паниковать и действовать по четкому алгоритму, описанному ниже. Основное внимание нужно уделить сбору документам, на основании которых можно будет в суде доказать факт и размер причиненного ущерба. Игнорирование этого требования приводит к отказу исковых требований и финансовым потерям.

Общие положения

Потоп сверху вовсе не означает, что виноваты соседи этажом выше. Вода может попасть с разных сторон, а именно:

1. Из жилых и нежилых помещений, расположенных выше.
2. Из самих затопленных помещений.
3. Из окон, балконов, террасы, лоджии.
4. С крыши многоквартирного дома.
5. С наружных стен.

Причин, по которым происходит затопление, в судебной практике рассматривается всего три, а именно:

1. Водонесущие коммуникации разгерметизировались.
2. Нарушена или отсутствует гидроизоляция перекрытий санузлов, окон, наружных стен, крыши и т.п.
3. Беспечное отношение соседей к сантехническому оборудованию собственного жилья.

Задались вопросом: если залили соседи сверху, что делать и как оценить ущерб? Ответы опираются на действующие нормы права. Законодатель установил обязанность за жильцами многоквартирных домов содержать в надлежащем состоянии собственную недвижимость (ст.210 ГК РФ и ст.30 ЖК РФ). Халатное отношение к сантехнике в квартире, из-за чего совершается залив соседей, – это нарушение возложенных законом на граждан обязанностей.

Если эти нарушения причинили ущерб другим лицам, он возмещается в полном объеме (ст.1064 ГК РФ). Поэтому одних извинений недостаточно. За беспечное поведение придется уплатить сумму, достаточную для устранения последствий залива.

Пошаговое руководство

Если залили соседи сверху – вопрос, который решается после выполнения неотложных действий. Вначале нужно:

1. Обесточить квартиру.
2. Связаться с соседями сверху, чтобы перекрыли воду у себя, остановили потоп.
3. Убрать все вещи от места попадания воды в квартиру, минимизировать ущерб.
4. Вызвать аварийную службу, если с соседями не удалось связаться или если источник потопа не установлен.
5. Поставить в известность представителя управляющей компании или ЖЭКа, потребовать от них акт о затоплении.
6. Уведомить страховую компанию, если оформлен договор со страховщиком по защите имущества.
7. Провести фото и видеодокументирование нанесенного ущерба, подробно комментируя запись.

На все эти действия должно уйти несколько часов. Реагировать нужно быстро, от этого зависит как собственная (и окружающих) жизнь и здоровье, так и шансы на получение полной компенсации за нанесенный вред.

По результатам всех выполненных действий на руках у пострадавшего должен быть акт о затоплении. Коммунальщики неохотно выдают этот документ, особенно, если затопление произошло по их вине. В этом случае их представитель разговорами и обещаниями старается увести от вопроса о получении этого документа, специально затягивает с ним.

Выдача акта о затоплении – это обязанность коммунальных служб. В случае отказа, достаточно направить жалобу в прокуратуру.

Определяем, кто будет возмещать убытки

В случае если затопили соседи сверху, не имеет смысла предпринимать ничего, пока не установлено лицо, ответственно за залив. С одной стороны, виновника потопа указывают представители коммунальных и аварийных служб, которые выезжают на место происшествия.

Он указывается в самом акте, без этого документ будет поддаваться сомнению в суде, если до него дойдет дело. Пострадавшие обязаны проконтролировать внесение этих сведений в акт.

Чтобы определить виновного, устанавливается причина потопа, а затем определяется ответственное за происшествие лицо. Им окажется управляющая компания или ЖЭК, если выявлено повреждение:

• Стояков водоснабжения и отопления до первого устройства, отключающего подачу;
• Запорно-регулировочного крана;
• Отводов от стояков;
• Другие составляющие систем водоснабжения и отопления, которые не входят в контуры квартиры;
• Отопительные батареи.

То есть, если радиатор отопления, который расположен в квартире, стал причиной залива соседей, ответственность ложится на управляющую компанию, а не на владельца жилья. Исключение – самостоятельная замена или ремонт этих элементов отопительной системы, что стало причиной аварийной ситуации.

Порядок определения виновных в заливе квартиры установлен:

Лицо берет на себя ответственность за исправность конструкций, узлов и других элементов систем, за работоспособность которых отвечают коммунальные службы, при самостоятельной их замене.

Рекомендуются заблаговременно подумать и посчитать возможные убытки, к которым может привести такая инициатива. Дешевле добиться от коммунальных служб выполнения своих обязанностей, проводить замену оборудования официально через них.

Рекомендуем прочитать статью про то, какая ответственность предусмотрена за залив квартиры.

Процедура оценки залива

Проводится экспертами, по ее результатам предоставляется вывод специалиста, который можно предъявить в суд или страховую компанию, если имущество застраховано. Чтобы оценить ущерб после затопления квартиры, необходимо найти организацию, имеющую право проводить независимую оценку. Оформление услуги проводится на основании заявления лица, к которому прилагаются копии:

1. Свидетельства на право собственности квартиры.
2. Документа, удостоверяющего личность.
3. Технического паспорта на недвижимость.
4. Акт о заливе квартиры.

Недостаточно дожидаться, пока эксперт приедет, необходимо:

• предварительно согласовать время проведения работ;
• уведомить заинтересованные стороны (соседа, управляющую компанию, страховщика) о времени проведения независимой оценки ущерба;
• подтвердить ранее достигнутые договоренности о проведении экспертизы.

Алгоритм работы специалиста:

1. Выезд на место в назначенное в заявке время.
2. Визуально осматривает квартиру.
3. Фиксирует все повреждения письменно и с помощью фотодокументирования.
4. Дается экспертная оценка причиненного ущерба.
5. Рассчитывается стоимость нанесенного вреда и работ по восстановлению.

Уборка причиненных заливом повреждений снижает размер ущерба, указанный в отчете эксперта.

С момента осмотра и до окончательного предоставления отчета по оценке ущерба проходит не более 5 дней. Можно договориться сократить этот срок до 3 дней, мотивируя нежеланием находиться в квартире со следами потопа.

Как после этого взыскать деньги на ремонт?

Все зависит от того, кто не хочет платить – сосед, коммунальная служба или страховая компания. В первых двух случаях предстоит сразу готовить документы в суд. Это занимает некоторое время, во время досудебной подготовки можно урегулировать спор мирно и заключить соглашение.

Но спор не всегда удается урегулировать до направления иска. Что делать в таком случае, если затопили соседи, как взыскать деньги за ремонт? Рассмотрение вопроса о возмещении вреда при заливе квартиры переносится в стены суда. Но даже там стороны конфликта могут заключить мировое соглашение.

В рассмотрении подобных дел, когда залили соседи, оценить ущерб взялись сразу несколько сторон, судьи опираются на два фактических доказательства – акт о заливе и отчет эксперта.

Наличие только одной экспертной оценки упрощает рассмотрение дела, суд руководствуется только этим документом. Если каждая сторона представила по отчету независимой экспертизы, суд:

• приглашает обоих специалистов;
• выслушивает их доводы;
• склоняется на чью-то сторону либо назначает судебную экспертизу, выводы которой и станут основными для вынесения решения.

Со страховой компанией сложнее. В этом случае необходимо:

1. Соблюдать сроки уведомления о происшествии.
2. Предоставить квартиру для осмотра эксперту компании.
3. Своевременно направить заявление о выплате компенсации по страховому случаю, приложив необходимые документы (их еще нужно собрать).

Вероятный результат – отказ в страховой выплате либо сильно заниженный размер компенсации. Предстоит переписка со страховой, заказ независимой экспертизы и обращение с иском в суд.

Подробнее о том, как возместить ущерб от залива, можно прочитать здесь.

Судебная практика

По одному из исков, когда затопили соседи, оценить ущерб удалось с помощью эксперта, заявитель требовал возместить ущерб в полном объеме и взыскать судебные расходы. Требования подкреплялись документальными доказательствами – актом и отчетом эксперта о размере стоимости восстановительных работ.

Ответчик не отрицал в суде, что ущерб соседу был нанесен вследствие поломки сифона под ванной в его квартире, но с указанным размером требований истца не соглашался.

Несмотря на наличие отчета специалиста, суд назначил проведение еще одной строительно-технической оценки ущерба, которая подтвердила вину ответчика. Иск был удовлетворен в полном размере на основании ст. 1064 ГК РФ.

Советуем ознакомиться со следующим материалом: как составляется исковое заявление о возмещении ущерба от залива квартиры.

В другом деле, ответчиком выступала управляющая компания, по вине которой затоплена квартира одного из жильцов. Пострадавший обратился к ней в досудебном порядке и потребовал в претензионном порядке компенсировать нанесенный ущерб. Компания отказала, рассмотрением спора занялся суд, который вынес решение выплатить истцу:

• Причиненный ущерб в полном объеме;
• Неустойку в размере 1% за каждый день невыполненного требования (в соответствии с положениями закона о защите прав потребителей);
• Моральный ущерб;
• Штраф за отказ добровольно удовлетворить требование пострадавшего лица.

В третьем деле рассматривалось дело по иску о затоплении к лицу, в квартире которого потек радиатор отопления. Суд пришел к выводу, что ответчик выбран неправильно, в дальнейшем виновным признана управляющая компания, которая возместила ущерб пострадавшему лицу.

Судебная практика показывает, что иски о затоплении квартиры удовлетворяются в 10% случаях. Причина – сложность собрать документальные доказательства, игнорирование необходимости экспертизы, которую пострадавшие заменяют свидетельскими показаниями. Это на бумаге описание алгоритма действий выглядит просто – найти виновного, составить акт, провести оценку ущерба и т.п. На практике каждый это шаг наталкивается на сопротивление.

Наилучшим выходом в таких случаях – прийти к соглашению с виновным либо отдать защиту имущественных интересов на откуп специалистам в сфере права. Нужно найти практикующих юристов в области жилищных споров, заключить с ними договор, представить необходимые документы, включая доверенность. Такой подход убережет от потери времени и нервов, повышает шансы на полное возмещение причиненного заливом ущерба.

(1 голосов, оценка: 5,00 из 5)
Автор статьи

Мигрелова Анастасия Павловна

Практикующий юрист в сфере жилищных правоотношений. Более 7 лет успешной практики в спорах, связанных с приватизацией, заливами помещений и сделками с недвижимостью.

Рейтинг автора:

1. Кирилл:

   Спасибо за такую интересную и жизненную информацию! Я думаю это мне пригодится в будующим.

   • Анастасия Павловна:

     Рады быть Вам полезными!

2. Ольга:

   Очень грамотно оформлена статья практически нет вопросов на тему потопа у соседей, столько раз оказывались в подобной ситуации сами, и в виде виновных и в виде пострадавших, не дошло до юридической помощи не знали как правильно все оформить, договаривались полюбовно, статья многое прояснила

   • Анастасия Павловна:

     Если удавалось договориться полюбовно — это тоже большой успех!